Negociación y Habilidades Directivas

¿Qué son las habilidades directivas?

Son todas aquellas competencias necesarias para gestionar con afinidad, dirigir con
precisión y liderar con éxito a una organización

Las habilidades directivas se pueden definir como «capacidades, habilidades y

conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de liderazgo y

coordinación en el rol de gerente o líder de un grupo de trabajo u organización

Importancia de las Habilidades Directivas en el desarrollo de las

Organizaciones

Las habilidades directivas son un conjunto de habilidades que determinan la manera en la

cual interactuamos con otras personas. Son ejemplos de habilidades directivas una
comunicación efectiva, resolución de conflictos, liderazgo, negociación y gestión del
tiempo.

Las habilidades directivas tienen cada vez más importancia en el mundo laboral y como
consecuencia en el desarrollo profesional de las personas. Las habilidades directivas son
actualmente factores diferenciadores aplicables en cualquier sector y puesto. Algunos
pocos afortunados desarrollan las habilidades directivas de manera inherente, sin
embargo en general es necesario un trabajo personal para llegar a desarrollarlas.

El proceso de aprendizaje de habilidades directivas no tiene nada que ver con el de

habilidades técnicas. En el caso de las habilidades directivas no es suficiente con
aprender contenidos teóricos de un libro, las habilidades directivas tienen que ser
desarrolladas por medio de su puesta en práctica.

Por ejemplo, una persona interesada en mejorar sus habilidades comunicativas puede
leer libros, ver vídeos o asistir a diferentes seminarios para aprender las técnicas y
consejos de una buena comunicación. Sin embargo, antes o después esta persona
tendrá que practicar lo aprendido para que la habilidad sea desarrollada.
 Nadie duda que el siglo veintiuno continúe caracterizándose por cambios
transformacionales rápidos y caóticos. De hecho, casi ninguna persona cuerda desea
predecir cómo será el mundo
dentro de 50, 25 ó incluso 15 años. El cambio es demasiado rápido y ubicuo.
A pesar de todos estos cambios en nuestro ambiente, existe algo que ha permanecido,
y sigue permaneciendo, relativamente constante. Con variaciones menores y diferencias
estilísticas, lo que no ha cambiado en varios miles de años, son las habilidades básicas
que yacen en el corazón de las relaciones humanas efectivas, satisfactorias y productoras

crecimiento. La libertad, dignidad, confianza, amor y honestidad en las relaciones siempre

han estado entre las metas de los seres humanos, y los mismos principios que llevaron a
esos resultados en el siglo once, todavía los producen en el siglo veintiuno. En otras
palabras, a pesar de nuestras circunstancias, y de los recursos tecnológicos disponibles,
las mismas habilidades humanas básicas yacen en el corazón de la interacción humana
efectiva.

Tipos de habilidades directivas (Stephen Paul ROBBINS)

Las habilidades directivas se pueden dividir en cuatro grandes grupos:
 Habilidad conceptual. Capacidad de analizar tendencias, escenarios, sucesos, prevenir
cambios… Es muy dependiente de la formación recibida, pero también de la capacidad
del gerente. Es muy importante en los niveles altos de la estructura organizativa.
 Habilidad humana. Capacidad de interactuar con los subordinados: liderar, motivar, dirigir
y coordinar. Se considera de las más decisivas, pues es la que hace posible implicar a
todos los miembros de la organización para lograr objetivos.
 Habilidades técnicas. Conocimientos técnicos específicos para una actividad concreta.
Estas habilidades son más necesarias para el personal en contacto con la rutina operativa
no directiva organizacional.
 Habilidad de Diseño. Capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Los
administradores deben ser capaces de hacer mucho mas que advertir de un problema y
buscarle la solución.
 Las 10 habilidades directivas fundamentales
 Autoconocimiento y autoconfianza. El directivo debe conocerse a sí mismo, y conocer la
forma en que se relaciona con los demás. Debe conocer sus cualidades buenas para
reforzarlas, y las malas para corregirlas. También debe tener claros sus objetivos vitales y
organizacionales, para saber adónde llevar a la organización.
 Gestión de proyectos y de equipos. El directivo no trabaja solo: dirige personas y equipos
de profesionales en proyectos. Esto significa que debe ayudarles en su desarrollo y a
lograr sus objetivos. Una cualidad importante es saber delegar y darles responsabilidades.
 Capacidad para afrontar las crisis y el cambio. Se trata de ser consciente del cambio
constante y de manejar adecuadamente el periodo de crisis que le precede. El directivo
debe aprender a modificar su conducta para conseguir los objetivos cuando surjan
dificultades.
 Inteligencia emocional y habilidades sociales. Se trata de saber relacionarse con los
demás, conseguir establecer lazos fuertes… El directivo debe dominar las competencias
de la inteligencia emocional: autoconocimiento, autocontrol y automotivación; y las de la
inteligencia social: confianza en el grupo, escucha activa, aportar experiencia…
 Liderazgo. Implica saber influenciar y alinear a los demás hacia un determinado fin
mediante la motivación. El directivo debe tener un estilo de liderazgo único y definido.
 Asertividad. Es una forma de interactuar con los demás, respetándonos a nosotros
mismos y a ellos. El directivo debe saber mantenerse en su lugar de forma razonada.
Debe comprender que no se pueden sacrificar los derechos de los demás por los suyos,
ni los suyos por los de los demás.
 Visión y pensamiento estratégico. Debe conocer lo que debe ser la empresa, lo que es
actualmente, y cuál es el camino que debe seguir para lograr sus objetivos.
 Técnicas de captación de información. Se trata de conocer todos los sistemas de
información internos, técnicas de investigación de mercado, y las fuentes posibles para
captar información.
 Orientación al desempeño. Implica saber mantener al equipo en sus objetivos, que deben
ser claros y estar bien definidos. Todos deben conocer su función y cómo conseguir sus
resultados.
 Control y supervisión. Se trata de tener conocimientos de control de las áreas funcionales
para poder conocer el resultado de su gerencia. También incluye saber aplicar las
mejoras que sean necesarias a su gestión.
Cualidades y aptitudes para el Directivo que toma decisiones

 (1) Pensamiento crítico:

 En cualquier empresa surgen problemas, ya sea como un evento
aislado o como parte de un mal funcionamiento en el sistema. Un
buen gerente debe ser capaz de resolverlos, analizando antes la
situación a fondo para comprender sus causas y efectos.
 2) Comunicación:
 Para ser un líder se necesitan buenas habilidades de comunicación.
Es tarea del gerente lograr que todos sus colaboradores tengan claro
sus tareas y contribuir con el cumplimiento de los objetivos de la
empresa.
 3) Creatividad:
 Las empresas requieren de colaboradores creativos que aspiren
siempre a innovar en sus labores para así destacarse de la
competencia. Los primeros en impulsar esa creatividad deben ser los
gerentes.
 4) Autocontrol:
 Un gerente debe ser capaz de controlar sus emociones y evitar
reaccionar de forma negativa ante cualquier tipo de provocación.
 5) Iniciativa:
 Es muy importante que un gerente sepa reconocer las buenas
oportunidades de negocio y esté dispuesto a asumir riesgos para
llevar a la empresa por un buen camino. En muchas oportunidades
deberá asumir la iniciativa, aunque esto implique tomar decisiones
difíciles.
 6) Intuición:
 Es probable que un gerente tenga que enfrentar situaciones en las
que no tendrá toda la información disponible. En esos casos se
requiere de una gran intuición para tomar las decisiones más
convenientes para los objetivos de la organización. Sin embargo, para
desarrollar esta habilidad se requiere de un alto nivel de
conocimiento y experiencia, pues no se trata de decidir sin pensar.
 7) Capacidad de planificar:
 Un buen gerente es una persona capaz de organizar tareas de forma
efectiva, establecer plazos realistas y delegar labores en las que se
tome en cuenta las capacidades de sus colaboradores.
 8) Capacidad de negociación:
 Las negociaciones son esenciales en el ámbito empresarial. Suelen
emplearse para alcanzar acuerdos en ámbitos distintos, como las
finanzas, ventas e incluso en recursos humanos. Por ello, un gerente,
sin importar el área en el que se desenvuelva, debe ser un hábil
negociador.
 9) Trabajo en equipo:
 Un buen gerente no se limita únicamente a delegar, sino que se
involucra y participa activamente en las labores necesarias para
alcanzar las metas de la empresa.
 10) Liderazgo
 El éxito de una empresa se sostiene en gran medida por el
desempeño de sus líderes. Estos son capaces de motivar a sus
colaboradores, contribuir a su desarrollo profesional y potenciar al
máximo su rendimiento.
 11) Experiencia
 12) buen Juicio
 13) Habilidades cuantitativas.