2023

ENFOQUE
CONDUCTUAL
GRUPO #01
- Danfer Palacín - Antonella del Aguila
- Mayrin Curo - Sarely Vargas - Elkin Acuña
 INFOGRAFIA
1
CONCEPTO DEL
ENFOQUE
CONDUCTUAL

El enfoque conductual se concentra en manejar de forma efectiva

el aspecto humano de las organizaciones.Este enfoque trata de
cómo el administrador dirige y se comunica con los subordinados.
TEORÍAS DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
TEORÍAS DEL
COMPORTAMIENT
O
 TEORÌA DE LAS RELACIONES HUMANAS:
Los estudios de Hawthorne: (Realizados por George Elton Mayo, quien es considerado pionero)
basadas en el análisis del accionar del personal en un grupo y otros

√ ORIGEN: Glocado entre 1927 y 1932, presentó una nueva posición que ya está establecida por la
teoría clásica con el propósito de hacer que la administración sea más humana (apoyada por la
ciencia humana).
√ CONCEPTO BÁSICO: Centrarse en sus grupos como uno (organización), señalando la confianza
en la libertad de los trabajadores para desarrollar autoridad.
√ CONTRIBUCIÓN: El impacto del grupo en los miembros se expresa completamente en el
contexto del trabajo en el contexto del trabajo, con el sentido de pertenencia a la seguridad.
√ DESVENTAJA: El buen ambiente laboral no asegura en sí resultados más productivos, además de
existir la omisión de factores alternativos que podrían cambiar las conclusiones por la cultura de
organización.
 TEORÌAS DEL COMPORTAMIENTO:

TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE NECESIDADES: Esto nos dice acerca de las motivaciones y necesidades
de una persona, y cómo todo esto hace que nos comportemos de la manera que lo hacemos.

TEORÍA DE LOS 2 FACTORES: En general los factores de higiene se refieren a las necesidades primarias que
se identifican en la pirámide de Maslow antes mencionada. Los factores de higiene se relacionan
específicamente con el entorno donde se desarrolla el trabajo. Mientras que, los Factores de motivación se
relacionan con las necesidades secundarias, incluyendo las necesidades sociales y de autorrealización. Los
factores de motivación tienen que ver con aspectos directamente relacionados con los cargos en cada puesto de
trabajo.
TEORÍA X & Y DE DOUGLAS MC GREGOR: Son dos postulados sobre la relación de los empleados con
la empresa y las motivaciones que influyen en su comportamiento.

TEORÍA X: La teoría establece que las personas prefieren no trabajar y evitar hacer su trabajo si es posible.

TEORÍA Y: Esta teoría establece que las personas están motivadas para trabajar.

DIFERENCIA ENTRE LA TEORIA X Y TEORIA Y:

La teoría X considera que la persona rehúye del trabajo. Por otro lado, la teoría Y considera que los
individuos sí quieren y necesitan laborar.
 ENFOQUES
CONTEMPORANEO
S
 ENFOQUES CONTEMPORÁNEO:

ENFOQUE DE
ENFOQUE DE SISTEMA: CONTINGENCIA:
 ENFOQUE DE SISTEMA:

Su objetivo es identificar los elementos que se interrelacionan y tengan interdependencias.

Esto quiere decir que para tener un sistema, debemos poder identificar las partes que lo
componen y entre ellas debe haber una relación.

Se compone por:

● Entradas. Son procesos que agregan información
proveniente del exterior.
● Salidas. Es lo obtenido del sistema y estos salen al
exterior.
● Transformadores. Mecanismos del sistema que
producen cambios o convierten entradas en salidas.
● Retroalimentación. Aquellos casos en que el
sistema convierte sus salidas en entradas.
● Medio ambiente. Es todo lo que está fuera y dentro
del sistema, lo cual a su vez constituye un sistema
dentro de otro sistema y así hasta el infinito.
A partir de este último factor, se reconocen tres tipos de
sistemas:
● Sistemas abiertos. Aquellos que comparten
información libremente con su medio ambiente.
● Sistemas cerrados. Aquellos que no comparten
información de ningún tipo con su medio ambiente.
Son siempre sistemas ideales.
● Sistemas semiabiertos o semicerrados. Aquellos
que comparten la menor información posible con su
medio ambiente, aunque sin llegar a ser cerrados
 ENFOQUE DE CONTINGENCIA:La contingencia es la posibilidad de que algo
suceda podría ser algo incierto o eventual. Cada organización funciona de forma
única

TEORÍA DE LA CONTINGENCIA: Paul Lawrance y Jay Lorsch (1967)

Se sugiere que las empresas necesitan un desarrollo interno para los diversos
departamentos de una empresa para que puedan diferenciarse entre sí.

VARIABLES DE CONTINGENCIA, ESTO DEPENDE:

√ Tamaño de la organizaciòn:
√ Tecnologìa para tareas rutinarias
√ Incertidumbre ambiental
√ Diferencias individuales

.
 INFOGRAFIA 2

ENFOQUE DE REINGENIERÍA
 CONCEPTO DEL ENFOQUE DE REINGENIERÍA:

El enfoque de reingeniería es una estrategia empresarial que busca mejorar la eficiencia y efectividad de una
organización, a través de cambios radicales. La reingeniería no es una reorganización, reestructuración o un
cambio constante

1. PRIMERA FASE: En la década de los años ochenta se dio la primera fase, cuando varias empresas dieron un
vuelco radical en sus negocios por medio del rediseño de sus procesos.
2. SEGUNDA FASE: En el 1993 Michael Hammer y James Champy, por medio del libro Reingeniería, permitieron
la divulgación masiva y rápida del rediseño.
3. TERCERA FASE: Se publicó el libro Innovación de Procesos: Reingeniería por medio de la Tecnología de la
Información, de Thomas H. Davenport. • Primeras empresas seguidoras del enfoque.
4. CUARTA FASE: A partir de 1995 se da inicio con fuertes críticas acerca de las limitaciones de este enfoque y
detectaron los fracasos que atentaban contra el éxito
5. QUINTA FASE: Emerge al concluir los años 90; y toma más fuerza en este siglo, constituyendo una alternativa
permanente de efectividad organizacional. El mundo se enfrenta a un escenario relativamente abierto, con la
predominancia de las 3 C: Cliente, Cambio y Competencia.
PRINCIPIOS DE REINGENIERÍA:

√ Habilidad para utilizar el cambio

con eficiencia
√ Paradigma
√ Cambiante
√ Organizar con base a resultados, no
en tareas
√ Unir actividades paralelas en lugar
de integrar sus resultados
√ Pensar en grande
√ Cultura corporativa
 ENFOQUE DE CALIDAD
TOTAL

El enfoque de la calidad total tiene como objetivo principal mejorar

continuamente la calidad de los productos y servicios que ofrece una empresa,
para así satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
ELEMENTOS DEL ENFOQUE DE CALIDAD
TOTAL
 IMPORTANCIA DE LA CALIDAD:
- Es importante porque da una imagen positiva de la empresa, brinda seguridad de los
productos que se ofrecen.
- Genera menos reclamos por servicios y productos defectuosos.
- Ayuda a obtener costos más bajos y mayor participación de mercado.

TIPOS DE CALIDAD: Existen 3 tipos de calidad.

- Calidad explícita: Es la que cumple con los requisitos de los consumidores.
- Calidad Implícita: Es la que cubre con los requisitos expresados y también con los
que no fueron expresados.
- Calidad Sorprendente: Cubre los requisitos expresados y no expresados y también
cumple con los requisitos no conscientes de los consumidores.