Karina Osses Nataly Suarez Nayadeth Quintero Ner Osses Docente : Javier Muñoz Asignatura : Administración II Esta actividad será evaluada a través de exposición por cada grupo en clase siguiente.
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PLANIFICACIÓN
1. ¿Cuál es la diferencia entre Gerenciar y Planificar?
Respuesta: Gerenciar: es administrar o dirigir una empresa, sociedad u otra organización. Planificar: es elaborar o establecer el plan conforme al que se ha de desarrollar algo, especialmente una actividad. Diferencia: que el gerente tiene como finalidad dirigir y controlar lo que se planifico
2. ¿Qué elementos comunes se encuentran entre la gerencia y la planificación?
Respuesta: - Establecimiento de objetivos para el futuro y la exigencia de medio adecuados para lograrlos. - La planificación, cualquiera que sea su importancia en relación con las otras funciones de la gerencia, es esencial para que las organizaciones logren niveles eficaces de rendimiento - La habilidad o inhabilidad de la alta gerencia de una empresa para adaptarse al cambio casi siempre está directamente relacionada con su sistema de planificación. - La planificación proporciona estándares o indicadores de control contra los cuales puede medirse el desempeño. Si existe una desviación significativa entre el desempeño real y el planeado, puede tomarse una acción correctiva, la cual es realizada por la gerencia.
La Planificación Tradicional se refiere a la metodología que abarca una amplia
gama de cuestiones necesarias para que una empresa realice proyecciones a futuro, comercialice eficazmente con los clientes y obtenga financiamiento. Se trata de la planeación individual y grupal y se desarrolla día a día y completa la planeación.
La planificación Estratégica es una herramienta estratégica de gestión que
permite establecer el que hacer y el camino que deben recorres las organizaciones para alcanzas las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. En este sentido, es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier organización. Es un proceso de formulación y establecimiento de objetivos y, especialmente, de los planes de acción que conducirán a lograr los objetivos.
La planificación estratégica situacional, es un modelo de investigación acción
orientado a una planificación que establece metas y objetivos que deben ser cumplidos durante periodos específicos, resolviendo problemas complejos dentro de una gestión escolar: identificación de los problemas trascendentes. Sus principales características: Herramienta, aborda, asume, Diagnostico, Se articula, es un proceso.
planificación estratégica aplicada es el proceso mediante el cual los miembros
guía de una organización prevén el futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para lograrlo, los autores no plantean que tal condición no se está ejerciendo en las organizaciones contemporáneas, debido a que tales procesos de planeación se han conceptualizado e implementado deficientemente, impactando muy poco en la toma de decisiones.
ORGANIZACIÓN
4. Defina y explique:
Teorías Modernas (Teoría de la población ecológica: Esta teoría considera que
las organizaciones individuales están sujetas a una presión inercial muy fuerte y esto impide que generen cambios exitosos en sus estrategias cuando suceda una amenaza que se puede presentar en el ambiente que rodea a esta organización.
Teoría institucional: sostiene que el diseño de las organizaciones se considera no
como un proceso racional sino, más bien, como un proceso condicionado por factores internos y externos que llevan a las organizaciones de un campo determinado a parecerse más entre sí a lo largo del tiempo.
Teoría del costo de transacciones: Los costos de transacción, en palabras del
premio Nobel Ronald Coase, son los costos en que una empresa tiene que incurrir cuando, en vez de intentar cubrir sus necesidades con recursos propios o con procesos internos, tiene que salir al mercado para acceder a los productos o servicios que necesita.
Teoría de los recursos y capacidades: La teoría de recursos y capacidades
plantea que las organizaciones son diferentes entre sí en función de los recursos y capacidades que poseen en un momento determinado, así como por las diferentes características de esta y que dichos recursos y capacidades no estén disponibles para todas las empresas en las mismas condiciones. Esta teoría nos permite encaminar el análisis interno hacia los aspectos más relevantes del interior social de la organización, en relación con el análisis externo realizado y como base para el planteamiento estratégico general y de recursos humanos posterior. La aparición de la teoría de los recursos y capacidades tiene su origen en las carencias y problemas del enfoque de la organización industrial, cuyo principal exponente es el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter. Amenaza de entrada de nuevos competidores. ... Rivalidad entre competidores existentes. ... Amenaza de productos y servicios sustitutos. ... Poder de negociación del proveedor. ... Poder de negociación del cliente. . Teoría de la Agencia: la teoría de la agencia es una teoría empresarial por la cual una persona o empresa (el principal) solicita a otra persona (el agente) realizar un determinado trabajo en su nombre para que exista una relación de agencia el agente debe ser autorizado a suscribir modifica o cancela contratos con terceros en nombre del principal.
Teoría del CAOS determinista: En términos generales, la teoría del caos estudia la sensibilidad a condiciones iniciales de algunos sistemas, es decir, de aquellos sistemas en los que un pequeño cambio, puede generar grandes consecuencias. Matemáticamente, estos cambios siguen una dinámica no lineal
Teoría de los sistemas alejados del equilibrio: La teoría de los sistemas alejados del equilibrio nos permite entender la evolución hacia el orden, dentro de la inestabilidad y la incertidumbre de los sistemas caóticos.
Teoría de los sistemas complejos adaptativos: Los sistemas adaptativos
complejos son la expresión con la que el Instituto Santa Fe —y especialmente autores como Gell-Mann (1994) y Holland (1992)— buscan clasificar los sistemas en los que el comportamiento global depende más de las interacciones entre las partes que de las acciones.
Teoría de la auto-criticabilidad organizada: Esta teoría considera que las
organizaciones pueden ser el productor y el producto a la vez. Las organizaciones son autosostenibles, pero a la vez dependientes puesto que necesitan obtener diversos materiales o servicios del entorno, por lo tanto, no se pueden volver completamente autosuficientes puesto que necesitan la ayuda de terceros para poder subsistir.
Las organizaciones son un sistema que está basado en un conjunto de procesos
que se van adaptando al ambiente, por lo tanto, si es necesario pueden crear más o destruirlos para poder adaptarse a los cambios se efectúan en el entorno de la organización.
Aunque el sistema de la organización cree nuevos procesos o elimine algunos la red
de este continúa siendo la misma y seguía siendo así durante toda la vida de la organización.
Las estructuras organizacionales varían constantemente, esto demostraría la
capacidad que tiene esta de adaptarse al ambiente que los rodea. La pérdida de la organización traería consigo la muerte del sistema, por este motivo esta teoría considera que la organización define la forma del sistema de esta.
Cuando un sistema pierde su organización esto significa que la organización llegó al
límite que puede los cambios del entorno.
LIDERAZGO (DIRECCIÓN)
5. Explique los 7 hábitos de la excelencia en el buen liderazgo
Resp.: 1.SABER ESCUCHAR: para acercarnos a los demás, el primer paso es tener la capacidad de escuchar a nuestra gente no sólo trae beneficios para ellos, sino que el líder oyente se beneficia también. Cuando un líder tiene una actitud de escuchar, recibe los diferentes puntos de vista, los conocimientos y la sabiduría de la gente. Pero sobre todo se beneficia con el respeto de las personas porque al hacerlo detona el principio de reciprocidad de escuchar y ser escuchado. 2.SABER HABLAR: si sabes escuchar ya dimos el primer paso, ahora nos toca saber cómo utilizar las palabras, es decir, saber hablar. Para lograr una comunicación excelente es necesario estar siempre alertas, estando siempre conscientes de lo que decimos. La pérdida de la excelencia en la comunicación nos lleva a ofender a las personas y apartarnos de ellas. El decir con excelencia nos da el máximo don humano: la comunicación. 3.SABER MOTIVAR: es consecuencia de los dos primeros hábitos, si en verdad sabemos escuchar y sabemos qué decir, la motivación será lo más fácil. Motivar en realidad es fácil, pero con control de nosotros mismos, para ser amados por la gente necesitamos motivar. 4. SABER DOMINARSE: la maestría en el dominio surge en la práctica de los tres hábitos anteriores. Pero el auténtico, profundo y verdadero dominio surge con la continuidad. Vivir de instante en instante es excelencia es dominarnos a nosotros mismos. 5.SABER CRECER Y APRENDER A VIVIR: el que se domina y vence a sí mismo está lleno de sabiduría interior. El verdadero sabio, amante de la excelencia, va por la vida aprendiendo de los demás, dispuesto a escuchar y a hablar con excelencia. La norma básica de la sabiduría es la humildad. Cuando nuestros conocimientos por muy amplios que sean no están provistos de valores entonces carecemos de humildad. El sabio ni ofende ni humilla, porque es generoso con el que no sabe. Nuestros conocimientos deben acercarnos a las personas. La clave es compartir con los demás lo que sabemos para que todos lo sepan. Si no perdemos nuestra capacidad de aprender, seremos humildes. 6.SABER TRABAJAR: el trabajo es mucho más que una necesidad. Todos tenemos una vocación: ser madre, maestro, político, sacerdote, militar, todos debemos seguir el llamado interior que nos impulsa a realizar nuestras vidas. Todos tenemos aficiones. Pero llevamos una vida tan cansada y monótona que no sabemos vivir. El trabajo es una esclavitud y trabajamos sin voluntad, mecánicamente, observamos quebrantados nuestros sueños de la infancia o de la juventud, por perder la capacidad de la superación personal. Solo la calidad humana nos ayudará a superarnos. La búsqueda de excelencia en el ámbito laboral, moral, social; es estar juntos, trabajar en equipo con sentido de pertenencia y amor al grupo, a la familia o a la nación, solo así haremos del trabajo reservado a los hombres un privilegio. 7.SABER IR AL INTERIOR: cuando logremos vivir los seis hábitos anteriores, estaremos preparados para recorrer un camino más profundo.
6. Nombre, según su opinión, al menos 10 características más importantes que
debe tener un líder. 1. Tiene vocación de servicio. 2. Es equitativo en la distribución de funciones. 3. Incluye o considera a todos. 4. Es motivador y genera expectativa. 5. Es cercano y tiene capacidad de persuadir con argumentos. 6. Actúa a través de la influencia no obliga. 7. Tiene la capacidad de innovar, reinventar. 8. Tiene dominio de su comportamiento. 9. Procura el cumplimiento de los objetivos con excelencia. 10. Reconoce sus errores y debilidades, cuando se equivoca mira al espejo y cuando se logra el éxito mira por la ventana.
7. ¿De qué manera el Líder hace crecer a sus seguidores?
Toda la gente necesita crecer y para ello se necesita estimular su creatividad. Se
necesita crear confianza, se necesita esperar lo mejor de la persona. Se necesita dar reconocimiento, estar pendientes de los avances de cada una de las personas. El líder es un jardinero de almas, siembra valores y riega con motivación y reconocimiento a esas flores, que son el alma de cada persona El líder tiene la misión histórica de ser el mejor, de dar lo mejor de sí mismo y saber motivar a todos a dar lo mejor de sí mismos. 8. ¿De qué manera los Líderes aplican la motivación en sus seguidores?
La motivación incluye deseos o necesidades. Antes de que una persona pueda
automotivarse, debe conocer y entender sus necesidades y deseos básicos y también saber cómo estimular esos deseos. La motivación comprendo expectativa y fe. La motivación comprende acción y el hombre automotivado debe saber cómo convertir un deseo en un plan de acción bien organizado. Cualquier líder con éxito en la historia ha dominado la automotivación y ha empleado lo que aprendió de la motivación humana para incitar a otros a una acción determinada. ¿Cómo lo hizo? Primero, descubrió una necesidad humana básica. (un deseo, un impulso o una emoción), lo suficientemente poderosa para que, una vez desatada, culminara en acción. Y segundo, una vez encontrada esa necesidad, meta o deseo, eligió el detonador necesario para activarla y convertirla en una fuerza poderosa. Encontró la manera de convencer a los demás de que eso se realizaría. En el caso del liderazgo personal es necesario descubrir los propios deseos, necesidades o impulsos y descubrir también un detonador, una esperanza o una creencia que conviertan esos deseos en acción, sin ello el liderazgo personal es imposible.
CONTROL
9. ¿Cuál es la función del Control dentro del proceso administrativo?
Definir estándares de desempeño
Monitoreo del desempeño. Comparar el desempeño con los estándares establecido. Corregir “Evaluación y medición de la ejecución de la planes, con el fin de detectar y prever derivaciones para establecer las medidas conectiva necesarias”
10.- Que se entiende y cuáles son los cuáles son los canales de comunicación para el control
Lo que nosotros entendemos como canales de comunicación para el control en una
empresa es cuando estos canales de comunicación Interna ayudan a trasmitir noticias corporativas, formaciones y procesos laborales.
Reuniones ya sean presenciales o virtuales, se trata de un canal de comunicación
interna bastante efectivo debido a que no solo permite hacer una evaluación del desempeño de la empresa, sino que, además, es la oportunidad perfecta para intercambiar ideas y crear estrategias en conjunto Emails por medio de este canal de información se pueden gestionar las tareas y hacer un seguimiento de los procesos de manera diaria. Además, este canal de comunicación se caracteriza por ser rápido, barato y efectivo.
Chat interno entre los canales de comunicación interna en una empresa, el chat interno permite agilizar los procesos e intercambiar mensajes en tiempo real. De hecho, según el Informe de tendencias antes mencionado, el chat interno es el segundo canal de comunicación empresarial más utilizado por empresas de todos los portes.
Videoconferencia considerada como uno de los canales de comunicación interna
más utilizados por las empresas en la actualidad, la videoconferencia facilita la comunicación de equipos remotos, permite ahorrar costos de traslados y gestionar equipos numerosos con facilidad. También es útil para brindar capacitaciones a los equipos de trabajo.
Implementar un plan de capacitación en las empresas es la mejor opción para
aumentar las habilidades técnicas y comportamentales de los funcionarios.
Teléfono es uno de los medios de comunicación empresarial que, si bien es más
tradicional, permite que los equipos se mantengan conectados; principalmente aquellos que trabajan de forma presencial. Los grupos de WhatsApp también se han integrado a los canales de información utilizados por las empresas y los grupos de trabajo.
El WhatsApp también se ha convertido en un eficiente canal de comunicación con
los clientes que estimula y mejora la calidad de la experiencia del consumidor.
11.- En qué consiste el control desde una perspectiva de proceso
Consiste en que la empresa puede tener control en la etapa del proceso
administrativo que incluye todas las actividades que se realizan para asegurar que las operaciones reales coincidan con lo planificado. El control es considerado como la función gerencial básica de una empresa, siendo una de las más importantes para una óptima gestión. El Control en una empresa tienes sus principales funciones administrativa que conforma, junto con la planeación, la organización y la dirección, el proceso administrativo. Como los medios de regulación utilizados por un individuo o empresa, como determinadas tareas reguladoras que un controlador aplica en una empresa para acompañar y avalar su desempeño y orientar las decisiones. También hay casos en que el control de una empresa sirve para diseñar un sistema automático que mantenga un grado constante de flujo o de funcionamiento del sistema total; es el caso del proceso de control en empresas como las refinerías de petróleo o de industrias químicas de procesamiento continuo y automático, el mecanismo de control detecta cualquier desvío de los patrones normales, haciendo posible la debida regulación.
12 ¿Qué tipos o clases de control pueden existir en una organización?
Control previo o precontrol: al ser a la acción aseguran que esta responda a los recursos (humanos, materiales y financieros) planificados. Esto pasa por identifica los gasto financieros presupuesto, anticipar las actividades por realizar y prever lo que costará llevarlas a cabo.
Control directivo o de dirección: se le conoce como controles de avance o
controles cibernéticos, y supervisan el recorrido de los procesos organizacionales antes de que acaben, para tener tiempo de tomar medidas o forzar un cambio de ruta. Estos controles sólo dan resultado si se posee una retroalimentación adecuada.
Control posterior: se llevan a cabo una vez finalizada la acción productiva y se dan de manera retrospectiva, evaluando todo el recorrido y extrayendo las conclusiones pertinentes de lo que salió bien y lo que no tanto. Luego se recoge un informe que sirve para futuras gestiones y para recompensar o alentar a los trabajadores.
13 ¿En qué consiste el Control bajo la mejora continua?
El control bajo la mejora continua implica un cambio de rutina de conductas y por lo
tanto un cambio en la cultura organizacional esta perspectiva se orienta básicamente a internalizar en las personas una actitud mental de permanente observación y búsqueda de aquellas tareas situaciones o procesos que pueden perfeccionarse por otra parte el enfoque está orientado a la mejora continua y significa que el control es responsabilidad de todos los agentes involucrados en un proceso por lo tanto la calidad de los bienes y servicios de una organización cuenta con el compromiso de control y mejora de todos sus miembros en todos los sectores
