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TALLER

REFORZAMIENTO PARA LA PRUEBA

Alumnos : Maria Zapata


Karina Osses
Nataly Suarez
Nayadeth Quintero
Ner Osses
Docente : Javier Muñoz
Asignatura : Administración II
Esta actividad será evaluada a través de exposición por cada grupo en clase siguiente.

Utilice los archivos pdf ubicados en las sesiones intranet de asignatura (sección tarde)

PLANIFICACIÓN

1. ¿Cuál es la diferencia entre Gerenciar y Planificar?


Respuesta:
Gerenciar: es administrar o dirigir una empresa, sociedad u otra organización.
Planificar: es elaborar o establecer el plan conforme al que se ha de desarrollar
algo, especialmente una actividad.
Diferencia: que el gerente tiene como finalidad dirigir y controlar lo que se planifico

2. ¿Qué elementos comunes se encuentran entre la gerencia y la planificación?


Respuesta:
- Establecimiento de objetivos para el futuro y la exigencia de medio adecuados para
lograrlos.
- La planificación, cualquiera que sea su importancia en relación con las otras
funciones de la gerencia, es esencial para que las organizaciones logren niveles
eficaces de rendimiento
- La habilidad o inhabilidad de la alta gerencia de una empresa para adaptarse al
cambio casi siempre está directamente relacionada con su sistema de planificación.
- La planificación proporciona estándares o indicadores de control contra los cuales
puede medirse el desempeño. Si existe una desviación significativa entre el
desempeño real y el planeado, puede tomarse una acción correctiva, la cual es
realizada por la gerencia.

3. Defina: Planificación tradicional, estratégica, planificación estratégica


situacional y planificación estratégica aplicada.

La Planificación Tradicional se refiere a la metodología que abarca una amplia


gama de cuestiones necesarias para que una empresa realice proyecciones a
futuro, comercialice eficazmente con los clientes y obtenga financiamiento. Se trata
de la planeación individual y grupal y se desarrolla día a día y completa la
planeación.

La planificación Estratégica es una herramienta estratégica de gestión que


permite establecer el que hacer y el camino que deben recorres las organizaciones
para alcanzas las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que
impone su entorno. En este sentido, es una herramienta fundamental para la toma
de decisiones al interior de cualquier organización.
Es un proceso de formulación y establecimiento de objetivos y, especialmente, de
los planes de acción que conducirán a lograr los objetivos.

La planificación estratégica situacional, es un modelo de investigación acción


orientado a una planificación que establece metas y objetivos que deben ser
cumplidos durante periodos específicos, resolviendo problemas complejos dentro de
una gestión escolar: identificación de los problemas trascendentes. Sus principales
características: Herramienta, aborda, asume, Diagnostico, Se articula, es un
proceso.

planificación estratégica aplicada es el proceso mediante el cual los miembros


guía de una organización prevén el futuro y desarrollan los procedimientos y
operaciones necesarias para lograrlo, los autores no plantean que tal condición no
se está ejerciendo en las organizaciones contemporáneas, debido a que tales
procesos de planeación se han conceptualizado e implementado deficientemente,
impactando muy poco en la toma de decisiones.

ORGANIZACIÓN

4. Defina y explique:

Teorías Modernas (Teoría de la población ecológica: Esta teoría considera que


las organizaciones individuales están sujetas a una presión inercial muy fuerte y
esto impide que generen cambios exitosos en sus estrategias cuando suceda una
amenaza que se puede presentar en el ambiente que rodea a esta organización.

Teoría institucional: sostiene que el diseño de las organizaciones se considera no


como un proceso racional sino, más bien, como un proceso condicionado por
factores internos y externos que llevan a las organizaciones de un campo
determinado a parecerse más entre sí a lo largo del tiempo.

Teoría del costo de transacciones: Los costos de transacción, en palabras del


premio Nobel Ronald Coase, son los costos en que una empresa tiene que incurrir
cuando, en vez de intentar cubrir sus necesidades con recursos propios o con
procesos internos, tiene que salir al mercado para acceder a los productos o
servicios que necesita.

Teoría de los recursos y capacidades: La teoría de recursos y capacidades


plantea que las organizaciones son diferentes entre sí en función de los recursos y
capacidades que poseen en un momento determinado, así como por las diferentes
características de esta y que dichos recursos y capacidades no estén disponibles
para todas las empresas en las mismas condiciones.
Esta teoría nos permite encaminar el análisis interno hacia los aspectos más
relevantes del interior social de la organización, en relación con el análisis externo
realizado y como base para el planteamiento estratégico general y de recursos
humanos posterior.
La aparición de la teoría de los recursos y capacidades tiene su origen en las
carencias y problemas del enfoque de la organización industrial, cuyo principal
exponente es el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter.
Amenaza de entrada de nuevos competidores. ...
 Rivalidad entre competidores existentes. ...
 Amenaza de productos y servicios sustitutos. ...
 Poder de negociación del proveedor. ...
 Poder de negociación del cliente.
.
Teoría de la Agencia: la teoría de la agencia es una teoría empresarial por la cual
una persona o empresa (el principal) solicita a otra persona (el agente) realizar un
determinado trabajo en su nombre para que exista una relación de agencia el
agente debe ser autorizado a suscribir modifica o cancela contratos con terceros en
nombre del principal.

Teoría del CAOS determinista: En términos generales, la teoría del caos estudia
la sensibilidad a condiciones iniciales de algunos sistemas, es decir, de aquellos
sistemas en los que un pequeño cambio, puede generar grandes consecuencias.
Matemáticamente, estos cambios siguen una dinámica no lineal

Teoría de los sistemas alejados del equilibrio: La teoría de los sistemas alejados
del equilibrio nos permite entender la evolución hacia el orden, dentro de la
inestabilidad y la incertidumbre de los sistemas caóticos.

Teoría de los sistemas complejos adaptativos: Los sistemas adaptativos


complejos son la expresión con la que el Instituto Santa Fe —y especialmente
autores como Gell-Mann (1994) y Holland (1992)— buscan clasificar los sistemas en
los que el comportamiento global depende más de las interacciones entre las partes
que de las acciones.

Teoría de la auto-criticabilidad organizada: Esta teoría considera que las


organizaciones pueden ser el productor y el producto a la vez.
Las organizaciones son autosostenibles, pero a la vez dependientes puesto que
necesitan obtener diversos materiales o servicios del entorno, por lo tanto, no se
pueden volver completamente autosuficientes puesto que necesitan la ayuda de
terceros para poder subsistir.

Las organizaciones son un sistema que está basado en un conjunto de procesos


que se van adaptando al ambiente, por lo tanto, si es necesario pueden crear más o
destruirlos para poder adaptarse a los cambios se efectúan en el entorno de la
organización.

Aunque el sistema de la organización cree nuevos procesos o elimine algunos la red


de este continúa siendo la misma y seguía siendo así durante toda la vida de la
organización.

Las estructuras organizacionales varían constantemente, esto demostraría la


capacidad que tiene esta de adaptarse al ambiente que los rodea.
La pérdida de la organización traería consigo la muerte del sistema, por este motivo
esta teoría considera que la organización define la forma del sistema de esta.

Cuando un sistema pierde su organización esto significa que la organización llegó al


límite que puede los cambios del entorno.

LIDERAZGO (DIRECCIÓN)

5. Explique los 7 hábitos de la excelencia en el buen liderazgo


Resp.:
1.SABER ESCUCHAR: para acercarnos a los demás, el primer paso es tener la
capacidad de escuchar a nuestra gente no sólo trae beneficios para ellos, sino que
el líder oyente se beneficia también. Cuando un líder tiene una actitud de escuchar,
recibe los diferentes puntos de vista, los conocimientos y la sabiduría de la gente.
Pero sobre todo se beneficia con el respeto de las personas porque al hacerlo
detona el principio de reciprocidad de escuchar y ser escuchado.
2.SABER HABLAR: si sabes escuchar ya dimos el primer paso, ahora nos toca
saber cómo utilizar las palabras, es decir, saber hablar. Para lograr una
comunicación excelente es necesario estar siempre alertas, estando siempre
conscientes de lo que decimos. La pérdida de la excelencia en la comunicación nos
lleva a ofender a las personas y apartarnos de ellas. El decir con excelencia nos da
el máximo don humano: la comunicación.
3.SABER MOTIVAR: es consecuencia de los dos primeros hábitos, si en verdad
sabemos escuchar y sabemos qué decir, la motivación será lo más fácil. Motivar en
realidad es fácil, pero con control de nosotros mismos, para ser amados por la gente
necesitamos motivar.
4. SABER DOMINARSE: la maestría en el dominio surge en la práctica de los tres
hábitos anteriores. Pero el auténtico, profundo y verdadero dominio surge con la
continuidad. Vivir de instante en instante es excelencia es dominarnos a nosotros
mismos.
5.SABER CRECER Y APRENDER A VIVIR: el que se domina y vence a sí mismo
está lleno de sabiduría interior. El verdadero sabio, amante de la excelencia, va por
la vida aprendiendo de los demás, dispuesto a escuchar y a hablar con excelencia.
La norma básica de la sabiduría es la humildad. Cuando nuestros conocimientos por
muy amplios que sean no están provistos de valores entonces carecemos de
humildad. El sabio ni ofende ni humilla, porque es generoso con el que no sabe.
Nuestros conocimientos deben acercarnos a las personas. La clave es compartir
con los demás lo que sabemos para que todos lo sepan. Si no perdemos nuestra
capacidad de aprender, seremos humildes.
6.SABER TRABAJAR: el trabajo es mucho más que una necesidad. Todos
tenemos una vocación: ser madre, maestro, político, sacerdote, militar, todos
debemos seguir el llamado interior que nos impulsa a realizar nuestras vidas. Todos
tenemos aficiones. Pero llevamos una vida tan cansada y monótona que no
sabemos vivir. El trabajo es una esclavitud y trabajamos sin voluntad,
mecánicamente, observamos quebrantados nuestros sueños de la infancia o de la
juventud, por perder la capacidad de la superación personal. Solo la calidad humana
nos ayudará a superarnos. La búsqueda de excelencia en el ámbito laboral, moral,
social; es estar juntos, trabajar en equipo con sentido de pertenencia y amor al
grupo, a la familia o a la nación, solo así haremos del trabajo reservado a los
hombres un privilegio.
7.SABER IR AL INTERIOR: cuando logremos vivir los seis hábitos anteriores,
estaremos preparados para recorrer un camino más profundo.

6. Nombre, según su opinión, al menos 10 características más importantes que


debe tener un líder.
1. Tiene vocación de servicio.
2. Es equitativo en la distribución de funciones.
3. Incluye o considera a todos.
4. Es motivador y genera expectativa.
5. Es cercano y tiene capacidad de persuadir con argumentos.
6. Actúa a través de la influencia no obliga.
7. Tiene la capacidad de innovar, reinventar.
8. Tiene dominio de su comportamiento.
9. Procura el cumplimiento de los objetivos con excelencia.
10. Reconoce sus errores y debilidades, cuando se equivoca mira al espejo y
cuando se logra el éxito mira por la ventana.

7. ¿De qué manera el Líder hace crecer a sus seguidores?

Toda la gente necesita crecer y para ello se necesita estimular su creatividad. Se


necesita crear confianza, se necesita esperar lo mejor de la persona. Se necesita
dar reconocimiento, estar pendientes de los avances de cada una de las personas.
El líder es un jardinero de almas, siembra valores y riega con motivación y
reconocimiento a esas flores, que son el alma de cada persona El líder tiene la
misión histórica de ser el mejor, de dar lo mejor de sí mismo y saber motivar a todos
a dar lo mejor de sí mismos.
8. ¿De qué manera los Líderes aplican la motivación en sus seguidores?

La motivación incluye deseos o necesidades. Antes de que una persona pueda


automotivarse, debe conocer y entender sus necesidades y deseos básicos y
también saber cómo estimular esos deseos. La motivación comprendo expectativa y
fe. La motivación comprende acción y el hombre automotivado debe saber cómo
convertir un deseo en un plan de acción bien organizado. Cualquier líder con éxito
en la historia ha dominado la automotivación y ha empleado lo que aprendió de la
motivación humana para incitar a otros a una acción determinada. ¿Cómo lo hizo?
Primero, descubrió una necesidad humana básica. (un deseo, un impulso o una
emoción), lo suficientemente poderosa para que, una vez desatada, culminara en
acción. Y segundo, una vez encontrada esa necesidad, meta o deseo, eligió el
detonador necesario para activarla y convertirla en una fuerza poderosa. Encontró la
manera de convencer a los demás de que eso se realizaría. En el caso del liderazgo
personal es necesario descubrir los propios deseos, necesidades o impulsos y
descubrir también un detonador, una esperanza o una creencia que conviertan esos
deseos en acción, sin ello el liderazgo personal es imposible.

CONTROL

9. ¿Cuál es la función del Control dentro del proceso administrativo?

 Definir estándares de desempeño


 Monitoreo del desempeño.
 Comparar el desempeño con los estándares establecido.
 Corregir
“Evaluación y medición de la ejecución de la planes, con el fin de detectar y prever
derivaciones para establecer las medidas conectiva necesarias”

10.- Que se entiende y cuáles son los cuáles son los canales de comunicación para
el control

Lo que nosotros entendemos como canales de comunicación para el control en una


empresa es cuando estos canales de comunicación Interna ayudan a trasmitir
noticias corporativas, formaciones y procesos laborales.

Reuniones ya sean presenciales o virtuales, se trata de un canal de comunicación


interna bastante efectivo debido a que no solo permite hacer una evaluación del
desempeño de la empresa, sino que, además, es la oportunidad perfecta para
intercambiar ideas y crear estrategias en conjunto
Emails por medio de este canal de información se pueden gestionar las tareas y
hacer un seguimiento de los procesos de manera diaria. Además, este canal de
comunicación se caracteriza por ser rápido, barato y efectivo.

Chat interno entre los canales de comunicación interna en una empresa, el chat
interno permite agilizar los procesos e intercambiar mensajes en tiempo real. De
hecho, según el Informe de tendencias antes mencionado, el chat interno es el
segundo canal de comunicación empresarial más utilizado por empresas de todos
los portes.

Videoconferencia considerada como uno de los canales de comunicación interna


más utilizados por las empresas en la actualidad, la videoconferencia facilita la
comunicación de equipos remotos, permite ahorrar costos de traslados y gestionar
equipos numerosos con facilidad. También es útil para brindar capacitaciones a los
equipos de trabajo.

Implementar un plan de capacitación en las empresas es la mejor opción para


aumentar las habilidades técnicas y comportamentales de los funcionarios.

Teléfono es uno de los medios de comunicación empresarial que, si bien es más


tradicional, permite que los equipos se mantengan conectados; principalmente
aquellos que trabajan de forma presencial. Los grupos de WhatsApp también se han
integrado a los canales de información utilizados por las empresas y los grupos de
trabajo.

El WhatsApp también se ha convertido en un eficiente canal de comunicación con


los clientes que estimula y mejora la calidad de la experiencia del consumidor.

11.- En qué consiste el control desde una perspectiva de proceso

Consiste en que la empresa puede tener control en la etapa del proceso


administrativo que incluye todas las actividades que se realizan para asegurar que
las operaciones reales coincidan con lo planificado. El control es considerado como
la función gerencial básica de una empresa, siendo una de las más importantes
para una óptima gestión.
El Control en una empresa tienes sus principales funciones administrativa que
conforma, junto con la planeación, la organización y la dirección, el proceso
administrativo.
Como los medios de regulación utilizados por un individuo o empresa, como
determinadas tareas reguladoras que un controlador aplica en una empresa para
acompañar y avalar su desempeño y orientar las decisiones. También hay casos en
que el control de una empresa sirve para diseñar un sistema automático que
mantenga un grado constante de flujo o de funcionamiento del sistema total; es el
caso del proceso de control en empresas como las refinerías de petróleo o de
industrias químicas de procesamiento continuo y automático, el mecanismo de
control detecta cualquier desvío de los patrones normales, haciendo posible la
debida regulación.

12 ¿Qué tipos o clases de control pueden existir en una organización?

Control previo o precontrol: al ser a la acción aseguran que esta responda a los
recursos (humanos, materiales y financieros) planificados. Esto pasa por identifica
los gasto financieros presupuesto, anticipar las actividades por realizar y prever lo
que costará llevarlas a cabo.

Control directivo o de dirección: se le conoce como controles de avance o


controles cibernéticos, y supervisan el recorrido de los procesos organizacionales
antes de que acaben, para tener tiempo de tomar medidas o forzar un cambio de
ruta. Estos controles sólo dan resultado si se posee una retroalimentación
adecuada.

Control posterior: se llevan a cabo una vez finalizada la acción productiva y se dan
de manera retrospectiva, evaluando todo el recorrido y extrayendo las conclusiones
pertinentes de lo que salió bien y lo que no tanto. Luego se recoge un informe que
sirve para futuras gestiones y para recompensar o alentar a los trabajadores.

13 ¿En qué consiste el Control bajo la mejora continua?

El control bajo la mejora continua implica un cambio de rutina de conductas y por lo


tanto un cambio en la cultura organizacional esta perspectiva se orienta
básicamente a internalizar en las personas una actitud mental de permanente
observación y búsqueda de aquellas tareas situaciones o procesos que pueden
perfeccionarse por otra parte el enfoque está orientado a la mejora continua y
significa que el control es responsabilidad de todos los agentes involucrados en un
proceso por lo tanto la calidad de los bienes y servicios de una organización cuenta
con el compromiso de control y mejora de todos sus miembros en todos los sectores

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