• El PROBLEMA puede ser…

• •La diferencia que se presenta

entre la situación existente y la
situación deseada. Es decir, la
distancia entre lo que es y lo que
debería o podría

Un problema es un determinado
asunto o una cuestión que requiere
de una solución. Se trata de
alguna situación en concreto que,
en el momento en que se logra
solucionar, aporta beneficios a la 
sociedad.
 En toda situación en la que
podamos estar se requiere
definir el problema de
1. Definir manera sencilla y para ello
nos plantearemos tres
el preguntas:
¿ Que esta pasando?
problema ¿Qué debe pasar?
¿Cuál es la diferencia entre
los dos?
 Nuestro problema puede ser un
evento que deseamos prevenir,
tal como:
 Existencias agotadas en la
bodega
 Parada no deseada de la
¿Qué 
producción
Derrame de producto

esta  Atascamiento
Nuestro problema puede ser una
condición que deseamos cambiar
pasando? 
tal como:
Alto nivel de material particulado
 Vibración de maquinas
 Bajo rendimiento
 Mala calidad
 Para la ciencia, un evento es
un fenómeno (un hecho observable en
un momento dado) o
un acontecimiento que ocurre en una
posición y momento determinados (por
lo tanto, puede especificarse como un

Diferencia
punto en el espacio-tiempo).

El termino Condición  hace referencia a

entre una serie de características propias de

la cotidianidad de las cosas. Son
versátiles, definen comportamiento,

evento y espacio y funciones. Una condición es

el estado en el que se encuentra alguna
cosa, es por eso que la relevancia de

condición este concepto a la hora de definir algo

es esencial. El análisis de un objeto
 arroja como resultado el estado o las
condiciones generales de lo que se
está estudiando.
 Para encontrar que debe
pasar, preguntemos:
 ¿Quiénes son los
interesados?
 ¿Personas afectadas?

¿Qué  ¿Qué es lo que realmente

necesitan?

debe
 ¿Cuál es la situacion ideal
para comparación?

pasar? No asuma que sus

especificaciones escritas
están de acuerdo con las
necesidades de los clientes.
 Identifique la diferencia entre lo
que esta pasando y lo que debe
de pasar.

 Los eventos específicos que

desea prevenir, con los
suficientes detalles para
¿ Cual es la distinguirlo de los otros
problemas.

diferencia?  La condición exacta que desea

cambiar y los niveles aceptables
que se deben alcanzar.
Si existen varias diferencias
escoja la mas beneficios ofrezca,
examine detalladamente antes
de definir el problema y
seleccionar el objetivo.
 Ahora que la diferencia ha sido
determinada y el problema ha sido
definido, es tiempo de enfocar nuestros
esfuerzos y seleccionar un objetivo.

2. Enfoquémonos en un problema ya que es

mas eficiente resolverlo que atacar un
asunto complejo y llegar a confundirnos.
Seleccionar Hagamos las preguntas con precisión:

el objetivo ¿ Cual es la planta o parte de la planta?

¿Cuál es el proceso, maquina, linea o parte
del sistema de operación.
¿Cuál es el problema especifico a atacar?
 Una planta

ENFOQUESE: Un proceso
EN

Un problema
 A.- Evaluar el impacto. Encuentre
como son afectados los
interesados, haga un estimativo
de las perdidas o riesgos como:
Dineros perdidos por
reparaciones urgentes, costo de
energía, mano de obra, perdida

3. Valorar de ventas.
Riesgos inaceptables por la
seguridad, ventas, servicios.
los efectos B. Tomar el pulso del problema.
Manténgase en línea con la
opinión del cliente de lo bueno y
lo malo, este al alcance
rápidamente y muestre el grado
de seriedad.
 Contención es evitar que el problema
se extienda y es necesario
minimizarlo.
Esto tiene dos partes:
 Crear una malla de seguridad para
detener el problema o un
4. 
aislamiento
Hacer un arreglo temporal para que

Confirmar el proceso fluya o la planta siga

funcionando
Para confirmar la contención es
contención 1.
necesario:
Revisar que la malla de seguridad
y el arreglo temporal funcionen.
2. Busque siempre efectos
secundarios
3. Evite los peligros de la contención
 LA MALLA DE SEGURIDAD Y EL ARREGLO
TEMPORAL PUEDEN GENERAR OTROS EFECTOS
SECUNDARIOS QUE PUEDEN SER PEORES QUE EL
PROBLEMA ORIGINAL

RECUERDE CONTENCION NO ES UNA SOLUCION, TAN SOLO

ES UN PASO EN EL CAMINO.
SIEMPRE

UN AVISO BIEN VISIBLE DICIENDO ARREGLO

PROVISIONAL O MALLA DE SEGURIDAD AYUDA A
PREVENIR Y CONCIENTIZAR
 1.Definir el problema 2.Seleccionar el
ENFOCAR objetivo 3. Valorar los efectos 4. Confirmar
contencion

EL SECRETO 5. Vistazo practico 6. Patrones y

ENCONTRAR comparaciones 7. Tormenta de ideas 8.
DE LAS 3E Arbol de causas

9. Seleccionar un cambio 10. Preparar y

ELIMINAR ejecutar 11. Verificar efectividad 12.
Hacerlo permanente