Metodología 8Ds

Expuesto por:
Jose Luis Espinoza Cisneros.
 ¿Qué son las 8Ds?
▪ metodología para el análisis y resolución de problemas, en los últimos años ha sido una excelente
herramienta utilizada por las organizaciones para estandarizar el correcto seguimiento a los
problemas reportados.

Ventajas de utilizar las 8Ds

▪ Con la metodología 8d se puede encontrar la causa de raíz
de cualquier problema, elaborar una solución a corto plazo
y diseñar una solución a largo plazo.
▪ Es fácil de aprender y una vez que se implementa es
cuestión de no perder el enfoque y darle seguimiento,
pues siempre existe algo que se pueda mejorar.
 Incrementar las habilidades para resolución de problemas
en equipo-

Mejora la visión para dar solución a la los problemas de

manera ágil y eficaz.

Se crea un historial de problemas, para evitarlos y

Ventajas de obtener un panorama completo del avance.

utilizar 8Ds Incrementa la habilidad para realizar y emplear

herramientas estadísticas.

Implementación de análisis de causas raíz (RCA)

Capacidad para implementar cambios de manera

sistémica
PÁGINA 3
Las 8 disciplinas son:
▪ D1: Establecer un equipo para
darle solución al problema.
▪ D2: Descripción del problema
▪ D3: Desarrollar una solución
temporal.
▪ D4: Análisis de causa raíz.
Las 8 disciplinas
▪ D5: Desarrollar soluciones
permanentes.
▪ D6: Implementar y validar
soluciones.
▪ D7: Prevenir la recurrencia.
▪ D8: Cerrar el problema.
PÁGINA 4
 D1: Establecer un equipo para darle
solución al problema.

▪ Siguiendo los pasos del 8D se debe establecer

un equipo de investigación multidisciplinario,
en donde todos los integrantes tengan la
experiencia para entender el problema y
autoridad para implementar soluciones,
tengan la disposición y el tiempo para
pertenecer al grupo y tengan diferentes
competencias que permitan ver los diferentes
aspectos que pueda tener el problema.
▪ Debe tener un líder quien debe manejar la
información de la investigación, debe
mantener informado al grupo y a las personas
involucradas con el problema, y es quién debe
hacerse responsable por que se cumplan los
objetivos establecidos por el grupo 8D.

Primera aptitud Segunda aptitud

 D2: Descripción del problema.

▪ La descripción del problema se debe basar en

hechos reales, es decir que el grupo 8D debe ir
al lugar real (Gen-ba) y ver que está sucediendo
(Genchi Genbutsu).
▪ Para tener la información clara hay que plantear
algunas preguntas clave tales como:
▪ ¿Cuál es el problema?
▪ ¿Qué esta pasando vs que debería estar
pasando?
▪ ¿En donde ocurrió el evento?
▪ ¿Cuándo esta sucediendo?
▪ ¿Cuándo no esta pasando?
▪ ¿Quiénes están involucrados?

Primera aptitud Segunda aptitud

 5 ¿Por que?

Planteamiento del problema

Herramientas
que se Diagrama de Ishikawa (Diagrama de pez o 6Ms)
pueden
utilizar
Determinar lo que es o no es.

Descripción del problema.

PÁGINA 7
 D3: Desarrollar solución temporal.

▪ Es necesario evitar que se siga propaganado la

falla, para ello hay que diseñar una solución de
contención.
▪ Es importante que la solución temporal sea
evaluada y probada antes de su
implementación, y que se documente muy bien
para poder ser removida en su totalidad cuando
sea implementada la solución final a la causa
raíz del problema.

▪ Ejemplos de acciones de contención.

▪ Segregar el material con la condición
defectuosa.
▪ Bloquear los lotes de producto que presentarón
defecto.

Primera aptitud Segunda aptitud

 D4: Análisis Causa Raíz

▪ Una vez que se plantean los 5 por que, es

posible determinar la causas iniciales de cada
problema.
▪ Para poder evaluar si se ha llegado a la raíz del
problema es necesario es hacer una lista
comparativa de las diferencias entre la situación
actual del producto o servicio y lo que se
pretende obtener en realidad:
• Crea una lluvia de ideas con todas las posibles
causas
• Recopila datos para validar cuál es la causa
exacta
• Emplea un diagrama de flujo para evaluar cada
uno de los procesos y determinar los cuellos de
botella o áreas de oportunidad
Primera aptitud Segunda aptitud
 D5: Soluciones Permanentes.

▪ Determinar la raíz al problema el siguiente paso

es cambiar dichas condiciones del proceso o
producto:
• Establece los estándares óptimos o requisitos
que debe cumplir obligatoriamente el producto
o servicio
• Realiza un análisis de riesgos tipos de
problemas y magnitud de los efectos negativos
• Seleccionar la mejora permanente
• Evaluar la eficacia de dicha mejora

Primera aptitud Segunda aptitud

 D5: Soluciones Permanentes.

▪ Determinar la raíz al problema el siguiente paso

es cambiar dichas condiciones del proceso o
producto:
• Establece los estándares óptimos o requisitos
que debe cumplir obligatoriamente el producto
o servicio
• Realiza un análisis de riesgos tipos de
problemas y magnitud de los efectos negativos
• Seleccionar la mejora permanente
• Evaluar la eficacia de dicha mejora

Primera aptitud Segunda aptitud

 D6: Implementación de acciones
correctivas.

▪ Tiene como objetivo ejecutar el plan de acción

para implementar las acciones permanentes. Se
debe seguir el plan de validación para asegurar
la eficacia de estas soluciones y de este modo
asegurar que el problema no volverá a ocurrir.

▪ Recuerda que en este paso debemos asegurar

de retirar las acciones de contención.

Primera aptitud Segunda aptitud

 D7: Prevención de problemas.

▪ De igual manera tomar acciones preventivas a

situaciones que se puedan presentar en los
diferentes lugares de trabajo.
▪ para prevenir la recurrencia puedes hacer:
▪ AMEF Cambio de políticas, procedimientos,
estándares, Poka Yoke.
▪ 1) Revisando el historial de problema
2) Identificar las políticas y prácticas que
permitieron que este problema ocurriera
3) Desarrolle un plan de acciones de prevención

Primera aptitud Segunda aptitud

 D8: Cerrar el problema y reconocer
contribuciones.

▪ El darle importancia a los logros obtenidos

también es muy importante, de esta forma se
incentiva a los involucrados a obtener los
mejores resultados pues de esta manera su
trabajo será más valorado.
• Además, este punto de la metodología te
permitirá:
• Resguardar los documentos o historial para
referencias futuras
• Documentar las lecciones aprendidas y la
manera en que se logró dar solución a los
problemas
• Comparación del antes y después de los
problemas para medir avances
• Celebrar el éxito obtenido y reconocer el
esfuerzo de todos.

Primera aptitud Segunda aptitud

 Inicio

D5.- Desarrollar
D1.- Formar equipo D4.a Identificar
Soluciones
para solución de causas potenciales.
permanentes.
problemas.

D4.b Seleccionar D6.- Implementar y

D2.- Descripción del Causas probables validar soluciones
problema

Resumen de No

metodología de D3.- Acciones de

contención. ¿Causa Raíz?
D7.- Prevenir la
recurrencía

8ds SI

D8.-Cerrar el
Identificar posibles
problema y felicitar
soluciones
al equipo.

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