GESTIÓN DE RECURSOS

HUMANOS
SEMANA 7: DESARROLLO DE PERSONAL
DOCENTE: MG. I N G N O H E M Y C A N A H U A A .
Pautas Generales

• Participación de los estudiantes en clase, lecturas y tareas

• Intervenciones en clase dentro de un marco de respeto

INICIO
¿Que aprendimos la sesión anterior?

¿Tienen dudas sobre la sesión anterior?

Logro de la sesión

Al finalizar la sesión, el estudiante conoce el proceso

de desarrollo de personal en base a entrenamiento,
capacitación y desarrollo del talento humano.
Agenda
• Entrenamiento
• Capacitación
Saberes Previos
•¿Por qué es importante la capacitación
de los empleados?
UTILIDAD
¿EDUACIÓN=CAPACITACIÓN?

https://www.youtube.com/watch?v=TkTKenAg8TM
https://www.youtube.com/watch?v=RdsE_ct1yoc
DESARROLLO
ENTRENAMIENTO
Definición
•Es la educación profesional que
adapta al hombre para un cargo o
función dentro de una organización, e
implica la transmisión de
conocimientos, ya sea información de
la empresa, de sus productos,
servicios, su organización, su política.
Socialización
FORMAL INFORMAL

• Existe un programa especifico de • El nuevo trabajador se ubica

integración y orientación inmediatamente en su cargo,
•con poca o ninguna atención especial.
Métodos de entrenamiento

Entrevista de Contenido del

Selección cargo desafiante

Supervisor como Grupos de

tutor Trabajo

Programas de
Integración
CAPACITACIÓN
Definición
•Es el conjunto de actividades
destinadas a proporcionar
conocimientos, desarrollar habilidades
y modificar actitudes del personal para
que desempeñen mejor su trabajo.
Objetivos
• Preparar a los colaboradores para la ejecución de las tares y responsabilidades
que tengan que ejercer.
•Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal y para futuros
cargos por los cuales el colaborador pueda ser elegido.
•Cambiar la actitud de los colaboradores, con varias finalidades, entre las cuales
están crear un clima más propicio y armoniosos entre los colaboradores,
aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión
y gerencia.
 Beneficios
A LAS ORGANIZACIONES AL PERSONAL
• Crea mejor imagen de la organización o empresa. •Ayuda al individuo para la toma de decisiones y
solución de problemas.
• Incrementa la satisfacción del trabajo y la moral en los
empleados. •Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y
tensiones.
•Incremento en la motivación de los empleados
•Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.
•Aumenta la eficiencia de los procesos resultando en
beneficios financieros •Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
•Mayor capacidad para adoptar nuevas tecnologías y •Permite el logro de metas individuales.
métodos
•Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.
•Mayor innovación en estrategias y productos
•Mayor gestión de riesgos
Proceso de Capacitación

Análisis de Programa de Implementación

Evaluación
necesidades capacitación del programa
Análisis de necesidades

Evaluación del
Observación. Cuestionarios. Entrevistas.
desempeño

Solicitud de
Reuniones Modificación del
supervisores y Análisis de cargos
interdepartamentales. trabajo
gerentes.
Programa de capacitación
DEFINIR
•La detección de las
necesidades debe proporcionar
la información para poder
trazar el plan de capacitación:
◦ ¿QUÉ se debe enseñar?
◦ ¿QUIÉN debe aprender?
◦ ¿CUÁNDO se debe enseñar?
◦ ¿DÓNDE se debe enseñar?
◦ ¿CÓMO se debe enseñar?
◦ ¿QUIÉN lo debe enseñar?
PLAN
• Atender una necesidad especifica
•Definición clara del objetivo de la capacitación
•División del trabajo que se desarrollará en
módulos o programas
•Determinación del contenido de la capacitación
•Selección del método de capacitación y
tecnología
•Definir los recursos necesarios para
implementar la capacitación, cómo tipo de
capacitador, recursos audiovisuales, etc.
Implementación del programa
• La implementación presupone lo realizar por el instructor y aprendiz.
•Los aprendices son personas situadas en un nivel jerárquico cualquiera de la
organización que necesitan aprender o mejorar sus conocimientos sobre alguna
actividad.
• Los instructores también pueden ser auxiliares, jefes, gerentes, o el personal
contratado o del área de capacitación.
Evaluación
•Todo programa de capacitación debe
incluir la evaluación de su eficiencia,
para ello debe considerar dos aspectos
•Constatar si la capacitación ha
modificado la conducta de los
empleados.
•Verificar si los resultados de la
capacitación tienen relación con la
consecución de las metas de la
empresa.
Métodos de Capacitación
CAPACITACIÓN INTERNA Entrenamiento On-The-Job

•Dentro de las • Entrenamiento en el trabajo. Ahorra el costo de enviar al exterior a los

empleados y por lo general evita el costo de entrenadores externos.
instalaciones de la
empresa: Entrenamiento Informal

•Grupal  Capacitador • Aquel que tiene lugar producto de la interacción entre el trabajador y
el supervisor o entre empleados.
interno o externo
Train the Trainers
•Individual  Capacitador
interno • Metodología que permite desarrollar capacitadores internos en la
misma empresa, que a su vez capacitan a los empleados dentro de la
empresa.

Métodos Impersonales

• Programas de tutoría, Intranet, Manuales

Métodos de Capacitación
CAPACITACIÓN EXTERNA Puede no disponerse
RRHH puede no tener
la experiencia para
de tiempo suficiente
•Recurriendo a entidades para desarrollar
conducir procesos
específicos de
externas a la empresa: programas internos.
capacitación interna

•Individual.
Fuentes de mejora
•Pequeños grupos externas, ante el
El número de
personas a capacitar
contacto con nuevas
es reducido.
realidades

Cuando el tipo de
capacitación es muy
específico
DESARROLLO
Definición
•Es un entrenamiento orientado a las
tareas y operaciones que van a
ejecutarse.
•El desarrollo de recursos humanos
estimula a lograr una mejor calidad,
eficiencia y productividad en las
empresas y a la vez fomenta él más
alto compromiso en el personal.
Desarrollo Gerencial
•El desarrollo gerencial está dirigido a dotar a la plana ejecutiva y directriz de las
organizaciones, de capacidades de liderazgo que pudieran necesitar para el mejor
desempeño de sus funciones y obtener de sus colaboradores el máximo beneficio, en
un ambiente de camaradería y colaboración.
•Este proceso tiene una relación directa con los planes de carrera trazados para el
personal clave y con potencial; y con los planes de sucesión que se deben tener.

Se denomina desarrollo gerencial a cualquier intento, planificado y desarrollado

sistemáticamente para mejorar el desempeño actual o futuro de la plana
gerencial, mediante la impartición de conocimientos, que persigan y logren
cambios de actitudes y mayores capacidades.
Estrategias de desarrollo
•Existen diversas estrategias, que según la experiencia demuestra que muchas
veces es mejor combinarlas.

Estrategias Internas Estrategias Externas

• Coaching • Cursos externos

• Mentoring • Roleplaying
• Bussiness game
• Estudio de casos
Estrategias Internas
COACHING MENTORING

•Un 'proceso de coaching' comienza •Lo realiza un directivo de la empresa

cuando el directivo decide por él para ayudar y facilitar la inserción de
mismo que necesita ayuda sobre sus una persona en la empresa,
habilidades. básicamente es un proceso de
adaptación y fidelización a la empresa.
•El –coach- dirige a tal directivo, tras
varias sesiones, para asesorar con •Es una forma de desarrollo humano
relación al camino a seguir para lograr en la cual una persona invierte tiempo,
unos objetivos que previamente habrá energía y conocimientos para asistir a
que fijar. otros en el desarrollo de sus
habilidades y crecimiento.
Estrategias Externas
CURSOS EXTERNOS
•Aprovechar los cursos y seminarios
que ofrecen entidades de mucho
prestigio, asegurándose
escrupulosamente de que el nivel de
los participantes es el deseado.
ROLE PLAYING
•Este es un sistema de desarrollo por el
cual la persona asume e interpreta,
algunas veces, el rol del “cliente”, con
la finalidad de analizar lo que en
realidad al “cliente” le molesta y tratar
de corregir el problema. Otras el
papel de un gerente de nivel superior,
para la toma de decisiones mayores.
Diferencias
Revisión del logro

Al finalizar la sesión, el estudiante conoce el proceso

de desarrollo de personal en base a entrenamiento,
capacitación y desarrollo del talento humano.
Ejemplo 1

https://www.youtube.com/watch?v=3X9POWRoGiU
ESPACIO-PRÁCTICO AUTONOMO
https://www.youtube.com/watch?v=ChGjozKn4NY
Revisión

•¿Qué puntos
importantes se
mencionan en el video ?
CIERRE
Que aprendimos hoy?