EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

ANÁLISIS DE PROBLEMAS DE RENDIMIENTO

Prof. César Molina - ISUM

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Evalúas
Comportamientos
• Lagunas – Entre lo Hecho y lo Esperado – Resultados y
• Comparaciones – Individuales/Departamentales/Unidades Objetivos
• Comparaciones a lo largo del tiempo
Analizas
• Reconocer Problemas Resultados
• Causas
• Cómo Superarlos
• Luego del Diseño del Sistema de Evaluación Proceso de
• Entrevistas y Evaluación
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
• Retroalimentas
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• RECURSO DISPONIBLES VARIABLES
• TIPO DE LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
• SISTEMA DE RECOMPENSA
• ESTRUCTURA Y DISEÑO DE PUESTOS
• AMBIENTE LABORAL
• PERCEPCIÓN VARIABLES
• ACTITUD PSICOLÓGICAS
• PERSONALIDAD
• APRENDIZAJE
• MOTIVACIÓN
• CAPACIDADES VARIABLES
INDIVIDUALES
CAUSAS DEL BAJO RENDIMIENTO
• HABILIDADES
• ENTORNO DEMOGRÁFICO
 CAUSAS DEL BAJO RENDIMIENTO

El gerente se pregunta:
• ¿El trabajador tiene las habilidades?
• ¿Cuenta con los recursos necesarios para realizar su labor?
• ¿Está Consciente de la problemática?
• ¿Cuándo ocurren los problemas?
• ¿Cómo reaccionan los compañeros ante su bajo rendimiento?
• ¿Qué puede hacer el gerente o supervisor?
• ¿Cuál es la actitud y motivación del trabajador?

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ESTRATEGIAS DE MEJORA DEL RENDIMIENTO

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• TRASLADOS – OTROS CARGOS OTROS
• REESTRUCTURACIÓN – MEJORAR EL AMBIENTE, LOS ESPACIOS
• NEUTRALIZAR – REDISEÑAR EL CARGO
• DESPIDO – COMO ÚLTIMA OPCIÓN
REFORZAMIENTO
• SE BUSCA DESALENTAR LOS COMPORTAMIENTOS NO DESEADOS, YA SEA CASTIGÁNDOLOS O HACIENDO NEGATIVO
CASO OMISO DE ESTOS
• MEDIDAS DISCIPLINARIAS, REPRIMENDAS E INDICIOS NO VERBALES (DESAPROBACIÓN, FRUNCIR EL CEÑO)
• SUPONE ACTUAR CON EL FIN DE FOMENTAR CONDUCTAS DESEABLES, ESTABLECIENDO CRITERIOS REFORZAMIENTO
CONDUCTUALES Y SISTEMAS DE RECOMPENSA DEPENDIENTES DE LA EJECUCIÓN ADECIUADA DEL POSITIVO
CAUSAS DEL BAJO RENDIMIENTO
COMPORTAMIENTO
• SISTEMA DE RECOMPENSA