UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE

TABASCO
División Académica de Ciencias de la Salud
Lic. Cirujano Dentista.

Alumna: Nayeli Hernández Flores.

E.O Laura Hernández Jesús.

Asignatura: Mercadotecnia Social.

Semestre: 5to semestre Grupo: “A”

 Introducción.
Esta presentación habla primeramente de la mezcla de mercadotecnia que su termino en ingles es “marketing mix” y los factores que intervienen
en la efectividad de la función de la mercadotecnia, los cuales son: controlables, incontrolables y semicontrolables, también la importancia de la
quinta “P” que esta refleja la satisfacción del usuario y se ubica en el centro del compuesto del mercadeo, que es el placéme que es servir con
calidad a los usuarios y tener como primordial la satisfacción del cliente ya que si se logra que el consumidor tenga una experiencia placentera y
entretenida, será difícil pasar por su competencia.
Abarca el ciclo de vida de los productos que marca su recorrido de su concepción, desarrollo y obsolencia y esto se analiza por medio de las
ventas, el ciclo de vida va a describir la evolución del producto hasta el momento que se retira del mercado.
Los factores que intervienen el la fijación del precio son que los precios están en constante cambio, la competencia, oferta y demanda, los precios
se identifican de formas diversas como si se relaciona con lo evaluado, directos: costos de materiales y trabajos incluidos en la producción del
producto. Indirectos: los que no son asociados tan rápido con el producto. Y según la duración del beneficio del costo.
El punto de equilibrio es el punto donde se asigna el precio que se apoya en el costo total, es cuando los costos totales son iguales a los ingresos
totales, las perdidas están por de bajo del punto de equilibrio y las ganancias por arriba de el
El canal de distribución es la ruta para que los productos sanitarios pasen del productor al consumidor final, para el diseño del canal de
distribución se consideran diversos aspectos como: objetivos y recursos de la empresa que básicamente es que se pretende y con que medios
cuenta.
La comunicación en salud no es solo transmitir un mensaje, es una modificación de idea, actitud y practica, el fin es convertir a los que estén
relacionados en clientes y a la vez en compradores.
Los pasos para la elaboración de un plan de marketing, primero se tiene que tener medidas de evaluación y control, el componente fundamental
es la selección de un mercado-meta a través del proceso de segmentación y la determinación de un compuesto de mercado es importante el
ingenio y creatividad al plan de mercado.
 MEZCLA DE MERCADOTECNIA.
La mezcla de mercadeo se conoce como “marketing mix” los factores son los que determinan la efectividad de la función de
la mercadotecnia, estos son combinados de tal forma que permita a la empresa el logro optimo de sus objetivos de mercadeo.
Incontrolables: Los que no se modifican por decisiones de ejecutivos de mercadeo, como son: el medio ambiente,
tecnología y la competencia.
Semicontrolables: Son los que se pueden modificar hasta cierto punto como. Localización, prestigios y relaciones.
Controlables: Son los modificables por los ejecutivos del mercadeo y permiten ajustar la forma a su medio ambiente para
fortalecer su posición en el mercado.
Los elementos son: Producto, precio, plaza o distribución y comunicación o promoción.

Las 4 “P” de la mercadotecnia ha sido efectiva por muchos años y en la actualidad esta inclusión de
una “P” esta quiere reflejar la satisfacción del usuario. La quinta “P” Placéme este se ubica en medio
del compuesto de mercadeo.
La importancia de la quinta” es servir con calidad al usuario y tener como punto esencial la
satisfacción de el cliente ya que si logra que el consumidor tenga experiencias placenteras y
entretenidas, el consumidor se sentirá satisfecho y será difícil para su competencia pasar esto, que es
la satisfacción del usuario.
 P R O D U C T O S A N I TA R I O

Se entiende como como un objetivo concreto a lo que son fármacos, vacunas, aparato ortopédico,etc.
Se entiende también como un servicio los cuales son consulta medica, intervención quirúrgica y educación sanitaria.
Los servicios de salud son las actividades que efectúa el personal sanitario y en donde hay un interés ético en procurar y
mantener la salud.

CICLO DE VIDA DE
PRODUCTOS DE SALUD.
Todos los productos tiene un ciclo de vida, esto presenta la trayectoria de su
concepción, desarrollo y obsolencia, de parte de ventas, usos y las utilidades
durante su existencia, describe la trayectoria del producto o servicio hasta el
momento que es retirado del mercado.

GESTACIÓN: Este punto se da antes del nacimiento del producto o

servicio de salud en el mercado, cuando se inicia con una idea hasta la
prueba por consumidores.
INTRODUCCIÓN O LANZAMIENTO: En esta etapa el producto ha
pasado con éxito la etapa anterior y esta listo para ser lanzado al mercado.
 CRECIMIENTO O ACEPTACIÓN: En esta etapa las ventas del producto sanitario aumenta considerablemente, y debido
a que se obtienen muchos beneficios atrae muchos competidores y se utilizan estrategias para tratar de sostener el éxito
tanto como sea posible.
MADUREZ: Las ventas se mantienen estables, esta fase es la mas prolongada a las anteriores, ya que se defiende la
participación en el mercado por tantos rivales que hay.
DECLIVE U OBSOLENCIA: En esta etapa se disminuyen las ventas del producto, debido a que la demanda de los
consumidores es baja.
ELONGACIÓN: El declive puede evitarse si se satisface nuevos usos.
Para la permanencia del ciclo de vida, el producto se puede prolongar debido a las acciones apropiadas de la mercadotecnia
lo cual da origen a una etapa suplementaria, entre el crecimiento y el declive, conocida como la etapa de proliferación. La
permanencia depende de la calidad que le producto tiene como satisfactor de las necesidades del consumidor.

P R O D U C T O S S A N I TA R I O S S E G Ú N C O N T E N I D O .

clasifican los productos de salud según su contenido: en productos sanitarios básicos y colaterales. Con relación a su
complejidad, en simples y complejos.

Se entiende como producto sanitario accesorio a todo aquél producto y servicio que se oferta en el mercado vinculado
comercialmente con salud. Entre ellos entrarían una amplía gama: nutricionales, vitamínicos, de acondicionamiento
físico, estéticos, etc.
Por producto sanitario básico se entiende la actuación simple o compleja capaz de prevenir, reparar o
aliviar el deterioro del estado de salud del individuo, considerado aisladamente o en comunidad.
Comprendería acciones médicas preventivas, curativas y rehabilitadoras.
El producto sanitario colateral comprende otro tipo de actividades, tales como la información
sanitaria, la investigación clínica retrospectiva, investigación prospectiva y la formación de
profesionales de la salud.

Por producto sanitario básico se entiende la actuación simple o

compleja capaz de prevenir, reparar o aliviar el deterioro del
estado de salud del individuo, considerado aisladamente o en
comunidad. Comprendería acciones médicas preventivas,
curativas y rehabilitadoras.

El producto sanitario colateral comprende otro tipo de

actividades, tales como la información sanitaria, la
investigación clínica retrospectiva, investigación prospectiva y
la formación de profesionales de la salud.
 FIJACIÓN DE
PRECIOS.
El precio es lo que se cobra por un producto sanitario, el precio le indica al cliente la calidad del producto o
servicio y así tener una idea de la satisfacción que puede esperar de él.
La fijación de precios es una decisión importante para las empresas de salud, esto porque los precios están en
constante cambio y los afectan independiente del tamaño de la empresa. El costo es una guía para determinar
cuales productos son mas rentables.

PUNTO DE EQUILIBRIO.
Este es un método de asignación de precios y se apoya en el costo total, el punto de
equilibrio es cuando los costos totales son exactamente iguales a los ingresos totales.
Las pérdidas se sitúan bajo el punto de equilibrio y las ganancias por encima de él

Los precios de competencia se establecen en función de la estructura y presión

competitiva que existan. Cuando el precio es un arma competitiva importante, se
deben hacer tres consideraciones básicas:
1º. Una empresa debe tener políticas propias en cuanto a precios.
2º. Se debe contemplar la relación que tienen con los precios otros elementos en la
mezcla de mercadotecnia.
3º. Se deben relacionar los precios con el ciclo de vida del producto
DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS DE SALUD.

El canal de distribución es la ruta empleada para que los productos sanitarios pasen del productor al consumidor
final, o bien el cómo para que los servicios se presten.
Para la determinación o diseño del canal de distribución se deben considerar diversos aspectos, entre los cuales
sobresalen:

• Objetivos y recursos de la empresa. (Qué se pretende, con qué se cuenta).

• Características del mercado-meta. (Dónde está, qué características tiene, cuáles serían las redes a establecer).
• Características del producto sanitario. (Resistencia, duración).
• Hábitos de compra del consumidor. (Cuándo adquiere y qué particularidades presenta).

COMUNICACIÓN EN SALUD.

la comunicación es el intercambio de significados que lleva implícita una respuesta y una modificación de idea,
actitud, costumbre y práctica.
En el proceso de comunicación intervienen seis elementos esenciales: fuente, codificación, mensaje,
descodificación, destino y retroalimentación.
La fuente (emisor) codifica su mensaje, es decir, transforma en palabras, símbolos u otros elementos
identificables la información que trata de compartir o emitir. Al igual que la fuente codificó el
mensaje, el destino (receptor o preceptor), para entenderlo, debe a su vez descodificarlo y convertirlo
en imágenes comprensibles para él.
Si la fuente o emisor no envía la información de forma clara, si existen ruidos o interferencias, si el
mensaje no es descodificado según el patrón referencial que corresponda al del codificador y,
finalmente, si el destino o receptor es incapaz de comprender e interpretar el mensaje descodificado
según la respuesta deseada, la comunicación no se realiza apropiadamente.
El proceso de regreso de la información o feed-back (retroalimentación o realimentación)
desempeña un papel muy importante, ya que indica cómo se ha entendido el mensaje y permite
conocer la eficacia y eficiencia del mismo.
 Discusió
n
Este capitulo es muy importante ya que te orienta y te da herramientas para a tener
efectividad en tu marketing, teniendo como punto principal lo que es la satisfacción del
cliente en todos los sentidos ya que esto hará la diferencia con la competencia y será
difícil para los competidores si no tienen como esencial el satisfacer al usuario y que
tenga una experiencia placentera.
un mejor resultado referente si vendemos un producto, saber cual es el precio que se
debe asignar partiendo con ayuda del punto de equilibrio, también nos ayuda a mantener
la permanencia de cualquier producto que queramos vender y lo mas importante para
que el ciclo de vida de nuestro producto siga, es teniendo un producto de calidad y que
satisfaga las necesidades del consumidor
 Conclusiones
1. La inclusión de la quinta “P” placéme que es muy importante ya que
esto te deja un paso delante de la competencia.
2. El punto de equilibrio que ayuda para la asignación de precios.
3. La calidad del producto y como satisfaga a tu consumidor te hora
seguir en el ciclo de vida.
4. La fijación de precios es importante ya que están en constante cambio.