- Proceso de seleccionar entre
TOMA DE
DECISION
- - Influenciada por factores internos y
ES
DECISION
Identificar el problema
Generar alternativas
Evaluar y seleccionar la
mejor alternativa
Implementar la decisión
Evaluar y aprender de la
decision
opciones
- - Implica evaluar información y PASO EN LA TOMA DE
consecuencias DECISION
externos
FACTORES A CONSIDERAR
FACTORES INFLUYENTES - Objetivos
- Información disponible
– Consecuencias 1. Identificar la decisión a
Experiencia Valores - Tiempo
Creencias Emociones Normas
tomar
Presión social 2. Definir los objetivos y
criterios
Las evaluaciones 3. Generar opciones
personales del gerente. 4. Recopilar información
Opinión subjetiva sobre
las prioridades, haciendo TÉCNICAS DE TOMA DE 5. Evaluar las opciones
énfasis, por ejemplo, en DECISIONES: 6. Comparar y analizar pros
los problemas - Análisis DAFO
económicos más que en - Árbol de decisiones y contras
los sociales. - Matriz de decisión 7. Seleccionar la mejor
- Toma de decisiones
grupales - Enfoque de opción 8. Implementar la
costo-beneficio decisión
9. Evaluar los resultados