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PREGUNTAS DE REPASO

1. ¿Qué diferencia hay entre planeación, toma de decisiones y selección de opciones?

PLANEACIÓN TOMA DE DECISIONES SELECCIÓN DE


OPCIONES
En esta etapa, se va a toma de decisiones, es Es orientar las decisiones
escoger o elegir, la elegir (basándonos en comparando todas las
actividad a realizar, y se actitudes o experiencias oportunidades.
van a establecer las metas y previas) entre varias
objetivos a los que se alternativas aquella que
nos parezca
desean y se esperan suficientemente racional.
alcanzar

2. compare las decisiones programadas y las no programadas

NO PROGRAMADAS PROGRAMADAS
 Decisiones sistemáticas y repetitivas  Decisiones de una sola vez, de
políticas nuevas. Manejadas por
procesos generales de solución de
problemas.

3. A-¿Cuáles son las diferencias entre decisiones tomadas en condiciones de


incertidumbre, certidumbre y riesgo?

CERTIDUMBRE Se conoce los objetivos y tenemos información exacta, medida y


confiable acerca del resultado de cada una de las alternativas que consideremos.
RIESGO Se produce el riego siempre que no somos capaces de prever con certeza el
resultado de alguna alternativa, pero contamos con suficiente información como para
prever la probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de cosas deseado.
INCERTIDUMBRE es poco lo que se sabe de las alternativas o de sus resultados.

B- ¿Por qué los gerentes tratan de determinar las probabilidades antes de llegar a
una decisión?

Para tener el menor índice de riesgo, y que los resultados sea los propuestos, para prever
cualquier otro incidente.

4. ¿Cuáles son algunas de las técnicas en la toma de decisiones que son útiles para
para resolver decisiones programadas y no programadas?

 Efectos a futuro. Debe tenerse en cuenta el grado de compromiso a futuro que se


tendrá con la decisión que se tome.
 Reversibilidad. Esta característica hace referencia a la velocidad con que una decisión
puede revertirse y la dificultad que implicará ese cambio.
 Impacto. Se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se verán afectadas.
 Calidad. Se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones legales,
principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc.
 Periodicidad. Este factor se refiere a la frecuencia con que se toma ese tipo de decisión;
es decir, si es frecuente o excepcional.

5. ¿Cuál es la principal diferencia entre la identificación de oportunidades y


problema?

Es que cuando se busca solucionar un problema, se busca maneras y en este proceso se puede
encontrar mas oportunidades a ser aprovechadas, por otro lado una oportunidad no aprovechada
puede convertirse en problema.

6. ¿Cuáles son las tres preguntas que los gerentes han de formular cuando se les
presenta un problema?

 ¿Es el problema fácil de manejar? La mayor parte de los problemas no


requieren más que una ligera atención del administrador.
 ¿Puede el problema resolverse por sí mismo? Los administradores se dan
cuenta de que un número extraordinario de problemas que consumen mucho
tiempo, pueden eliminarse si simplemente se ignoran.
 ¿Me compete tomar esta decisión? La decisión será mejor cuanto más cercana
esté del origen del problema

7. Describa las cuatro etapas del proceso racional de solución de problemas

ETAPA 1: INVESTIGAR LA SITUACIÓN


Proceso de investigación integral del problema siguiendo algunos pasos como Definición
del problema. Determinación de los objetivos de la decisión Diagnóstico de las causas.

ETAPA 2: DESARROLLAR OPCIONES


Formular varias opciones les permite aumentar las probabilidades de llegar a una buena decisión
ya que se desarrollan opciones creativas e imaginativas.

ETAPA 3: EVALUAR OPCIONES Y SELECCIONAR LA MEJOR

Evaluar si : Es factible esta alternativa


Cuenta la organización con el dinero y los recursos necesarios para implementar esta
alternativa, Es una solución satisfactoria

ETAPA 4: PONER EN PRÁCTICA LA DECISIÓN Y HACER SU SEGUIMIENTO


Los administradores deben formulan presupuestos y programas para las acciones que han
determinado, eso les permite medir el avance en términos específicos. La eficacia de una
decisión depende de las acciones que se tomen para hacerla realidad.

8. ¿Qué recomienda Norman R.F. Maier para mejorar la eficacia de la solución de


problemas gerenciales?
Dos criterios mediante los cuales puede evaluarse la eficacia potencial de una decisión.
1. Cualidad Objetiva de la decisión
2. Aceptación por parte de quienes deberán ejecutarla

9. Describa las limitaciones de la solución racional de problemas propuesta por


Herbert Simon

Evitación relajada El gerente opta por no decidir ni intervenir después de observar que las
consecuencias de su inacción no serán grandes

Cambio relajado El gerente decide tomar medidas al observar que las consecuencias de
una actitud pasiva serán graves.

Evitación defensiva Este gerente busca una salida al encarar un problema y no poder
encontrar una buena solución basándose en su experiencia

Pánico El gerente siente la presión no solo del problema en sí, sino también la del tiempo

10. ¿Cuáles son los cinco estilos de la toma de decisiones gerenciales propuesto por
Vroom y Yetton? ¿Cuál estilo les parece más atractivo?

AI Los gerentes resuelven el problema o toman la decisión por sí mismos.


AII Los gerentes obtienen la información necesaria de un subordinado o
subordinados y luego eligen la solución sin consultar a nadie.
CI Los gerentes comparten el problema individualmente con ciertos subordinados
sin reunirlos, obteniendo ideas y sugerencias.
CII Los gerentes comparten el problema con subordinados formando grupo,
entonces toman la decisión que pueda o no reflejar la influencia de sus subordinados.
GII Los gerentes comparten el problema con los subordinados como un grupo,
generan y evalúan juntos las opciones y tratan de llegar a un acuerdo acerca de la
solución.
Creo que todos son muy interesantes y que son necesarios, además su correcta evaluación
ayudara a tomar decisiones, particularmente me parece interesante
La AII, porque se puede tomar la decisión con muy buena información.