SISTEMA DE GESTIÓN DE

CALIDAD

ALUMNO:
MEZA VASQUEZ DENNILSON RAFAEL

CENTRO DE INFORMÁTICA DE LA UNMSM

¿POR QUÉ IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD?

Obtener ventaja competitiva a través de la

implementación del Sistema de Gestión de
Calidad que le permita:

• Mejorar sus oportunidades de acceso a

mercados.
• Aumentar la eficiencia en la organización
• Generar confianza a sus clientes
• Mejorar la sostenibilidad de sus procesos.
OBJETIVO PRINCIPAL:

Certificación de un sistema de gestión de la

calidad implementado según la norma ISO
9001-2015
GRÁFICO DE CALIDAD
SOPORTE

PLANIFICACIÓN Liderazgo EVALUACIÓN

DE DESEMPEÑO

MEJORA
PROCESO DIAGRAMA DE PROCESOS
ASPECTOS CONSIDERADOS PARA LA
IMPLEMENTACIÓN

1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operaciones
9. Evaluación del desempeño
10.Mejora
 P O R
C IA S
G RA IÓ N
T E N C
SU A