SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

OBJETIVOS:

- Definir de el Sistema de gestión de la calidad

- Comprender la Importancia de gestión de la calidad
- Describir las ventajas de un buen sistema de gestión de la calidad

CONCLUSIONES:
- Se concluye que el SGC se fundamenta en un grupo de directrices y
estándares que son establecidos por un órgano internacional conocido como
la ISO (Organización Internacional de Normalización). Estas normativas
definen los criterios indispensables para llevar a cabo de forma efectiva la
gestión de la calidad en la organización. Los diversos Sistemas de Gestión
están interconectados con el fin de garantizar que se lleguen a cumplir todos
los estándares en que se basa la calidad, lo que permite a la empresa u
organización alcanzar la superioridad en el servicio y producto que este
ofrece.
- Se puede definir que un SGC implica un grupo de medidas y recursos que
están diseñados para prevenir posibles fallos o desviaciones en la área de la
elaboración y en los productos o servicios resultantes.
- concluimos que un sistema de gestión de la calidad posee una gran
importancia en organismos de todo tipo, ya que aporta una serie de
beneficios significativos que facilita el ámbito de la toma de decisiones
informadas, aumentando el éxito de la organización también puede ayudar a
la organización a mantener su ventaja en cuanto a su competencia en un
mercado que cada vez es más exigente.
- Un buen sistema de gestión de la calidad (SGC) proporciona una serie de
ventajas significativas para una organización. que incluyen mejoras en la
calidad, la satisfacción del cliente y la notoriedad de la organización, lo que
contribuye a su éxito y competitividad a largo plazo.

RECOMENDACIONES:

- Recomienda implementar un buen sistema de calidad que involucra todo los

procesos y ámbitos de una organización ya que esto trae diversidad de
beneficios a largo y corto plazo haciendo que pueda lograr el éxito y se pueda
mantener en el tiempo gracias a la implementación de la mejora continua
Documentando los procesos, procedimientos y políticas relacionados con la
gestión de calidad. Esto asegura que todos en la organización tengan acceso
a información precisa y actualizada. Para luego proporcionar formación a los
empleados sobre los principios de calidad y los requerimientos del sistema de
 calidad asegurándose de que estén conscientes de la verdadera importancia
del que cumplen en la gestión de calidad.

NORMA ISO 9001:2015

OBJETIVOS:

- Conocer la norma ISO 9001:2015

- Explicar los requisitos de la norma ISO
- Identificar los Objetivos de la calidad y la planificación para alcanzarla

CONCLUSIONES:
- Concluimos que la norma ISO 9001 se centra en la gestión de la calidad, con
el objetivo de garantizar que una organización cumpla con los requisitos y
expectativas en la entrega del servicio o producto también establece
requisitos para un sistema de gestión de calidad que incluye políticas,
procesos, procedimientos y prácticas que se aplican en toda la organización y
promueve un enfoque basado en cada uno de los procesos, lo que significa
que las organizaciones deben en primer lugar identificar, entender y
gestionar los procesos que aportan a la calidad de sus productos y servicios.
- Podemos inferir que la norma ISO 9001 es un estándar de gestión de calidad
a nivel mundial que proporciona directrices para instaurar un sistema de
gestión de calidad eficaz en una entidad. Elaborada por la Organización
Internacional de Normalización (ISO), esta normativa se utiliza en todo el
mundo como un marco de referencia para que las organizaciones mejoren la
calidad de sus productos o servicios, aumenten la satisfacción de sus clientes
y optimicen sus procesos internos.
- Se destacó que la norma ISO 9001 presenta una serie de condiciones que
una entidad debe satisfacer con el fin de alcanzar la certificación. Estos
requisitos se dividen en diversas secciones y hacen referencia a aspectos
concretos del sistema de gestión de calidad.
- También se resaltó que los objetivos de calidad son metas específicas que
una organización establece para perfeccionar la calidad de sus
procedimientos, productos,y servicios. Estos propósitos se crean con la
finalidad de satisfacer las diferentes expectativas de los clientes, mejorar la
eficiencia operativa y asegurar que la organización cumpla con los
estándares de calidad.
RECOMENDACIONES:

- Se recomienda que los encargados de la dirección de las organizaciones

estén comprometidos con la implementación y el mantenimiento del SGC
basado en ISO 9001. asignando recursos, estableciendo una visión clara y
comunicando la importancia de la calidad en toda la organización.
Asegurándose de que las personas clave en la organización comprendan los
requisitos de la norma ISO 9001. Esto implica la capacitación de empleados y
la formación de un equipo de implementación con conocimientos sólidos
sobre la norma.

IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: RUBRICA CBO

OBJETIVOS:

- Describir la evaluación del desempeño según la norma ISO

- Explicar los elementos básicos de la Rúbrica CBO
- Determinar los beneficios y el enfoque de la rúbrica CBO

CONCLUSIONES:
- Se concluye que la implementación de un SGC es un proceso continuo y la
mejora continua es un principio clave, y el sistema debe adaptarse a medida
que cambian las necesidades y las circunstancias de la organización, tanto
la implicación como el compromiso de todos los miembros de la organización
son fundamentales para el éxito del sistema de gestión de la calidad.
- Se explicó que la norma ISO se centra en la competencia del personal como
un aspecto importante para (SGC). La organización debe asegurar que su
personal sea competente para realizar sus tareas y responsabilidades. Por lo
tanto, la evaluación del desempeño del personal puede ser una parte crítica
de la gestión de recursos humanos en el contexto de la norma ISO 9001, ya
que contribuye a garantizar la competencia y el rendimiento del personal en
relación con los requisitos de calidad de la organización.
- Se explicó que la rúbrica CBO es una metodología educativa que se enfoca
en la definición de objetivos claros y específicos para guiar la enseñanza y la
evaluación. En el contexto de una rúbrica basada en CBO, los elementos
básicos se centran en los objetivos de aprendizaje y los criterios para evaluar
si esos objetivos se han cumplido.
 - Se determinó que los beneficios de la rúbrica CBO son que definen
claramente los criterios de evaluación y los estándares de desempeño, lo que
ayuda a comprender lo que se espera. Permiten a los evaluadores ofrecer
retroalimentación detallada sobre su desempeño, destacando áreas de
fortaleza y oportunidades de mejora.

RECOMENDACIONES:

- Recomendamos la implantación de un sistema de calidad teniendo en cuenta

que la implementación de un sistema de calidad puede llevar tiempo y
esfuerzo, pero los beneficios en términos de calidad, eficiencia y satisfacción
del cliente pueden ser significativos. La gestión de calidad es un proceso
dinámico que va evolucionando con el pasar del tiempo, y la organización
debe estar comprometida con la mejora constante formando un equipo de
implementación que incluya a personas con conocimientos en gestión de
calidad. Este equipo será responsable de liderar el proceso y coordinar las
actividades relacionadas con la implementación.