SISTEMA DE GESTIÓN DE

CALIDAD

ALUMNO:
DANIEL SANCHEZ ESPINOZA

CENTRO DE INFORMÁTICA DE LA UNMSM

¿ POR QUÉ IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD?

Obtener ventaja competitiva a través de

la implementación del Sistema de
Gestión de Calidad que le permita:
• Mejorar sus oportunidades de acceso a
mercados.
• Aumentar la eficiencia en la organización
• Generar confianza a sus clientes
• Mejorar la sostenibilidad de sus procesos
OBJETIVO PRINCIPAL:

Certificación de un sistema de gestión

de la calidad implementando según la
norma ISO 9001-2015
GRÁFICO DE CALIDAD
SOPORTE

PLANIFICACIÓN LIDERAZGO EVELUACIÓN

DE DESEMPEÑO

MEJORA
PROCESO DIAGRAMA DE PROCESOS
ASPECTOS CONSIDERADOS PARA LA
IMPLEMENTACIÓN
1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operaciones
9. Evaluación del desempeño
10. Mejora
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