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Advanced level CERTIFICATION

CENTRE

PROGRAMA DE FORMACIÓN

DIPLOMADO EN
GESTIÓN DE CALIDAD
7° Versión | PRESENCIAL STREAMING
 DESCRIPCIÓN
DEL PROGRAMA

El interés de las organizaciones y los

profesionales por los Sistemas de
Gestión de Calidad cada vez es mayor.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE
IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE
Desde la revisión de la norma ISO 9001
GESTIÓN DE CALIDAD?
realizada en el año 2015, la importancia
de la misma ha continuado
Demostrar el compromiso con la mejora
acrecentándose gracias a su enfoque y
continua y la satisfacción de sus clientes.
nueva estructura.
Obtener los mejores resultados en las
El Diplomado Gestión de la Calidad ISO auditorías de certificación.
9001:2015 consta de 3 módulos.
Mayor capacidad de proveer productos y
servicios que cumplan con las exigencias
En estos se aportan explicaciones internas y externas de la organización.
teóricas, recomendaciones,
orientaciones, experiencias y recursos Mejora de la integración de los procesos.

prácticos para comprender de forma

integral todos los requisitos de la norma
ISO 9001, aplicarlos y gestionarlos con
éxito,
Mejora de la toma de decisiones, basada en la
evidencia.
Promueve la participación de la alta
dirección y empleados.

Para así obtener los mejores resultados

en las auditorías de certificación.
DIRIGIDO A:
Empresarios, corporativos, ejecutivos y
profesionales que desean dar respuesta
a todas las necesidades del proyecto
ISO 9001 que esten liderando.

El Diplomado Gestión de la Calidad ISO

9001:2015, como el resto de las
formaciones de G-Certi, está diseñado
por y para profesionales.

MODALIDAD:
6 meses dividos en 3 módulos para
certificarse como:

EXPERTO EN GESTIÓN DE CALIDAD

ISO 9001:2015
AUDITOR INTERNO ISO 9001:2015

Se entrega material pdf y manuales de

lectura.

Las clases quedan grabadas durante 7

días y a disposición del alumno.
GESTIÓN DE CALIDAD

PROGRAMA:
MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO
9001:2005

UNIDAD 1: CONCEPTOS GENERALES SOBRE CALIDAD

1. Introducción: Conceptos generales de la calidad.

2. Principios de gestión de la calidad.
3. Finalidad de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
4. Familia de Normas 9000.

UNIDAD 2: SISTEMAS DE GESTIÓN

1. La importancia de la gestión por procesos.

2. Cómo medir la satisfacción del cliente/ usuario.
3. Ciclo de Mejora P-H-V-A (Planificar, Hacer, Verificar y
Actuar).
4. Capítulos no certificables de la Norma (Introducción,
Objeto y campo de aplicación.
5. Referencias normativas y Términos y definiciones).

MÓDULO 2: IMPLEMENTACIÓN AVANZADA

UNIDAD 1: INFORMACIÓN DOCUMENTADA DE UN SISTEMA

DE GESTIÓN DE CALIDAD

1. El alcance y la no aplicabilidad de requisitos.

2. Requisitos y redacción de la Política de la Calidad.
3. Establecimientos de los Objetivos de la Calidad.
4. Interacción de Procesos. Mapa de procesos.
5. Evidencia de la Competencia de las Personas.
6. Procedimientos Documentados: Mecanismos, exigencias,
desarrollo de modelos y controles.
7.Registros: Características, exigencias y controles.
8.Control de los documentos externos.
9.Metodología para el seguimiento de los documentos.

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GESTIÓN DE CALIDAD

UNIDAD 2: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y MEJORA

1. Seguimiento y medición enfocada a: clientes,

auditorías internas, procesos y productos.
2. Análisis de Datos.
3. Mejora Continua: Conceptos y consideraciones.
4. Planificación de la Mejora Continua. Su relación con la
formalización de acciones.
5. Impacto y verificación de la Mejora. Registros.
6. ¿Qué es un “Producto no conforme”? Detección,
aceptación y comunicación del desvío.
7. Reiteración, criticidad y gravedad de un producto no
conforme.
8. Análisis de las causas que originaron el producto no
conforme. Causa raíz.
9. Seguimiento y registro del producto no conforme.
10. Acción Correctiva: Implementación, evaluación y
eficacia.
11. Acciones para abordar Riesgos y Oportunidades.

MÓDULO 3: AUDITOR INTERNO DE SGC

UNIDAD 1: PROCEDIMIENTOS Y TÉCNICAS DE AUDITORÍA

1. Principios de auditoría y principios de auditor.

2. Propósito de la auditoría.
3. Clases de auditoría

UNIDAD 2: PROGRAMACIÓN DE LA AUDITORÍA

1. Actividades previas a la auditoría

2. Definición del programa de auditoría.
3. Definición del plan de auditoría.
4. Elaboración de las listas de verificación.

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GESTIÓN DE CALIDAD

UNIDAD 3: AUDITORÍA IN-SITU Y POST-

AUDITORÍA

1. Realización de las actividades de la auditoría in-situ,

recopilación y verificación de la información.
2. Desarrollo de entrevistas y metodologías.
3. Interpretación de situaciones de auditoría.
4. Evaluación de la información obtenida, revisión de los
hallazgos y conclusiones de la auditoría.
5. Interpretación de algunas exigencias normativas.
6. Actividades post-auditoría, informe y seguimiento de
los hallazgos.
7. Técnicas de auditoría, técnicas de preguntas,
herramientas de apoyo para auditorías.

UNIDAD 4: COMPETENCIAS DEL AUDITOR

Requisitos para la calificación y competencia de auditores,

atributos personales del auditor.

UNIDAD 5: EVALUACIÓN INTEGRAL: MÓDULO

AUDITORÍA

Presentación del trabajo práctico final integrador

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G-CERTI
Somos un organismo líder en
certificaciones internacionales que
proporciona servicios y asistencia
profesional a nivel mundial para
expandir los mercados.

Contamos con la aprobación de la

International Accreditation Service (IAS)
que opera al más alto nivel de
estándares éticos, legales y técnicos.

Siendo la IAS asignataria de las

tres organizaciones
internacionales que reconocen a
los organismos de acreditación
competentes en todo el mundo.

CONTACTO E
INSCRIPCIÓN:

Candela Vilar
+54 9 11 4159 4457
formaciones@gcerti.com.ar
@GCERTI.LATAM
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