INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA "PASCAL"

Cagua, Estado Aragua.

NORMA ISO
9001-2015
Pérez N. Edyelin M.
C.I.V.-29.846.980.
Matute L. Yetsimar N.
C.I.V.-30.595.730.
 SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD.
Y su amplia relación con la Norma ISO 9001-2015
El sistema de control de calidad se refiere a las políticas;
procedimientos y prácticas que una organización
implementa para garantizar que sus productos o servicios
cumplan con los requisitos establecidos y sastifagan las
expectativas de los clientes. Este sistema está
estrechamente relacionado con la Norma ISO 9001-2015

¡IMPORTA
NTE!
¿QUÉ ES LA NORMA ISO
9001-2015?
Es un estándar internacional para p or
a d a en
el control de calidad. Está versión blic vez
Pu era
establece los criterios para rim 8 7.
p 19
implementar un sistema de gestión
de calidad eficaz en cualquier tipo
de organización, tanto del sector
público como privado.
PRINCIPIOS DE LA NORMA ISO 9001-2015

1. Enfoque al cliente: 3. Compromiso de las 5. Mejora:

comprender y proveer personas: Resultados Sostenibilidad en la
a sus clientes de obtenidos de la organización.
productos y servicios. organización dependerá 6. Toma de decisiones
del trabajo de los basada en la evidencia:
2. Liderazgo: Unidad y miembros de la misma. Análisis y en
dirección de la información objetiva.
organización. 4. Enfoque basado en 7. Gestión de las
procesos. relaciones.
 ENFOQUE BASADO EN PROCESOS.
La aplicación del enfoque a procesos en un sistema de
gestión de calidad permite:
• La comprensión y la coherencia en el cumplimiento de
los servicios.
• La consideración de los procesos en términos de valor r se
nza
agregado. lca
a el c ic lo
d e
• El logro del desempeño eficaz del proceso. Pue lizando A.
• La mejora de lo procesos con base en la evaluación de uti PHV
los datos y la información.
 CICLO PHVA
✓ Planificar: ✓ Verificar: ✓ Actuar:
Establecer los Realizar el Tomar acciones
objetivos del seguimiento y la para mejorar el
sistema y sus medición de los
procesos. procesos y los desempeño,
✓ Hacer: productos o cuando sea
Implementar lo servicios necesario.
planificado. resultantes.
 ¿QUÉ BENEFICIO OBTIENE UNA ORGANIZACIÓN AL
IMPLEMENTAR LA NORMA 9001-2015?
✓ MEJORA LA CREDIBILIDAD Y LA IMAGEN DE LA
ORGANIZACIÓN.
✓ CONTRIBUYE CON LA FIDELIZACIÓN DEL
CLIENTE.
✓ APORTA RECONOCIMIENTO.
✓ CREA UN VALOR AÑADIDO.

¡MUCHA ATE
NCIÓN!
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
"Certificación ISO 9001 - Norma de gestión de la
calidad | NQA" https://www.nqa.com/es-
cl/certification/standards/iso-9001
"Importancia del control de calidad de los productos |
2024" https://www.cesuma.mx/blog/importancia-del-
control-de-calidad-de-los-productos.html

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