IMPLEMENTACIÓN

DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD
 QUE ES UN SGC?
Es un método planificado y organizado
para asegurar que nuestros productos o
servicios se ajusten al objetivo
establecido asegurando la confianza de
los procesos y solución de problemas.
 PARA QUE SIRVE UN SGC?
La implementación de un sistema de gestión de calidad
proporciona elementos y herramientas para mejorar y
fortalecer los procesos que contribuyen al cumplimiento de los
requisitos de calidad; satisface las necesidades de los clientes,
incrementa la productividad y competitividad de la empresa.
 PORQUE DEBEMOS
IMPLEMENTARLO?
El SGC está orientado en la mejora continua en
relación a la gestión de la empresa, el mercado y la
satisfacción de los clientes. Implementar un sistema de
gestión, permite establecer políticas y objetivos de
calidad, determinar las necesidades y expectativas de
los clientes, implementar métodos de eficacia y
eficiencia, y determinar los procesos que permitan
lograr los objetivos de calidad de la organización.
COMO IMPLEMENTAR UN SGC
Requisitos para implementar y certificar un sistema de gestión
de calidad
Diagnóstico y
planificación
del plan de
trabajo

Diseño de
Mejora e gestión de
innovación calidad

Requisitos

Implementación del
Auditorías sistema de gestión
externas: de calidad
COMO MEJORARLE Y MANTENER EL
SGC
• Mejora en el control de procesos.

• Confianza en los procesos y calidad de productos y/o servicios.

• Prevención de inconformidades.

• Mayor aceptación en el mercado.

• Reducción en costos.

• Aumento de satisfacción de los clientes y partes interesadas.

TIPOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE
CALIDAD
• Modelo ISO 9001:2015
• Modelo Holandés (PACE)
• Modelo Canadiense
• Joint Commission
• Modelo Inglés (King’s Fundation)
• European Foundation for Quality Management