Terminar

TRANSVERSAL 78L No 50-73 SUR BARRIO SANTA CATALINA KENNEDY

Teléfonos: 7022368 / 3133662213/3196347294/3006272935
Bogotá, Colombia
 PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD,
ASESORIAS EN SISTEMAS
DE CALIDAD Y PRODUCCION
MENÚ
LA COMPAÑIA Inicio

MISIÓN
Terminar
PORTAFOLIO DE SERVICIOS

SEMINARIOS ESPECIALIZADOS

CURSOS ESPECIFICOS DE CALIDAD

IMPLEMENTACION ISO 9000

FORMACION DE AUDITORES ISO 9000

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS

ALBERTO VELOSA ROA
Gerente General
 PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD,
ASESORIAS EN SISTEMAS
DE CALIDAD Y PRODUCCION
CONTINUACION MENÚ
Inicio
NUESTRA EXPERIENCIA

GARANTIA DE SATISFACCION P&C

SERVICIOS Terminar

HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD

SERVICIOS ESPECIALIZADOS

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ESTILOS DE LIDERAZGO

OPORTUNIDADES DE PRODUCTIVIDAD Y MEJORA

VITALIDAD ORGANIZACIONAL
ALBERTO VELOSA ROA
Gerente General
 PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD,
ASESORIAS EN SISTEMAS
DE CALIDAD Y PRODUCCION
CONTINUACION MENÚ II
Inicio
CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

CERTIFICACION DE OPERADORES
DESARROLLO INTEGRAL DE LIDERES Terminar

IMPLEMENTACION DE LAS 5S’s

OPORTINIDADES DE PRODUCTIVIDAD

ADMINISTRACION DE LA CAPACITACION

CADENA CLIENTE PROVEEDOR

HERRAMIENTAS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS

MANEJO EFECTIVO DEL TIEMPO

ALBERTO VELOSA ROA
Gerente General
 PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD,
ASESORIAS EN SISTEMAS
DE CALIDAD Y PRODUCCION
CONTINUACION MENÚ III Inicio
OPTIMIZACION Y DOCUMENTACION DE PROCESOS

COMPARTIENDO NUESTROS VALORES

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Terminar

CONFIANZA HERRAMIENTAS PARA LA AUTOREALIZACION

EMPODERAMIENTO FACULTAR A LOS EMPLEADOS

EMPRESA 2000-INTEGRANDOME A MI EMPRESA

FORMACION DE INSTRUCTORES

LAS VENTAS COMO SATISFACCION TOTAL

MANEJO DE CONFLICTOS
ALBERTO VELOSA ROA
Gerente General
 LA COMPAÑIA
IMASADESINGP&C , durante 10 años
continuos ha venido desarrollando actividades
en Asesorías en sistemas de calidad y
producción con un portafolio de servicios en
Implementación, Auditoría, Seguimiento,
Formación , Certificación y Mantenimiento
del Sistema de Gestión de Calidad SGC a
empresas pequeñas, medianas y grandes en la
industria Colombiana .
Metrología aplicada, seminarios en Auditoría
interna de calidad, calibración de
instrumentación.
Estudio y Análisis de procesos
Implementación de dispositivos de control y
documentación de procesos industriales
Asesoría en Seguridad Industrial y Medio
ambiente.
 LA COMPAÑIA
El Taller Industrial donde la empresa posee
máquinas-herramientas y equipos para los
montajes y mantenimiento a nivel industrial.

El Taller Mecánico de Precisión se encuentra

localizado en Bogotá y suficientemente
dotado para las actividades que le son
propias.
 MISION
IMASDESINGP&C, es una organización
de Servicios en el sector Industrial, con
proyección de líder, dedicada a satisfacer
necesidades empresariales a Nivel de la
calidad, con conocimiento y experiencia
actualizada, brindando un servicio con
calidad y eficiencia y comprometida con
el Servicio al Cliente oportunamente.
Nos distinguimos por la Honestidad,
Cumplimiento y Responsabilidad.
 PORTAFOLIO DE
SERVICIOS
El carácter especializado de los servicios que
presta IMASDESINGP&C, hace que los
proyectos que realiza se caractericen por
su pronta ejecución, por la intensa labor de
Ingeniería que debe ejecutarse y el estudio
minucioso de cada proceso empleando
todos los recursos a nivel tecnológico y de
investigación en el ramo de la calidad y
producción optima que puede
implementarse en una industria de
avanzada constante en cualquier sector
con equipos técnicamente calificados para
el buen desempeño.
La Compañía cuenta con las siguientes
etapas de desarrollo para implementar
sistemas de calidad :

PORTAFOLIO
DE SERVICIOS
“OPTIMIZACION DE PROCESOS DE
MANUFACTURA”
COMO HERRAMIENTA PARA EL
CONTROL Y OPTIMIZACION DE
PROCESOS Y RECURSOS.
•Vitalidad Organizacional
•Calidad y Mejora Continua
•Certificación de operadores
•Desarrollo Integral de líderes
•Implementación de las 5S`s
•Oportunidades de Productividad
•Administración de la capacitación
•Cadena Cliente Proveedor
•Herramientas para la solución de
problemas
•Manejo efectivo del tiempo
•Mejora continua
•Optimización y documentación de
procesos
• Implementación ISO 9000
•
•
Formación de Auditores en ISO 9000.
Control estadístico de Procesos.
• Excelencia al cliente.
• Garantía de Satisfacción al cliente.
• Diagnósticos
• Programas
• Herramientas para la productividad
• Herramientas para el desarrollo
humano
• Herramientas para la calidad
• Servicios Especializados
• Comportamiento Organizacional
• Liderazgo en Calidad
• Oportunidades de Productividad y
mejora
• Comunicación y Asertividad
• Herramientas para la Autorrealización
• Empoderamiento
 SEMINARIOS
ESPECIALIZADOS
*Integrándome a mi empresa
*Formación de Instructores
*Las Ventas como satisfacción total
*Liderazgo de Existo a través de los Doce
*Manejo de conflictos
*Motivación
*Trabajo en Equipo
*Formación de Auditores ISO 9000
*Implementación ISO 9000
*Implementación ISO 18000
*Herramientas para el control de la
calidad
*Herramientas para el control de la
producción.
CURSOS ESPECIFICOS DE
CALIDAD
 Auditor Líder ISO 9000
 Auditor Líder ISO/TS 16949
 Auditor Interno ISO/TS 16949 - calificado
como "benchmark" global
 Auditor de Sistema Integral ISO 9001:ISO
14001
 Implantación ISO/TS 16949
 Auditor ISO 22000
 Implantación TL 9000
 Programa variado de cursos ISO 13485
 Compendio Ejecutivo, Competitividad
Global
 Líder de Proyecto ISO, ISO/TS, HACCP,
AS9100, ISO 17025, ISO 13485 FDA QSR o
TL 9000
 Calibración (en módulo) (MSA) - ISO/IEC
17025
 Documentación Avanzada de Sistemas de
Gestión
 GD&T (Geometric Dimensioning and
Tolerancing)
 Solución de Problemas
 Implantación y Auditor ISO/IEC 17024
IMPLEMENTACION ISO
9000
Sin duda, el estar operando bajo los
lineamientos de la norma ISO 9000 proporciona
una certidumbre a los clientes, ya que se
demuestra que la organización es consistente
en la obtención de resultados. Sin embargo,
que una empresa esté certificada en ISO 9000
no garantiza que esos resultados sean
necesariamente positivos.
P&C ® ha desarrollado una metodología de
implementación que proporciona a aquellas
empresas que desean que el sistema trabaje
para ellas, una manera de establecer una
medición real de los beneficios de dicha
implementación así como también una
estrategia de integración que permite la
participación activa de todos los miembros de
la organización.
IMPLEMENTACION ISO 9000
Beneficios
Personal alineado con los requerimientos de la
norma
Un Sistema de Calidad que trabaja para usted,
no usted para el sistema
Cumplimiento de los requerimientos de la
norma con la posibilidad de optar por la
certificación oficial.
Acompañamiento y gestión de todas las
actividades de certificación por parte de
IMASDESINGP&C®
Metodología
Diagnóstico Integral de la situación real de la
empresa vs. requerimientos de la norma.
Establecimiento de plan de trabajo definiendo
indicadores de desempeño que permitan ver el
nivel de aprovechamiento de la
implementación.
Medición de resultados
Seguimiento .
 FORMACION DE
AUDITORES ISO 9000
Uno de los requerimientos de la norma ISO
9000 es realizar auditorias periódicas del
Sistema de Calidad con el fin de identificar
desviaciones del mismo y de esta manera,
corregirlas. P&C® ha preparado un Curso-Taller
cuyo objetivo es lograr que los participantes
comprendan los requisitos del Sistema de
Calidad ISO 9000, así como técnicas y
herramientas para realizar auditorias efectivas
enfocándose en las responsabilidades que
conlleva ser un Auditor Interno.
Beneficios
Enfoque 100% en la actividad de auditoria
Comprensión de los requerimientos de la norma
Personal habilitado para desarrollar planes de
auditoria efectivos y prácticos.
Metodología
Sesiones 60% prácticas, 40% teóricas
Análisis de casos reales de Auditorias Internas
Evaluación de conocimientos.
 CONTROL ESTADISTICO DE
PROCESOS

No se puede mejorar lo que no se mide, es por ello que el tener

un proceso controlado mediante mediciones estadísticas es el
primer paso para entrar en el ciclo de mejora continua.
P&C pone a su disposición este Curso-Taller en el que los
participantes serán capaces de aplicar la metodología de Control
de Estadístico para generar gráficos que le permitan identificar
las desviaciones de procesos tanto operativos como
administrativos.
El curso abarca tópicos como:
Entendimiento del proceso de control dentro de las
organizaciones
Definición de tendencias
Cálculo de Promedios y Límites de Control
Establecimiento de planes de Control Estadístico de Procesos
Integración de los departamentos al uso del Control Estadístico
de Procesos.
Beneficios
Apoyo a la formación de cultura de Mejora Continua
Estructura del Taller adaptable a cualquier nivel de la
organización
Aplicación inmediata
Metodología
Taller 70% práctico, 30% teórico
Aplicación de casos reales de la misma organización
Seguimiento a proyectos de aplicación
 CONTROL ESTADISTICO DE
PROCESOS

La excelencia al cliente está determinada por la Calidad en el

Servicio que recibe. Para dar un buen servicio no es necesario
dar lo mejor ni lo más perfecto, sino acertar en lo que el cliente le
gusta y asegurar que disfruta al máximo de lo que se le da.

Beneficios:
Por la forma en la que está estructurado este taller se
facilita el proceso para identificar :
•La manera en la que nos miden los clientes
•Los factores internos que influyen en el cumplimiento de
las expectativas del cliente
Metodología
Es un taller 70% práctico en el que el participante a través
del análisis de videos y de la reflexión podrá:
•Identificar sus áreas de oportunidad
•Establecer un compromiso personal con sus clientes.
En P&C® generamos competitividad en las empresas
colombianas a través de programas orientados a las
personas, el activo más importante de la organización.
 CONTROL ESTADISTICO DE
PROCESOS
Proporcionar a nuestros clientes soluciones de fondo
que faciliten la mejora continua en sus procesos,
enfocando su cultura organizacional al logro de
resultados mediante el desarrollo de habilidades,
conocimientos y actitudes en su gente.
Es así que buscamos siempre contribuir a lograr una
Colombia más competitiva.
En P&C® regimos nuestro comportamiento mediante
valores institucionales los cuales nos permiten ofrecer
soluciones que resulten en mejoras reales para su
organización.
Lealtad
Nos comprometemos a defender lo que creemos y en
quien creemos.
Honestidad
Reconocemos lo que está bien y lo que es apropiado,
hablamos de lo que pensamos y hacemos lo que
decimos.
Confianza
Depositamos nuestra fe en las personas y en nosotros
mismos.
Espíritu de Equipo
Generamos sinergia con disposición y colaboración en
nuestro equipo de trabajo.
Compromiso
Cumplimos con nuestras obligaciones y con todo
aquello en lo que hemos empeñado la palabra.
 NUESTRA
EXPERIENCIA
Contamos con más de 10 años de experiencia en
optimización de procesos y capacitación dentro de la
industria.

Esto nos ha permitido apoyar a nuestros clientes en

proyectos de cambio de cultura organizacional e
implementación de programas de mejora, asegurando
resultados tangibles desde el corto plazo con visión a
futuro, como son:
•Cambio de conducta en el personal de la
Organización.
•Proactividad y Empowerment.
•Reducción de costos.
•Mejora en la rotación de inventarios.
•Minimizar el desperdicio.
•Disminución de tiempos extras.
•Mejora en los índices de asistencia, puntualidad y
rotación.
•Aseguramiento de la calidad del producto.
•Desarrollo de líderes en la organización a todos los
niveles.
 GARANTIA DE
SATISFACCION P&C
Disponibilidad de los recursos de P&C® que sean
necesarios (consultores, materiales, capacitación)
para lograr los resultados acordados con el cliente,
sin ningún costo extra.
Beneficios
Algunos de los beneficios de trabajar con nosotros
son:
•Programas adecuados a sus necesidades y
estrategias de negocio.
•Análisis Costo – Beneficio para su empresa.
•Confidencialidad en todas las etapas del proyecto.
•Flexibilidad de Horarios.
•Seguimiento a proyectos de aplicación.
•Capacitación Dinámica y Práctica.
•Nuestra experiencia, talento y Profesionalismo.
Los socios fundadores de P&C® cuentan con una
amplia experiencia en procesos de negocio
sustentada en años de interacción con empresas
nacionales e internacionales.
A su vez, son profesionales comprometidos con
México, por lo que buscan continuamente el
desarrollo de metodologías que permitan el aumento
de la competitividad en las empresas de nuestro
país.
Seleccione alguno de los socios para ver su
currículum actualizado.
 SERVICIOS
Servicios
Para su comodidad nuestros servicios se
encuentran distribuidos en las siguientes
categorías:
Diagnósticos
Para garantizar que la intervención de
IMASDESINGP&C® sea de acuerdo a las necesidades
específicas de su empresa, hemos integrado una
serie de Diagnósticos que nos permiten tener una
visión completa de los entornos tanto internos como
externos de su organización.
Programas
Enfocados en lograr un impacto real en las
organizaciones, los programas de IMASDESINGP&C®
integran grupos de Talleres los cuales, en conjunto,
facilitan la adquisición de las Habilidades y
Conocimientos por parte de los participantes,
desarrollando programas de trabajo a corto plazo que
permitan aplicar inmediatamente los temas vistos
tanto en las aulas como en las instalaciones
operativas de las empresas.
Herramientas para la Productividad
Basados en las mejores prácticas, los Talleres de
Productividad de IMASDESINGP&C® ofrecen una
manera práctica y sencilla de iniciar proyectos de
mejora ya que son adaptados a todo el personal de la
empresa, sin importar el nivel jerárquico,
permitiendo la participación de toda la organización.
 SERVICIOS
Herramientas para el Desarrollo Humano
En P&C® creemos que las personas que trabajan dentro de las
empresas son el activo más importante de la misma. Es por
ello que hemos desarrollado diversos talleres y programas
enfocados en proporcionar las herramientas necesarias para
que el personal pueda utilizar su capacidad en plenitud.

Entre los beneficios que su organización obtendrá de

nuestras Herramientas para el Desarrollo Humano están los
siguientes:
•Definición y vivencia de los valores organizacionales
•Mejora en la comunicación en toda la empresa lo que
reducirá tiempos muertos y conflictos entre departamentos.
•Personal facultado para tomar responsabilidades mayores.
•Desarrollo de líderes que promuevan la productividad y
sana convivencia entre sus compañeros de trabajo.
•Formación de verdaderos equipos de trabajo
Todos nuestros talleres manejan la práctica como principal
método de enseñanza lo que los hace:
•Dinámicos
•Ligeros
•Enfocados en resultados
•Fomentadores de la participación de todos los asistentes
Denos la oportunidad de demostrarle que hay maneras
diferentes de Desarrollar al Personal de su organización.
 HERRAMIENTAS PARA LA
CALIDAD
Las Herramientas para la Calidad que ofrece IMASDESINGP&C®
permiten que su organización cuente con un enfoque 100%
basados en Procesos y enfocados en la Satisfacción de su
cliente tanto interno como externo.
Apoyados por normas tales como ISO 9000 y herramientas
como el Control Estadístico de Proceso, se proporcionan
múltiples opciones para hacer de su compañía una empresa
orientada hacia la Calidad.
Entre las características con las que cuentan estas
Herramientas se encuentran:
Comprensión por parte del personal de la organización de
la importancia de contar con un sistema de Control de
Calidad, así como su adecuado mantenimiento.
Consenso y aplicación por parte de todos los miembros
de la empresa de que cualquier actividad que se realice
dentro de la misma debe estar orientada a la satisfacción
del cliente interno y externo.
Proporcionan un marco de referencia para encontrar
actividades que generen valor y estén alineadas con los
objetivos y metas organizacionales.
Talleres prácticos que permiten al participante aplicar
inmediatamente los conocimientos adquiridos.
Seguimiento
 SERVIUCIOS
ESPECIALIZADOS
Dentro de nuestra Cartera de Soluciones, ofrecemos
talleres y cursos enfocados a la Industria Electrónica
los cuales cumplen las siguientes características:

Temas generales que aplican a la gran mayoría de

procesos manejados dentro de la industria
•Talleres prácticos
•Lenguaje técnico adaptado para los niveles
operativos de la empresa
•Enfoque en Calidad del proceso y eliminación de
desperdicio
•Materiales didácticos ilustrados
•Expositores con más de 15 años en conjunto
trabajando en procesos de ensamble electrónicos.

Beneficios
•Disminución de la curva de aprendizaje de los
participantes en procesos de alta tecnología
•Programas adaptados para cualquier nivel de la
empresa
•Ahorro significativo en costos de instrucción
Es muy común que muchas empresas dediquen
tiempo al entrenamiento de los supervisores, sin
embargo, cuando se trata de una promoción,
transcurre mucho tiempo en que se asciende al
supervisor y el momento en que se da un
entrenamiento formal. Lo más útil sería que la
posición fuera cubierta por una persona que tuviera
el perfil ideal.
 SERVICIOS
ESPECIALIZADOS
El Diagnóstico de Competencias y Habilidades para
supervisores esta diseñado para identificar entre
todos los candidatos a la persona que más se
aproxima al perfil deseado tomando como base
algunos de los siguientes factores:
Perfil de personalidad
Estilo de comportamientos
Perfil de Liderazgo
Beneficios
El diagnóstico ayuda a detectar factores básicos de
personalidad entre los que se encuentran:
La facilidad para captar, analizar y comprender
rápidamente y con facilidad las ideas o conceptos que se
le presenten
La estabilidad emocional de la persona y a la manera en
que se adapta al ambiente que le rodea
El grado de control que tiende a poseer la persona en
sus relaciones con otros seres humanos; se determina en
términos de si es dominante o es sumiso.
El nivel de entusiasmo evidente en contextos sociales.
El arraigo de los valores morales
Comportamiento ante situaciones de estrés.
El control de los sentimientos en su toma de decisiones
La identidad social con los demás
La auto-estima de las personas en base a tendencias a
experimentar culpa o inseguridades.
 SERVICIOS
ESPECIALIZADOS
Metodología
Dependiendo del perfil deseado, el diagnostico se ajustaría a
las diversas circunstancias. Específicamente varían en el
tiempo requerido para administrar la prueba y en el nivel de
lectura en que se encuentre la persona a quien se le aplicará.

Después de ser evaluadas las personas, se emite un reporte para la

empresa en la que se muestra un reporte individual por
participante, así como una tabla comparativa, mostrando a los
candidatos de una manera ordena, encontrándose en el primer
lugar el que cumple de manera más cercana con el perfil deseado
hasta mostrar al que menos lo cubre.
 COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
La satisfacción en el trabajo siempre será un punto clave que
debamos de considerar ya que de ello depende que el empleado
se sienta conforme y demuestre que tan productivo es. Esta
satisfacción se ve reflejada en las actitudes que afectan el
comportamiento del empleado.
Los tipos de actitudes que se consideran en el diagnóstico están
basados en los que el Comportamiento Organizacional se enfoca
en mayor forma y son:
•Satisfacción en el trabajo
•Compromiso con el trabajo
•Compromiso Organizacional
Beneficios
Una vez aplicado el diagnóstico, se tendrán identificados de
manera gráfica los siguientes conceptos:
La actitud que un empleado asume respecto a su trabajo.
El grado en el que la persona se valora a si mismo a
través de la identificación en su puesto dentro de la
empresa.
La forma como se identifica el empleado con la empresa,
metas, objetivos y como esta metido en ello como
cualquier otro que labora ahí.
Metodología
La metodología utilizada para evaluar la percepción que se tiene de la
organización es a través del planteamiento de situaciones generales
que se presentan en los centros de trabajo.
Después de ser evaluadas las respuestas, se generará
un reporte con el estatus general del grupo de
participantes incluyendo una propuesta de mejora
enfocados en las áreas de oportunidad de la
organización.
ESTILOS DE LIDERAZGO

El estilo de Liderazgo se refiere al patrón de conducta de un

líder, según como lo perciben los demás. El estilo se desarrolla a
partir de experiencias, educación y capacitación.
Es importante que el líder descubra su estilo, lo conozca, lo
depure y lo comprenda ya que afectará a los miembros del
grupo o colaboradores.
Beneficios
Una vez identificado el estilo de liderazgo, se proporcionará
información complementaria para cada estilo considerando:
Las características generales del estilo.
Su comportamiento en situación de oposición.
Su comportamiento Bajo situaciones de presión.
Las fortalezas y debilidades del estilo.
Metodología
Se plantean situaciones relacionadas con el manejo de
personal, reflejados en una serie de preguntas las cuales
permiten la identificación de un perfil de liderazgo con base en
cuatro estilos principales de gestión.
Después de ser evaluadas las respuestas, se emite un reporte
en que de manera gráfica se muestran los resultados de los
participantes.
 OPORTUNIDADES DE
PRUDUCTIVIDAD Y MEJORA
Este diagnóstico esta basado en un guía proporcionada por la Oficina
Internacional del Trabajo (OIT) con la cual se busca aumentar la
productividad y mejorar las condiciones en el lugar de trabajo en las Micro,
Pequeñas y Medianas empresas.

El objetivo principal es identificar áreas de mejora en el lugar de trabajo con

respecto a asuntos básicos como son:
Almacenamiento y Manipulación de Materiales
Diseño de los puestos de trabajo
Uso eficiente de la maquinaria
Control de sustancias peligrosas
Iluminación en el lugar de trabajo
Servicios de bienestar en el lugar de trabajo
Disposición de la planta
Organización del Trabajo
Beneficios
Las ideas prácticas de mejoramiento estarán enfocadas entre otras cosas a:
Reducir los desperdicios de las materias primas
Eliminar el deterioro de los elementos de trabajo
Aumentar la calidad del trabajo
Mejorar el mantenimiento y la reparación del equipo
Eliminar el tiempo muerto de las máquinas
Reducir inventarios
Evitar accidentes
Adoptar mejores métodos de trabajo
Organizarse de manera eficaz (orden, limpieza y productividad)
Metodología
Se realiza un recorrido por el centro de trabajo en el que se van evaluando
acciones consideradas como mejoras prácticas en cada uno de los puntos
anteriormente mencionados.
Una vez ubicadas las áreas de mejora, se le presentará un reporte ejecutivo en el
que se le expondrán ideas prácticas de mejoramiento de fácil implementación.
 VITALIDAD
ORGANIZACIONAL
La Vitalidad Organizacional tiene su enfoque fundamental en el
mejoramiento de las organizaciones mediante un sistema total de
cambio planeado. Sus áreas de aplicación son muy amplias; desde
un organismo sin fines de lucro, universidades, laboratorios de
investigación y por supuesto empresas, ya sean pequeñas o
multinacionales.
El modelo de vitalidad organizacional surge para desarrollar,
preparar y adaptar a las organizaciones a esta era de constante
cambio y retos trascendentes.
Beneficios
Se podrá identificar de manera visual el nivel en que se encuentra la
organización, desde el punto de vista de los miembros de la misma,
en cada uno de los siguientes aspectos:
Orientación hacia el futuro
Estabilidad y consolidación
Motivación y crecimiento de la gente
Responsabilidad social
Capacidad de Autocrítica
Capacidad de Cambio
Enfoque en el Cliente
Honestidad y Equidad
Identidad Empresarial
Formación de líderes
Metodología
El diagnóstico desarrollado por IMASDESINGP&C® es una
herramienta sencilla y práctica que nos permite detectar a través de
un cuestionario los aspectos principales de la vitalidad
organizacional.
CALIDAD Y MEJORA
CONTINUA

Diseñado para establecer mejoras reales en los indicadores

de las empresas, el programa de Calidad y Mejora
Continua esta enfocado a generar resultados en un periodo
que va de los 3 a los 6 meses.
Su objetivo es establecer un programa de trabajo para
toda la organización que permita crear un ciclo de mejora
continua en cada departamento
Beneficios
•Identificación de procesos clave de negocio dentro de la
compañía
•Definición de indicadores globales
•Integración de los miembros de la organización en
búsqueda de proyectos de mejora
•Alineación de los actividades individuales hacia los
principales procesos de negocio
•entre otros...
Metodología
•Taller de mejora continua para mandos gerenciales
•Establecimiento de situación actual
•Validación
•Desarrollo de situación ideal
•Implementación y seguimiento
 CERTIFICACION DE
OPERADORES
Tomando como base el Desarrollo de habilidades, IMASDESINGP&C® le
ofrece un programa capaz de medir efectivamente el desempeño de sus
operadores.

programa de Certificación establece una manera eficaz de determinar el

grado de cumplimiento que tienen los operadores con respecto a los
objetivos departamentales. De esta manera se logra determinar el
cumplimiento individual con los niveles de Calidad, Productividad y
Servicio requeridos.
Beneficios
El programa se estructura de tal manera en el que no solo la empresa
sea la beneficiada, sino también el empleado, al crearle una cultura de
trabajo en equipo y una necesidad de desarrollo personal.
Entre algunos de los beneficios tangibles se encuentra una mejora
sustancial en la organización en los conceptos de:
•Calidad
•Productividad
•Seguridad
Metodología
El programa se crea con base en las necesidades específicas de cada
empresa una vez que son identificados aquellos elementos que indican lo
que una persona debe ser capaz de hacer para efectuar una actividad
dentro de un contexto de trabajo bajo el enfoque de los siguientes
conceptos:
•Conocimientos (El saber hacer)
•Habilidades (El poder hacer)
•Actitudes (El querer hacer)
DESARROLLO INTEGRAL DE
LIDERES
Programa que combina diferentes talleres, alineados al desarrollo de
habilidades de liderazgo. Al término del programa los participantes
realizarán un Plan de Mejora Personal y en un periodo de 3 a 4 semanas se
evaluarán los cambios en su conducta.
Este taller puede ser adaptado a las necesidades de cada organización.
Objetivo General
Direccionar y Potenciar las habilidades de liderazgo que promuevan un
ambiente de empoderamiento y mejora continua; así mismo, al término del
curso los participantes reconocerán la importancia de la gestión eficaz de
los conflictos en el trabajo, para la generación de un entorno laboral
productivo y el cumplimiento de logros de la organización.
Beneficios
Programa que se adapta a las necesidades de la organización; así como al
tipo y nivel de los participantes.
Contenido
1. Características de un líder y estilos de liderazgo.
2. Teorías de motivación y tipos de colaboradores.
3. La cultura y el liderazgo.
4. Delegación y Empoderamiento.
5. El papel del líder en la formación de equipos de trabajo auto dirigidos.
6. Los conflictos y el líder.
7. La Comunicación Empática y Asertiva.
8. El vocabulario para el éxito.
Metodología
•60% Práctica, 40% Teoría
•Participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos,
•Lluvia de ideas y actividades de aplicación de conceptos,
•Auto diagnósticos, estudio de casos y desempeño de roles
•Análisis de videos, reflexión, análisis, enfrentamiento con la realidad,
•Desarrollo de planes de mejora personal.
Recomendaciones
•Duración de 32 horas (8 sesiones de 4 horas)
•Se recomienda que las sesiones se lleven a cabo al menos 2 por semana
La última sesión se considera de seguimiento y debe realizarse de 3 a 4
semanas después de la penúltima sesión.
 IMPLEMENTACION DE LAS
5S’s
La metodología conocida como 5 S's, ha probado ser una excelente
herramienta de mejora para la cultura de trabajo en todo tipo de
compañías alrededor del mundo.
Con base en este modelo de productividad industrial japonés, y sensibles
al hecho de que cada organización es diferente, en IMASDESINGP&C®
diseñamos el programa de implementación acorde a las características
de su empresa, asegurando la mejora del Orden, la Limpieza y la
Disciplina en su organización.
Beneficios
•Involucramiento y participación de todo el personal de la organización.
•Convencimiento y sensibilización de la gente para trabajar de una
manera limpia y ordenada.
•Mejora en el control de insumos y materiales.
•Mejor aprovechamiento de los espacios y recursos.
•Se asegura la permanencia del orden y la limpieza en la empresa.
•Preparación de la cultura organizacional para futuras implementaciones
(ISO, JIT, Programas de Certificación de Operadores, Programas de
Mejora Continua, etc.).
Metodología

Diagnóstico de Orden, Limpieza y disciplina a través de una visita

a las instalaciones.
•Diseño del programa de implementación acorde a las
características de la empresa y a los resultados que buscan
obtenerse.
•Formación del comité de 5S.
•Implementación en área piloto.
•Capacitación a todo el personal.
•Implementación en toda la empresa.
•Actividades que aseguran la permanencia del programa en la
empresa.
 OPORTUNIDADES DE
PRODUCTIVIDAD
Aplicación de un autodiagnóstico por parte de los responsables de cada
departamento u área operativa.
•Establecimiento de la situación ideal para el proceso.
•Desarrollo de un plan de trabajo para cerrar las diferencias que surgen
entre la situación actual y la ideal.
•Seguimiento.

Diseñado para las PyMEs, el programa de Oportunidades de Productividad

está enfocado en detectar áreas de mejora en los procesos
administrativos y operativos de las organizaciones.
Más que nada es lograr pequeños cambios en cada una de las actividades
de la empresa, que, en conjunto, representan mejoras enormes en el
desempeño organizacional.
Beneficios
•Participación del todo el personal de la organización
•Establecimiento de indicadores y seguimiento a su desempeño
•Mejoras tangibles para cada uno de los proyectos de mejora.
Metodología

Aplicación de un autodiagnóstico por parte de los responsables de

cada departamento u área operativa.
•Establecimiento de la situación ideal para el proceso.
•Desarrollo de un plan de trabajo para cerrar las diferencias que
surgen entre la situación actual y la ideal.
•Seguimiento.
 ADMINISTRACION DE LA
CAPACITACION
La administración tradicional de la capacitación se caracteriza por la reactividad,
la improvisación y la falta de índices de evaluación que justifiquen la inversión de
capacitación, entrenamiento y desarrollo de los recursos humanos (capital
humano).
En este curso-taller aplicaremos el enfoque proactivo, sistémico y de valor
agregado que las organizaciones competitivas demandan a los responsables de
administrar la capacitación.
Objetivos
Al finalizar el Taller, los participantes podrán:
•Determinar y elaborar un plan estratégico de capacitación
•Determinar y elaborar un diagnóstico de necesidades de capacitación basándose
en competencias laborales.
•Determinar índices de evaluación y seguimiento para los programas de
capacitación.
Beneficios
Acceso a la metodología de un sistema de administración de la capacitación y
desarrollo de personal probado en empresas pequeñas, medianas y grandes.
Contenido
1. Importancia de la planeación estratégica de la capacitación.
2. La capacitación y el enfoque sistémico
3. Introducción a las competencias laborales
4. Detección de necesidades de capacitación
5. DNC basado en competencias
6. Programas de capacitación
7. Seguimiento y evaluación de la capacitación
8. Aspectos legales de la capacitación
Metodología
•60% Práctica, 40% Teoría,
•Reflexión, análisis, enfrentamiento con la realidad,
•Participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos, lluvia de ideas,
•Estudio de casos y
•Proyecto final.
 CADENA CLIENTE
PROVEEDOR

Este taller se recomienda para empresas completas y/o grupos en

los que participan miembros de diferentes departamentos
relacionados con algún proceso clave de negocio.
Objetivos del taller
•Que los participantes reconozcan su papel y contribución hacia la
calidad, la competitividad y la generación de resultados de la
empresa.
•Que los participantes practiquen la prevención para asegurar la
satisfacción de los clientes internos y externos.
Beneficios
Taller vivencial que permite la integración de los miembros de una
organización y el establecimiento de acuerdos y compromisos para
la mejora de los procesos en la cadena cliente-proveedor de una
empresa.
Contenido
1. Contribuir para que la empresa mejore
2. ¿Cómo podemos hacer que las cosas sucedan?
3. Definiendo las responsabilidades para asegurar el cumplimiento
4. Construyendo la eficacia de la cadena Cliente-Proveedor
5. Estableciendo acuerdos y especificaciones en la cadena Cliente-
Proveedor
Metodología
•80% Práctica, 20% Teoría
•Simuladores didácticos para vivenciar conceptos,
•Enfrentamiento con la realidad,
•Establecimiento de acuerdos y compromisos personales y de
grupo.
 HERRAMIENTAS PARA LA
SOLUCION DE PROBLEMAS
Este curso - taller esta relacionado estrechamente con la solución de los
problemas que cualquier empresa enfrenta día a día, así como la influencia que
tiene directamente con los indicadores clave de la organización.
Es necesario contar con herramientas que nos permitan cortar de raíz las causas
que nos originan los principales problemas en las diferentes áreas y en los
diferentes niveles de la organización.
Beneficios
Trabajar en conjunto con la dirección para el establecimiento y definición de
proyectos que impacten los indicadores clave que la organización.
•Fijar metas y objetivos.
•Compromiso por parte del personal.
•Mejores formas de hacer las cosas.
•Estandarización de procesos.
•Monitoreo constante de indicadores.
•Trabajo en Equipo en las diferentes áreas.
•Aumento en la productividad.
Metodología
•La metodología del curso - taller de Herramientas para Solución de Problemas,
comprende:
•Conceptos básicos de cada una de las herramientas.
•Construcción paso a paso de cada una de ellas.
•Ejercicios prácticos en forma individual y en equipo.
•Manejo de proyectos, para contribuir al logro de los indicadores.
•Interpretación de la información obtenida.
•Toma de decisiones para disminuir, o erradicar las causas más significativas de
los problemas.
Aspectos a tocar en el taller
•La importancia de la Comunicación.
•Las ventajas de trabajar en equipo.
•La toma de decisiones colectivas.
•Se establecen una serie de proyectos que están relacionados con los problemas
que se viven a diario por cada departamento. Sin olvidar la importancia del
seguimiento constante para el logro del objetivo final.
 MANEJO EFECTIVO DEL
TIEMPO
Reconocer el valor del tiempo, así como la importancia de la
puntualidad en nuestro desarrollo personal y profesional, son los
primeros pasos para administrar de manera más efectiva nuestras
actividades cotidianas.
A través de este taller, IMASDESINGP&C® ofrece a los participantes
técnicas y recomendaciones que podrán aplicar de manera inmediata en
su vida profesional y personal, para poder manejar su tiempo de una
manera más efectiva.
Así mismo, los participantes podrán reconocer los mitos y los obstáculos
que provocan un mal uso del tiempo, y establecerán alternativas para
enfrentarlos.
Beneficios
•Los participantes aprenden a identificar y eliminar las principales
causas por las que se pierde tiempo.
•Reconocen la importancia de priorizar actividades, y aplican la
priorización para administrar el tiempo, tanto en actividades
profesionales como personales.
•Desarrollan un plan de mejora personal para administrar el tiempo de
manera eficaz, permitiendo concretar y aplicar lo aprendido durante el
taller.
Metodología
•Taller 70% práctico, 30% teórico.
•Aplicación de auto diagnósticos de administración del tiempo.
•Sensibilización de los participantes a través de:
Reflexión.
Análisis de videos.
Enfrentamiento con la realidad.
•Desarrollo de un Plan de Mejora Personal.
 MEJORA CONTINUA
Este taller es adaptable a diferentes enfoques o metodologías de mejora, de
acuerdo a los requerimientos de la empresa.
Objetivos
•Reconocer la importancia de la mejora continua para lograr la competitividad
en las empresas.
•Conocer y aplicar técnicas y herramientas prácticas para la optimización y
búsqueda constante del valor agregado en los procesos clave de negocio.
Beneficios
Taller vivencial que permite la aplicación de técnicas y herramientas para la
solución de problemas, de manera accesible y práctica.
El taller se adapta a las necesidades específicas. Entre las técnicas y
herramientas a elegir se encuentran:

-Optimización de Procesos
-Ocho D´s
-DMAIC
-PHVA (PDCA)
-Pareto
-Ishikawa
-Lluvia de Ideas
-Cartas de Control
-Diversos tipos de gráficos

•Contenido
•El proceso de la mejora continua
•Proceso
•Principios para la mejora de procesos
•Trabajo vs desperdicio
•Métodos, técnicas y herramientas de la mejora continua
Metodología
•70% Práctica, 30% Teoría
•Simuladores didácticos para vivenciar conceptos,
•Enfrentamiento con la realidad.
•Ejercicios de aplicación de las técnicas y herramientas
•Proyectos de Mejora
 OPTIMIZACION Y
DOCUMENTACION DE
PROCESOS
Enfocadas principalmente en mantener el Capital Intelectual dentro de la empresa,
estas herramientas proporcionan una solución para aquellas empresas en constante
crecimiento o en búsqueda de mejoras sustanciales en sus procesos de negocio.
Beneficios
•Mejora en los indicadores de eficiencia y productividad de la organización
•Alineación de los procesos con los objetivos y planes organizacionales
•Establecimiento de bases para la implementación de Sistemas de Calidad
•Conocimiento documentado y disponible para cualquier miembro de la empresa
Metodología
•Análisis y documentación inicial de procesos
•Concepción de la situación ideal (el cómo deberían ser)
•Optimización enfocada a cerrar el “hueco” generado
•Estandarización

Poka Yoke
Este curso - taller tiene influencia directa con la técnica llamada Poka Yoke, basada en la
creación de dispositivos que tienen como finalidad eliminar los defectos de un producto ya sea
previniendo o corrigiendo los errores humanos, así como el de la maquinaría en los lugares de
trabajo.
Beneficios:
Operaciones con cero defectos.
Disminución en los tiempos de fabricación de productos.
Incremento en la productividad.
Implementación de dispositivos a prueba de error.
Sistemas que ayudan a regular los procesos de producción:
Sistemas de control que ayudan a detectar problemas en los equipos.
Sistemas de control que se acercan a la producción de cero defectos.
Disminución en la inspección del producto terminado.
Metodología
Conceptos básicos de los sistemas a prueba de error.
Definición de los sistemas a prueba de error.
Tipos de errores, mitos y realidades.
Identificación de defectos y oportunidades de error al producto o proceso.
Ruta donde se presenta y origina el error.
Implementación de sistemas a prueba de error.
Dinámicas y ejercicios en forma grupal.
Ejemplos de prueba de error.
COMPARTIENDO NUESTROS
VALORES

En el trabajo convivimos diariamente por al menos 8 horas con

muchas personas. Dependiendo de los valores que se compartan
por todos, podremos decir que “BIEN-VIVIMOS” o “MAL-VIVIMOS”.
Es un hecho que en el trabajo existen presiones provocadas por las
urgencias y exigencias de los clientes, pero también es cierto que si
trabajamos en armonía hasta las presiones se hacen menos
pesadas.
Beneficios
Por la forma en la que esta estructurada este taller se facilita el
proceso para:
Identificar los valores con los que nos identifican nuestros
compañeros
Crear un compromiso para lograr su institucionalización en
nuestra persona.
Metodología
Es un taller 70% práctico en el que el participante a través de la
reflexión y el análisis de situaciones podrá:
Identificar sus áreas de oportunidad
Establecer un compromiso personal con la organización.
 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Este taller es adaptable a diferentes enfoques o metodologías de mejora, de acuerdo a los requerimientos de la empresa.
Los objetivos generales del taller son:
•El participante reconocerá la importancia de la comunicación efectiva para el logro de resultados departamentales y
organizacionales.
•Aplicará los conceptos claves de la comunicación organizacional y
•Desarrollará un plan o estrategia de comunicación para su empresa o institución.
El contenido incluye:
•La importancia de la comunicación gerencial
•¿Qué motiva a las personas?
•Cómo comunicar en la Organización
•Proceso Práctico de la Comunicación Efectiva
•El Proceso de la Comunicación/ Saber escuchar
•Barreras para la comunicación Efectiva
•La Credibilidad como requisito de la comunicación gerencial
•El Sistema Cultural y la Comunicación Organizacional
•Características de la Comunicación Organizacional
•El Sistema de Comunicación Organizacional
•El Proceso de Mejora Continua en el Sistema de Comunicación
Beneficios
Acceso a la metodología de un sistema de comunicación organizacional probado en empresas pequeñas, medianas y grandes.
Metodología
60% Práctica, 40% Teoría,
Reflexión, análisis, enfrentamiento con la realidad,
Autodiagnósticos y desarrollo de planes de mejora personal,
Estudio de casos y
Proyecto final.
Comunicación y Asertividad
El presente taller se enfoca en el desarrollo de habilidades de comunicación efectiva en los participantes.
El contenido incluye:
•Los paradigmas de la interacción humana
•Asertividad vs empatía
•La influencia de las emociones y los sentimientos
•Tipos de Conductas
•Estudio de Casos
•Aplicación en la realidad
•Plan de Mejora Personal
Beneficios
Los participantes identificarán sus fortalezas y debilidades para asegurar una comunicación efectiva, respetuosa; pero puntual y
objetiva para el logro de resultados, tanto personales como profesionales.
Metodología
70% Práctica, 30% Teoría
Reflexión, análisis, enfrentamiento con la realidad,
Autodiagnósticos, estudio de casos y desempeño de roles
Desarrollo de planes de mejora personal.
 CONFIANZA:
HERRAMIENTAS PARA LA
AUTOREALIZACION
Este taller se enfoca a desarrollar el poder interno de las personas para
lograr las metas que se han propuesto. Enfrenta al participante consigo
mismo y le provee herramientas para enfrentar sus temores y
sentimientos de inseguridad.
Los objetivos generales del taller son:
El participante aprenderá a preocuparse sanamente.
Descubrirá la manera de hacer que la ansiedad y la sensación de
inferioridad disminuyan y las maneje en forma positiva y productiva.
Desarrollará habilidades de autocontrol y automotivación
El contenido incluye:
•¿Quién Soy?
•Los Siete Pasos para la autorrealización
•Seis Maneras de tener una conversación Exitosa
•Seis Pasos para vencer la timidez
•Diez Maneras de superar la ira
•Cómo afrontar las críticas
•Siete Pasos para tomar riesgos
•Plan de Mejora Personal
Beneficios
Programa paso a paso, manejado en forma profesional mediante la
aplicación de técnicas de aprendizaje acelerado y coaching ontológico.
Metodología
•70% Práctica, 30% Teoría,
•Reflexión, análisis, enfrentamiento con la realidad,
•Participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos, lluvia de
ideas,
•Caracterización de roles, desarrollo de experiencias en la vida real,
•Análisis de videos, estudio de casos y
•Plan de mejora personal.
EMPODERAMIENTO(FACULTAR
A LOS EMPLEADOS
Este taller esta relacionado con la forma de facultar a los empleados, es
decir la forma en la que son librados los conocimientos, habilidades,
mejores prácticas y la experiencia con la que cuentan cada uno de ellos
con la finalidad de aplicarlos en los principales problemas que se
presentan día a día dentro de las organizaciones.
Facilita que los altos mandos pueden crear un ambiente de trabajo en
equipo facultado con ambiente de responsabilidad y de apoyo a los
empleados, los cuales tienen la oportunidad de poder utilizarla y
aplicarla dando lo mejor de ellos.
Beneficios
Los empleados son responsables de los resultados de su área de
trabajo.
Delegación y asignación de actividades para cada colaborador.
Formación de equipos autodirigidos.
Personal con enfoque en los resultados.
Metodología
La metodología del taller de Empoderamiento, comprende:
Dinámicas.
Actividades.
Auto diagnostico.
Reconocimiento de la importancia del papel del facilitador en los líderes
de las empresas de clase mundial.
Identificación de las claves para la delegación efectiva.
El impacto de la cultura de la empresa en la dinámica emprendedora.
Elementos motivadores y las barreras del facultamiento.
EMPRESA 2000 (INTEGRANDOME
A MI EMPRESA)
Este taller influye directamente en el éxito de su organización,
sensibilizando a todo su personal de acuerdo a los conceptos clave:
•Las nociones actuales de Calidad y Competitividad.
•La necesidad de participación y compromiso de su personal.
•El concepto de empresa como sistema que permite a cada uno de
sus elementos satisfacer diferentes necesidades.
Beneficios
La Dirección de la empresa tendrá la oportunidad de recibir
aportaciones o sugerencias de mejora para algunos procesos o
áreas; enfatizando que dichas aportaciones son recomendaciones,
que la Dirección podrá utilizar o no de acuerdo a su oportunidad y
conveniencia.
Al poner en práctica los conceptos empresariales vistos en este
curso, los participantes logran establecer un lenguaje común y un
actitud de “querer hacer” la cual puede ser aprovechada por la
organización para impulsar sus procesos de mejora.
Metodología
La metodología del taller de Empresa 2000, comprende una serie
de ejercicios individuales y de grupo, a partir de los cuales se va
completando una misma historia desde diferentes puntos de vista:
El punto de vista del Cliente, del Empresario de los Empleados o
Trabajadores.
Además, durante su desarrollo se proporcionan los conocimientos
básicos relativos a:
La Calidad y sus Costos, directos e indirectos.
Las condiciones para fomentar la generación de ideas de
mejora, para la empresa en lo particular, y para el desarrollo
global del país como consecuencia.
FORMACION DE INSTRUCTORES
Beeficios
•Facilitadores habilitados dentro de la organización.
•Diseño e impartición de cursos internos de acuerdo a la detección de
necesidades.
•Seguimiento constante de la capacitación.
•Desarrollo de nuevos cursos.
Metodología
•La metodología del curso - taller de Formación y Desarrollo de
Instructores Internos, comprende conceptos y metodologías de
instrucción de manera vivencial e identificar sus fortalezas y debilidades
para el desarrollo de un plan de mejora personal que asegure su
desarrollo como instructor interno habilitado.
•Durante el taller se realizan prácticas las cuales son tomadas en vídeo a
los participantes desde un inicio y conforme se avanza en el taller se
siguen filmando las intervenciones. Al final se revisan cada una de ellas.
•Se retroalimenta a cada uno, con la finalidad de observar los cambios
en las diferentes prácticas

El taller influye directamente con el desarrollo de facilitadores, ya que

dentro de las organizaciones es necesario contar con personal
habilitado como instructor interno además de conocer procesos
productivos y administrativos.
 LAS VENTAS COMO
SATISFACCION TOTAL
Es cierto que en las ventas es muy deseable saber
hablar correctamente, pero hay muchas habilidades
con las cuales cualquier persona puede fácilmente
compensar esa carencia.
Si realmente existe la decisión y voluntad de vender,
basta con desarrollar esas habilidades y conocer el
producto para poder ofrecerlo de una manera
adecuada.
Este curso desarrollado especialmente para
vendedores de micros y pequeñas empresas, tiene
como objetivo descubrir en el personal que desarrolla
la labor de vendedor su vocación para efectuar esta
función.
Beneficios
Con la base en la metodología utilizada, se facilita el
proceso para conocer:
•La diferencia entre convicción y condición
•Las actitudes a desarrollar en un vendedor
Metodología
Es un taller 70% práctico en el que el participante a
través de la reflexión y el análisis de situaciones
podrá:
•Identificar sus áreas de oportunidad
•Establecer un compromiso personal con la
organización.
LAS VENTAS COMO SATISFACCION
Liderazgo
TOTAL
Programa que combina diferentes talleres, alineados
al desarrollo de habilidades de liderazgo. Al término
del programa los participantes realizarán un Plan de
Mejora Personal y en un periodo de 3 a 4 semanas se
evaluarán los cambios en su conducta.
Este taller puede ser adaptado a las necesidades de
cada organización.
Objetivo General
El participante reconocerá su papel como líder y
desarrollará habilidades para orientar la contribución
del personal a su cargo, reconociendo las
características de cada persona y orientando su
esfuerzo para el desarrollo de un equipo de trabajo
integrado, capaz de asumir su responsabilidad para el
logro de resultados.
Beneficios
Programa que se adapta a las necesidades de la
organización; así como al tipo y nivel de los
participantes.
Contenido
1. Características de un líder
2. Estilos de liderazgo
3. Nuestros colaboradores
4. Teorías de Motivación
5. Empoderamiento y Liderazgo
6. Coaching y Liderazgo
7. Plan de Mejora Personal
LAS VENTAS COMO SATISFACCION
TOTAL

Metodología
• 60% Práctica, 40% Teoría
• Participación activa, trabajo en grupo, exposición
de conceptos,
• Lluvia de ideas y actividades de aplicación de
conceptos,
• Autodiagnósticos, estudio de casos
• Análisis de videos, reflexión, análisis,
enfrentamiento con la realidad,
• Desarrollo de planes de mejora personal.
Recomendaciones
Duración de 14 horas (4 sesiones de 3 horas y 2
horas para la sesión de seguimiento)
La sesión de seguimiento y debe realizarse de 3 a 4
semanas después de la penúltima sesión.
MANEJO DE CONFLICTOS
Taller dirigido a gerentes, supervisores, jefes de
departamento o personas con personal a su cargo. Se
cuenta con una versión enfocada a situaciones de
atención a clientes, sin que se requiera tener
personas a su cargo.
Objetivo del curso
Al término del curso los participantes reconocerán la
importancia de la gestión eficaz de situaciones
conflictivas en el trabajo para la generación de un
entorno laboral productivo y el cumplimiento de
logros de cualquier organización.
Beneficios
Adaptación a las situaciones y casos de conflicto más
comunes de la empresa.
Contenido
1. Definiendo Conflicto
2. La forma en que se generan los conflictos
3. Paradigmas, Mecanismos, Acciones y
Consideraciones para la solución de conflictos
4. Principios Clave para la Solución de Conflictos
5. Ventajas, Desventajas y Metodologías para la
solución de Conflictos
6. Estudio de Casos
7. Aplicación en la realidad
MANEJO DE CONFLICTOS
Metodología
• 60% Práctica, 40% Teoría
• Reflexión, análisis y enfrentamiento con la
realidad
• Autodiagnósticos
• Estudio de casos y desempeño de roles
• Desarrollo de planes de mejora personal.
Motivación
Existen muchas teorías con fundamentos psicológicos
entorno a la motivación. Específicamente la
motivación laboral ha sido caso de estudio por
administradores de Recursos humanos en las
empresas.
Tomando como base estas teorías, podemos
establecer que; lo importante es aclarar el significado
de la motivación para poder aplicar sus ventajas tanto
de manera personal como con los grupos con los que
más se tiene relación
Beneficios
Al comprender el concepto de motivación se podrá
establecer:
• La diferencia entre motivación y satisfacción
• Los factores que influyen en el desarrollo de la
motivación
• Un Plan de mejor Analizando las fortalezas y
debilidades individuales
Metodología
MANEJO DE CONFLICTOS

Metodología
Es un taller 70% práctico en el que el participante a
través de la reflexión y la aplicación de un
autodiagnóstico podrá:
• Identificar sus áreas de oportunidad
• Establecer un compromiso personal
Trabajo en Equipo
El trabajo en equipo potencializa a las personas para
lograr mejores resultados dentro de las empresas.
Cualquier grupo de individuos puede llegar a madurar
como un verdadero equipo de trabajo si se le
proporcionan los elementos necesarios, llevándolos a
la práctica de manera constante.
El taller de trabajo en equipo desarrollado por
IMASDESINGP&C® facilita la suma de esfuerzos entre
los integrantes de un equipo a través de aprendizaje
experiencial, dinámicas y retos que mejoran la
comunicación y la confianza entre los participantes.
Además, a través de un autodiagnóstico el equipo
podrá conocer su nivel de integración, así como las
mejoras que pudieron haber obtenido al participar en
el taller.
MANEJO DE CONFLICTOS
Beneficios
• Aplicable a todos los niveles de la organización
• Integración de los participantes como equipo de
trabajo
• Mejora de la comunicación y la confianza
• Mejora de relaciones Interpersonales
• Se genera un plan de mejora personal
• Sesión de seguimiento a los planes de mejora
(video)
Metodología
• Diseño del taller acorde a las necesidades del
negocio y a las características del grupo (diagnóstico
previo).
• Taller práctico y dinámico con la participación
activa de todos los participantes.
• Exposición de los conceptos clave del trabajo en
equipo.
• Dinámicas y actividades en equipo para la
resolución de retos.
• Lluvia de ideas para la definición de conceptos.
• Reflexión y análisis.
• Enfrentamiento con la realidad.
• Desarrollo de un plan de mejora personal.