¿Qué es la norma ISO 9001 de 2015?

La norma ISO 9001:2015 se publicó el 23 de septiembre de 2015.

La ISO 9001:2015 trajo consigo cambios importantes, y el más resaltantes es la incorporación

de la gestión del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestión de la
Calidad. Aunque es una técnica normalmente aplicada en las organizaciones hasta ahora no
estaba alineada con el SGC. El sistema de gestión de la calidad es una estrategia para las
empresas, ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las
iniciativas de desarrollo sostenible.

Los beneficios sobresalientes para una organización de implementar un sistema de gestión de

la calidad basado en esta Norma internacional son:

a) La capacidad para proveer habitualmente productos y servicios que satisfagan las

exigencias del cliente y los legales y reglamentarios aplicables;

b) Facilitar oportunidades para incrementar la satisfacción del cliente;

c) Afrontar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;

d) La capacidad de demostrar la aprobación con requisitos del sistema de gestión de la

calidad especificados;

Esta Norma Internacional promueve la adopción de un enfoque para desarrollar e

implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, como objetivo
obtener la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos.

La aplicación del enfoque a procesos en un sistema de gestión de la calidad permite:

 La comprensión y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos;

 La consideración de los procesos en términos de valor agregado;
 El logro del desempeño eficaz del proceso;
 La mejora de los procesos con base en la evaluación de los datos y la información.