Calidad de proveedor Unidades devueltas /Unidades perdidas
Tamaño medio del pedido Unidades compradas / número de pedidos Tamaño relativo de stock Stock de un material / stock total % Product. de la adm. de mat. Valor ($) de la prod. /costo de la adm.de mat Desperdicios Unid. de desp. ( m, TM, Kg...) / Unid. Prods. Utilizac. de la capac. instalada Unidades producidas / capacidad teórica Productiv. de la mano de obra Unidades producidas / hr – h trabajadas Productiv. de la energía eléct. Unidades producidas / Kw – h consumidos Estado mecánico Hr. de paro de máq. por daño / hr de máq tra Calidad de producto Unidades defectuosas / unidades producidas Impacto del mantenimiento Hr de paro de máq. / hr de mantenimiento Ing. Adolfo Marcelo A. 1 INDICADORES DEL AREA DE MERCADEO
NOMBRE DEL INDICADOR FORMULA PARA EL CALCULO
Cuota de mercado Venta de la empresa/ venta del sector
Participación del producto Ventas del producto / ventas totales Tamaño medio de ventas Ventas /número de pedidos Prom.Ventas por vendedor Ventas / número de vendedores Eficiencia del mercadeo Ventas / Costo de mercadeo Eficiencia de la publicidad Ventas / Costo de la publicidad Valor relativo del mercadeo Hr – h en ventas / hr – h totales Tiempo medio de despacho Tiempo entre pedido y desp. / núm. de desp. Devoluciones Despachos devueltos / números de despachos Particip.de un canal de distribu. Ventas del canal / Ventas totales Eficiencia del canal de distribución Ventas del canal / Costo del canal Ing. Adolfo Marcelo A. 2 INDICADORES DEL AREA DE PERSONAL NOMB. DEL INDICADOR FORMULA PARA EL CALCULO
Productiv. de la mano de ob. Ventas / número de empleados
Ausentismo Hr - h de ausencia / hr – h totales Rotación interna Número de traslados y ascensos / Total de cargos Rotación externa Número de retiros / Total de empleados Rotación específica N° de retiros en un cargo/Tot. empl. de la clase Particip. de los cargos admi. Cargos administrativos / cargos operativos Movilidad Pers. ascendido o trasladado / número de cargos Salario medio Costos del personal / número de empleados Rotación de personal Número de personas retiradas / total de cargos Import. de los incent. Salari. Bonif. e incentivos / Salarios básicos pagados Antigüedad media Sumatoria de antiguedades / Núm. de empleados Capacit. promedio impartida Hr – h de capacitación / Número de empleados Import.a de los prog. de bie. Costo del bienestar /Ventas netas Calificación del desempeño Núm. de evaluaciones defic. / Tot.de pers. Evalua. Accidentalidad Núm. de accidentes x 1000 / Hr- h trabajadas Gravedad de los accidentes Dias de incapacidad / número de accidentes Frecuencia de los accidentes Número de accidentes / 365 dias Ing. Adolfo Marcelo A. 3 INDICADORES EL AREA FINANCIERA CLASE RAZON FORMULA PAR EL CALCULO
Prueba ácida Act. circulante – invent. / pas. circulante Apalancamien Deudas o activos tot. Deuda total / activo total to Rotac. de int. Ganad Util.antes de imp.e inter./Cargos por inte. Actividades Rot. de invent. Ventas / Inventario Periodo de cobro Cuentas por cobrar / Ventas diarias Rot. de los act. Fijo. Ventas / Act. fijos; Ventas / Act. totales Rentabilidad Margen de Utilidad Ingreso neto / ventas Rendimiento sobre Ingreso neto / activos totales activos o capital Ingreso neto / capital contable Crecimiento Ventas Valores finales / valores iniciales Ingreso neto Valores finales / valores iniciales Utilidad por acción Valores finales / valores iniciales Valuación Razón de precio a Precio / utilidades utilidades;Valor de Ing. Adolfo Marcelo A. 4 merc. a valor de lib. Valor de mercado / valor en libros INDICADORES PARA LA ALTA GERENCIA NOMBRE DEL INDICADOR FORMULA PARA EL CALCULO
Innovación Ing. por product. nuevos / ing. por prod. Anti.
Investigación Invers. en invest. y desesarrollo./ beneficios Crecimiento de las ventas Ventas actuales x 100 / periodo base Perfeccionamiento Difer. entre dos per. x 100 /valor del per. Ini. Intensidad del capital Costo del personal / capital x 100 Utilizac.de la capac. instalada Unid. producidas / capacidad teórica x 100 Retención de clientes Vent.a clientes nuevos / vent. a clientes antig. Cuota de mercado Ventas de la empresa / Ventas del sector Producti. de la mano de obra Ventas / Número de empleados Utilidades sobre el activo total Ut. neta después de impuestos / Activo total Rotación de inventario Ventas / activo total Rentabilidad Beneficio / Inversión Ing. Adolfo Marcelo A. 5