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H.

T N° 2

CUESTIONARIO PARA ANALIZAR LA MISIÓN


EN EL AREA DE VENTAS

ENTIDAD: GRUPO INMOBILIARIO AURORA S.A.C


MOTIVO DEL EXAMEN: Conocer si la misión de Grupo “AURORA”, contribuye a que el
personal de ventas tenga claramente definida el objetivo que debe seguir.

Nº PREGUNTAS SI NO
1 ¿Tiene el área de ventas un concepto claro sobre la misión 5 2
que tiene la empresa?

2 ¿El enunciado de la misión identifica el quehacer de la 6 1


empresa, cuyo propósito se identifica en el cliente?

3 ¿Conoce usted los objetivos de la entidad para un buen 5 2


desempeño de esta área?

¿La misión es difundida y se mantiene presente entre el 4


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personal de la empresa?

¿Contiene el enunciado de la misión elementos que distinguen


5 a la empresa de sus competidores? 7 0

6 ¿La misión orienta al personal de ventas directamente hacia el 5 1


cliente, con la idea de satisfacerlo y conquistarlo?

7 ¿El personal de venta mantiene latente la idea de tener 5 2


resultados finales congruentes con la misión de la empresa?

8 ¿La alta dirección ha definido claramente el negocio de la 6 1


empresa?

¿Existe estrategias consistentes con respecto al fin u objetivos 5


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de la empresa?

TOTALES∑ √48 14

FUENTE: Encuestas realizadas al personal.


ELABORADO POR: Autora.

CONFIANZA: 48
14
CONFIANZA: 77%
∑ = Sumatoria RIESGO:23%
√= Revisado o verificado
INICIALES FECHA
Elaborado por: G.R. 2019-01-10
Revisado por: J.M. 2019-01-10
H.T N°3

ANÁLISIS Y EVALUACIÓN

GRÁFICO Nº 1
RESULTADO ANÁLISIS DE LA MISIÓN EN EL AREA DE VENTAS GRUPO “AURORA”

ANÁLISIS DE LA MISIÓN EN EL AREA DE


VENTAS

23%

• RIESGO
77% • CONFIANZA

FUENTE: Encuesta
ELABORADO POR: Autora.

Al evaluar la misión en el área de ventas podemos concluir que su planteamiento, aplicación y difusión, s
encuentra en el 77% de confianza.

La misión de GRUPO AURORA, posee un lenguaje claro, acorde a las necesidades de la empresa,
estableciendo una directa orientación entre el personal y el cliente, con el único fin de lograr su
satisfacción.

A pesar que la misión se encuentre bien definida y a su vez difundida en un porcentaje superior al 50%,
se evidencia que existe un 23% de riesgo que se obtuvo por la falta de difusión en su totalidad y de
una manera más eficiente, y en algunos casos desconocimiento de la existencia de la misión. Por lo
que se recomienda la aplicación de estrategias y canales de comunicación que permitan que el
personal esté al tanto del objetivo principal de la entidad.

INICIALES FECHA
Elaborado por: G.R. 2019-01-10
Revisado por: J.M. 2019-01-10