UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

Maestría : Programa de maestria en Salud Publica con mención

en Gerencia Salud.
Curso : BASES CONCEPTUALES DE LA GERENCIA MODERNA
Estudiant : Córdova Calle Rina
e Guerrero Peña Mirtha Liliana
Montoya Cumbicus Alexander
Mijahuanga Paico Leandra
 FODA
Consultorio Dental
1. Ha identificado las fortalezas y debilidades.

Fortalezas FODA Debilidades

1. Personal altamente calificado 1. Falta de control en agenda

2. Tecnología de ultima generación 2. Disponibilidad de horario limitada
3. Ubicación 3. Falta de organización en el tiempo
4. Instalaciones cómodas dedicado a cada tratamiento
5. Buen clima laboral 4. No existe misión y visión establecida

2. Ha identificado las oportunidades y amenazas

Oportunidades Amenazas

1. Desinformación de posibles tratamientos 1. Excesiva competencia

2. Mala atención del mercado 2. Crisis económica
3. Publicidad mal dirigida 3. Tecnologías en constante cambio
4. Carencia de servicio 4. Poca cultura de higiene dental
5. Costos elevados en tratamiento
3. Ha seleccionado aquellos factores que tienen mayor relevancia que otros en el análisis realizado (puede
elegir entre 4 o 5 factores).

 Clientes existentes
 Falta de experiencia
 Cambios en la percepción del mercado
 Competencia existente
 Cambios en la conducta del consumidor
 4. Realizar la ponderación de los factores para enfatizar la relevancia, en las matrices MEFI Y MEFE.
MATRIZ MEFI
PESO CALIFICACION PESO
FORTALEZAS PONDERADO
1. Personal altamente calificado 0.15 4 0.60
2. Tecnología de última generación 0.10 4 0.40
3. Ubicación. 0.09 4 0.36
4. Instalaciones cómodas 0.10 3 0.30
5. Buen clima laboral 0.09 3 0.27
Sub Total FORTALEZAS: 1.93
PESO CALIFICACION PESO
DEBILIDADES PONDERADO
1. Falta de control en agenda. 0.15 2 0.30
2. Disponibilidad de horario limitada. 0.09 2 0.18
3. Falta de organización en el tiempo 0.05 2 0.10
dedicado a cada tratamiento.
4. No posee presencia digital(ni página 0.09 1 0.09
web,ni redes sociales).
5. No comercializa a través de internet. 0.09 1 0.09
Sub Total DEBILIDADES: 0.76

Ponderado total: 2.69

En el ejemplo, las fuerzas internas son favorables a la organización con un peso ponderado total de 1.93 contra 0.76 de
las debilidades (La empresa tiene más fortalezas que debilidades). No obstante, el valor total por debajo de 2.5, indica que la
empresa es débil en el factor interno en su conjunto.
 MATRIZ MEFE
PESO CALIFICACION PESO PONDERADO
OPORTUNIDADES
1. Desinformación de posibles tratamientos. 0.14 4 0.56

2. Mala atención del mercado. 0.1 4 0.4

3. Costos elevados en tratamientos. 0.02 4 0.8

4. Carencia de servicios. 0.20 3 0.60

Sub Total OPORTUNIDADES: 1.28

PESO CALIFICACION PESO PONDERADO

AMENAZAS
1. Excesiva competencia. 0.08 2 0.16
2. Crisis económica. 0.08 2 0.16
3. Tecnologías en constante cambio. 0.08 2 0.16
4. Poca cultura de higiene dental. 0.06 2 0.12

Sub Total AMENAZAS: 0.6

Total: 2.62 Ponderado total: 2.96

La clave de la Matriz de Evaluación de los Factores Externos, consiste en que el valor del peso ponderado total de
las oportunidades sea mayor al peso ponderado total de las amenazas. En este caso el peso ponderado total de las
oportunidades es de 1.28 y el  de las amenazas es 0.6, lo cual establece que el ambiente externo es favorable a la
organización.
 5. Desarrollar las estrategias competentes para dar solución a la problemática en la
matriz FODA (interrelacionando los factores de cada componente de la matriz)

 Incrementar la satisfacción del recurso humano a través de la creación de incentivos con el fin de
tener un personal motivado.
 Mejorar la satisfacción laboral
 Adquirir equipos de última tecnología para diagnostico
 Destinar un 10 % de la utilidad como ahorro para la adquisición de equipos de última tecnología.
 Innovación y aprendizaje
 Instruir al personal sobre el manejo integral del software con el fin hacer útil y necesaria esta
herramienta que apoya el proceso de atención. Instruir al personal sobre el manejo integral del
software
 Proponer acciones de marketing con el propósito de obtener nuevos clientes, y evaluar la
competitividad en el mercado permitiendo monitorear y evaluar el plan de marketing y los
resultados obtenidos. Innovar en estrategias de marketing Procesos Mejorar continuamente la
calidad el servicio
 Ofrecer servicios que cubran la atención odontológica integral de pacientes con discapacidad.
 Brindar tratamientos de alta calidad que llenen las expectativas de los pacientes.
 Generar estrategias de mercadeo buscando aumentar el número de ventas y de utilidades en la
empresa. Maximizar la rentabilidad.
 ¿De qué forma considera que podrían implementar las estrategias en su área de
trabajo?

 Verificando las estadísticas de tus empleados.

 Estableciendo metas alcanzables.
 Promoviendo la comunicación abierta.
 Introduciendo a la empresa tecnología digital.
 Permitiendo la retroalimentación y adaptación a los cambios.
 Creando una atmósfera perfecta en tu lugar de trabajo.
7. Ejemplos de soluciones similares que se hayan implementado en otras realidades (antecedentes).
   FORTALEZAS DEBILIDADES
  F 1. Personal altamente calificado D1.Falta de control en agenda
F2. Tecnología de ultima generación D2.Disponibilidad de horario limitada
F3. Ubicación D3. Falta de organización en el tiempo dedicado a cada
F4. Instalaciones cómodas tratamiento
MATRIZ CRUZADO F5. Buen clima laboral D4.No existe misión y visión establecida

OPORTUNIDADES  ESTRATEGIAS FO  ESTRATEGIAS DO

  - Brindar tratamientos adecuados en un tiempo
O1. necesidad de de uso de considerable realizados con equipos de última
- E1. contar con profesionales calificados con
redes sociales por nuevas tecnología para diagnostico(D3,F2)
disponibilidad de tiempo para brindar un
tendencias tecnológicas. buen servicio haciendo uso de  
instalaciones agradables(F1,F5,D2)
-  

 ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

AMENAZAS
E5 mejorar los servicios y buena atención al paciente
E3.  buscar fidelizar al paciente para
A1.Excesiva competencia culminación de tratamientos
A2. Crisis económica
A3. Tecnologías en constante
cambio
A4. Poca cultura de higiene
dental
 
 8. Bibliografía consultada

 Martín, J. Cerem. International Business School: Claves para hacer un buen DAFO
[Internet]. [Publicado 10 de junio de 2019]. [Citado 28 enero de 2021]. Disponible en:
https://www.cerem.es/blog/claves-para-hacer-un-buen-dafo-ofoda

• Admin. Escuela Marketing and Web: Cómo hacer el análisis DAFO de una empresa y
persona. [Internet]. [Publicado 1 de marzo de 2018]. [Citado 28 enero de 2021].
Disponible en: https://escuela.marketingandweb.es/como-hacer-unanalisis-dafo/

• Ascensium Consultores: ¿Qué tecnología debería tener una clínica dental? [Internet].
[Publicado 4 septiembre 2019]. [Citado 1 mayo 2021]. Disponible en:
https://ascensium.es/que-tecnologia-debe-tener-una-clinica-dental/

• http://
analisis.ufro.cl/images/plan-estrategico/Plan-Estrategico-Facultad-de-Odontologia-19-
06-2017.pdf