LA EVALUACIÓN

INTERNA
SEMANA N° 4

CURSO: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EMPRESARIAL

INTEGRANTES: *ORTIZ PALACIOS KARLA XIOMARA
*GÓMEZ PALACIOS ANTONY ALEXIS
 Desarrolle un análisis AMOFITH para la empresa que está trabajando.

Factores determinantes de éxito Peso Valor Ponderación

Fortalezas
1 Clientes fuertes y frecuentes 0.13 4 0.52
2 Sistema de acceso controlado 0.1 3 0.3
3 Oferta en publicidad 0.07 4 0.28
4 Promociones frecuentes 0.06 3 0.18
AMENAZAS
1 Crecimiento del sector informal 0.05 2 0.1
2 Precios bajos por parte de la competencia 0.04 1 0.04
3 Extorción por telecomunicaciones 0.06 2 0.12
4 Ingreso de competencia en el mercado 0.07 2 0.14
4. Fortaleza
2. Debilidad Menor
Mayor
Valor: 3. Fortaleza
0.58   1.68
1. Debilidad Mayor
Menor

 En función al resultado del análisis AMOFITH determine los factores críticos

determinantes del éxito de la empresa siguiendo los pasos del formato adjunto.

Nuestra empresa de trabajo se dedica a las telecomunicaciones a brindar productos, somos

proveedores de Latina, Lima Gas, Universidad Nacional de Moquegua y Mega Plaza, entre
otras Instituciones a nivel Nacional que brindamos nuestro servicio.

Para poder mejorar necesitamos contrarrestar la competencia con ideas nuevas, y mayor
productividad en nuestros servicios; ya que estas empresas recién se incorporan en el mercado
con precios muchos más bajos y entre ellas algunas informales. Por otra parte, existe la
extorsión y esto es muy frecuente al momento de brindar nuestro servicio es por ello que
pedimos seguridad por parte de nuestros trabajadores donde el cliente tiene que presentarte con
DNI o Ruc ante cualquier información o consulta.
 Elabore la matriz EFI para su Empresa siguiendo los pasos del formato adjunto.

Tarea Semana 4:
La evaluación interna

1. Desarrolle un Análisis de las Causas, Males y Síntomas de su organización

2. Desarrolle una auditoría interna de las áreas funcionales de la empresa, en cada área se debe
evaluar los aspectos críticos para la organización

3. En función al resultado de las auditorías de las áreas funcionales de la empresa determine los
factores críticos determinantes del éxito de la empresa, para lo cual debe desarrollar los
siguientes pasos:

a. Elabore un listado de los factores críticos determinantes del éxito (30 a 50 factores
aproximadamente ya sean fortalezas o debilidades indistintamente).
b. Asignar un peso relativo a cada factor de 0.0 (no importante) hasta 1.0 (muy importante). El
peso indica la importancia relativa de ese factor para el éxito de la organización en la
industria, los factores que se consideren que repercutirán más en el desempeño de la
organización deben llevar los pesos más altos. La suma de todos los pesos debe ser igual a
1.0.
c. Organice en función a los pesos de mayor a menor y seleccione los más importantes (10 a
20 factores aproximadamente) de mayor peso.
d. Reasigne los pesos de estos factores de manera que la suma de los pesos de los factores
seleccionados sea nuevamente igual a 1.0.
e. La lista de factores resultantes debe agruparlo en fortalezas y debilidades. No existe un
balance en el número de fortalezas y debilidades. Pueden ser 7-5, 10-2, 6-8, 5-5 u otra
combinación, siempre que sumen, en lo posible, un mínimo de 10 y un máximo de 20.
f. Sume los pesos de los factores de las fortalezas y los de las debilidades, determinando un
sub total para cada uno de ellos, la suma de esos dos sub totales debe ser siempre igual a 1.
 Primero, anotar las fortalezas y luego, las debilidades. La suma de todos los pesos asignados a
los factores debe ser igual a 1.0 y el balance entre la sumatoria de las fortalezas y de las
debilidades puede tener cualquier proporción (Ejemplos: 0.6-0.4, 0.8-0.2, 0.5-0.5, etc.).

4. Siguiendo los pasos indicados en el curso, completa la matriz EFI para tu Empresa,
desarrollando los siguientes pasos:

a. Incluye los factores determinantes del éxito (fortalezas y debilidades) seleccionados en el

paso anterior con sus respectivos pesos que suma 1.0.
b. Asignar un valor de 1-4 a cada factor. Este valor asignado corresponde a la respuesta actual
de la estrategia de la organización respecto al factor. Los valores son:
4. Fortaleza mayor
3. Fortaleza menor
2. Debilidad menor
1. Debilidad mayor
Nótese que las fortalezas sólo reciben calificaciones de 4 ó 3, y las debilidades sólo de 1 ó
2. Las calificaciones están orientadas a la organización, mientras que los pesos del ítem 3
están orientados al éxito de una organización en la industria.
c. Multiplicar el peso de cada factor por su valor. Este proceso produce un peso ponderado.
d. Sumar los pesos ponderados de cada factor.
e. Determinar el puntaje ponderado total para la organización.

El puntaje más alto posible para la organización es 4.0; el más bajo, 1.0; y el promedio, 2.5. Los
puntajes ponderados totales muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son
internamente débiles, mientras que los puntajes significativamente por encima de 2.5 indican
una posición interna fuerte. Las fortalezas y debilidades son factores controlables que pueden
ser manejadas por la gerencia. Debe ponerse mayor atención a las debilidades, desarrollando
estrategias internas para superarlas de ser posible.
 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS – MEFI

Factores determinantes de éxito Peso Valor Ponderación

Fortalezas
1 Capital de trabajo suficiente 0.15 4 0.6
2 Tiene buen servicio al cliente 0.032 4 0.128
3 Tiene liquidez para solventar las deudas 0.025 3 0.075
4 Buena localización del negocio 0.022 3 0.066
5 Es buena la calidad del servicio 0.11 4 0.44
6 Personal especializado y capacitado 0.036 3 0.108
7 Rapida capacidad de innovacion 0.022 3 0.066
8 Diversidad de servicios y proyectos 0.04 2 0.08
9 Gran experiencia en el mercado 0.036 3 0.108
10 Relación comercial con provincias 0.027 2 0.054
Debilidades
1 No incentivan a los empleados 0.036 4 0.144
2 No planifican con eficacia 0.022 3 0.066
3 Falta de marketing 0.04 4 0.16
4 Falta de implentación tecnologia 0.036 3 0.108
5 Oferta de servicios por diversificada 0.027 2 0.054
6 Competición basados en precios 0.15 3 0.45
7 Falta de unidades de transporte 0.032 3 0.096
No tiene departamento de investigación y
8 0.025 3 0.075
desarrollo
El personal no conoce misio ni visión de la
9 0.022 2 0.044
empresa
10 Falta de control de gestión 0.11 3 0.33
4. Fortaleza
2. Debilidad Menor
Mayor
Valor: 1   3.252
3. Fortaleza
1. Debilidad Mayor
Menor