Unidad 1 - fase 2 - Diseño Exploratorio.

Investigación de mercados

Grupo (102045_130)

Presentador por:

Jessica Gisela Lara

Sonia Amanda Caicedo

Sandra Milena zaraza

Tutor:

Juan Carlos Perez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

01 de octubre 2020
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Introducción

En lo que es el entonto empresarial nos vemos en la necesidad de ser competentes y para

poder lograrlo es muy importarte implementar ciertos planes como identificar en primer lugar

que es lo que debemos hacer como y cuando; para eso es importante el proceso que debemos

ejecutar son la identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de

mejorar la toma de decisiones de marketing.

Una empresa que realice una adecuada investigación de mercado seguramente alcanzara los

logros y metas trazadas ya sean a corto, mediano o largo plazo pues en ella se remodela cada

movimiento de la empresa sabiendo que estos varían de acuerdo a las oportunidades que

presente el mercado.
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Objetivo general

Investigar los tipos de muestreo y los métodos de investigación identificando las

problemáticas de las empresas.

Objetivos específicos

Diseñamos cuestionarios como encuestas o entrevistas, que nos llevan a indagar las

precepciones, conceptos y necesidades de la población.

Determinamos las muestras a la cual se aplican las herramientas de investigación a través de

muestreo probabilístico o no probabilísticos.

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2. A través de la técnica matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,

Amenazas), realizar el análisis situacional del producto o servicio escogido por el grupo.
ANALISIS DAFO

DEBILIDADES FORTALEZAS
1. Bajo presupuesto destinado 1. Precios competitivos
a publicidad 2. Espacio amplio del local
2. Falta de innovación de sus 3. Buena distribución
productos organizacional
3. Bajos márgenes de 4. Posicionamiento del
beneficios negocio en la zona
4. Mala gestión interna 5. El deño tiene experiencia en

DF
5. Mala comunicación entre el negocio
empleados 6. Página web con mucho
6.Falta de promociones y tráfico y gran experiencia de
ofertas usuario
7. Ausencia de planeación 7. Amplia variedad de
estratégica productos

AMENAZAS OPORTUNIDADES

AO
1. Llegada de nuevas 1. Nueva tecnología para la
competencias empresa
2. Que la competencia copie 2. Expansión de la venta a
nuestras estrategias otros mercados
3. Cambio de inflación 3. Expansión de la venta en
4. Mejor calidad de servicio otros canales
ofrecido por la competencia 4. Flexibilidad de costes
5. Perdida en ventas. 5. Innovación de producto que
6. Alta tecnología de la cual no despierte una nueva demanda
disponen mis competidores 6. Fusión con una empresa
7. No lograr recuperar lo 7. Ofrecer un buen servicio al
invertido en el tiempo cliente.
estipulado

3. Mediante la matriz del perfil competitivo van a identificar y analizar los factores

claves que debe tener el producto o servicio escogido con 2 empresas competencia.
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MATRIZ PERFIL COMPETITIVO

TERRAMARTE BOLSATEX EMPRESA 1 EMPRESA 2
FAC TO RES DE ÉXITO PO NDERAC IO N C LASIFIC AC IO N PUNTUAC IO N C LASIFIC ACIO N PUNTUAC IO N C LASIFIC AC IO N PUNTUAC IO N
Participación en el
mercado 0,20 3 0,6 2 0,4 2 0,4
Publicidad 0,15 3 0,45 4 0,6 3 0,45
Estado financiero 0,15 3 0,45 2 0,3 3 0,45
Servicio al cliente 0,20 4 0,8 1 0,2 2 0,4
Calidad de servicio 0,15 4 0,6 4 0,6 4 0,6
Precio 0,20 3 0,45 3 0,45 4 0,6
TOTAL 1,05 3,35 2,55 2,9

VALOR
DEBILIDAD PRIINCIPAL 1
DEBILIDAD MENOR 2
FORTALEZA MAYOR 3
FORTALEZA MENOR 4

4. De acuerdo al análisis situacional y el análisis de la competencia, van a definir la

problemática o necesidad identificada sobre la cual comienzan a desarrollar el proyecto de

investigación.

Según el análisis situacional y de competencia se ha definido la problemática que afecta en

gran parte la productividad de Terramarte y Bolsatex siendo esta la competencia más desleal en

el mercado.

Es muy importante hacer saber y poner en conocimiento estas situaciones a las autoridades

competentes para que puedan hacer algo al respecto para poder entre todos tomar unas medidas

que disminuyan estos ambientes.

Para eso es muy importante implementar métodos, es trascendental que Terramarte

implemente grandes técnicas donde pueda atraer a los clientes nuevamente recuperando gran

parte de la economía.
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5. Definir los objetivos de la investigación de mercados de acuerdo a la problemática

identificada para el producto o servicio escogido.

Implementar grandes estrategias que disminuyan la competencia desleal en la zona donde está

establecida Terramarte.

Vender a los clientes los productos indicados, lo que ellos necesiten, con los mejores precios

del mercado posible y con los estándares de calidad más altos para que los clientes esté muy

satisfechos.

Generar gran confianza en los consumidores, dándoles la mejor calidad de los productos,

ofreciendo las mejores promociones, dando lo mejor de sí para que los clientes estén de nuestro

lado.

 Tipos de muestreo y los métodos de muestreo en cada tipo

MUES MUESTR
TREO EO
NO PROBAB
MUES MUES
TRA TRA
POR ALEA
JUICI TORI
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MUES MUES
TRA TRA
POR SISTE
CONV MATI

MUE MUEST
STRA RA
POR ESTRA
TIFICA

MUE MUES
STR TRA
A POR
POR AGRU

6. Mediante los criterios de segmentación delimitar la población, determinar el tipo de

muestreo y calcular la muestra a la cual le aplicarán la herramienta para indagar en

fuentes primarias.

Para realizar un muestreo de esta problemática vamos a implementar el método MUESTREO

PROBABILISTICO donde escogemos el tipo de muestreo aleatorio simple, donde la muestra la

escogemos al azar, donde todos los sujetos tienen las mismas oportunidades de ser

seleccionados.

7. Determinar la metodología de investigación a aplicar.

Para la empresa Terramarte utilizaremos una investigación Cuantitativa

METODOLOGIAS DE INVESTIGACION
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INVESTIGACION INVESTIGACION
CUALITATIVA CUANTITATIVA

Es un método de Examinar los datos de

investigación usado manera científica
principalmente en las ciencias

Tipos

Participativa Investigación
Participativa
– Acción
Descriptiva Analítica Experimental

Es la
Tener un Se enfoca a
búsqueda de Se refiere a
estilo más a ver las Especificar
cambios en la la En un
fin a la cualidades y propiedades
comunidad proposición procedimie
investigació característica ,
para mejorar de hipótesis nto
n ligada a la s del objeto característic
sus que el metodológi
educación del estudio as y riesgos
condiciones investigado co en el
llamada mediante importantes
de vida r trata de cual un
“Criterios de observación de cualquier
probar o grupo es
evaluación fenómeno analizado
diagnostica negar
que se con
analice respecto a
un factor en
el que el
investigado
r introduce
para
estudiar y
evaluar

Referencias Bibliográficas
Sánchez, H. (2018). Artículo proceso de la investigación de mercados. Bogotá, D.C. ECACEN -
UNAD. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/18282
Prieto, J. (2009). Investigación de mercados. Capítulo 2. ¿Cómo se hace una investigación de
mercados? 9. Informe de la Investigación de Mercados. Pp. 111 - 113. Bogotá. Ecoe ediciones.
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Recuperado de: https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=478477&lang=es&site=eds-
live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_Cover