Auditoría

Administrativa

Tema 10:   Normas de caalidad

Escuela de:  Negocios

Logro de Aprendizaje :  
Ubica el contexto de
aplicación de las normas de
calidad en una auditoría
administrativa .
TEMA 10: 
NORMAS DE CALIDAD

SUBTEMAS:

• Objetivos y campo de aplicación.

• Normas  relacionadas vigentes.
Auditoría Administrativa

Normas de calidad

Son reglas, directrices o caracteristicas que debe cumplir un producto o servicio para garantizar
la calidad del mismo.
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Objetivos y campo de aplicación

• Proporciona
recomendaciones sobre
los sistemas de gestión de
la calidad
• Buscar la satisfacción de
los clientes
• Se basa en los principios
de la gestión de la calidad
• Aplicación de métodos y
prácticas que clarifican los
fines del ISO
Auditoría Administrativa

Normas relacionadas vigentes

ISO 9000 establece:

ISO 9001 establece:
Implementar un sistema
Supervisar y medir el
de gestión de calidad
desempeño de sus
dentro de una
procesos, definir las
organización, aumentar
características de sus
la productividad, reducir
productos y fomentar la
los costos innecesarios y
mejora continua dentro
garantizar la calidad de
de la organización.
los procesos y
• Empresas privadas
productos.
• Empresas públicas
• Fabricación
• Sistema de gestión de
• Comunicación
• Comercialización la calidad.
• Estandarizar las
normas de seguridad.
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Normas relacionadas vigentes

ISO 9004 establece:

ISO 16949 establece:
Lograr éxito basado en la
• Calidad del producto
gestión de calidad
• Productividad
• Nivel de madurez
• Competitividad
• Liderazgo
• Mejora continua
• Estrategias 
• Procesos Normas de calidad de la
empresa automotriz.
Gestión para el éxito
sostenido de la
organización.
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Normas relacionadas vigentes

ISO 14000 establece:
ISO 37001 establece:
Promover la
La norma está diseñada
estandarización de
para ayudar a las
formas de producir y
organizaciones a
prestar servicios que
implantar y mantener
protejan al medio
medidas específicas quel
ambiente, minimizando
es ayuden a prevenir,
los efectos dañinos que
detectar y abordar el
pueden causar las
soborno en toda la
actividades
organización y sus
organizacionales.
actividades comerciales.
Actividad
Auditoría Administrativa

Verificamos lo aprendido

Investigar y elaborar un cuadro gráfico comparativo

de las normas de calidad vigentes.