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UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS

ESPE-L

Estudiantes. Changoluisa Luis / Cuñas Isaac


Nrc: Gestión de la calidad y productividad

NORMA ISO 9000 La Gestión de la Calidad

Fija requisitos mínimos que deben


cumplir los sistemas de gestión de la
La Serie ISO 9000 es un
calidad.
conjunto de normas que, a
diferencia de otras, se
refieren a la forma de
llevar a cabo: Los correspondientes
Sistemas de la Calidad y
Mejora Continua en una
organización

Clasificación

Identifica los requisitos básicos del sistema


de Gestión de la Calidad que resultan
Requisitos necesarios para garantizar que la
organización cumple determinados
requerimientos y además posee prueba de
ISO 9001 ello, es decir se centra en proporcionar un
Sistemas producto satisfactorio a los clientes .
de
gestión Directrices para la
de la mejora del desempeño Directrices para la mejora del
calidad desempeño va dirigida a una mejora del
ISO 9004 rendimiento y a la satisfacción de todas las
partes, persigue la mejora de la
organización en sí misma y la búsqueda de
la excelencia.

Regula todo lo relativo a los Sistemas de


ISO 14 000
Medioambiente Gestión Ambiental reducir el impacto
medioambiental por medio de las medidas
legalmente previstas en esta materia sobre
medioambiente.

Garantía de
seguridad
alimentaria ISO 22000 Especifica los requisitos que se deben
cumplir en la totalidad de la cadena de
suministros de alimentos, para asegurar que
lleguen en perfecto estado al consumidor.
BENEFICIOS

Aumentar la satisfacción del cliente

ISO 9001 Proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del
cliente, los legales y reglamentarios.

Demostrar ventaja competitiva cumpliendo el estándar internacional de


gestión de calidad.

Los clientes y los usuarios se beneficiaran al recibir productos y/o servicios fiables
y de calidad.

Estabilidad laboral de la organización

Mejores resultados económicos para propietarios e inversionistas.


ISO 9004

Responsabilidad social y crecimiento

o -Reducción de costes energéticos, de agua y otros planes de ahorro y


reducción.
o -Acceso a ciertas exenciones legales.
o -Posicionamiento competitivo mejorado.
o -Optimización de los procesos internos de trabajo.
ISO 14000 o -Acceso a puntos para licitaciones públicas.
o -Eliminación de limitaciones en el mercado global.
o -Mejora de la imagen de la firma corporativa.
o -Aumento de la confianza por parte de clientes, potenciales clientes,
proveedores, colaboradores, etc.
o -Aumento de la motivación al esfuerzo colectivo y al trabajo en equipo.

 -Conseguir ventaja competitiva frente a otras empresas o proveedores.

 -Al tratarse de una normativa internacional, posibilita la armonización de las normas


y legislaciones existentes en cada país.

 -Identificar riesgos.

 -Gestionar la empresa de manera más eficiente y rentable.


ISO 22000
 -Facilitar la implantación de sistemas de mejora continua.

 -Prevenir fallos en la seguridad de los alimentos.

 -Facilitar el cumplimiento de la normativa legal.

 -Fomentar la comunicación y la colaboración entre todas las partes interesadas.

 -Establecer una gestión sistemática de los requisitos previos.

 Ahorrar costos y tiempos de producción.

 Eliminar o reducir al máximo la retirada de productos por no cumplir las normas

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