TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

CAMPUS COMALCALCO
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
✓ Lázaro Jiménez Ángel Gustavo TE190258
✓ Ligonio Hernandez Lesly Alejandra TE190193
✓ López Santos Oscar TE190261

MATERIA: Relaciones Industriales

DOCENTE: Wilbert Alberto Naranjo López

CARRERA: ING. Industrial

SEMESTRE: 8º GRUPO: “C”

ACTIVIDAD: Cuadro sinóptico

FECHA: Jueves 25 mayo de 2023

 Cuando se crea un producto o un servicio, se
• Esta norma su refiere a la gestión de la calidad y al
hace para satisfacer las necesidades y
aseguramiento de la calidad redactándose las directrices
requisitos de los clientes. Tales requisitos,
para su selección y utilización. Uno de los factores
generalmente, se traducen en forma de
esenciales en el funcionamiento de la organización es la
especificaciones.
calidad de sus productos o servicios.

Las empresa tienen en común el satisfacer las

• El sistema de la calidad de una organización esta
influido por los objetivos de la propia organización, por
sus productos o servicios y por sus propias prácticas; en
consecuencia, el sistema de calidad varía de una
organización a otra
REQUERIMIENTOS DE LOS
FACTORES HUMANOS EN
LAS NORMAS ISO 9000.
• Mediante el uso de estas normas las empresas
deberán
necesidades de los clientes potenciales sin
importar el mercado en el que se encuentren
inmersos. El factor humano es uno de los recursos
mas importantes con el que cuentan las
organización, de ellos depende éxito o fracaso de
la empresa, siendo este el mas complejo de
administrar.
• Conseguir y mantener la calidad del producto o
servicio.
• Satisfacer las necesidades del cliente.
• Generar confianza en la propia organización.
• Lograr la confianza de la clientela.

• Mejora la calidad de los productos y servicios

Una certificación ISO 9000 ofrece a las • Aumenta la satisfacción del cliente
organizaciones y empresas los siguientes • Impulsa la productividad empresarial
beneficios: • Reduce los costes operativos
• Aumenta la credibilidad en el sector

La familia de normas ISO 9000 engloba tres
certificaciones ISO para la gestión de la
calidad:
Gestión de la calidad norma
ISO 9000:2000
REQUERIMIENTOS DE LOS
FACTORES HUMANOS EN
LAS NORMAS ISO 9000.
Requisitos de un sistema de
gestión de calidad (SGC)
• ISO 9001:2015 (SGC – Requisitos)
• ISO 9004:2018 (SGC – Gestión para el éxito
sostenido de una organización)
• ISO 19011:2018 (SGC – Directrices para la
auditoría de sistemas de gestión)
Este sistema es un mecanismo que regula la
gestión de las organizaciones relacionados con
la calidad de los productos o servicio, la • Programar previamente
economía de los procesos y rentabilidad de las las actividades a realizar
operaciones, la satisfacción de los clientes y de • Controlar el cumplimiento
las demás partes interesadas y la mejora de la programación
continua. Asimismo los sistemas de calidad
están basados en dos principales fundamentos:
• Generalidades
• Aplicación
• Objeto y campo de aplicación
• Normas para consulta
• Términos y definiciones
• Requisitos generales
• Requisitos de la documentación
• Sistema de gestión de calidad
• Compromiso de la dirección
• Enfoque al cliente
 BIBLIOGRAFIAS
• Normas-iso-9000 Investigación de los requerimientos de los factores humanos de las normas ISO 9000. – Studocu
• Normas ISO 9000: Una guía completa | SafetyCulture
• Requerimientos de Los Factores Humanos en Las Normas Iso 9000 Iso 14000 Osha 18000 | PDF | Gestión de
recursos humanos | Empresas (scribd.com)