Maestría

Gestión del
Talento Humano

FORMACIÓN Y DESARROLLO
DEL TALENTO
Lic. Alicia Camacho Lic. Abigail Escobar Lic. Cynthia Silva Lic. Roxana Tejerina
Camacho Romero Gonzales Ramos
PSICOLOGÍA ADMINISTRACIÓN DE PSICOLOGÍA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS EMPRESAS
 Coronilla fue fundada en 1972 sobre la filosofía de
desarrollo social del empresario autodidacta Boliviano-
Aleman Don Guillermo Wille.
 Misión
Proveer una alternativa alimenticia sin gluten
buscando la ecoeficiencia en toda la cadena
productiva.

Visión
Ser un referente a nivel mundial de manufacturado
orgánico, sin gluten y con alto compromiso
social.
 Valores
Vocación Ecológica. - La vocación ecológica de Coronilla tiene su origen en el concepto de
sostenibilidad familiar, y esa concepción incluye el pensamiento de que no puede existir
sostenibilidad real ni perdurable si se causan daños a otros entornos familiares vecinos.

Ecosocial. - En Coronilla S.A. La rentabilidad de la empresa es tan solo el resultado de un

concepto holístico donde los más sencillos valores y filosofía de vida familiar han sido
incorporados a la empresa.

Alimentación. - Una paradoja del mundo moderno es que, habiendo derrotado azotes
como la viruela, la poliomielitis y la peste negra, vemos que el cáncer, alergias,
enfermedades circulatorias, y otras, han aumentado de manera alarmante.
ORGANIGRAMA
 Cereales andinos

PRODUCTOS Deshidratados

Galletas

Snacks

Pasta
 POLITICA INTEGRADA

 Asegurar la protección del medio ambiente.

 Prevenir riesgos de inocuidad.
 Mejorar la eficiencia en el desempeño del sistema
integrado.
 Contribuir al desarrollo social de sus trabajadores y
proveedores
 Cumplir los requisitos legales.
 Asegurar niveles de seguridad para los trabajadores.
 Mantener una actitud transparente y comunicación
fluida.
 APLICACIÓN DEL PROCESO SISTEMÁTICO DE LA FORMACIÓN

Diagnóstico de la situación actual en cuanto a la formación

En CORONILLA S.A para realizar el diagnóstico de la situación actual se

realizará en función a la
descripción del puesto y se comparó con el desempeño de los
colaboradores.
De igual manera, el método de identificación de necesidades se realiza a
través de la observación y posterior análisis de las situaciones a
trabajar; es posible realizar una comparación de su desempeño versus lo
que se espera de un desempeño efectivo en el cargo que desempeña.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO DE
LOS ASESORES DE VENTA
ELABORACIÓN DE INVENTARIO DE LAS NECESIDADES EN FORMACIÓN 

ASESORES DE VENTA
COMPETENCIAS LABORALES
PERFIL DE COMPETENCIAS (*) 1 2 3 4 5

Manejo de Microsoft Office     3    

Competencias Herramientas Digitales      3    
Técnicas
sistemas de ventas/atencion al
cliente         5
Compromiso post venta       4  
Competencias Coordinación     
de Gestión  3    
Networking     3    
Trabajo en equipo         5
Competencias
Interpersonale Orientación al servicio         5
s
Comunica Asertiva         5
Pro actividad e iniciativa     3    
Competencias
Personales Compromiso/ responsabilidad     3    
Auto gestion     3    

(*) Niveles de Desarrollo: 1 = inicial, 2 = En Desarrollo, 3 = Hábil, 4 = Muy Hábil y 5 = Experto

RESULTADOS DE CADA ASESOR  COMPARADO CON LO DESEADO

RESULTADOS DEL SUJETO A EVALUAR Nº 1

Requisito del Habilidades

cargo  actuales  Necesidad de
PERFIL DE COMPETENCIAS (*) formación 
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

2 SI
Competen Manejo de Microsoft Office     3            
cias 3 NO
Técnicas Herramientas Digitales      3            
Atencion al cliente         5       4   SI

Competen Compromiso post venta       4     2       SI

cias
Coordinacion      3       2 3     NO
de
Gestión  Networking     3       2 3     NO

Competen Trabajo en equipo         5         5 NO

cias
Interperso Orientación al servicio         5         5 NO
nales Comunica Efectiva         5     3     SÍ

3   NO
Competen Pro actividad e iniciativa           3    
cias
Personale Compromiso/ responsabilidad 3 3 NO
               
s
Auto gestión     3         3     NO
 RESULTADOS DEL SUJETO A EVALUAR Nº 2

Requisito del Habilidades

cargo  actuales  Necesidad de
PERFIL DE COMPETENCIAS (*) formación 
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

2 SI
Competen Manejo de Microsoft Office     3     1      
cias 3 NO
Técnicas Herramientas Digitales      3         4  
Atencion al cliente         5     3 4   SI

Competen Compromiso post venta       4     2       SI

cias
Coordinacion      3       2 3     NO
de
Gestión  Networking     3       2 3     NO

Competen Trabajo en equipo         5         5 NO

cias
Interperso Orientación al servicio         5         5 NO
nales Comunica Efectiva         5     3     SÍ

3   NO
Competen Pro actividad e iniciativa           3    
cias
Personale Compromiso/ responsabilidad 3 3 NO
               
s
Auto gestion     3         3     NO
 TABLA GENERAL DE RESULTADOS
Requisito del cargo 
PERFIL DE ASESOR ASESOR 2 ASESOR 3
COMPETENCIAS (*) 1 
1 2 3 4 5

SI SI SI
Manejo de
Compe Microsoft Office     3    
tencias

Técnica Herramientas NO NO NO
s Digitales      3    

Atencion al
cliente         5
SI SI SI FALENCIAS IDENTIFICADAS
Competencias cardinales: 
Compromiso post
Compe venta     SI SI SI
tencias   4  
de
Gestió
n 
Coordinacion      3     NO NO NO
• Comunicación efectiva 
Networking    
3    
NO NO NO
• Compromiso post venta 
Trabajo en
  NO NO NO
Competencias Técnicas 
equipo       5
Compe
tencias
  NO NO NO
Interpe Orientación al
rsonale servicio       5 •  Manejo de Microsoft office
s
Comunica
Efectiva      
 
5
SÍ SÍ SÍ •  Atención al Cliente
Pro actividad e 3 NO NO NO
iniciativa        
Compe
tencias
Person 3 NO NO NO
ales Compromiso/
responsabilidad        
Auto gestion     3     NO NO NO