TEMA 3

CULTURA ORGANIZACIONAL
 LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Definición

La cultura organizacional es
el conjunto de valores y
normas compartidos que
controla las interacciones
entre los integrantes de la
organización y con los
proveedores, clientes y otras
personas externas a la
misma.
 LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Importancia

La cultura organizacional es el valor fundamental que

aprecian los empleados, generando un impacto en la
moral, la motivación, satisfacción y productividad en
la compañía. Por lo tanto las empresas deben
realizar programas  de desarrollo para sus empleados
en donde se puedan desarrollar y mejorar las
habilidades de los integrantes de una organización,
fortaleciendo sus valores y aumentando la retención
de los buenos empleados.
 TIPOS DE CULTURA
ORGANIZACIONAL
Dependiendo del tipo de empresa que tengas y los objetivos que se
planteen la Cultura Organizacional puede ser o, adoptar ciertas
características de los siguientes tipos:

1.Cultura responsable

2.Cultura humanista

3.Cultura competitiva
CULTURA RESPONSABLE
• Orientada en el trabajo de interés social, ético e integral. Se
promueven generalmente valores y son usados como el norte moral
de la organización.

• Se adopta un modelo sustentable de utilización de recursos para

asegurar la perpetuidad de la compañía.

• Además, se enfoca en satisfacer las necesidades de los clientes. Es

decir, todos los esfuerzos de los empleados y directivos están
puestos en esta área
 CULTURA
HUMANÍSTICA
•Centrados en un modelo de atracción de talentos y generación de
relaciones, usando comunicación efectiva.
•Su apalancamiento se genera tras la atracción, desarollo y
estimulación de los talentos dentro de la organización.
•Promueven el trabajo en equipo, solidaridad y la capacidad de unir
los conocimientos y habilidades en pro de un fin común
CULTURA COMPETITIVA
Una cultura centrada en la innovación, la creatividad y en permitir
la iniciativa a cada empleado. De manera que cada integrante tiene
la capacidad de reinventarse para permitir el desarrollo.
Se premian los logros y la obtención de resultados positivos, así
como las conductas y los procesos orientados al mayor nivel de
desempeño.
Sin embargo, estos tipos no pretenden encasillar a tu organización
en uno solo. El escenario ideal es cuando aplicas rasgos de cada uno
para definir la personalidad de tu empresa.
 LOS ATRIBUTOS UNIVERSALES
Los autores han identificado cuatro atributos universalmente
aceptados que son:
1.El hecho de compartir
2.La generalización
3.La larga duración y permanencia
4.Su carácter implícito
1. EL HECHO DE COMPARTIR
La cultura es un fenómeno grupal que reside en los
comportamientos, creencias y valores compartidos. Se suele
experimentar a través de las expectativas y normas de un grupo, de
sus reglas no escritas
2. LA GENERALIZACION
La cultura se filtra por los distintos niveles de la organización. Se
manifiesta a través de comportamientos colectivos, rituales de grupo,
símbolos visibles, historias y leyendas.
Otros aspectos de la cultura no son visibles tales como los patrones
mentales, las motivaciones, las creencias no verbalizadas y lo que
David Rooke y William Torbert llaman “lógicas de la acción”, que son
modelos mentales que explican cómo interpretar y responder ante el
mundo que nos rodea.
3. LA LARGA DURACION Y PERMANENCIA
La cultura puede guiar los pensamientos y acciones de los miembros
del grupo en el tiempo. Se desarrolla por medio de hechos críticos en
la vida colectiva y el aprendizaje del grupo.
Su permanencia se explica en parte porque las personas se sienten
atraídas por organizaciones cuyas características son similares a las
suyas y éstas, a su vez, tienden a seleccionar a individuos que
parece que “encajan” en ellas y aquellos que no son capaces de
hacerlo terminan abandonando.
De esta forma la cultura se puede convertir en un patrón social que
se auto–refuerza que se vuelve resistente al cambio y a las
influencias externas.
4. SU CARÁCTER IMPLICITO
A pesar de su naturaleza subliminal las personas responden y la
reconocen de forma instintiva. Actúa como una forma de lenguaje
silencioso.
 LAS DOS DIMENSIONES GENERALES
Los autores han encontrado, también, que existen dos dimensiones
principales que son independientes del tipo de organización, tamaño
o situación geográfica que son:
La interacciones entre las personas
La respuesta al cambio
LA INTERACCION ENTRE LAS PERSONAS

La orientación de la organización en relación a las interacciones y

coordinación de sus miembros puede ir de un espectro que abarca
desde un elevado nivel de independencia hasta un alto nivel de
interdependencia. Las culturas que apuestan por lo primero dan un
gran valor a la autonomía, la acción individual y la competitividad.
Por el contrario las que se apoyan en la interdependencia enfatizan
la integración, la gestión de las relaciones y la coordinación de los
esfuerzos dentro del grupo. Las personas en estas culturas tienden a
colaborar y a contemplar el éxito a través de los ojos del grupo.
LAS RESPUESTAS AL CAMBIO

Mientras algunas culturas dan gran importancia a la estabilidad,

priorizando la consistencia, la predictibilidad y el mantenimiento del
estatus quo, otras apuestan por la flexibilidad, la adaptabilidad y la
receptividad ante el cambio.
Las primeras tienden a seguir las reglas, a utilizar estructuras de
control a reforzar la jerarquía y a luchar por la eficiencia. Las
segundas tienden a priorizar la innovación, la apertura, la diversidad
y la orientación a más largo plazo.
 LOS OCHO TIPOS O ESTILOS DE CULTURA
ORGANIZACIONAL
Si queremos entender la cultura de una compañía debemos
determinar cuál es su situación con respecto a estas dos
dimensiones. Teniendo en cuenta las mismas se pueden distinguir
ocho tipos principales de culturas, según se centren en:
La empatía  La autoridad
Un propósito  La seguridad
El aprendizaje  El orden
La diversión
Los resultados
LA EMPATÍA
Lo más importante son las relaciones y conseguir la confianza
mutua. Los entornos de trabajo son cálidos, donde las personas se
ayudan unas a otras. Los profesionales se sienten unidos por un
sentimiento de lealtad y los líderes promueven la sinceridad, el
trabajo en equipo y las relaciones positivas.
UN PROPÓSITO

Lo fundamental es el idealismo y altruismo. El entorno de trabajo es un

lugar tolerante y compasivo donde los profesionales tratan de actuar
para mejorar el futuro del mundo y por tanto se sienten unidos por el
enfoque en la sostenibilidad y las comunidades globales y los líderes
enfatizan los ideales compartidos y la contribución a una causa
importante.
EL APRENDIZAJE
En estas organizaciones el foco se encuentra en la exploración y en
la creatividad. El entorno de trabajo es innovador y abierto y en él
los profesionales pueden ofrecer nuevas ideas y explorar
alternativas, estando unidos por un sentimiento de curiosidad. Los
líderes promueven la innovación, el conocimiento y la aventura.
LA DIVERSIÓN
Se expresa a través de la diversión y el entusiasmo. El entorno de
trabajo es un lugar agradable donde los profesionales tienden a
hacer aquello que les hace felices, sintiéndose unidos por el sentido
del juego y los líderes fomentan la espontaneidad y el sentido del
humor.
LOS RESULTADOS
En este caso lo que se persiguen son los logros y los éxitos. El
entorno de trabajo está orientado a los resultados y centrado en los
méritos donde los que trabajan en él aspiran a obtener muy altos
desempeños. Los profesionales se unen por la motivación de
triunfar y los líderes fomentan el cumplimiento de objetivos y el
alcanzar las metas.
LA AUTORIDAD
Se define por la fuerza, la firmeza y la audacia. El entorno de
trabajo es un lugar competitivo donde los que trabajen en él
intentan obtener ventajas individuales. Los profesionales están
unidos por un fuerte control y los líderes enfatizan la autoconfianza
y la dominancia.
LA SEGURIDAD
Se define por la preparación y la cautela. El entorno de trabajo es
un lugar predecible donde las personas que trabajan en ellos son
conscientes de los riesgos y piensan las cosas cuidadosamente. Los
profesionales se sienten unidos por el deseo de sentirse protegidos
y de anticiparse a los cambios y los líderes destacan la importancia
de la planificación previa y del enfoque realista.
EL ORDEN

Se basa en el respeto, la estructura y las normas compartidas. El

entorno de trabajo es un lugar metódico donde los profesionales
acatan las reglas y desean encajar, estando unidos por la
cooperación. Los líderes enfatizan los procedimientos compartidos y
las costumbres mantenidas en el tiempo.
Hay estilos como los caracterizados por seguridad y orden que
pueden coexistir en una organización, mientras que otros
como seguridad y aprendizaje es más complicado que se den de
forma simultánea.
 VENTAJAS E INCONVENIENTES DE CADA ESTILO
FOCO EN VENTAJAS INCONVENIENTES
Incremento del compromiso, de la El énfasis excesivo en el consenso puede reducir la exploración de
La empatía comunicación, de la confianza y del sentido de distintas opciones, reducir la competencia y enlentecer la toma de
pertenencia. Favorece el trabajo en equipo decisiones
La importancia excesiva que se concede a un propósito a largo
Aumenta la apreciación de la diversidad, la plazo y a los ideales puede interferir en el abordaje de asuntos
Un propósito sostenibilidad y la responsabilidad social actuales y que demandan una respuesta inmediata sin
dilaciones.
Un énfasis excesivo en la exploración de nuevas posibilidades
Incremento del aprendizaje organizacional, de
El aprendizaje la innovación y de la agilidad
puede conducir a una falta de consideración de las ventajas ya
existentes.
El énfasis excesivo en la autonomía y el compromiso puede
Aumenta la moral, el compromiso y la
La diversión creatividad de los profesionales.
ocasionar una falta de disciplina y crear posibles problemas de
cumplimiento de normas.

El énfasis excesivo en conseguir resultados puede conducir a

Los resultados Mejora en la ejecución y en los logros brechas en la comunicación y colaboración y a generar niveles
altos de estrés y ansiedad en los profesionales.

Incremento de la rapidez en la toma de Un énfasis excesivo en una autoridad fuerte puede llevar a
La autoridad decisiones y en la respuesta a las amenazas o conflictos y a crear un entorno de trabajo considerado inseguro
crisis por los profesionales.

Un énfasis excesivo en la estandarización y formalización poder

Mejora en la gestión de riesgos y en la
La seguridad estabilidad
generar un exceso de burocracia, inflexibilidad y la
deshumanización de los entornos laborales.

Incremento de la eficiencia operacional, El énfasis excesivo en las reglas y tradiciones puede reducir el
El orden reducción de conflictos y una mayor conciencia individualismo, constreñir la creatividad y limitar la agilidad
social. organizacional.
 VENTAJAS E INCONVENIENTES DE CADA ESTILO

Aunque cada estilo puede ser beneficioso, las restricciones naturales

y las demandas en competición fuerzan a realizar elecciones
complicadas sobre qué valores enfatizar y cómo se espera que se
comporten las personas.
Es frecuente, por ejemplo, encontrar culturas que fomentan
los resultados y la empatía pero esta combinación puede ser
confusa para los profesionales, que no saben si se espera de ellos
que maximicen sus metas individuales y luchen por los resultados a
cualquier precio o si deben trabajar en equipo y promover la
colaboración y los éxitos compartidos.
 VENTAJAS E INCONVENIENTES DE CADA
ESTILO
La naturaleza del trabajo en sí, la estrategia de negocio o el diseño de
la organización pueden dificultar el que los profesionales estén
igualmente enfocados a los resultados y a la empatía.
Por el contrario una cultura en la que lo importante es el orden y
la empatía estimula un entorno de trabajo en el que el trabajo en
equipo, la confianza y el respeto son fundamentales.
Los dos estilos se refuerzan mutuamente lo cual puede ser
beneficioso pero, también, presenta sus desafíos. Las ventajas son
una fuerte lealtad, la retención del talento, ausencia de conflicto y
altos niveles de compromiso.
 VENTAJAS E INCONVENIENTES DE CADA
ESTILO
Los retos son la tendencia hacia el pensamiento grupal, la excesiva

dependencia en la toma de decisiones consensuada, el evitar las

situaciones complicadas y un sentimiento muy arraigado de “nosotros

versus los demás”.

Los líderes más enfocados en los resultados y el aprendizaje pueden

encontrar esta combinación de orden y empatía muy restrictiva

cuando buscan innovar y cambiar.

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