UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE XICOTEPEC

DE JUÁREZ

PRESENTA
LUIS FERNANDO FLORES CRUZ

10ºCUATRIMESTRE
GRUPO: A

INGENIERIA EN MANTENIMIENTO AREA

INDUSTRIAL

NEGOCIACION EMPRESARIAL
ASPECTOS PERSONALES, COMUNICACIÓN Y
EXPRESION.

Xicotepec de Juárez, Puebla. Octubre de 2021.

LLUVIA DE IDEAS PARA MEJORAR LA NEGOCIACION, A
PARTIR DE LOS ASPECTOS PERSONALES, DE
COMUNICACIÓN Y EXPRESION.
 CUADRO COMPARATIVO DE CONCEPTOS SOBRE LOS
ASPECTOS PERSONALES, DE COMUNICACIÓN Y
EXPRESION.

ASPECTOS PERSONALES

La importancia de este aspecto es una parte esencial para lograr una

buena negociación, es la parte donde el negociante logra convencerse
sobre los acuerdos u opciones que le favorezcan a las dos empresas.
• Dinámica: ser hábiles para expresarse, saber cuándo callar, saber
cuándo hablar.
• Capacidad de persuasión: es la capacidad de convencimiento.
• Mucha memoria, en caso se necesite exponer ejemplos o en el caso
la negociación sea por dinero por si necesitas recordar cifras.
• Atrevimiento, sin mostrarse irrespetuoso con el demás
• Velocidad para responder y pensar.
• Pensar con lógica.
• Demostrar que sabemos así no sepamos mucho.
 ASPECTOS DE COMUNICACION

•  El éxito de una negociación depende en gran medida de

conseguir una buena comunicación entre las partes. Cada uno de
ellos tiene que ser capaz de comunicar de forma clara cuales son
sus planteamientos, cuales son sus objetivos y cerciorarse de que
la otra parte a captado con exactitud el mensaje.
• Es importante saber escuchar. 
• El lenguaje que hay que emplear en una negociación debe ser
sencillo, claro y que facilite la comprensión. Cuando se negocia
con un grupo hay que utilizar un lenguaje que sea comprensible
para todos ellos, de modo que les
resulte fácil seguir la conversación. No se trata de impresionar al
interlocutor con la riqueza de lenguaje que uno posee sino de
facilitar al máximo la comunicación y evitando malentendidos.
 ASPECTOS DE EXPRESION

•  El lenguaje corporal impacta entre 60 y 80 por ciento a la hora de

negociar y, por esta razón, es estratégico utilizarlo a su favor en el
contexto empresarial.
• Salude de manera equilibrada con un apretón firme pero gentil.
• Cuide que sus manos no estén húmedas.
• Hable con seguridad.
• Aunque debe mirar a su interlocutor la mayor parte del tiempo, no
exagere porque puede parecer agresivo.
• Empodérese de la silla.
• Imite disimuladamente los movimientos de su interlocutor para
generar empatía.
• No sea demasiado serio. Sonreír un poco puede distorsionar el
ambiente.
CONCEPTOS
 Expresión Facial: Las expresiones faciales son los cambios que ocurren en
nuestro rostro, como respuesta a los estados emocionales internos. En este
sentido, el análisis de expresión facial consiste en identificar eficientemente las
expresiones faciales y su relación directa con las emociones.
 La postura corporal en la negociación es uno de los aspectos más relevantes a
tener en cuenta a la hora de buscar alcanzar una negociación eficaz. Si más del
90% de nuestro lenguaje es no verbal, entonces lo que no decimos impacta
mucho más de lo que creemos. Si bien, gran parte de este proceso es
inconsciente, con algo de entrenamiento y práctica, podemos tener un alto
grado de control, sobre nuestro cuerpo, y así, lograr transmitir con mayor
precisión lo que deseamos.
 Tono muscular es la capacidad de contracción y relajación máximas que
determinan la fuerza máxima a la que pueden contraerse.
 Pero el movimiento surge del cerebro, donde se activan y coordinan múltiples
sistemas que actúan en conjunto que envía la orden a los músculos a través de
la médula espinal y los nervios periféricos.
Ritmo respiratorio es un medio comunicativo no verbal, si aprendiéramos a
observar con nuestra visión periférica el ritmo respiratorio de otras personas,
podríamos acompasar ese ritmo y crear una comunicación verbal real, pues el
acompañamiento de nuestra respiración con la de la otra persona produce una
buena presentación.
El tono de voz refleja la característica especial que deseamos dar a nuestras
palabras. Con un tono de voz dulce se puede cautivar, convencer, persuadir e
incluso tranquilizar. Con un tono de voz tosco o rudo se puede intimidar,
disuadir, amenazar e incluso atemorizar. Por todo lo expuesto, es muy
importante acompañar a nuestras palabras de un tono y volumen adecuado,
para no causar una impresión distinta a la que deseamos transmitir.
Gesticulación: Es la actividad que consiste en comunicar mediante gestos una
idea subyacente. La gesticulación puede estar compuesta de diferentes
formas de movimientos corporales que incluyen la cara, la cabeza, las
extremidades, etc.
REFLEXION…
La importancia de la negociación en las empresas se debe a su lucha por atraer la atención del público y
conseguir sus objetivos comerciales. De allí el que desarrollen  diferentes estrategias basadas en la negociación
comercial. Un profesional que tenga excelentes capacidades en esta área aportará enormes beneficios a la
empresa. Es por esta razón que ha aumentado la contratación de especialistas que puedan ser determinantes
en sus operaciones. Tener enfocado el objetivo determina si quieres cerrar un trato en general para luego
negociar los puntos específicos, o empezar con los detalles. Por lo tanto, si tu finalidad es formar una alianza
estratégica, entonces lo más efectivo será negociar en lo general. No obstante, si tu propósito es negociar una
compra determinada, entonces debes negociar lo específico primero. De allí la importancia de la negociación
en las empresas, nos permite ver objetivamente el rumbo a seguir.
Una negociación efectiva definirá el éxito o el fracaso de una organización, con esto en mente, veamos cómo
debe ser una negociación:
La negociación se genera a través de las relaciones interpersonales o grupales.
Se definen intereses y necesidades para llegar a un acuerdo.
Intervienen dos o más partes interesadas en llegar a un acuerdo.
Si no hay nada que se pueda ofrecer no es posible una negociación.
Se requiere un proceso de comunicación en el que se expongan las posiciones de cada parte.
Cada una de las partes deja en claro cuánto están dispuestas a ceder a cambio de lo que otros puedan otorgar.
Cada parte involucrada aplicará estrategias de negociación con el objetivo de lograr que la mayoría de sus
condiciones sean aceptadas por los demás.
Es importante tomar en cuenta ciertos aspectos como personales, de comunicación y expresión, son
herramientas que ayudar a persuadir al negociante, ya que este toma en cuenta aspectos desde lo mas mínimo
o simple, desde el tono de voz, la forma en que habla, las expresiones que son utilizada a la hora de negociar,
hasta la forma de saludar, entre otros mas.