Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
comunicación efectiva
Esto implica que la habilidad de poner en común (de ahí deriva el concepto de
comunicación) las ideas, pensamientos etc. Través de la relación de
componentes: Emisor – mensaje – perceptor en un determinado contexto
sociocultural y códigos preestablecidos, son truncos.
1. Control
Se debe tener el control de uno mismo, de la emociones, gestos para emplear
un lenguaje corporal correcto, con el tono de voz adecuado. Si te controlas puedes
controlar a tu audiencia o a tu interlocutor. En este proceso también se debe tomar
en cuenta a un espacio que facilite la comunicación entre las personas. El control
y la calma son fundamentales en situaciones de conflicto. Si expresas el control de
la situación y un estado de calma trasmitirás ese estado a los demás. Para ello
controla la respiración, ritmo y volumen, etcétera. Piensa que entre más calmado
estés las personas aceptarán con mayor facilidad lo que propones.
2. Conversación
Toda comunicación debe ser de carácter conversacional es decir donde se genera
un intercambio donde uno habla para que lo escuchen y luego escucha lo que
habla el otro así se da lugar a un encuentro participativo. En este proceso la
escucha activa es muy importante.
3. Confianza
Cuando brindas confianza a las personas, tienes menos probabilidades de ser
confrontado. Se expresa confianza cuando se muestra seguridad ya sea en el
modo de hablar y su fuerte convicción.
4. Competente
Se refiere a la suficiente competencia, preparación que uno demuestra al
respaldar lo que se dice con hechos o información. Si estás buscando que los
demás te ayuden a lograr algunos objetivos dentro de tu empresa, ellos deben
creer en que eres lo suficientemente capaz para lograr lo que estás diciendo. No
basta con brindar confianza, uno debe tener habilidades y las personas deben
saberlo.
5. Coherente
El mensaje que transmitas debe ser coherente, debe tener su lógica, que todos los
puntos que quieres transmitir estén conectados, se sigan de forma natural y sean
relevantes para el mensaje. La coherencia que se expresa en la comunicación
también debe corresponder a las actitudes que se refleja día con día en la
empresa.
6. Clara
No te vayas por las ramas. Di lo que tengas que decir sin rodeos y, luego déjalos
ir. Establece claramente tus objetivos y deseos, así la gente respetará tus ideas.
Eso sí, no por decir las cosas sin rodeos debes dejar la amabilidad a un lado.
Recuerda todos somos seres humanos.
7. Concisa
El tiempo vale oro, bajo ese entendido el locutor o líder emprendedor debe
respetar el tiempo de su equipo de trabajo u otra audiencia, debe ser conciso. El
líder que maneja un mensaje conciso, realiza juntas efectivas de trabajo. Si
alguien necesita más información o no entendió, trata de resolver sus dudas de
manera personal para que no afecte el tiempo de los demás.
Por otra parte, el mensaje formulado por el emisor no debe ser solo
racional ni solo emocional, sino combinar ambas dimensiones. De esta forma, a
quienes no los conmuevan los elementos emocionales pueden convencerlos los
racionales y viceversa. Pero, además, puede ser una buena estrategia para
acaparar la atención del receptor del mensaje.
Ver además: Comunicación interpersonal
Comunicación asertiva
La comunicación asertiva es la que se transmite en forma clara. Esto aplica no
solo al contenido de la comunicación sino también a los elementos que la
acompañan, como los gestos y sonidos.