Control de Calidad.

Ingeniería Industrial y Sistemas.

Arely Angeles Robledo.

A303391

Actividad 2. Reporte de análisis. Herramientas de

estadísticas del control de calidad.
Módulo 3: Control de Calidad.

Jose Martin Ochoa Cáceres.

21/11/2021
 Módulo 3. Control de Calidad.
Actividad 2. Reporte de análisis. Herramientas estadísticas
de control de calidad

Introducción

En este módulo aprendimos un poco más sobre el control de calidad, aplicándolo a una
empresa y ver sus herramientas que este conlleva dependiendo del contexto de la tarea
o lo que se busca mejorar o llevar un orden más específico. El poder identificar cual
herramienta se aplica más a nuestro caso que buscamos mejorar, nos hará más fácil la
tarea para identificar procesos o acciones que debemos de implementar y cuales
debemos de sustituir. El llevar un control de calidad va más allá de tener un orden en
nuestra empresa, va desde estar preparados para cualquier riesgo, estar atentos y
preparados en cada proceso, es por eso importante contar con las herramientas
necesarias en cada departamento dependiendo de las tareas que hay se realicen a
continuación podremos ver algunas herramientas adicionales a las que se vieron es
este módulo.

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Actividad 2. Reporte de análisis. Herramientas estadísticas
de control de calidad

Reporte análisis

"Brainstorming “

La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, o "brainstorming" esto

ayudando a que un grupo de personas encuentre soluciones a temas o problemas de
manera más rápida escuchando los puntos de vista de todos, compartiendo ideas, los
integrantes del equipo de trabajo se les dé la ocasión de dar su opinión o añadir algo
acerca de un cierto propósito o tema el cual se esté estudiando o dando solución, esto
es una herramienta muy importante e interactiva ya que puede que todos los
integrantes del equipo participen.

Se suele utilizar cuando se busca llegar a una solución o se busca crear algo nuevo
innovar de alguna manera el producto o el proceso. Un ejemplo puede ser estando en
una junta todo el personal y buscando innovar un producto.

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Actividad 2. Reporte de análisis. Herramientas estadísticas
de control de calidad

Estudio comparativo de calidad, producto y experiencia del comprador

Entender tu desempeño en comparación con el de tus competidores es crucial para

desarrollar estrategias de mercado, impulsar mejoras de producto. El tener un
entendimiento profundo del comportamiento del consumidor y su actitud hacia las
marcas de los competidores. Lo que se busca es saber la opinión del cliente, como se
siente con el producto, si cumplió con sus expectativas etc.

En lo personal se me asemeja mucho al Foda, pero en otro formato y con cosas más
específicas a la calidad del producto o servicio. Se podría aplicar al evaluar la
satisfacción del cliente con el producto o servicio que le dieron y llevar un control de
quejas, comentarios y retroalimentación, se sabe que es imposible cumplir con todas
las expectativas de un cliente, pero, si se pude llevar una buena experiencia.

También se podría utilizar cuando realizamos un estudio de mercado con nuestra

competencia, poder apreciar más de cerca y compararnos con ellos nos ayudara a ver
nuestros puntos a mejorar.

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Actividad 2. Reporte de análisis. Herramientas estadísticas
de control de calidad

La metodología de diseño de experimentos (DOE) es una herramienta estadística

para la mejora de la calidad usada frecuentemente en proyectos Seis Sigma.

Un ejemplo en donde se podría aplicar es en el rendimiento de un determinado tipo de

máquina (unidades producidas por día): se desea estudiar la influencia del trabajador
que la maneja y la marca de la máquina. Como su nombre lo dice la metodología de
diseño de experimentos se basa en la experimentación, la repetición de un experimento
en condiciones distintas es preciso que presenten variabilidad. Lo que se busca es
observar si cuando se utiliza un tratamiento este produce una mejora.

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Actividad 2. Reporte de análisis. Herramientas estadísticas
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Análisis del Campo de Fuerzas

Es una herramienta que es utilizada para ayudar a facilitar el cambio. El Análisis del
Campo de Fuerzas ve el cambio como fuerzas diferentes que compiten entre sí. Al
realizarse en cualquier momento que se espere un cambio significativo el Análisis del
Campo de Fuerzas nos ayuda a determinar hasta dónde el cambio puede ser difícil. Ya
que nos permite ver los factores que contribuyen al éxito o fracaso de la solución
propuesta. Esta herramienta va de la mano con la lluvia de idas ya que nos permite ver
el contraste de los que están a favor de una idea o encontrar dando pie a un inicio de
acciones a tomar despejando de eso.

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Diagrama de árbol.

El diagrama de árbol o también conocido como diagrama de probabilidad se utiliza para

determinar si en realidad en el cálculo de muchas opciones se requiere conocer el
número de objetos que forman parte del espacio maestral, estos se pueden determinar
con la construcción de un diagrama de árbol.

Aplicado también para ver el flujo de un proceso de una manera más visual posible, se
podría aplicar en procesos en donde apliquen 2 opciones, en el caso de los clientes si
se busca enviar propuestas de marketing dependiendo de sus gustos o tendencias
podríamos tener 2 opciones a enviar, aplicando un diagrama de árbol podríamos
determinar cuál factor influye más en un determinado grupo de clientes.

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Actividad 2. Reporte de análisis. Herramientas estadísticas
de control de calidad

Conclusión

Quise agregar algunas herramientas más ya que algunas de complementaban con

otras o en lo personal encontraba similitudes de procesos que se entrelazaban unas
con otras. Al observar las herramientas de estadísticas clásicas del control de calidad
y ver en que comento y situación aplicar cada una de ellas y darse cuenta que
existen otras más herramientas que nos ayudan a tener un mejor orden en nuestra
área de trabajo que su principal función es ayudar a mejorar los procesos. Al ver las
hojas de verificación y otros formatos parecidos me gustaría aplicarlos y adecuarlos
de acuerdo a las necesidades que veo en mi trabajo para poder mejorar unos
procesos que hacen falta pulir. Sn duda los modelos matemáticos siguen siendo
puntos clave para la mejora continua en ciertas áreas ya sea cualquier herramienta
que se utiliza nos ayudaría a poder agilizar los tiempos, mejorar los procesos ya que
ese es su fin. Algunas personas no se nos dan tan rápido el pensamiento
matemático, pero al verlo aplicado en este tipo de herramientas para la calidad, se
puede ver a simple vista que las matemáticas son importantes en todas las áreas. En
lo personal tenía el pensamiento que las matemáticas no sirven de mucho simple con
el conocimiento básico de suma, resta, multiplicación y división, pero al ir creciendo
como persona ya adulta y ver en mi área de trabajo todo lo que se puede hacer
trabajando de la mano con las matemáticas específicas para la situación literalmente
son una gran ayuda en todos los procesos, desde un sistema de inventarios, un
sistema de checar precio con proveedores, hasta en el área de producción se podrían
aplicar estas herramientas que sin duda nos facilitan la vida. Gracias a la creación de
estas herramientas podemos tener procesos más claros y una comprensión más
completa de ellos, sin duda su creación fue para una mejora de todos esos procesos
que utilizamos cotidianamente.

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Actividad 2. Reporte de análisis. Herramientas estadísticas
de control de calidad

Bibliografía 

ARISTIZÁBAL ARISTIZÁBAL SEBASTIÁN. TÉCNICAS UTILIZADAS EN LA GESTIÓN

DE CALIDAD EN LA PLANEACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS EN
ORGANIZACIONES DE CALI – COLOMBIA. Pag.23 (2016) recuperado de:
http://bibliotecadigital.usbcali.edu.co/bitstream/10819/3728/1/Tecnicas_utilizadas_ges
tion_calidad_aristizabal_2016.pdf

¿Cuáles son las técnicas de mejora de la calidad?

https://www.ceupe.com/blog/cuales-son-las-tecnicas-de-mejora-de-la-calidad.html

Aplicación de las Herramientas de Calidad en la Mejora Continua

https://www.aiteco.com/aplicacion-de-las-herramientas-de-calidad/