“TOMA DE DECISIONES”

GESTIÓN ADMINISTRATIVA
CICLO: II
DOCENTE: MG. RAYZA PAUCAR ORTIZ
CURSO: GESTIÓN DE PRODUCCIÓN
INSTITUTO: CIRO ALEGRIA BAZÁN
INTEGRANTES:
 Castañeda Cruzado Samantha
 Namoc Villanueva Diana
 Correa Romero Massiell
 Villegas Ynoñan Jairo
 Moran Cerdán Berenice
 Gallardo Lozano Alexis
 Castañeda Muñoz Selena
 Atalaya Hernández Jennifer
 León Rodríguez Mariano
EMPRESA “ESPIGA DEL NORTE”
 PROBLEMAS INTERNOS EN LA EMPRESA

ÁREA: ADMINISTRACIÓN
PROBLEMA 1:
- Fallo en sistemas tecnológicos (Computadora)

PROBLEMA 2:
- Mala gestión en Dirección y Control (Mal ambiente bajo presión,
falta de comunicación, Control de calidad)
PROCESO DE COMPRA PARA LA SOLUCIÓN 1 “ADMINISTRACIÓN”

1. Identificación de Estancamiento de los sistemas

problema tecnológicos (Computadora)

2. Búsqueda de Se realiza la búsqueda del mejor Ing.

información Sistema para darle una solución.

Personal:
3. Evaluación de las - Ing. Luis Sánchez (Chiclayo)
alternativas - Ing. Roberto López (Lima)
- Ing. Lucas Patiño (Trujillo)
 Analizando las criterios de los diferentes Ing. Evaluando y
comparando sus condiciones de trabajo, calidad y desempeño
eficiente.
4. Decisión de compra
SE OPTO POR EL SIGUIENTE ING:
- Ing. Luis Sánchez (Chiclayo) por su servicio cerca a nuestro local
molinero y su alta recomendación por parte de las demás entidades
con gran calidad y satisfacción en servicio

- Capacitación a sus clientes

5. Comportamiento
- Equipamiento de ultima tecnología
post compra
- Mano de obra con experiencia
- Tiempo eficaz
- Recursos de calidad
PROCESO DE COMPRA PARA LA SOLUCIÓN 2 “ADMINISTRACIÓN”

1. Identificación de Mal liderazgo y gestión en dirección y

problema control

2. Búsqueda de Se realiza la búsqueda del mejor

información capacitador, coach, autoridad

Personal:
3. Evaluación de las - Capacitador. Juan Valdez (Cajamarca)
alternativas - Capacitador. Javier Ramos (Lima)
- Capacitador. Jorge Benavides (Trujillo)
- Capacitador. Carlos Aventura (Chiclayo)
 Analizando las criterios de los diferentes Capacitadores Evaluando y
comparando sus condiciones de trabajo para con el personal y
desarrollo profesional empresarial.
4. Decisión de compra
SE OPTO POR EL SIGUIENTE CAPACITADOR:
- Capacitador Javier Ramos (Lima) por ser un gran profesional en su
ámbito laboral empresarial con reconocimientos por distintas
identidades que ha mejorar su ambiente laboral en distintas áreas.

- Gran interacción con los trabajadores.

- Gran compromiso y motivación.
5. Comportamiento post - Técnicas de aprendizaje.
compra - Gran exponente y facilidad de convencer.
- Amor y pasión por su trabajo.
- Sabe trabajar con los recursos bajos o altos de la empresa.
- Valores bien identificados.
 ÁREA: RECURSOS HUMANOS

PROBLEMA 1:
- Laptop deteriorada

PROBLEMA 2:
- Uniformes en mal estado
 PROCESO DE COMPRA PARA LA SOLUCIÓN 1 “RRHH”

1. Identificación de
Laptop deteriorada
problema

Se realiza la búsqueda proformas de

2. Búsqueda de
laptops en las tiendas: TOTTUS,EFE,
información
CURACAO

LAPTOPS:
- HP
3. Evaluación de las - LENOVO
alternativas - SAMSUMG
- LG
 Analizando las proformas de las diferentes empresas, se hace
4. Decisión de
una evaluación y comparación de precios, marca, modelo:
compra
Se opto por la siguiente opción: comprar en la tienda HP por que
es de buena calidad y cuenta con una buena resistencia para
trabajar como se desea en la empresa.

5. Comportamiento 2 años de garantía del artefacto

post compra
 PROCESO DE COMPRA PARA LA SOLUCIÓN 2 “RRHH”

1. Identificación de
problema Uniformes en mal estado

2. Búsqueda de Se realiza la búsqueda de una empresa para que me cumpla

información con un pedido de indumentaria con la marca y colores
representativos al área de RRHH para mi empresa

EMPRESAS
3. Evaluación de las - JAIR SPORT
alternativas - CONFECCIONES TEXTIMAX
- CONFECCIONES GALLARDO
 Analizando las proformas de las empresas
4. Decisión de
confeccionistas, se realizo la evaluación y
compra
comparación de modelos , precios y ,marca. Se opto
por la siguiente: Comprar en la empresa
Confeccionista Gallardo ya que cuenta con calidad
en el material , y con un presupuesto menor que a los
demás

5. Comportamiento 1 mes de garantía en las prendas

post compra Entrega del pedido en la empresa
AREA DE SUPERVICIÓN DE LINEA:

PROBLEMA 01 PROBLEMA 02
 Falta de mantenimiento a las maquinas para el  Falta de compras de productos de seguridad
trabajo de la empresa para los trabajadores
 PROCESO DE COMPRAS PARA LA SOLUCIÓN 01: SUPERVICIÓN

1. IDENTIFICACION Falta de mantenimiento alas maquinas

DEL PROBLEMA

Se realiza la mejor búsqueda de personal

2.BUSQUEDA DE capacitado para poder brindar un buen
INFORMACIÓN mantenimiento ala maquina

Personal capacitado:
3. EVALUACIÓN DE Ing. José Alvarado Flores
LAS Ing. Juan Quiroz Pérez
ALTERNATIVAS Ing. Jhan Calderón Ortiz
 Analizando y buscando la mejora para la empresa evaluamos a
cada unos de los mejores ing. Capacitados y sobre todo
4. DECISIÓN DE comparando sus criterios de cada uno.
COMPRA -OPTAMOS POR EL ING. Jhan Calderón Ortiz, ya que tiene
una gran capacidad de poder desarrollar un buen
mantenimiento alas maquinas

-Buen trato al cliente

5. COMPORTAMIENTO -Capacidad y conocimiento avanzada
POST COMPRA Servicio confiable
-Recursos de calidad y tiempo eficaz
 PROCESO DE COMPRAS PARA LA SOLUCION 02: SUPERVICION

1. IDENTIFICACION Buscar mejores de proveedores para la compra de

DEL PROBLEMA protección al personal de trabajo

Se realiza la mejor búsqueda de proveedores,

2.BUSQUEDA DE con la mejor calidad de producto
INFORMACION

PROVEEDORES :
Proveedor: Alex Vasquez Calderón.
TIENDA(PYS)
3. EVALUACION DE Proveedora Alicia Espinoza Cotrina
LAS TIENDA( IRL)
ALTERNATIVAS

proveedor Brenda Torres Campos

 Analizando y buscando la mejora para la empresa y el personal
evaluamos a los proveedores según su condiciones de pago,
4. DECISIÓN DE calidad de producto y sobre sus precios económicos de los
COMPRA productos
OPTAMOS POR EL PROVEEDOR Alex Vasques Calderón de
la tienda (PyS) ya que tiene una buena calidad de producto y
sobre todo tiene muchas condiciones de pago

-Carisma y buen trato

5. COMPORTAMIENTO -Calidad de producto
POST COMPRA -Precios económicos
Problema 1 : Acumulación de pedidos por retrasos ( movilidad )

Problema 2 : Falta de estantes generando confusiones al buscar los documentos

 Acumulación de pedidos por retrasos
(movilidad )

Se realizara la búsqueda lo mas antes posible

de una movilidad confiable

Personal :
3. EVALUACION DE Mov: DON RAMON (LIMA)
LAS ALTERNATIVAS MOV: Armando Terán (Chiclayo )
MOV: Carrasco Gonzalo ( Chepén )
 Analizando las mejores opciones y realizando una
comparación de precios se opto por lo siguiente :
Movilidad de Don Armando Terán por su puntualidad y
responsabilidad ala hora de trabajar

_Puntualidad
_ Responsabilidad
_Pedidos a tiempo
 Falta de estantes
( generando confusiones al buscar los
documentos )

Se realizaran búsqueda de los mejores

estantes de buena calidad

Tienda :
Mobleria de la esquina ( Chepén )
Tienda :
La mejor comodidad (Chiclayo)
Analizando los mejores estantes en las diferentes
tiendas y con la comparación de los precios .
Se opto por lo siguiente :
Comprar en la tienda “ La Mejor Comodidad” de
(Chiclayo)

_ Tener un registro de ventas ala mano

_Historial de ventas
-Pedidos del extranjero
AREA DE MARKETING

1. Estancamiento e los sistemas tecnológicos

(impresora)

2. Mala conexión de Internet, lo que no permite

poder hacer publicidad en Redes Sociales
PROCESO DE COMPRA PARA LA SOLUCIÓN 1 “MARKETING”

1. Identificación de Estancamiento e los sistemas tecnológicos

problema (impresora)

2. Búsqueda de Se realiza la búsqueda del mejor técnico

información de impresoras y darle una solución.

Personal:
3. Evaluación de las - Tec. Carlos Quiñones (Chepén)
alternativas - Tec. Gregorio Silupu (Lima)
- Tec. Nilser Eustaquio (Trujillo)
 Analizando las criterios de los diferentes Técnico Evaluando y
comparando sus condiciones de trabajo, calidad y desempeño
eficiente.
4. Decisión de compra
SE OPTO POR EL SIGUIENTE TÉCNICO:
- Técnico Carlos Quiñones (Chepén) por su servicio cerca a nuestro
local molinero y su alta recomendación por parte de las demás
entidades, ya que se destaca por su alto rendimiento.

5. Comportamiento
post compra - Mano de obra con experiencia
- Tiempo eficaz
- Garantía por 2 a 3 semanas
PROCESO DE COMPRA PARA LA SOLUCIÓN 2 “MARKETING”

1. Identificación de Mala conexión de Internet, lo que no

problema permite poder hacer publicidad en
Redes Sociales

Se realiza la búsqueda del mejor

2. Búsqueda de
ISP(PROVEEDOR DE SERVICIO DE
información
INTERNET)

Personal:
3. Evaluación de las - Christian Montalván (Claro)
alternativas - Julio Castañeda (Movistar)
- Carlos Sánchez (Entel)
 Analizando las criterios de los diferentes ISP y comparando sus
condiciones de trabajo que ofrecen que el acceso a internet sea mas
rápido y eficaz.
4. Decisión de compra
SE OPTO POR EL SIGUIENTE ISP:
- Christian Montalvan (Claro) por que nos ofrece muchos mas
beneficios y por su alta velocidad de navegación

- Gran exponente y facilidad de convencer.

5. Comportamiento post - Valores bien identificados.
compra - Da un servicio adicional que protege tu equipo móvil en caso de robo,
daño físico o fallas eléctricas o mecánicas.
 ÁREA: LOGÍSTICA

PROBLEMA 1:
 Falta de mantenimiento a los
equipos dinámicos

PROBLEMA 2:
- Falta de operadores logísticos de distribución
(Camiones)
1. Identificación de Falta de mantenimiento a los equipos
problema dinámicos

Se realiza la búsqueda de personal capacitado para poder

2. Búsqueda de
brindar un buen mantenimiento a los equipos dinámicos
información

Personal:
• Ajustador mecánico.
• Mecánico de mantenimiento.
3. Evaluación de las
• Técnico en planificación y programación de procesos de
alternativas
mantenimiento de instalaciones de maquinaria y equipo.
 Analizando las criterios de los diferentes técnicos o mecánicos de
mantenimiento se realiza una evaluación y comparación de las
condiciones de trabajo que nos ofrecen.
SE OPTO POR LA SIGUIENTE DECISIÓN:
4. Decisión de compra - Contratar al Técnico en planificación y programación de procesos de
mantenimiento de instalaciones de maquinaria y equipo; por su gran
capacidad y experiencia de desarrollar un buen mantenimiento a las
maquinas .

5. Comportamiento - Revisión de máquinas cada meses

post compra - Servicio confiable
- Tiempo eficaz
1. Identificación de Falta de operadores logísticos de
problema
distribución (Camiones)

Se realiza la búsqueda de los mejores camiones en las

siguientes empresas comerciales:
2. Búsqueda de
información
• FUSO Perú
• HINO Perú
• IPESA

CAMIONES(MARCA):
• Hino
3. Evaluación de las • Hyundai
alternativas • Mercedes-Benz
 Analizando las criterios de los diferentes empresas se realiza una
evaluación y comparación de precios, marca y modelos.
SE OPTO POR LA SIGUIENTE DECISIÓN:
4. Decisión de compra - Comprar en la empresa FUSO PERÚ los camiones pesados de marca
HYUNDAI porque es uno de los modelos de camión de carga más
usados en el mercado peruano.

• Capacitación de uso de los camiones para la manipulación adecuada

5. Comportamiento
• Los camiones, cuentan con un sistema de seguimiento constante vía
post compra
GPS
• Mantenimiento y lavado de camiones por 2 años.
 PROBLEMAS INTERNOS EN LA EMPRESA

ÁREA: CONTABILIDAD
PROBLEMA 1:
- Laptops Antiguas en mal estado

PROBLEMA 2:
-(Fallos en las maquinas contables a la hora de contar grandes
cantidades de dinero)
PROCESO DE COMPRA PARA LA SOLUCIÓN 1
“CONTABILIDAD”

1. Identificación de
problema

2. Búsqueda de Búsqueda de laptops de las siguientes

información tiendas:
CURACAO-EFE- ELEKTRA

3. Evaluación de
las alternativas
 Analizando las proformas de las diferentes empresas se
4. Decisión de realiza una evaluación y comparación de precios, marca,
compra modelos, garantías.
SE OPTO POR LA SIGUIENTE EMPRESA:
Comprar en la empresa ELEKTRA la laptop marca hp
por su calidad, precio y garantía.

5.  2 años de garantía
Comportamiento
post compra  Asesoramiento por un año
PROCESO DE COMPRA PARA LA SOLUCIÓN 2 “CONTABILIDAD”

1. Identificación de
problema
Problemas a la hora de cerrar caja

2. Búsqueda de
información

 CEESTREET
3. Evaluación de las
alternativas  RJ11
 Analizando las criterios de las diferentes Tiendas y
4. Decisión de Evaluando y comparando sus precios y calidad
compra SE OPTO POR LA SIGUIENTE DECISION:
Comprar en la tienda Plaza Vea la maquina Ceestreet por su
resistencia y tamaño.

 Entrega: En la empresa
5.
Comportamiento  2 años de garantía
post compra 