Proceso operativo del departamento

de relaciones industriales
Para que la función de un departamento de
relaciones industriales sea comprendida y
ejecutada de manera óptima deberá estar
siempre contemplado bajo dos enfoques
fundamentales de operación:
 Proceso operativo del departamento de
relaciones industriales
El enfoque de sistemas
La teoría de sistemas presenta un modelo conceptual
que permite efectuar simultáneamente el análisis y la
síntesis de la organización en un ambiente (medio)
complejo y dinámico.
Supone que todas las organizaciones son sistemas
abiertos.
Un sistema es un conjunto de elementos, relacionados
de modo dinámico, que desarrollan una actividad para
alcanzar determinado objetivo o propósito.
Todo sistema requiere materia, energía o información
obtenidas en el ambiente, que constituyen los
insumos o las entradas (inputs) de recursos
necesarios para que el sistema pueda operar.

Dichos recursos son procesados en las diversas partes

del sistema (subsistemas) y transformados en salidas
o resultados (outputs) que retornan al ambiente.

Input
Subsistema
Output
Las partes de la organización se presentan como
subsistemas interrelacionados dentro de un
macrosistema.

Estas interrelaciones obligan a una integración

sinérgica del sistema total, de manera que el todo
es mayor que la suma de las partes o, al menos
diferente de ella.

De igual modo la organización es un sistema

abierto cuya interacción con el ambiente es
dinámica.
 Por consiguiente, un sistema consta de cuatro
elementos esenciales:

a.-Entradas e insumos (inputs)

b.-Procesamiento u operación (subsistemas)

c.-Salidas o resultados (outputs)

d.-Retroalimentación (feedback).

Entrada
Procesamiento u Salidas o
de
Operación Resultados
Insumos
El ambiente externo (suprasistema)

-Todo sistema existe y funciona en un ambiente.

-Ambiente es todo lo que rodea a un sistema y

sirve para proporcionarle los recursos necesarios
para su existencia.

-El sistema entrega sus resultados al ambiente.

-Aunque el ambiente es una fuente de insumos y

recursos, también lo es de contingencias y
amenazas para el sistema.
El ambiente externo (suprasistema)
-Los sistemas se clasifican en cerrados o abiertos según
el modo como interactúan con el ambiente.

El cerrado tiene pocas entradas y salidas

por lo que se le denomina determinista o
mecánico.

El abierto posee numerosas entradas y

salidas y también se le denomina orgánico.
En este caso, un ejemplo son las
organizaciones
Suprasistemas:
•El físico: ecológico incluye condiciones naturales y
clima.
•El tecnológico: impacto de las innovaciones
tecnológicas.
•El social: valores adquiridos en sociedad.
•El político: restricciones legales e interpretación de
leyes.
•El económico: manejo de presupuestos y
generación de ingresos.
El ambiente interno (subsistemas).

Estos subsistemas afectan no solo las satisfacción que los

empleados obtienen de su trabajo, sino la eficiencia con
que lo hacen.
•El físico: alumbrado, temperatura, ventilación, etc.
•El tecnológico o socio técnico: manejo y desarrollo
tecnológico.
•El social: valores humanos de los miembros.
•El político: toma de decisiones y luchas de poder.
•El económico: el reflejo del su estado financiero.
 Proceso operativo del departamento de
relaciones industriales
El enfoque de diagnóstico:

-Para revisar la operatividad y eficiencia del

departamento de relaciones industriales en una
organización.

-Por medio de la identificación de determinados

síntomas, nos permitirá definir los cursos de acción a
tomar para la solución de problemas que presenten.
-Los tres diseños más utilizados para este análisis
son:
La observación.
La correlación.
La experimentación.

Los diseños experimentales son los de mayor

rigor, mas no por eso son los más utilizados en la
práctica diaria.
 Componentes de un enfoque de diagnóstico:

•Definición de situaciones, ambiente de

investigación, laboratorio o campo.
•Definición de objetivo del diagnóstico.
•Definición de variables (dependientes,
independientes y moderadas)
.
•Análisis de componentes
•Conclusiones o síntesis y factibilidad de práctica.
 Funciones del departamento de
relaciones industriales

El departamento de relaciones industriales

apoya su importancia en sus funciones ya que
están dirigidas a todo la empresa.

Algunas de las mas importantes son:

• Reclutamiento.
• Selección.
• Contratación.
• Inducción.
 Funciones del departamento de
relaciones industriales
• Capacitación y desarrollo.
• Evaluación de desempeño.
• Administración de sueldos y salarios.
• Higiene y seguridad industrial.
• Servicios y prestaciones.
• Relaciones laborales.
• Comunicación.
• Desarrollo organizacional.