TEORIA DE SISTEMAS

EL PENSAMIENTO SISTEMICO
SEMANA 4

DOCENTE: I ng. Maria del Pi l ar Capani Jurado

 PENSAMIENTO SISTÉMICO

El pensamiento sistémico es una herramienta

poderosa que permite al especialista abordar
cualquier tipo de situaciones problemáticas y le
ayuda a construir modelos de la realidad con el fin
de plantear políticas de mejora.
 PENSAMIENTO SISTÉMICO
Se define como la actitud del ser humano que se basa en
la percepción del mundo real en términos de totalidades
para su análisis y comprensión, y difiere del
planteamiento del método científico, que sólo percibe
partes de éste de manera inconexa.
Integra tanto el análisis de las situaciones, como el
planteamiento de hipótesis dinámicas que proponen
soluciones en las cuales se tienen que considerar
diversos elementos y relaciones que conforman la
estructura de lo que se define como “sistema” y su
entorno.
 IDEAS FUNDAMENTALES DEL
PENSAMIENTO SISTÉMICO
❖ Las situaciones se ven de manera holística,
compuestas por un conjunto de elementos diversos
que interactúan dentro de un entorno.
❖ Reconocer que las relaciones o interacciones
dentro de los elementos son más importantes que los
mismos elementos al determinar el comportamiento
del sistema.
 IDEAS FUNDAMENTALES DEL
PENSAMIENTO SISTÉMICO
❖Reconocer que existe una jerarquía de niveles
del sistema y propiedades emergentes en esos
distintos niveles.
❖Aceptar (especialmente en sistemas sociales)
que las personas actúan acorde con sus propios
propósitos y racionalidades.
 APLICACIONES DEL PENSAMIENTO
SISTÉMICO
En ámbitos relacionados con la ingeniería, el pensamiento
sistémico tiene una fuerte incidencia y aplicación donde su
conceptualización contribuye en el modelamiento de
sistemas y fenómenos complejos a partir de la concepción
de los objetos (naturales o artificiales) y sus dinámicas
(simples o complejas) existentes o intangibles.
 APLICACIONES DEL PENSAMIENTO
SISTÉMICO
El pensamiento sistémico se convierte entonces,
en una herramienta útil para la formulación de
modelos en muchos ámbitos, lo cual facilita al
experto la interacción con el problema de estudio
y conlleva a la determinación de los elementos
fundamentales que deben involucrar los modelos
con el objeto de plasmar adecuadamente las
realidades de estudio.
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
El enfoque sistémico es un tipo de proceso lógico que se
aplica para resolver problemas, es una manera de abordar la
realidad. Postula que la realidad es un sistema.
El enfoque sistémico comprende las siguientes seis etapas
clásicas:
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
1. ANÁLISIS:
Este primer paso del enfoque sistémico comprende una actividad
descriptiva y analítica con la cual se quiere alcanzar dos propósitos
bien definidos: representar o caracterizar minuciosamente el sistema
en estudio y, a partir de éste, descubrir problemas dentro del sistema.
1.1 CARACTERIZACIÓN DEL SISTEMA:
Para analizar detalladamente un sistema es necesario recoger
información fehaciente y objetiva sobre la estructura, el ambiente o
entorno en el que está inmerso el sistema o donde se genera el
problema, las interrelaciones o interdependencias entre sus
componentes, las entradas, los procesos o transformaciones de las
entradas en productos, los egresos o salidas, los recursos que utiliza
y mecanismos de realimentación y adaptabilidad del sistema.
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
1.2 DESCUBRIMIENTO DE PROBLEMAS
El segundo propósito que se persigue al realizar un análisis de un
sistema, es tratar de detectar y definir todos aquellos problemas que,
de una u otra forma, puedan estar obstaculizando el logro de sus
objetivos. Para ello, se reúne, organiza, clasifica y procesa la
información recolectada en la fase de descripción del sistema.
Esta información debe facilitar el estudio detallado de la forma como el
sistema alcanza sus objetivos, a través de los diversos productos que
entrega a los diferentes estamentos de la sociedad, la eficiencia con
que los logra y el rendimiento y calidad que obtiene.
Una vez detectados los problemas o fallas en el sistema, es conveniente
que usted dedique algún tiempo y esfuerzo a:
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO

❑ Determinar la gravedad y consecuencias que tengan

tales problemas. Estos dos criterios resultan a veces
críticos en el momento de establecer prioridades sobre
las alternativas de solución generadas y viables en
términos de recursos y tiempos disponibles.

❑ Determinar las posibles causas o factores que puedan

estar generando el problema(s) encontrado(s).
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
2. DETERMINACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

En esta etapa se plantean las posibles alternativas de

solución para eliminar los problemas encontrados. Se
presentan las estrategias más benéficas y factibles para
el sistema. Para cada alternativa se debe presentar un
análisis costo/beneficio para que con base en esta
información la gerencia o un grupo de expertos decida
cuál es la alternativa más viable.
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
3. SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA
Después de determinar las posibles soluciones al
problema, se analizan las diversas alternativas de solución
encontradas en términos, al menos de dos criterios:
viabilidad y consecuencias de cada una de ellas (análisis
costo-beneficio), para luego tomar una decisión sobre la(s)
alternativa(s) más apropiada.
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
En la práctica se puede recomendar una de las
alternativas, pero es la gerencia o un grupo
especializado quien decide cuál tomar; eligen aquella
que pueda satisfacer aspectos imperativos y
deseables. Los aspectos imperativos son los
esenciales para el desarrollo del sistema. Los
requisitos deseables mejoran el sistema, pero no
son completamente necesarios.
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
Es importante en esta fase considerar los recursos básicos
con los que cuenta el sistema como: personal, máquinas,
dinero, métodos, etc. Estos deberán ser usados en forma
óptima para cubrir las necesidades del sistema y a su vez,
constituyen una restricción para las posibles alternativas.
De igual forma se debe tener en cuenta la relación con los
demás sistemas existentes e incluso con sus subsistemas,
para que la integración con los mismos se realice de
manera adecuada y práctica, para no alterar el
funcionamiento de éstos.
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
4. CONTROL Y EVALUACIÓN
La introducción de la solución en el sistema supone, pues, una
serie de ajustes o modificaciones en todos los demás componentes
del sistema, es por ello que es necesario llevar a cabo controles y
revisiones periódicas al sistema y poner en funcionamiento la
retrocomunicación, con el propósito de efectuar los ajustes
oportunos en los componentes que presenten fallas.
El control desde muchos puntos de vista establece que todo
procedimiento se debe ejecutar de la manera más eficiente y
confiable.
La fase de control se realiza mediante la evaluación permanente del
sistema, con la cual se recoge información para:
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO

Revisar el desempeño real de los componentes del

sistema en términos de la contribución que cada uno
de ellos aporta al logro de los objetivos del sistema
total.
Precisar el efecto que los nuevos componentes que
introduce la solución ejercen sobre los demás
componentes del sistema.
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
Una vez que esta información es obtenida y
procesada, se convierte en retroalimentación y
regresa a los analistas y diseñadores del sistema
quienes decidirán si mantienen estos componentes
en el sistema actual, los modifican o por el
contrario los eliminan y diseñan otra solución para
corregir las fallas detectadas.
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO

Finalmente, para llevar a cabo una exitosa

“evaluación” es necesario anticipar los cambios que
exigirán los demás componentes y luego
desarrollarlos.
Se necesita determinar la manera de ajustar cada
componente, en qué momento se requerirán estos
cambios y en qué parte del sistema, cuáles serán
los intercambios, entre otros.
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
Los esfuerzos no terminan con la implementación de la
solución, ya que puede ser necesarios algunos ajustes y
pueden surgir nuevos problemas o requerimientos
demandados del entorno del sistema o de sus usuarios. Al
instalar la solución en el sistema, generalmente hay que
tomar en cuenta que éste se utilizará por un largo período
de tiempo, y que debido al uso que él recibe, el analista
debe tomar precauciones para asegurar que la posibilidad
de mantenimiento sea contemplada en el diseño.
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
Entre los tipos de mantenimiento de sistema
encontramos:
- Correctivo: Son arreglos de emergencia o depuraciones
rutinarias del sistema.
- Adaptativo: Es aquel que se produce porque el sistema
debe adaptarse a los cambios que ejerce o demanda el
ambiente o la introducción y eliminación de alguno de sus
componentes.
- Perfectivo: Es el que consiste en hacerle mejoras al
sistema con el objeto de buscar el perfeccionamiento y la
eficiencia del sistema.
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
5. PRUEBA Y VALIDACIÓN

La prueba se lleva a cabo para verificar que la solución

satisface los requerimientos demandados por el sistema y
que no introduce más errores o problemas en él.

La alternativa se debe probar en un ambiente simulado

(verificación) y en un ambiente real (validación) para
encontrar los posibles errores.
.
 ETAPAS DEL ENFOQUE SISTÉMICO
6. IMPLEMENTACIÓN DE LA ALTERNATIVA
SELECCIONADA
En esta etapa se procede a llevar a la práctica la
alternativa de solución que fue seleccionada de acuerdo a
criterios como viabilidad e impacto y a la que se le
practicó con anterioridad una prueba y validación para
reducir y/o eliminar posibles errores, lo que en muchos
casos equivale a insertarlo en el sistema pre-existente,
dicho de otro modo, se lleva a cabo la propuesta que fue
aprobada por el grupo de personas que tuvieron el poder
de decidir.
 ENFOQUE SISTÉMICO Y LAS ORGANIZACIONES
El enfoque sistémico señalado, aplicado al estudio de las
organizaciones, plantea una visión interconectada y
multidisciplinaria que posibilita analizar la empresa de
manera integral, permitiendo identificar y comprender con
mayor claridad y profundidad los problemas
organizacionales, sus múltiples causas y consecuencias
(bakken, et al., 1992).
ACTIVIDAD
Elija una empresa del sector y discuta en equipo qué información es
relevante para el cumplimiento de los objetivos de la empresa y
además analice si este sistema afronta un problema o dificultad para
el alcance de sus metas.
En caso de que la empresa este afrontando un problema que afecte
su correcto funcionamiento, aplique cada uno de los pasos del
enfoque sistémico para analizar verdaderamente el problema y
diseñar alternativas que permitan el logro de los objetivos del
mismo.
ENTREGUE UN INFORME QUE CONTENGA:
- Una descripción detallada del sistema y sus componentes.
- Un diseño conceptual del sistema indicando claramente sus
entradas, almacenamiento, proceso y salidas.
- Una lista de los sistemas de información que se encuentran
operando en la empresa, reportando las fallas si las hay.
- Una especificación de las responsabilidades de los diferentes
tipos de usuario del Sistema de Información, indicando si estos son
competentes para el cargo o no.
- Una descripción objetiva del problema(s) detectado(s) y sus
implicaciones.
- Una descripción de las posibles causas o factores que generan el
problema.
- Una descripción detallada de las alternativas de solución.
- Una matriz de evaluación de las alternativas de solución
especificando los criterios que serán tenidos en cuenta para
evaluar. Su matriz deberá contener como mínimo:
- Una descripción de cómo se puede llevar a cabo la
implementación de la alternativa con mayor puntaje en la matriz
de evaluación, argumentando la viabilidad de la solución.
- Un cronograma o plan de actividades a seguir para implementar
la alternativa con mayor puntaje.