TEORIA GENERAL DE

SISTEMAS
Teora General de Sistemas Aplicado a las Organizaciones



EQUIPO DE TRABAJO N 04


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ndice de Contenido
INTRODUCCIND ................................................................................................................................... 2
CONCEPTOS CLAVES .............................................................................................................................. 2
LA ORGANIZACIN ................................................................................................................................ 3
ORGANIZACIN Y SISTEMAS .................................................................................................................. 3
LA ORGANIZACIN Y SU AMBIENTE ....................................................................................................... 3
LA EMPRESA COMO UN SISTEMA .......................................................................................................... 3
MODELO DE SISTEMA ABIERTO ............................................................................................................. 4
PARMETROS DE LOS SISTEMAS ....................................................................................................................... 5
APLICACIONES DE TGS EN LAS ORGANIZACIONES .................................................................................. 6
LA ESCUELA COMO ORGANIZACIN ................................................................................................................... 6
PROCESO DE INSCRIPCIN DE MATRICULA .......................................................................................................... 7
Entropa ................................................................................................. Error! Bookmark not defined.
Sinergia ................................................................................................................................................ 7
Homeostasis ......................................................................................................................................... 8
Equifinalidad ........................................................................................................................................ 8
PROCESO DE ENVOS INTERNACIONALES DE LLEGADA ............................................................................................ 9
PROCESO DE IMPLEMENTACIN DE UN DATACENTER ........................................................................................... 9
Sistema de Contratacin ...................................................................................................................... 9
Sistema Logstico ............................................................................................................................... 10
Sistema de Implementacin ............................................................................................................... 10
Organigrama de la oficina general de telecomunicaciones, informtica y estadstica OGTIE ........ 11
La empresa Coca Cola ........................................................................................................................ 12
Organigrama de la empresa Coca Cola ............................................................................................. 12
CONCLUSIONES .................................................................................................................................... 13
RECOMENDACIONES ............................................................................................................................ 14
GLOSARIO DE TRMINOS ..................................................................................................................... 15
BIBLIOGRAFA ...................................................................................................................................... 15



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Teora General de Sistemas Aplicadas a
Organizaciones
Introduccin
Esta Teora ha sido estudiada desde hace algunas dcadas; Ludwig Von
Bertalanffy, hacia 1940, la desarroll, pero no es sino hasta 1956 cuando es
aplicada a estudios biolgicos de organizacin.
Estos estudios originaron que la Teora fuera aplicada posteriormente a
estudios en diversas reas del conocimiento humano. Actualmente esta
Teora se puede aprovechar para dar propuestas o alternativas de solucin a
problemas de administracin, organizacin en los procesos diversos.
Las conexiones entre los diversos elementos no son evidentes o apreciables
a primera vista y es por ello que frecuentemente algunos elementos no se
consideran como un sistema, tal es el caso de elementos materiales,
tcnicos y humanos de una organizacin.
La teora general de sistemas est implcita en las organizaciones debido a
que stas se comportan como un sistema abierto con entradas y salidas que
son afectadas por el medio circundante.
Conceptos claves
Enfoque de Sistemas: es una concepcin de la organizacin como
un sistema unido y dirigido de partes iguales interrelacionadas.
Sistema: es una unidad, un todo, que se descompone en partes o
elementos, todos ellos estrechamente relacionados entre s,
dependientes uno del otro formando un conjunto.
La Teora General de Sistemas (TGS): se distingue por su
perspectiva integradora, donde se considera importante la interaccin
y los conjuntos que a partir de ella brotan. Gracias a la prctica, la
TGS crea un ambiente ideal para la socializacin e intercambio de
informacin entre especialistas y especialidades.
Sistema cerrado: los sistemas cerrados no son influidos por sus
ambientes y no interactan con ellos. Son sistemas primarios,
mecnicos y tienen necesariamente o actividades predeterminadas
que deben ser ejecutadas sin importar su ambiente.

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Sistema abierto: sistema que interacta constantemente con su
ambiente.
Subsistemas: las partes que constituyen el sistema total.
La Organizacin
La organizacin es un sistema formal porque es un ente creado para un
objeto, es diseada artificialmente para que cumpla la meta.
Organizacin y Sistemas
Segn la TGS la organizacin se concibe como un conjunto de
subsistemas relacionados, entre los cuales existen interconexiones
clave que permiten explicar el funcionamiento de la organizacin.
Las personas que integran una organizacin interactan, se
relacionan unas con otras, colaboran y se coordinan para lograr una
finalidad o propsito comn.
La organizacin cuenta con una estructura y unos procesos o cadenas
de produccin y normalmente establecen una divisin del trabajo
entre sus miembros.
La organizacin y su ambiente


La empresa como un sistema
La empresa est compuesta por personas, materiales, mquinas, dinero,
herramientas, componentes que se combinan a travs de la organizacin.
La empresa asimismo se relaciona con clientes, proveedores y con otros

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que dan las normas segn las cuales se reglamenta el funcionamiento de
toda empresa.
La aplicacin de sistemas ha sido particularmente importante para las
ciencias sociales, psicologa. La economa moderna tambin est
considerando el tema. La teora de sistemas representa un nuevo
paradigma para el estudio de las organizaciones y su administracin,
constituye una base para pensar en la organizacin como un sistema
abierto en interaccin con su medio ambiente. Esto tambin ayuda a
entender las interrelaciones entre los principales componentes de una
organizacin, sus objetivos, tecnologa, estructura y relaciones
psicosociales.

Modelo de Sistema Abierto


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Parmetros de los Sistemas
Entrada o insumo (input): Fuerza de partida de un sistema. Provee la
energa y el material para la operacin de ste.
Salida o producto (output): Finalidad para la cual se reunieron los
elementos y relaciones del sistema. Los resultados deben ser congruentes,
coherentes con el objetivo del sistema.
Procesamiento o transformacin: Fenmeno que produce cambios.
Mecanismo de conversin de insumos en productos o resultados.
Retroalimentacin (feedback): Funcin del sistema que busca comparar
el producto con un criterio o estndar previamente establecido. Tiene por
objetivo el control.
Ambiente: Es el medio que rodea externamente al sistema. El sistema y el
ambiente se encuentran interrelacionados y son interdependientes. El
sistema es influenciado por el ambiente a travs de los insumos y a su vez
influencia al ambiente con los productos.




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Aplicaciones de TGS en las Organizaciones
La escuela como Organizacin

La escuela como organizacin es un sistema socio tcnico incluido en otro
ms amplio que es la sociedad con que interacta.
Est dividida a su vez en 3 subsistemas: el subsistema psicosocial, el
subsistema tcnico y el subsistema administrativo.
El subsistema psicosocial. Est compuesto por las personas que
conforman todas las reas que interactan en el centro educativo.

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El subsistema tcnico. Se refiere a los conocimientos necesarios que
poseen las personas para el desarrollo de tareas incluyendo las tcnicas
usadas para mejorar su desempeo laboral en la institucin educativa.
El subsistema administrativo. Relaciona a la institucin con su medio y
establece los objetivos, desarrolla los planes de integracin, estrategia y
operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los
procesos de control.
Proceso de Inscripcin de Matricula



Sinergia
La participacin de todos los organismos de control dan como resultado el
cumplimiento de sus deberes, siendo el proceso gil para los aspirantes y
admitidos. La funcin eficaz del banco en para la informacin financiera a la
tesorera permite que la gestin en el edificio administrativo sea rpido y

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seguro.

Homeostasis
La pgina web oficial de la universidad de crdoba suministra la informacin
actualizada a los aspirantes adaptndose a las fechas y al tiempo
establecido, sufriendo constantes cambios de fechas u otros datos.

Equifinalidad
En el proceso de legalizacin, la universidad cuenta con sedes en locaciones
perifricas fuera del casco urbano en donde los admitidos que viven en la
periferia puedan hacer los tramites cmodamente.


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Proceso de envos internacionales de llegada

Proceso de Implementacin de un DataCenter
Sistema de Contratacin



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Sistema Logstico

Sistema de Implementacin




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Organigrama de la oficina general de telecomunicaciones, informtica y estadstica OGTIE








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La empresa Coca Cola




Organigrama de la empresa Coca Cola



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Conclusiones
El funcionamiento de la organizacin es un sistema o un conjunto de
subsistemas que nos permite elaborar o llegar a un objetivo comn,
utilizando los principios de la TGS en donde los sistemas son
interdependientes de otros y forman una estructura la cual permite
tener mejores resultados, adems de sintetizar los procesos y llevar
un mejor control de todo lo que se hace en una empresa. (Nataly
Gmez)

Con este trabajo aprendimos a aplicar la teora de sistemas usando
grficas y diagramas de flujo, para una buena representacin de la
relacin que hay en el proceso de inscripcin y matricula de la
Universidad.(Nataly Gmez)
Las organizaciones son sistemas artificiales pues son creacin del
hombre, son sistemas adaptativos, ya que reaccionan a su entorno al
mejorar su funcionamiento, logros y supervivencia; son sistemas
sociales pues los integran personas con un propsito en comn; son
sistemas abiertos pues interactan con su entorno.(Gustavo
Bermdez)
En general la teora general de sistemas trata de explicar la dinmica
de las organizaciones y dejar en claro que el todo es mayor que la
suma de sus partes, anlogamente a este ejemplo tenemos el cuerpo
humano el cual es dirigido por el cerebro. (Anbal Cipriano)
Las organizaciones como sistema abierto puede crecer, cambiar,
adaptarse al entorno y ampliarse bajo ciertas condiciones que se
presenten.(Alexander Loayza)
Las organizaciones tienen una caracterstica que siempre debe estar
presente es la entropa negativa para no perder el orden y perdurar
en el tiempo. Caso contrario si no se manejan estos conceptos las
organizaciones pueden desaparecer. (Alexander Loayza)
Podemos concluir tambin que bajo la teora general de sistemas
podemos crear sistemas organizacionales de informacin para un
mejor manejo administrativo de la empresa. Al poder disponer de tal
informacin nos regula mejor los procesos de control de esta y nos

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permite conocer si se est cumpliendo o no a cabalidad con los
objetivos propuestos.(Braulio Crdova)
Recomendaciones
En las empresas identificamos los sub-sistemas de procesos, de
personas y de tecnologas, que funcionan como pilares de las
organizaciones s estn alineados con la misin, visin y valores, as
con su conjuncin e integracin las organizaciones alcanzarn sus
objetivos propuestos. (Gustavo Bermdez)
Ver a la organizacin como SISTEMA, atreves de la Teora General de
Sistemas, permitir tener un enfoque sistmico y podremos mejorar
las debilidades y afianzar las fortalezas de la Organizacin.(Anbal
Cipriano)
Debemos entender que existen organizaciones que si no se adaptan a
los nuevos cambios del entorno, sean tecnolgico, jurdicos,
culturales u otros, en el tiempo pueden desaparecer, como el caso de
las Notaras, como organizacin pueden desaparecer si es que no se
adaptan a los nuevos cambios con respecto a temas de firma
digital.(Alexander Loayza)
En general todas las organizaciones existentes deben aplicar la teora
general de sistemas para poder innovarse y permanecer en el
tiempo. (Alexander Loayza)
Toda organizacin por ms pequea que sea debe realizar un plan de
contingencias, para estar preparados ante cualquier suceso que se
pueda presentar, y que pueda provocar daos en la organizacin. Lo
ideal es plantear los diferentes escenarios que se puedan presentar, y
planear un mtodo de defensa, o en su defecto, de recuperacin ante
dichos sucesos.(Braulio Crdova)
Las organizaciones como son sistemas abiertos debern estar en
constante interaccin con su entorno y, como los organismos vivos,
deben adaptarse al mismo para garantizar su supervivencia y
continuidad en el mercado. (Nataly Gomez)


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Glosario de Trminos
HOMEOSTASIS: Es la propiedad de un sistema que define su nivel de
repuesta y de adaptacin al contexto.
ENTROPIA: En un sistema es el desgaste que el presenta por el transcurso
del tiempo o del funcionamiento.
SINERGIA: Trabajar en conjunto da mejores resultados.
EQUIFINALIDAD: Orgenes distintos pueden dar el mismo resultado.

Bibliografa
www.alegsa.com.ar/Dic/sistema.php
www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/.../Teora%20de%20Sistemas.pdf
http://teoriageneraldesistemas1.blogspot.com/2012/04/la-organizacion-como-sistemas.html
http://www.informatica-
juridica.com/trabajos/Modulo_Servicio_Oftalmolog%C3%ADa_Sistema_Integral_Gestion_Cli
nica_Especialidades_Medicas_Granma.pdf
https://sites.google.com/site/escuelamanuelgonzalezmelo/my-reading-list
http://redyseguridad.fi-
p.unam.mx/proyectos/buenaspracticas/recomendacionesparaorganizaciones.html