UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

UNAH-CURLP

Facultad de Ciencias Económicas

ASIGNACIÓN: Presentación de La comunicación

CATEDRÁTICA: Licda. Lilian Aguilera

ASIGNATURA: Administración de Empresas

SECCION: 1900

INTEGRANTES: Hellen Nicole Garcia 20212300021

Gerson Onan Valladares Galo 20192300237
Nahomi Anabel Carraco Carballo 20212300162
Arnold Josué Castro Pérez 20192330034

Choluteca, Choluteca, 26 de julio de 2022

 La
comunicación
 Introducción
 
En el presente trabajo se abordará de manera general el tema de comunicación
en las organizaciones como su factor clave. La forma en que nos comunicamos
es muy importante para el éxito o el fracaso de una empresa, y los gerentes
deben tener en cuenta los factores humanos más difíciles de superar, ya que
exhiben diferentes tipos de sentimientos, comportamientos y mentalidades que
se han ido desarrollando a lo largo de su educación. Como persona, en cuyo
caso puede ser más fácil o más difícil tratar con una persona que con otra. Es
por esto que la comunicación debe ser efectiva y conjunta.
 Objetivos
✦ La comunicación organizacional tiene como objetivo primordial distinguir y
difundir la existencia y las labores de una institución para dar a conocer lo
mejor que tiene para ofrecerle a la sociedad.
✦ Hacer visible la misión y la visión de la empresa
✦ Establecer la importancia de la comunicación como un proceso
administrativo
✦ Idear nuevas formas de comunicación más eficientes, valorando y
reconociendo las labores de los colaboradores, fomentando la equidad de
género, así como el respeto, la cortesía y la consideración, son algunos de
los preceptos que propaga la comunicación organizacional de hoy en día.
La comunicación
 Funciones de la
comunicación
Motivación Información Interacción

Control Feedback
Metodos de comunicación Interpersonal

Emisor y un Codificación
Receptor

Canal al
Receptor
Descodificación
 Métodos
Para comunicarse interpersonal
a. Retroalimentación: ¿Qué tan rápido puede el receptor responder mi mensaje?
b. Capacidad de complejidad: ¿El método puede procesar mensajes complejos, de forma efectiva?
c. Potencial de amplitud: ¿Cuántos mensajes diferentes se pueden transmitir con este método?
d. Confidencialidad: ¿Los comunicadores pueden estar razonablemente seguros de que sus mensajes los
recibirán solo las personas a las que están dirigidos?
e. Facilidad de decodificación: ¿Los receptores pueden decodificar mensajes fácil y rápidamente?
f. Limitación en tiempo y espacio: ¿Qué tan bien expresa este método la calidez interpersonal?
g. Costo: ¿Cuánto cuesta utilizar este método?
h. Calidez impersonal: ¿Qué tan bien expresa este método la calidez impersonal?
i. Formalidad: ¿Este método cuenta con la cantidad requerida de formalidad?
j. Capacidad de detención: ¿este método permite buscar o detectar fácilmente el mensaje, para obtener
información importante?
k. Tiempo de consumo: ¿El emisor o el receptor tienen el máximo control sobre el mensaje?
Comunicación Entonación
No verbal verbal
La comunicacion interpersonal efectiva

Barreras semánticas
Barreras Físicas
Barreras Psicológicas
Barreras Fisiológicas

Barreras Administrativas
Barreras Idiomáticas
Barreras Culturales
 Formas de Superar Las barreras de
Comunicación
De frente ( Cara a cara) Empatia Lenguaje

Enfatizar Escuche

Retroalimentación
 Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las
posibilidades del receptor.
Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la
"obstruyen".
Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
Asumir una actitud de Empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar
del otro.
Escuchar con atención (Escucha activa).
Aclarar las diferencias en las percepciones.
Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.
Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.
Comunicación Organizacional
 Comunicación Formal e Informal
¿Cual es la diferencia entre la comunicación
formal e informal
Dirección del flujo de la comunicación

• Flujo de comunicación Ascendente

• Flujo de comunicación Descendente
• Flujo de comunicación Horizontal
• Flujo de comunicación Diagonal
REDES DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
Tipos de redes

• Red en cadena
• Red en circulo
• Red en estrella
• Red de varias direcciones o vías
múltiples
 La Rumorologia o radiopasillo
Características

1. No es algo que controle el malajemente.

2. La mayoría de los empleados lo percibe como algo más
creíble que las comunicaciones formales de la alta dirección o de
la empresa.
3. Es ampliamente utilizada por diferentes públicos internos
(secretarias, asistentes, delegados gremiales entre otros) para
diversos fines
Tecnología de la Información Y
Comunicación
Como Afecta la Tecnología a la
Comunicación Gerencial
 Conclusiones
 
✦ La comunicación organizacional es una habilidad directiva indispensable para el logro
de los objetivos, siendo esta un flujo de información que se desarrolla dentro de la
comunicación de una entidad tanto interna como externa
✦ Es de gran importancia la adecuada comunicación en el desarrollo de las diferentes
actividades laborales porque sirve para detectar los problemas de la empresa, dar
solución a esto y lograr un mejor desempeño como el incremento en la productividad
donde permitirá generar utilidades
✦ La comunicación dentro de las diversas organizaciones es muy importante debido a
que ayuda a tener mejor productividad y logra reflejar la identidad e imagen de la
empresa, y que no solo deben darle importancia a la parte externa las empresas sino
también a la parte interna, que estaría orientada hacia todos los empleados de la
empresa sin importar el rango jerárquico.
Gracias por
su atención!