SERVICIOS

SUPLEMENTARIOS DE
LÍNEAS FIJAS
 IDENTIFICADOR DE LLAMADAS
El servicio de identificación de llamada te permite saber quién te llama
al teléfono fijo antes de atender la llamada. 
Este servicio tiene un coste de 2€/mes IVA incluido con alta GRATIS.
Si el cliente quiere disfrutar este servicio, se lo activa el asesor a través
el sistema.
 SERVICIO DE CONTESTADOR
Recoge los mensajes que te dejen cuando no puedas atender una llamada y también te
avisa de las llamadas que no te han dejado mensaje.
NO tiene cuota mensual. Las llamadas al contestador tienen un precio de 30,25
cts/llamada con un máximo de 4,84€/mes.
Si tienes Fibra Óptica:
Para Activar el contestador, se tienen que activar algunos desvíos, marcando el *10#
para el Desvío si no contesta y *9998 para el Desvío si comunica.
Para desactivar el Contestador, hay que desactivar el Desvío si no contesta marcando
#10# y el Desvío si comunica con la marcación de las teclas #9998.
Si no tienes Fibra Óptica:
Para activar, marca en tu teléfono las teclas *10#
Para desactivar, marca en tu teléfono las teclas #10#
 LLAMADA SIN MARCAR
Con solo descolgar el teléfono y esperar unos instantes se puede
establecer comunicación con un número de teléfono previamente
asignado. El número puede ser fijo o móvil, nacional o internacional.
Solo en compatible con línea de cobre.
Cuota alta 7,26 € (IVA incl.)
Cuota mensual 1,09 € (IVA incl.)
 ¿Cómo se activa/desactiva?
El servicio requiere contratación. Una vez realizada, el cliente podrá activar y desactivar
el servicio a su voluntad, pudiendo cambiar el número programado cuantas veces desee:

Para activar, llama al *53*número_programado# (por ejemplo, para contactar

automáticamente con el 912345678, llama al *53*912345678#).
Para desactivar, llama al #53# antes de que transcurra el plazo de espera (7 segundos).
El número programado puede ser un número nacional o internacional.
 DESVÍO DE LLAMADAS
Con el Desvío de Llamadas, el cliente podrá recibir las llamadas en un
número distinto. El que quiera.
Los servicios de desvío te permiten dirigir las llamadas recibidas a otros
destinos en caso de que no puedas contestarlas.
Por 4€/mes.
Lo activa el asesor y el cliente debe marcar en su terminal los comandos
de autogestión.
 Tipos de desvíos
Desvío cuando comunicas (ocupado)
Permite desviar todas las llamadas (tanto de voz como de fax) que se dirijan a tu teléfono,
cuando estés comunicando. El ámbito del desvío está limitado a llamadas nacionales.

Desvío cuando no contestas (por ausencia)

Permite desviar todas las llamadas (tanto de voz como de fax) que no sean contestadas en
un plazo de 15 segundos, hacia otro teléfono previamente programado (limitado a llamadas
nacionales).

Desvío inmediato
Permite desviar todas las llamadas que recibas en tu teléfono (tanto de voz como de fax) a
un número distinto, previamente programado, dentro del territorio nacional.
 ¿Cómo se activa/desactiva?
ACTIVAR DESACTIVAR
Desvió cuando comunica *67*+ N+ # #67#
Desvió no contestado *61*+ N+ # #61#
Desvió inmediato *21*+ N +# #21#
 LLAMADA EN ESPERA
Permite atender una llamada cuando la línea esté ocupada con otra
conversación.
Servicio gratuito
La primera vez lo activa el asesor y luego el cliente lo puede
activar/desactivar cuando quiera.
Activar y desactivar
Para activar, pulsar *43#
Para desactivar, pulsar #43#
 PACK DE SERVICIOS BÁSICOS
El  Paquete de Servicios Básicos incluye: 
• Identificación de llamadas
• Servicio contestador
• Desvío inmediato
• Llamada en espera
• Mantenimiento de la red interior: la red interior de tu domicilio (todo el
cableado desde el PTR hasta la roseta, el teléfono, el router y el
descodificador), siempre disponible y con garantía de resolución de averías
sin coste adicional.
4€/mes (IVA incluido).
PACK DE TELÉFONO MANTENIMIENTO
Y SERVICIOS
Disfruta del complemento perfecto para la línea fija.
Este paquete incluye:
• Teléfono de sobremesa e inalámbrico.
• Identificación de Llamada.
• Llamada en espera.
• Contestador Automático en Red.
• Además, incluye un servicio de mantenimiento y asistencia técnica en
caso de avería.
Por 6€/mes.