1.

Introducción

Este manual te explica cómo utilizar y aprovechar al máximo las capacidades de tu

teléfono Med Telecom. También podrás encontrar la solución a los posibles problemas
y las respuestas a las preguntas más frecuentes que te puedas encontrar al utilizar y
disfrutar de los servicios que hacemos llegar a tu domicilio. Si eres cliente de Med
Telecom y tienes alguna duda puedes llamarnos al Servicio de Atención al Cliente al
número 1501. Si quieres contratar nuestros servicios de telefonía llama al Servicio de
Información y ventas al número 1500. Si buscas más información de Med Telecom la
página en internet: http://www.medtelecom.es
2. Lo primero que debes saber

2.1 ¿Qué teléfono puedo utilizar?

Med Telecom te regala un teléfono con el cual puedes acceder a cualquiera de los
servicios que te ofrece. También tienes la posibilidad de alquilar un terminal, con el
mantenimiento incluido, a unos precios muy bajos.

Si quieres utilizar cualquier otro teléfono sólo es necesario un teléfono de “tonos” con
los botones y . La mayoría de los teléfonos del mercado son de “tonos”. Algunos
se pueden ajustar con un pequeño interruptor situado en un lateral o en la base del
teléfono. Deberá estar situado en “MF/Tone”.

2.2 Desconexión de tu antigua línea telefónica

Cuando tengas la línea de Med Telecom es aconsejable que des de baja tu antigua línea
telefónica. Así ahorrarás costes adicionales por el uso de tu antigua línea.

Para darte de baja de tu antigua línea sólo tienes que llamar al Servicio de Atención Personal
de Telefónica al número 1004, donde te indicarán el proceso a seguir.

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3. Funciones Básicas

3.1 Servicio contestador

El servicio contestador de Med Telecom contestará todas las llamadas para que no pierdas ninguna,
aún cuando no cojas el teléfono. Podrás recoger todos los mensajes que te dejen, podrás configurar
tus mensajes de bienvenida, tu clave de acceso, escuchar los mensajes desde otro teléfono fijo o
móvil, etc.

¿Cómo utilizar el contestador?

El contestador lo tienes activado cuando te realizan la instalación. Tienes dos maneras
de escuchar tus mensajes:

Acceso Directo: sólo tienes que descolgar el teléfono. Si tienes algún mensaje te lo
comunicaráun “bip-bip” seguido de la locución “Mensajes en el contestador”. Si
quieres escucharlo espera unos segundos y te pedirá una clave para acceder al buzón
(por defecto es “1111”), también puedes cambiar la configuración del mismo una vez
que hayas tecleado la clave.
Acceso Indirecto: Cuando no estás en tu casa también puedes acceder a tu contestador.
Sólo tienes que marcar tu número de teléfono desde donde estés, incluido tu móvil.
Cuando escuches el contestador pulsa y cuando te pida tu clave tecléala (por defecto
es “1111”), ya puedes escuchar tus mensajes.
3. Funciones Básicas

Si quieres desactivar el contestador o activarlo, sólo tienes que hacer lo siguiente:

¿Cómo activar el servicio contestador? Pulsando las teclas 63

¿Cómo desactivar el servicio contestador? Pulsando las teclas 63

¿Cómo puedo consultar el estado del servicio de contestador? Pulsando las teclas
63

Recuerda:

El uso del contestador es incompatible con el servicio de “llamada sin marcar”. Si

quieres utilizar el contestador de forma “manual”, sólo tienes que marcar “1234” para
poder acceder a tu contestador y desactivar antes la “llamada sin marcar”.

3.2 Llamada en espera

No pierdas ninguna llamada porque estés hablando con otra persona en ese momento.

¿Cómo manejar una llamada en espera?

Un tono con dos señales breves cada 30 segundos te indicará que tienes una llamada
en espera. La persona que llama escuchará: “Aviso de llamada en curso. Un momento
por favor”. Pulsando 2 puedes saltar a la llamada en espera sin terminar la
conversación que tenías. Si en cambio, pulsas 1 saltas a la conversación en espera a
la vez que cuelgas la llamada que tenías.

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3. Funciones Básicas

¿Cómo activar el servicio de llamada en espera? Pulsando las teclas 43

¿Cómo desactivar el servicio de llamada en espera? Pulsando las teclas 43
¿Cómo puedo consultar el servicio de llamada en espera? Pulsando las teclas 43

3.3 Conferencia a tres

Esta función te permite hablar con dos personas al mismo tiempo, independientemente de
donde estén.
¿Cómo incorporar a una tercera persona a la llamada?
Pueden darse dos casos:
1. Que llame el cliente a la tercera persona y la incorpore a la conversación: en este caso,
mientras esté en conversación con una persona, si quiere incorporar a otra debe pulsar
la tecla . Cuando tenga línea exterior llama a la otra persona y una vez entablada la
conversación debe pulsar 3 y escuchará: “El servicio de conferencia a tres está activado”
que ya le permite hablar con las dos persona a la vez.
2. Que la tercera persona llame al cliente y entonces la incorpore a la conversación: en
este caso debe seguir los mismos pasos que la “llamada en espera”. Cuando esté hablando
y reciba una nueva llamada la coge reteniendo la que tenía, pulsando 2. Una vez
contestada la llamada debe pulsar 3 y escuchará “El servicio de conferencia a tres
está activado” que le permite hablar con las dos personas a la vez.
Recuerda:
El uso de esta prestación genera dos llamadas que se facturarán por separado.
3. Funciones Básicas

3.4 Marcación abreviada

Si quieres puedes tener una agenda en tu teléfono con los números que más utilizas. Para
acceder a ellos sólo tienes que marcar el número del código corto en lugar de marcar
todo el número.
¿Cómo memorizar un número en tu agenda personal?
Pulsando las teclas 51 Nº abreviado Nº Teléf.
Por ejemplo, para memorizar el número 96 666 66 66 con el código 10 sería :
51 10 96 666 66 66
¿Cómo borrar un número de tu agenda personal?
Pulsando las teclas 51 Nº abreviado
¿Cómo marcar un número memorizado?
Pulsando Nº abreviado.
Recuerda:
El número abreviado puede ser de una o dos cifras.
Tienes que llamar al Centro de Atención al Cliente para que activen este servicio gratuito.
3.5 Llamada sin marcar
Ahora podrás hacer que tu teléfono haga una llamada sin marcar el número, sólo
descolgando. Es un servicio bastante útil para hacer llamadas de emergencia o para
escuchar los mensajes del contestador. La llamada se originará al cabo de 7-8 segundos
a partir del momento que descuelgas.

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3. Funciones Básicas

Activación del servicio. Pulsando las teclas 53 Nº Teléf

Desactivación del servicio. Pulsando las teclas 53

Consulta. 53

Recuerda:

Este servicio es incompatible con el servicio de contestador automático configurado

de forma automática. Si quieres eliminar el acceso automático al contestador sólo tienes
que desactivar la “llamada sin marcar” y activarla con el número que quieras.
4. Funciones Adicionales

4.1 Identificación de llamadas

¿Quieres ver quién te llama sin descolgar? ¿De dónde te llaman? Ya puedes hacerlo con
el Servicio de Identificación de llamadas.

Si quieres activar este servicio sólo tienes que llamar al Servicio de Atención al Cliente,
al 1501 y te lo activarán.

Recuerda:

Para poder utilizar este servicio tu terminal debe ser compatible con dicha función,
mira nuestro catálogo de terminales.

También puedes hacer que no vean tu número cuando hagas una llamada marcando
el prefijo 067 antes del número al que llamas. Para utilizar este servicio es necesario
activarlo en el Servicio de Atención al Cliente llamando al 1501

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4. Funciones Adicionales

4.2 Desvío de llamadas

Haz que las llamadas te sigan allá donde vayas. El Servicio de Desvío te permite programar
el teléfono para desviar las llamadas que recibas al número que quieras.

Los tres tipos de desvío se pueden activar, desactivar e interrogar.

Desvío incondicional. Desvío por ausencia.
Desvía todas tus llamadas a otro número. Desvía las llamadas cuando no coges el teléfono.
Activación : 21 Nº Telef. Activación : 61 Nº Telef.
Desactivación : 21 Desactivación : 61
Consulta : 21 Consulta : 61
Desvío por ocupado.
Desvía las llamadas cuando tu número está comunicando.
Activación : 28 Nº Telef.
Desactivación : 28
Consulta : 28
Recuerda:

Los tres tipos de desvío son incompatibles entre sí. Deberás elegir el que más te
convenga en cada momento.

La llamada desviada sobre tu teléfono se facturará como si estuvieras haciendo una

llamada desde tu teléfono al número de destino.

El cliente que llama a un número que está desviado escuchará la siguiente locución:
“ El usuario llamado ha activado el desvío de llamada. Un momento por favor”.
4. Funciones Adicionales
4.3 Bloqueo de llamadas salientes
Utiliza el bloqueo de llamadas para evitar el uso del teléfono sin tu autorización.
Modos de bloqueo
Puedes restringir todas las llamadas o por categorías: internacionales, interprovinciales,
móviles, 903, 906,...
Activación del servicio.
Pulsando las teclas 33
Desactivación del servicio.
Pulsando las teclas 33 Código clave
Comprobación del servicio.
Pulsando 33 sabrás si lo tienes activado.
Recuerda:
El código te lo debemos dar para poder activar las restricciones. Lo podrás conseguir
llamando al 1501.
4.4 Bloqueo de llamada entrante (no molesten)
Esta función está pensada para evitar la molestia del teléfono cuando no quieres estar
localizado o simplemente no quieres que te molesten.
Este servicio no está incluido en el paquete básico de telefonía, es decir, se cobra aparte.
Funcionamiento:
Activación del servicio. Desactivación del servicio. Consulta
Pulsando las teclas 26 Pulsando las teclas 26 Pulsando las teclas 26

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5. ¿Qué más debo saber?

Puedes conectar el teléfono en cualquier lugar de tu casa donde haya una roseta de
Med Telecom.

Si posteriormente quieres ampliar el número de extensiones, sólamente tienes que llamar

al Servicio de Atención al Cliente de Med Telecom, donde se encargarán de cursar tu
solicitud y coordinar una cita con nuestros instaladores.

5.1 Líneas adicionales

Tener más de una línea en casa ya no es un lujo. Med Telecom te da la posibilidad de
tener varias líneas en tu hogar con facturación independiente. Ahora puedes tener diferentes
líneas para los miembros de tu familia o para cualquier función que puedas imaginar (fax,
Internet,...). Podrás tener acceso a una amplia variedad de servicios que te ofrece Med
Telecom a unos precios pensados especialmente para ti para que no pienses en ellos.

Poner más líneas es muy sencillo. Sólo tienes que llamar al Servicio de Atención al
Cliente, y acordar una fecha para que vayamos a instalarlas.
5. ¿Qué más debo saber?

5.2 Terminales telefónicos

Con el alta
alta yy la
la instalación
instalaciónde
delalalínea,
línea,Med
MedTelecom
Telecomteteregala
regalaelelterminal
terminaltelefónico
telefónico
Spiker AT 825, teniendo también la opción de compra o alquiler de unidades adicionales
de este modelo o cualquiera de los que se describen a continuación:
SPIKER AT 825
Características:
Marcación decádica / multifrecuencia.
Control del volumen de timbre.
Repetición del último número marcado
Tecla “R”.
3 memorias directas.
Montaje de mural o sobremesa.
Color: blanco metálico.
Terminales Alcatel:
AUDIENCE 12
Sus 10 botones de llamada automática permiten un acceso directo a los números más
frecuentes.
Este teléfono dispone de un conector que permite conectar directamente a la línea
telefónica un ordenador con módem.
Características:
10 memorias de acceso directo.
Tecla de secreto “Mute”.
Montaje mural o sobremesa.
Código PIN de protección.
Suprensión del timbre de llamada.
Conexión para otro terminal.
Colores: Marfil.

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5. ¿Qué más debo saber?

Terminales Alcatel:
AUDIENCE 32
Para uso más sofisticado, una pantalla akfanumérica muestra el número marcado, el
tiempo de conversación e iconos gráficos indicando el estatus.
Características: Display:
20 Memorias. Número marcado.
Volumen ajustable del auricular. Duración de llamada.
Manos libres. Colores: Marfil.
Supresión del timbre de llamada. Tipo: Tel.Hogar.
Código PIN de protección.
Tecla de secreto “Mute”.
Conexión para otro terminal.
Terminales Siemens:
GIGASET 100
Terminal inalámbrico DECT económico con una gran calidad de sonido.

Características :
2 melodías del terminal
Calidad de sonido digital
Seguridad anti-escuchas
Instalación sencilla (Plug&Phone)
Memoria de marcación para 10 números
Función de rellamada
Bloqueo de teclado
Marcación por pulsos / tonos
Volumen del microteléfonoy del timbre
seleccionable por el usuario (3 niveles)
Peso 155 gr. (terminal con batería)
100 horas en espera y 10 en conversación
Color: Azul
5. ¿Qué más debo saber?
Terminales Amper:
SB 11
Características:
Montaje mural o sobremesa.
Marcación por tonos y pulsos.
Retención de llamada con música en espera con led.
Volumen timbre.
Colores: Marfil
SB 11 ML (manos libres)
Características:
Montaje mural o sobremesa.
Marcación por tonos y pulsos.
Manos libres.
Volumen del altavoz.
Volumen timbre.
Colores: Marfil
Identificador de llamadas Solac:
Identificador de llamadas conectable a tu línea de Med Telecom.
Con cualquier tipo de terminal.
Características:
Visualización y llamada directa de los números recibidos,
pulsando un solo botón.
Borrado individual o absoluto de los números recibidos.
Memorización permanente de los últimos 90 números recibidos.
Ajuste automático de la fecha y hora por línea telefónica.
Visualizador alfanumérico.
Indicador de mensajes recibidos en su buzón.
Visualización del nombre de la persona que llama,
siempre que su operador le facilite esa información.
Color: Negro y plateado.
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5. ¿Qué más debo saber?
Terminales MX - Onda:

TF 22
Terminal sobremesa con identificación de llamada
Características:
Display.
Manos libres.
Identificación de llamadas.
3 memorias de acceso directo.
64 memorias de acceso indirecto.
Identificación de llamadas por nombre en memoria.
Rellamada de los últimos 5 números.
Montaje mural o sobremesa.
Color: Negro.

TF 1810
Terminal inalámbrico DECT con identificación de llamada
Características:
Tamaño pequeño.
Sonido de calidad digital.
160 horas de autonomía en espera y 11 en conversación.
300 metros de alcance en exterior y 50 en interior.
Capacidad de operar con 5 portátiles.
9 melodías y 9 niveles de volumen.
Color: Azul.
6. Y por último

6.1 Preguntas y respuestas sobre tu teléfono

¿Cómo darse de alta en Med Telecom?
Muy sencillo, solamente hay que llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente y si
nuestro servicio de telefonía cubre la zona donde vive la persona interesada, uno de
nuestros técnicos se encargará de realizar una rápida y sencilla instalación.

¿Tengo que mantener la línea de Telefónica?

No, no es necesario que la mantengas. Al contrario, si te quieres ahorrar unos costes
adicionales deberías darte de baja de tu antigua línea telefónica.

¿Tengo que comprar un teléfono para poder usar los servicios que ofrece Med Telecom?
No, no es necesario . Med Telecom te proporciona un terminal con el que puedes utilizar
todos sus servicios y te da la opción de alquilar otros modelos. Si tienes un teléfono por
“tonos” y que tenga las teclas , y lo puedes utilizar sin ningún problema.

¿Qué ocurre si cambio de domicilio?

Si cambias de domicilio debes llamar al Servicio de Atención al Cliente para que nuestros
instaladores desconecten la línea de tu antiguo domicilio y la conecten en el nuevo.

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6. Y por último

6.1 Preguntas y respuestas sobre tu teléfono

¿Qué ocurre con mi Fax, con mi módem o con mi datáfono?
No ocurre nada. Puedes seguir utilizando estos aparatos sin ningún tipo de problemas,
al contrario, la fibra óptica da mayor rapidez, calidad y fiabilidad.

¿Qué tengo que hacer si hay algún fallo en la línea?

Antes de ponerte en contacto con nosotros es recomendable que realices unas sencillas
comprobaciones en tu teléfono y en tu línea. A continuación te enseñamos cómo
solucionar posibles problemas que te puedan surgir.

6.2 Resolución de problemas

No me da línea
Comprueba la conexión de tu terminal a la pared. Comprueba que no hay ningún
teléfono descolgado de todos los que tengas. Comprueba que el teléfono funciona
enchufando otro en su lugar.

No suena el teléfono cuando llaman

Comprueba que todos los aparatos de tu casa están enchufados correctamente.
6. Y por último

6.2 Resolución de problemas

No puedo acceder a ningún servicio
Comprueba que el pequeño interruptor situado en un lateral o en la base del teléfono
está en “MF/Tone”.

El tono de la línea es intermitente

Comprueba que no tienes activado ningún desvío.

Oigo una señal intermitente mientras hablo

Es posible que tengas una llamada en espera.

No recibo llamadas
Comprueba que no tienes activado el servicio “No molesten”.

La línea se escucha mal

Comprueba que el teléfono está bien conectado a la pared. Si cuando mueves el auricular
aumenta el ruido, es posible que sea necesario cambiar el cable que lo conecta al teléfono.

Si tu servicio telefónico sigue sin funcionar de manera adecuada, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando gratis al 1501.

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Mis números
Nombre E-mail Teléfono
Mis números
Nombre E-mail Teléfono