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3- Llamada en espera
7- No molestar
8- Conferencia tripartita
10 - Servicio de despertador
16 - Teléfonos Utiles
Uso por parte del usuario final En una llamada normal, al escuchar el tono de llamada en espera, simplemente presionan-
Esta facilidad no requiere la interacción del usuario final do la tecla flash, R o dando un golpe de orquilla se pondrá la llamada en curso en espera
y se conectará la nueva llamada telefónica. Luego mediante la utilización de la tecla de flash
o la orquilla se podrá alternar entre ambas llamadas activas.
2- ID Blocking - Bloqueo de identificación de llamada saliente
Definición 4. Desvío incondicional de llamadas
El sistema por defecto envía información del abonado llamante en cada llamada realizada.
Esta información es presentada en los terminales que poseen el servicio de Caller ID activa- Definición
do. Esta facilidad redirige en forma incondicional todas las llamadas entrantes al número tele-
Para evitar la presentación del número y nombre llamante, se puede utilizar el servicio de fónico que se haya configurado. El teléfono del cliente produce un pequeño ring en el
“Caller ID Blocking”. De esta manera las llamadas serán presentadas en destino como anó- momento de recibir una llamada y desviarla para notificarlo del desvío (pero la llamada no
nimas. puede ser atendida). Esta facilidad es controlada por el usuario y una vez activada perma-
nece en ese estado hasta tanto él mismo la desactive.
Requisitos para su uso La persona que llama no podrá distinguir que su llamada ha sido desviada.
Esta facilidad tiene dos modalidades. Una de ellas es habilitada por llamada, para esta El cliente, aún con la facilidad activada, puede realizar llamadas salientes en forma normal.
modalidad no hay requisitos especiales, es más no debe provisionarse nada para poder uti- La única diferencia es que el tono de invitación a marcar será un tono entrecortado.
lizarla. Las llamadas se pueden desviar a un número on-net u off-net.
Para la modalidad general (se aplica a todas las llamadas) la facilidad se debe provisionar y Cada llamada de desvío será facturada en la misma forma que una llamada directa a ese
habilitar. destino.
Uso por parte del usuario final Uso por parte del usuario final
Modo general: En caso de que la facilidad se haya habilitado y el número telefónico de destino ya se
El cliente deberá marcar *64# para dejar de enviar su información de número llamante para encuentre cargado, el usuario final no deberá realizar ninguna operación adicional. A par-
todas las llamadas. Con *74# se vuelve a enviar la información del número llamante dejan- tir de ese momento todas las llamadas serán desviadas al destino en forma incondicional.
do de ser un cliente anónimo.
Para deshabilitar la facilidad el cliente puede marcar *50# desde su terminal telefónico. La
Modo por llamada: deshabilitación se confirmará con un mensaje.
En caso de estar enviando la información del número llamante, se puede ingresar *31#,
luego el sistema invitará a marcar mediante un tono de discado. En ese momento se debe- Para habilitar la facilidad el cliente puede marcar *40+Nro de destino+# desde su termi-
rá ingresar el número de destino y esa llamada no presentará la información de abonado. nal telefónico. La deshabilitación se confirmará con un mensaje.
Uso por parte del usuario final 9. Marcación abreviada de uno o más dígitos
En caso de que la facilidad se haya habilitado y el número telefónico de destino ya se
encuentre cargado, el usuario final no deberá realizar ninguna operación adicional. A par- Definición
tir de ese momento todas las llamadas serán desviadas luego de la cantidad de rings con- La marcación abreviada permite a los clientes marcar números de teléfono pre-selecciona-
figurados sin respuesta. dos mediante el marcado de uno o dos dígitos. Los clientes pueden tener hasta 8 números
abreviados de un dígito y hasta 30 de 2 dígitos.
Para deshabilitar la facilidad el cliente puede marcar *37# desde su terminal telefónico. La
deshabilitación se confirmará con un mensaje. En caso de tener configurada una casilla de Uso por parte del usuario final
VoiceMail, en el momento de desactivar la facilidad, se configurará en forma automática un Para configurar la lista de números telefónicos de marcado abreviado de un dígito se debe
desvío al servidor de VoiceMail. ingresar *61#. Será atendido por un IVR que lo guiará en el resto de la configuración.
Para la lista de marcado abreviado de dos dígitos, se debe ingresar *62#. Será atendido por
Para habilitar la facilidad el cliente puede marcar *27+Nro de destino+# desde su termi- un IVR que lo guiará en el resto de la configuración.
nal telefónico. La habilitación se confirmará con un mensaje. Esta secuencia de comando
se podrá utilizar para cambiar el número de destino de un desvío previamente habilitado. Para realizar un llamado de marcación abreviada de uno o dos dígitos, simplemente se
debe ingresar el número de marcación abreviada (de 2 a 9 o de 20 a 49) seguido de nume-
Para modificar la cantidad de rings a esperar previo al desvío, se puede marcar *91+Nro ral. Ejemplo: 2# o 21#.
de Rings [2-9]+#. Se escuchará un tono de confirmación del cambio.
10. Servicio de despertador 12. MANUAL DEL USUARIO DEL CORREO DE VOZ
Definición Ingreso al sistema por primera vez
Este servicio permite a los clientes configurar un horario determinado en el que serán lla- a) Para ingresar al sistema de correo de voz, levante su teléfono
mados. Su utilización más común es como servicio de despertador. Una vez conectada la
y al escuchar el tono marque *77.
llamada se escuchará un mensaje predefinido del sistema.
b) El sistema le pedirá que ingrese su contraseña.
Uso por parte del usuario final La primera vez que ingresa al sistema debe ingresar 0759.
Para activar el servicio y configurar la hora en la que se recibirá la llamada se debe marcar A continuación, presione la tecla #.
*63#. Será atendido por un IVR que lo guiará en la configuración de su servicio de desper- c) Como medida de seguridad, se le pedirá que cambie su contraseña.
tador. La misma debe tener entre 4 y 10 dígitos numéricos.
Siga las instrucciones de la locución.
Para desactivar el servicio una vez solicitado, se debe marcar *73#, la desactivación será
confirmada mediante un mensaje. d) El sistema le solicitará grabar su nombre.
Para ejemplificar, este mensaje es del tipo: “Jorge Egroj” o “Familia Egroj”.
Siga las instrucciones de la locución.
11. Voice Mail - Correo de voz e) El sistema le solicitará grabar su saludo personal.
Para ejemplificar, este mensaje es del tipo:
Definición “Usted se ha comunicado con la familia Egroj...”.
Facilidad mediante la cual el sistema es capaz de registrar mensajes de voz de las personas
Siga las instrucciones de la locución.
llamantes cuando uno no está presente para atender la llamada telefónica o la línea se
encuentra ocupada. Opcionalmente si uno no desea ser molestado puede desviar todas sus f) Para finalizar, cuelgue su teléfono.
llamadas entrantes en forma incondicional al sistema para que el llamante pueda, opcio-
nalmente, dejar un mensaje. Escuchando los mensajes en su correo de voz
a) Ingrese a su correo de voz descolgando el tubo y marcando *77.
Uso por parte del usuario final b) Ingrese su contraseña y presione la tecla #.
El cliente debe llamar al número piloto. También se ha definido una forma abreviada para c) El sistema le indicará la cantidad de mensajes de voz
ingresar al servicio de voicemail, esta es *77#.
sin escuchar que tiene su casilla. Para comenzar a escucharlos, digite 1.
Una vez dentro el sistema lo guiará mediante mensajes de voz del tipo IVR. d) Una vez escuchado el mensaje, usted puede:
i. Guardar el mensaje presionando 9.
ii. Borrar el mensaje presionando 7.
iii. Saltar al próxima mensaje presionando #.
iv. Volver a escuchar el mensaje marcando 11.
e) Si quiere escuchar mensajes antiguos, marque 1.
f) Una vez escuchado el primer mensaje, usted puede:
i. Guardar el mensaje presionando 9.
ii. Borrar el mensaje presionando 7.
iii. Saltar al próxima mensaje presionando #.
iv. Volver a escuchar el mensaje marcando 11.
g) Si quiere escuchar mensajes borrados
(permanecerán un tiempo hasta desaparecer), marque 2.
h) Una vez reproducido el primer mensaje, usted puede:
i. Guardar el mensaje presionando 9.
ii. Saltar al próxima mensaje presionando #.
iii. Volver a escuchar el mensaje marcando 11.
i) Para finalizar, cuelgue su teléfono.
Administración de su casilla de correo de voz
a) Ingrese a su correo de voz descolgando el tubo y marcando *77.
b) Ingrese su contraseña y presione la tecla #.
c) Para cambiar sus opciones personales, digite 4.
d) Dentro del menú de opciones personales, usted puede:
i. Administrar su saludo personal, digitando 1.
• Marque 1 para escuchar su saludo personal.
• Marque 2 para volver a grabar su saludo personal.
• Marque 3 para borrar su saludo personal.
• Marque 4 para reproducir un mensaje estándar
del sistema usando su nombre cuando la llamada
es respondida por su casilla.
• Marque 5 para reproducir un mensaje estándar del sistema
usando su número de teléfono cuando la llamada
es respondida por su casilla.
• Marque 6 para reproducir un mensaje estándar del sistema
usando sin su nombre ni su número de teléfono cuando la llamada
es respondida por su casilla.
• Marque 7 para reproducir su saludo personal cuando la llamada
es respondida por su casilla.
ii. Gestionar su contraseña, digitando 2.
• Marque 1 para cambiar la contraseña.
• Marque 2 para que cada vez que se acceda a su casilla el sistema
no le solicite la contraseña (no recomendable).
iii. Grabar su nombre, digitando 4.
Siga las instrucciones de la locución.
iv. Administrar sus otros saludos, digitando 6.
• Marque 1 para administrar su mensaje por ausencia prolongada.
Siga las instrucciones de la locución.
• Marque 7 para administrar su saludo personal para cuando
su teléfono está ocupado.
Siga las instrucciones de la locución.
v. Administrar la notificación de mensajes en espera, marcando 7.
• Marque 1 para activar la notificación de mensaje en espera
en otros teléfonos.
Siga las instrucciones de la locución.
vi. Gestionar opciones de reproducción de mensajes, marcando 8.
• Marque 3 para controlar la reproducción automática de mensajes
(activar o desactivar).
Siga las instrucciones de la locución.
e) Para finalizar, cuelgue su teléfono.
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Policía
Bomberos
Discado Descripción
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16. Teléfonos Utiles
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