Evolución de

la gestión de
calidad
Pertenece a:
Larissa Córdoba
Yovani Alvarado
Nuris Pérez
Rodrigo Hernández
¿Qué es la gestión
de calidad?
+ Es el conjunto de acciones,
medidas y soluciones orientadas a
la mejora continua de los procesos
internos de una organización.
Evolución de la gestión de calidad
Etapa de + No se puede hablar, en realidad, de
inspección
momentos claramente determinados en los
que la Gestión de la Calidad cambia de
forma brusca y radical al pasar de una etapa
Reingeniería y
calidad total
Etapa de control
de calidad a la siguiente. Se trata más bien de ideas y
conceptos que han ido incorporándose a los
ya existentes y conviven con ellos, pero que
marcan tendencias.

Administración Aseguramiento
total de la calidad de la calidad
Etapa de inspección

Objetivo: en esta etapa

era detectar defectos en
Surge en 1450 a.c
el producto terminado
presentado la evidencia
y la calidad era vista
de un inspector hasta
como la forma de
1920
resolver el problema de
manera correctiva
Etapa de control de calidad:

Se sitúa entre 1930 y 1950

Esta etapa fue dirigida no solo en el producto

terminada sino en los procesos, por tanto la
responsabilidad era del departamento de
producción.
Etapa del aseguramiento de la calidad

Entre 1950 y 1980

En estos años surgen los primeros sistemas de calidad y las

compañías ya no dan prioridad a la cantidad de productos
obtenidos; ahora el énfasis está en la calidad.
Etapa de la administración total de la calidad:

Década de los 80

Etapa en donde se considera el mercado y las necesidades del consumidor, reconociendo

el efecto estratégico de la Calidad como una oportunidad competitiva.

En esta década, se buscó garantizar la Calidad de los productos por la vía de asegurar la Calidad
de los procesos. Es decir, si el proceso funciona correctamente, su resultado, el producto, deberá
ser el esperado.
Etapa de reingeniería y calidad total

A partir de los años 90 y hasta la fecha.

No hay diferencias entre el artículo y las etapas que lo preceden; todo

forma parte de un nuevo concepto que entra en escena: la Calidad Total,
es decir, el proceso en su conjunto.