Emprendimiento e Innovación en

Tecnología
MGTI Jesús Vázquez Olivares
22-1

Semana 04

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Índice

Índice
4. Modelos de negocio
4.1 Conceptos y características de modelo de negocio
4.2 Tipos de modelo de negocio
4.3. Técnicas y herramientas para modelar negocios
4.4 Innovación en modelos de negocio
4.5 Lienzo CANVAS

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 Introducción

Introducción

En la actualidad donde existe un gran número de modelos de negocio se deberán de tener en consideraciones las expectativas o
requerimientos de los clientes para que de esta forma tengamos como premiso satisfacer los requerimientos o necesidades del
cliente en tiempo y forma y con un costo accesible.

Existen diversos tipos de modelo de negocio como son: Segmento de mercado (SE), propuesta de valor (PV), c anales (C), relación
con los clientes (RC), fuentes de ingreso (FI), Recursos clave (RC), actividades clave (AC), asociaciones clave (AC), Estructura de
costes (EC).

Para poder garantizar el éxito del negocio se deberá llevar a la práctica todos los elementos de los modelos de negocio y
responder a cada uno de los nueve criterios sobre un lienzo.

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 Modelos de Negocio

Desarrollo
Modelos de Negocio

Es un conjunto complejo de rutinas interdependientes que se descubren, ajustan y matizan mediante la acción.

Herramienta previa al plan de negocio y permite:

• Definir que ofrecer al mercado

• ¿Cómo hacerlo?
• ¿A quién venderlo?
• ¿Cómo venderlo?
• Forma de generar ingresos

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 Modelos de Negocio
Características

Las características del modelo de negocio

1. Segmento de mercado (SE)

2. Propuesta de valor (PV)
3. Canales (C)
4. Relación con los clientes (RC)
5. Fuentes de ingreso (FI)
6. Recursos clave (RC)
7. Actividades clave (AC)
8. Asociaciones clave (AC)
9. Estructura de costes (EC)
Herramienta previa al plan de negocio y permite:
• Definir que ofrecer al mercado
• ¿Cómo hacerlo?
• ¿A quién venderlo?
• ¿Cómo venderlo?
• Forma de generar ingresos

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 Modelos de Negocio
Características

1. Segmento de mercado (SE) 2.- Propuesta de valor (PV)

Incluye los siguientes elementos: Sus elementos son:

• El cliente es el centro del modelo de negocio
• Se busca aumentar la satisfacción de los
clientes
• Define los distintos grupos de personas o
entidades
• Segmenta los clientes acorde a sus necesidades
• Tienen atributos comunes
• Se caracterizan por tener un comportamiento
similares
• Se Son un conjunto de productos y/o servicios
que satisfacen los requisitos de un segmento de
mercado determinado.
• La propuesta de valor es el que define la
decisión de elegir entre distintas empresas.
• Su objetivo es solucionar problemas o satisfacer
necesidades.
• Constituye una serie de ventajas que una
empresa ofrece a los clientes

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 Modelos de Negocio
Características

3.- Canales (C) 4.- Relación con los clientes (RC)

Se encarga los diferentes tipos de relaciones que

establecen las empresas con los clientes, algunas
Los canales de venta distribución y comunicación
de las características son:
se encargan de establecer el contacto entre
empresa y clientes, algunas de sus funciones son: • Definir el tipo de relación a establecer con cada
segmento de mercado.
• Promover los productos y servicios de la
• La relación puede ser automatizada o personal
empresa a los clientes
• Algunas funciones son:
• Facilitar la compra de productos y servicios
• Captación de clientes
• Proporcionar una propuesta de valor
• Fidelización de los clientes
• Realizar un servicio de posventa a los clientes
• Estimulación de las ventas (ventas
sugestivas)

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 Modelos de Negocio
Características

5.- Fuentes de ingreso (FI) 6.- Recursos clave (RC)

Se encarga de identificar los recursos más críticos

Es el flujo de caja que obtiene una empresa en los para que el negocio pueda operar. Algunas
distintos segmentos de mercado características son:
• Las fuentes de ingresos deberán: • Con estos recursos se puede realizar la propuesta
• Mecanismo único para fijar precios de valor
• Lista de precios fijos • Establecer relaciones con los segmentos de
• Subastas mercado
• Negociaciones • Percibir ingresos
• Tipos de fuentes de ingresos • Llevar a los distintos mercados
• Por transacciones derivados de pagos • Los recursos clave (se pueden tener en propiedad,
puntuales de clientes arrendarlos o en sociedad( y pueden ser:
• Ingresos recurrentes por pagos periódicos • Físicos
realizados por brindar una propuesta de • Económicos
valor o un servicio posventa • Intelectuales
• Humanos

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 Modelos de Negocio
Características

7.- Actividades clave (AC) 8.- Asociaciones clave (AC)

Se encarga del análisis con los distintos proveedores y

Se refiere a las acciones que deberá de realizar una agentes idóneos y necesarios para poder realizar con
empresa para que pueda operar su modelo de éxito todos los procesos.
negocio:
• Todos los modelos de negocio requieren Tiene el objetivo de realizar distintos tipos de acuerdos
conocer de forma detallada y alianzas para asegurar el mantenimiento de la
• Son las acciones más importantes para que una actividad de la compañía en el largo plazo.
empresa alcance el éxito. • Tipos de asociaciones:
• Algunas actividades son: • Alianzas estratégicas entre empresas no
• Asistencia post venta, competidoras
• Marketing • Coopetición: Asociaciones entre empresas
• Transporte competidoras
• Distribución. • Join Venture. Empresas que se unen para crear
nuevos negocios
• Relación cliente proveedor para garantizar la
fiabilidad de los suministros.

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 Modelos de Negocio
Características

9.- Estructura de costes (EC)

Se refiere a todos los costes que se requieren para

poder iniciar el modelo de negocio.

Se deberán considerar los principales costos:

• Creación y entrega de valor
• Mantenimiento de las relaciones
28 con los
clientes
• Generación de ingresos

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 Conceptos y características de modelo de negocio

El lienzo de modelo de negocio se basa en los 9 módulos de negocio

1. Segmento de mercado (SE)

2. Propuesta de valor (PV)
3. Canales (C)
4. Relación con los clientes (RC)
5. Fuentes de ingreso (FI)
6. Recursos clave (RC)
7. Actividades clave (AC) Se utiliza para poder crear los modelos de
8. Asociaciones clave (AC) negocio nuevos o los ya existentes.
9. Estructura de costes (EC)
Es de gran utilidad el poder contar con el
lienzo en gran formato para poder incluir
todos los elementos de cada uno de los
nueve módulos para ello se pueden usar
notas autoadhesivas o con marcadores
para tener todos los elementos.

Es necesario realizar el análisis de las

propuestas

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 Tipos de modelo de negocio

Se debe tener en consideración el que nos proporcione el mayor valor agregado al cliente

Aditivos

• Pequeños negocios
• No requieren personal calificado
• Con el paso del tiempo no crecerán
• No tendrán grandes sucursales
• Tienen bajo riesgo financiero

Multiplicativos
• Empresas grandes
• Ofrecen productos especiales con valor agregado al cliente
• Requiere personal calificado

Exponenciales
• Venden productos de manera constante
• Sus ventas son todo el año
• Utiliza publicidad viral
• Requiere personal calificado y diverso

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 Tipos de modelo de negocio

Aditivos

Algunas características de este tipo de modelo de negocio son:

• Obtienen sus ingresos de manera lineal

• Ofrecen productos básicos a la venta
• Comoditas (materias primas)
• Metales
• Energéticos
• Granos
• Carnes
• Son simples
• Riesgo bajo
• Baja rentabilidad
• Productos de fácil obtención y mantenimiento
• No tienen servicios asociados
• Si crecimiento o expansión a otras regiones

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 Tipos de modelo de negocio

Multiplicativos

Son empresas que ofrecen:

• Productos o servicios especiales

• Incluyen valor agregado al cliente
• Rentabilidad mayor al aditivo
• Requiere personal calificado
• Tiene crecimiento a otras regiones por medio de
franquicias y / o locales
• Requiere estrategia de replicación
• Hay servicios asociados del personal
• Se deben incluir normas para su funcionamiento
• Tiene una operación compleja

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 Tipos de modelo de negocio

Exponenciales

• El producto se vende de forma continua

• Las ventas se realizan en todo el año
• Disponibilidad 24/7/365
• Sistema de distribución viral
• Crecimiento a nivel nacional e internacional
• Requiere un gran número de personal, oficinas y
sucursales
• Sistema de ventas en redes
• No requiere supervisión estricta de la oficina principal
• Opera con sistemas de información para la operación
de las sucursales
• Las ventas y la rentabilidad no tienen limites
• Requiere mayor control
• Marketing y publicidad sin fronteras

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 Técnicas y herramientas para modelar negocios

Service design
Algunas de las técnicas y herramientas para
modelar negocios son: Lear Startup Design Thinking

User experience
Visual thinking
(UX)

Elevator Pitch Empathy Map

Storytelling Gamestorming

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 Técnicas y herramientas para modelar negocios
Service design
Se refiere a todo el recorrido que puede hacer un
usuario al empezar a usar un producto o servicio
Desde su inicio hasta su finalización.
Algunas características:
• Todas las personas son importantes
• Empleados
• Usuarios
• La motivación, capacitación de los empleados
es importante para lograr la satisfacción del
cliente.
Design Thinking
Usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir
Las necesidades de las personas con lo tecnológicamente factible,
incluye
una estrategia viable de negocios que se puede convertir en valor para
el
cliente.
Algunas de sus características son:
• Permite crear ideas innovadoras
• Centrado en solucionar las necesidades de los usuario
• Se le conoce también como “Pensamiento de diseño”
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 Técnicas y herramientas para modelar negocios

Visual thinking Empathy Map

Herramienta metodológica que representa los pensamientos o ideas por Herramienta gráfica que permite identificar mejor
Medio de dibujos o imágenes. al público meta.

Algunas características son: Objetivo:

• La información es visual • Crear empatía con el cliente específico

• La imagen tiene un papel fundamental
• Usado para transmitir información o ideas complejas de forma directa
rápida y eficaz
• Se puede combinar con la herramienta desing thinking
• Ejemplos:
• Conocer el medio ambiente del cliente
• “Mirar el mundo a través de los ojos del cliente
• Tener conocimiento profundo del cliente

• Mapas mentales. Permite visualizar y relacionar conceptos-

• Canvas. Ordena y agrupa los conceptos por categorías
• Metáforas visuales. Permiten comprender mejor el pensamiento
• Diagramas de flujo. Es un proceso que ofrece diferentes opciones de
recorrido en función de las respuestas que se van dando.
• Gráficos. Permite analizar la información de forma sencilla.

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 Técnicas y herramientas para modelar negocios

Gamestorming StoryTelling

Conjunto de prácticas que permiten facilitar el

Desarrollo de la creatividad y la innovación a las
Empresas.
Se caracteriza por:
• La lluvia de ideas con el objetivo de despertar la
creatividad rompedora y nada convencional
• Conjunto de dinámicas llamadas “Juegos” para favorecer
la innovación y la creatividad en la empresa
• Permite la solución de conflictos
• Permite generar objetivos empresariales más creativos
e innovadores.
Se le conoce como el arte de contar una historia,
Se basa en la creación y aprovechamiento de una
atmósfera mágica usando el relato.
Algunos elementos que debe considerar:
• El arte asociado al storytelling
• Capacidad de contar historias
• Conectar emocionalmente a través de la historia
• Racional e instintivo

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 Técnicas y herramientas para modelar negocios
Elevator Pitch
Elevator Pitch / Elevator Speech. Discurso para
Presentar un proyecto o emprendimiento, con
El objetivo de persuadir a un cliente, accionista
o inversionista.
Algunas características son:
• La duración debe ser entre 45 segundo y 1
minuto
• No es un discurso de venta
• Es un mensaje verbal que complementa la
información de la empresa.
User experience (UX)
La relación de la experiencia del usuario con los objetivos
de negocio de la organización, se esta usando mucho en el marketing.
Son también las habilidades diferentes entre sí para diseñar una nueva
experiencia y considera los siguientes aspectos:
• Usabilidad. Se refiere a la funcionalidad del producto, cumplir con el objetivo
que le dio origen.
• Accesibilidad. La facilidad con la que se usa el producto.
• Interacción Usuario – Producto. Incluye aspectos que consideran desde lo técnico
a lo emocional. (como el usuario percibe el producto)
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 Técnicas y herramientas para modelar negocios

Lear Startup

Considera el rediseña el proceso para hacerlo más eficiente, reduce el riesgo asociado
al lanzamiento del proyecto innovador.

Algunas características:

• Se aplica a procesos productivos

• Busca eliminar cualquier tipo de desperdicio
• Elimina los inventarios que se tienen entre procesos en las plantas de producción
• Elimina actividades que son superfluas y generan gastos innecesarios
• Considera las actividades que realmente aportan valor a la cadena de producción

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 Innovación en modelos de negocio

La innovación considera adaptar y combinar modelos de negocio existentes a otros segmentos de mercado y no
únicamente el desarrollo de nuevos modelos de negocio.

De cola larga

Franquicia o
Cabo y anzuelo
licencia

Plataforma
De afiliación
multilateral

Gratis como
modelo de
negocio
disruptivo

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 Innovación en modelos de negocio

De cola larga Cabo y anzuelo

Sus características son:

Es un modelo de negocio muy innovador
Sus características:
• Oferta amplio abanico de artículos con poca demanda
• Se puede convertir en un negocio muy rentable
• Puede generar beneficios debido al gran volumen de
ventas pequeñas
• Ofrece un producto básico a un precio muy bajo
• Por lo general ocasión a pérdidas a la empresa que lo
ofrece (cebo)
• Cobra a altos precios el producto asociado (anzuelo)
• Ejemplo: Teléfono gratis (cebo), plan de telefonía
a largo plazo (anzuelo)

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 Innovación en modelos de negocio

Plataforma Gratis como modelo de

multilateral negocio disruptivo

Se basa en un modelo de negocio que reúne a dos o mas
grupos de clientes distintos pero interdependientes.
Solo existirá interés si todos los que intervienen encuentran
una propuesta de valor y todos están presentes.
La publicidad o el modelo Freemium son algunos de los
mecanismos que soportan el ofrecer servicios gratuitos para
una parte de los usuarios.
Algunas características:

Proporcionan el canal que permite la interacción entre los
grupos y su valor aumenta al aumentar el número de
usuarios que la emplean.
• Se ofrecen servicios básicos de forma gratuita
• Se cobra como servicio Premium una cuota mensual o
pago por uso
• Ofrece un producto o servicio gratuito de gran demanda
para captar consumidores que pagaran por un servicio de
mayores prestaciones

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 Innovación en modelos de negocio
De afiliación
La empresa que desea vender un producto o servicio se
encarga de definir el tipo de recompensa para los
proveedores o empresas o personas que atraigan el mayor
número de clientes.
Estos modelos de negocio se basan en una comisión o
recompensa.
Ejemplo: En viajes colectivos ir a comer a determinado
restaurante o visitar determinada tienda o lugar.
Franquicia o licencia
Una empresa o persona física cuenta con productos o
servicios de éxito ya reconocidos y permite que otras
empresas o personas exploten la imagen de la marca, sus
productos o servicios bajo la supervisión del dueño del
negocio.
Algunas características son:
• Permite a emprendedores o inversores explotar un
negocio exitoso.
• Replicar el negocio exitoso a otro lugar
• Aprovechar la imagen de la marca ya existente y
posicionada en el mercado
• Tener clientes incluso antes de abrir el negocio
• Disponer de la ayuda y el apoyo de la franquicia en los
primeros pasos
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 Lienzo CANVAS

El modelo canvas es una herramienta que nos permite analizar y crear modelos de negocio de forma simplificada.

Se puede visualiza de manera global en un lienzo dividido en los principales aspectos que van a involucran al negocio y gira entorno a la propuesta de valor
que se ofrece el nuevo modelo de negocio.

El lienzo Canvas debe incluir

1. Segmento de mercado (SE)

2. Propuesta de valor (PV)
3. Canales (C)
4. Relación con los clientes (RC)
5. Fuentes de ingreso (FI)
6. Recursos clave (RC)
7. Actividades clave (AC)
8. Asociaciones clave (AC)
9. Estructura de costes (EC)

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 Lienzo CANVAS

El lienzo Canvas se ha convertido en una de las herramientas que se usa con mayor frecuencia por los emprendedores y empresas debido a que
Requieren un sistema que les permita elaborar una gestión estratégica para proyectos que incluya facilidad en el uso y en la exposición.

Ejemplo lienzo Canvas

NETFLIX

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 Conclusiones

Conclusiones

Después de revisar la información sobre los modelos de negocio, los tipos de negocio y sus características es
sumamente importante responder todos los cuestionamiento o bien realizar la sesión de lluvia de ideas que nos
permita conocer todos los aspectos del modelo de negocio.

Es de gran relevancia también conocer y aplicar alguna o algunas de las herramientas para el diseño del modelo de
negocio y utilizar la que mejor se adapte al modelo de negocio expresado.

Por último y no menos importante es utilizar el lienzo Canvas para poder aplicar el modelo de negocio de 9 etapas a
un caso real y en el lienzo ir indicando la información que se encuentre dentro del lienzo.

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