PLANTEAMIENTO DEL

PROBLEMA

Dra. Esther Rosa Saenz

Arenas
_
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PLANTEAMIENTO DEL Mg. Hans Mejía Guerrero

PROBLEMA
Jefatura de Investigación Formativa e
Investigación
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PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
 ¿QUÉ ES UN PROBLEMA?

Un problema* es un asunto
que requiere una solución
(Arias, 2012, p.27) útil, es
decir una respuesta que
resuelva algo práctico o
teórico (Bernal, 2010, p. 88).

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* El término “problema” proviene del griego y su significado original es “escudo, valla, obstáculo o
impedimento” (Eidlin, 2009)
¿QUÉ ES EL PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN? Es un hecho, un
fenómeno o una
situación que
incita a la
reflexión y al
estudio (Bernal,
2010, p. 90).
Es una pregunta o
interrogante sobre
algo que no se
sabe o que se
desconoce(Arias,
2012, p.39).
Es una situación
conflictiva en la que
es posible identificar
los elementos que la
causan, (Ávila,
2006, p.22).
 Cuando existe una
laguna o vacío en el
conocimiento
¿CUÁNDO referido a una
disciplina. Al presentarse algo
PUEDE SURGIR desconocido por
todos en un

UN PROBLEMA momento
determinado.

DE
INVESTIGACIÓ
N? Cuando existe
contradicción en los
resultados de una
investigación entre
En el momento en dos investigaciones.
que nos
interrogamos acerca
de cualquier
problema práctico.

(Arias, 2012, p.39)

RECUERDA QUE:
Un problema de investigación no sólo
se origina de situaciones negativas,
éste también puede surgir de hechos
positivos (Bernal, 2000) (Méndez,
2001).
¿CÓMO VALIDAR CIENTÍFICAMENTE LOS
PROBLEMAS DE INVESTIGACIÓN?
Vacío teórico o Experimentació
Generalización.
incongruencia. n.

Desarrollo
Originalidad. Estandarización.
tecnológico.

Descripción.

(Vara, 2012, pp. 171-173)

Vacío teórico o incongruencia. Generalización.
• Ocurre cuando la bibliografía sobre el tema que • Ocurre cuando el tema que te interesa no se ha
te interesa es escasa o inexistente. aplicado en nuestra realidad

Experimentación. Originalidad.
• Ocurre cuando se busca verificar una teoría • Ocurre cuando se tienen ideas originales sobre
mediante una comprobación empírica. viejos problemas resueltos a medias o no
resueltos.

Desarrollo tecnológico. Estandarización.

• Ocurre cuando se quiere profundizar en aspectos
desatendidos de la realidad para proponer
nuevas alternativas o soluciones.
• Ocurre cuando se quiere adaptar a nuestro país,
región, provincia o distrito, instrumentos de
medición o pruebas psicopedagógicas para
evaluar el rendimiento, las competencias, las
capacidades, las actitudes, entre otras

Descripción.
• Ocurre cuando se quiere observar, registrar y
describir algunos hechos educativos,
empresariales, etc.

(Vara, 2012, pp. 171-173)

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PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
 ¿QUÉ SIGNIFICA PLANTEAR EL
PROBLEMA?
✔Delimitar la idea inicial e introducirlo
en el contexto científico (argumentación
científica);
✔Ubicar tu idea inicial dentro del mundo
de los conocimientos científicos ya
aceptados sobre el tema;
✔Exponer todas las razones por las cuales
se le considera un problema (Vara ,2012,
p. 171).
 ¿CUÁLES SON LAS PARTES DEL
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA?
Tamayo (1990, p.59), Bernal (2010, p. 89) Vara (2012, p. 176) y
Domínguez (2015, p. 42) coinciden que el planteamiento del
problema tiene dos partes:

Argumentació Formulación Planteamiento

n del problema del problema del problema
 ARGUMENTACIÓN DEL
PROBLEMA
✔ Consiste en ubicar las variables y su relación
en el contexto para establecer sus límites
(Domínguez , 2015, p. 42)
✔ Presentar el estado actual de la situación
problema (la naturaleza y las dimensiones del
mismo, los antecedentes, los hechos)
mostrando sus implicaciones y soluciones
(Bernal,2010, pp. 88-89).
 ARGUMENTACIÓN DEL
PROBLEMA
Para argumentar el
problema, el investigador
debe utilizar las partes el
“método del embudo”, que
consiste en argumentar de lo
general a lo específico

(Vara, 2012, p. 177)

 ARGUMENTACIÓN DEL
PROBLEMA
La argumentación del problema debe contener todos los siguientes
elementos para introducir la idea inicial dentro del mundo de la ciencia :

Los
Las fuentes
El contexto de problemas
El objeto de la que apoyan Los objetivos
la que justifican El problema
argumentació que apoyan la perseguidos y
argumentació la central
n argumentació su utilidad
n argumentació
n
n

(Vara,2012, p. 176)
El objeto de la argumentación, El contexto de la
• que permite presentar y definir el tema argumentación,
de la investigación. • que permite delimitar el tema solo a los
aspectos que te interesa.

Las fuentes que apoyan que Los problemas que justifican

apoyan la argumentación: la argumentación:
• permite presentar algunos antecedentes y • permite hacer el diagnóstico y
datos de la revisión bibliográfica inicial. pronóstico del problema.

Los objetivos perseguidos y su El problema central:

utilidad: • permite formular el problema en
• permite indicar el propósito de tu preguntas
investigación y su posible utilidad en
resolver el problema.

(Vara,2012, p. 176)
 FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA
✔ Es una pregunta precisa y delimitada en
cuanto a espacio, tiempo y población (si fuere el
caso) ( Arias, 2012, p.41).
✔Estas preguntas deben ser congruentes con los
objetivos (Domínguez , 2015, p. 41).
✔ Suelen plantearse en dos niveles: general (una
pregunta) y específico (varias preguntas)
(Bernal, 2010, pp. 89-90).
 Debe existir la
posibilidad de ser La respuesta a la pregunta Puede referirse al
respondido mediante debe aportar un nuevo comportamiento de una
procedimientos conocimiento. variable.
empíricos,

¿QUÉ CONDICIONES En la redacción de la

QUE DEBE REUNIR Puede implicar una
relación entre dos o más
Se recomienda formularlo pregunta deben obviarse
UN PROBLEMA DE variables.
de manera interrogativa. términos que impliquen
juicios de valor.
INVESTIGACIÓN?
La pregunta debe estar
delimitada, es decir,
La pregunta no debe
incluirá con precisión el
originar respuestas como
espacio, la población y el
un simple si o un no.
tiempo o período al que
se refiere.

(Arias, 2012, pp. 40-41)

 Delimitación del espacio

• Cuando la pregunta precisa el ámbito o lugar que será tratado

en el estudio. Ejemplo: ¿Cuál fue la tasa de analfabetismo en
la región Callao – Perú para el año 2020?

Delimitación de tiempo
¿CÓMO DELIMITAR • Cuando la pregunta precisa el lapso o período objeto de
EL PROBLEMA estudio. Ejemplo: ¿Cuáles fueron las causas del alto número
INVESTIGACIÓN? de aplazados en la “Universidad César Vallejo” durante el
semestre académico 2019 II?

Delimitación de la población

• Cuando la pregunta precisa los sujetos que serán observados,

encuestados o medidos. Ejemplo: ¿Cuál es el nivel de aptitud
física de los estudiantes del Colegio Nacional Miguel Grau
del Callao?
(Arias, 2012, pp. 40-41)
RECUERDA QUE:
Es importante señalar que algunos
problemas no incluyen los tres
elementos de una delimitación. El
objeto de estudio determinará la
pertinencia de incluirlos o no.
Ejemplo:¿Qué factores ocasionaron las
pérdidas en la “Empresa HL” durante el
período diciembre 2019 - febrero 2020?
 Coherencia.

• Revisa la relación entre el planteamiento y la formulación.

Simplicidad.

•  Pregunta naturalmente, no busques palabras rebuscadas o demasiado

complicadas.

¿CUÁNDO ESTÁ Especificidad.

BIEN FORMULADO • Delimita tu pregunta a un espacio (lugar), tiempo, contexto y tema.
UN PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN ? Unicidad.

• Formula una pregunta a la vez. Que las oraciones sean simples y no

compuestas. Si tienes más de una pregunta, es mejor que estén separadas en
diferentes problemas específicos.

Interrogación.

• Un problema de investigación formulado siempre es interrogativo. Inicia tus

oraciones con palabras como: ¿Cuál? ¿qué? ¿cómo? ¿de qué manera?
¿cuáles?, entre otras.
(Vara, 2012, pp. 180-181)
Problema general:

• ¿Qué factores de comercialización

están asociados al nivel de
satisfacción de los clientes de la
empresa “X” que produce y
comercializa revestimientos
cerámicos?
Problema general:

• ¿Cuáles serían los efectos de

programa de capacitación AB
en el rendimiento laboral de los
trabajadores de la empresa X?
 ¿CUÁNTOS PROBLEMAS
NECESITO?
Si el problema de
investigación es puntual y
detallado, no es necesario que
tengas varios problemas. Sin
embargo, si la pregunta es
demasiado amplia y compleja,
es necesario que tengas varios
problemas específicos, que se
derivan del problema general.
TÉCNICAS PARA FORMULAR LOS
PROBLEMAS ESPECÍFICOS

Método Modelo
estructural secuencial
TÉCNICAS PARA FORMULAR LOS
PROBLEMAS ESPECÍFICOS

Método estructural
• Se usa cuando el problema es complejo
porque es amplio en contenido. En este
caso, se segmenta el problema en áreas.
Cada área es un problema específico.
Método estructural:

• Problema general
• ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario
externo en la Gerencia de Rentas y Administración Tributaria de la Municipalidad
Distrital de Pucusana, 2018?
• Problemas específicos
• ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y la calidad funcional percibida
en la Gerencia de Rentas y Administración Tributaria de la Municipalidad
Distrital de Pucusana, 2018?
• ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y la calidad técnica percibida en
la Gerencia de Rentas y Administración Tributaria de la Municipalidad Distrital
de Pucusana, 2018?
• ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y el valor del servicio en la
Gerencia de Rentas y Administración Tributaria de la Municipalidad Distrital de
Pucusana, 2018?
• ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y la confianza en la Gerencia de
Rentas y Administración Tributaria de la Municipalidad Distrital de Pucusana,
2018?
• ¿Qué relación existe entre la calidad del servicio y las expectativas en la Gerencia
de Rentas y Administración Tributaria de la Municipalidad Distrital de Pucusana,
2018?
TÉCNICAS PARA FORMULAR LOS
PROBLEMAS ESPECÍFICOS

Modelo secuencial
• Se usa cuando el problema es complejo
porque exige una serie de pasos
preliminares para resolverlo. En este caso,
se segmenta el problema por pasos. Cada
paso es un problema específico.
Modelo secuencial:

• Problema general:
• ¿Cuáles serían los efectos de programa de
capacitación AB en el rendimiento laboral de los
trabajadores de la empresa X?
•  Problemas específicos:
• ¿Qué características presentará el programa de
capacitación AB diseñado para aumentar el
rendimiento laboral de los trabajadores?
• ¿Cuál es el estado actual del rendimiento laboral de
los trabajadores de la empresa X antes y después de
aplicar el programa de capacitación AB?
• ¿Qué diferencias existirán en los niveles del
rendimiento laboral de los trabajadores de la
empresa “X” antes y después de aplicar el programa
de capacitación AB?
 REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
❖ Arias (2012). El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica (6a Ed.). Caracas: Editorial
Episteme, C.A.
❖ Baena (2017). Metodología de la investigación (3a. ed.). México DF: Grupo Editorial Patria.
❖ Bernal (2010). Metodología de la investigación (3a. ed.). Bogotá: Pearson Educación.
❖ Muñoz (2015). Cómo elaborar y asesorar una investigación de tesis (4a. ed.) México DF: Pearson Educación.
❖ Hernández, Fernández y Baptista (2014). Metodología de la Investigación (6a Ed.). México DF:McGraw Hill.
❖ Vara (2012). Desde La Idea hasta la sustentación: Siete pasos para una tesis exitosa. Un método efectivopara las
ciencias empresariales. Lima: Universidad de San Martín de Porres.
❖ Vara (2010). ¿Cómo hacer una tesis en ciencias empresariales? Manual breve para los tesistas de Administración,
Negocios Internacionales, Recursos Humanos y Marketing. Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos
Humanos (2a. ed.) . Lima: Universidad de San Martín de Porres.
❖ Vara (2008). La Tesis de Maestría en Educación. Una guía efectiva para obtener el Grado de Maestro y no desistir
en el intento. Tomo I. El Proyecto de Tesis. Lima: Universidad de San Martín de Porres.
❖ Tamayo (2002). El Proceso de Investigación Científica (5a Ed.). México: Grupo Noriega Editores.