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la Empresa
La Estrategia : Antes y después
Misión
FODA Objetivos Estrategia Estructura Org. Cultura Org.
Visión
Finanzas
Principales estrategias
financieras
• Crédito a clientes
• Pago a proveedores
• Descuentos pronto pago
• Financiamiento
Marketing
Segmento
Objetivo
Posicionamiento
Surtido de productos
Precios :
Posición Relativa
Canales de
distribución
1. Indirectos masivos tradicionales
2. Indirectos masivos modernos
3. Directos virtuales
4. Indirectos virtuales
5. Logísticos
Comunicación
1. Masivos tradicionales
2. Masivos modernos
3. Sponsorships
4. Eventos
5. Noticias
Servicios
1. Personal
2. Estándares
3. Expectativas
4. Participación del usuario
5. Recuperación
6. Tecnología
7. Estacionalidad
8. Evidencias físicas
Fidelización
Ventas
• Fuerza de ventas propia
Quién vende • Fuerza de ventas tercerizada
• Combinación
Cuentas claves
E-Commerce
• Directa
• Con intremediarios
Ventas por
territorio
Ventas por familias
de productos
Ventas por
tipo de
clientes
Operaciones
Ámbito de las Operaciones
en empresa manufacturera
1. Planta y equipo
2. Planificación y control de operaciones productivas
3. Mano de obra y recursos humanos
4. Diseño e ingeniería de productos
5. Organización y administración
Algunas decisions
críticas en operaciones
de servicios
1. Personal
2. Estándares
3. Participación del usuario
4. Recuperación
5. Tecnología
6. Estacionalidad
7. Evidencias físicas
Recursos Humanos
Vivienda
Asistencia en
Mobiliario
necesidades básicas
Apoyo en Salud
Estrategias
Liderman
Radio
Comunicación
Interna
Mundo Liderman
Realización de
Sueños
Principales
estrategias de
RRHH
• Generación de motivación
• Generación de compromiso
Abrir material
complementario