PROGRAM

A DE
CAPACITA
CIÓN
GESTIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
¿Qué es
capacitación? ¿Qué implica?
La capacitación es un proceso ● Desarrollo de
a través del cual se adquieren, conceptos.
actualizan y desarrollan ● Transmisión de
conocimientos, habilidades y información
actitudes para el mejor ● Desarrollo de
desempeño de una función habilidades.
PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN:

DIAGNOSTICAR
NECESIDADES. 04 EVALUAR LA
CAPACITACIÓN.

01 03

DISEÑAR EL PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN.

02 EJECUTAR LA
CAPACITACIÓN.
 CAPACITACIÓN PARA
SUPERVISOR DE VENTAS
1. DIAGNOSTIC
AR Dirigido:
- Supervisor de Ventas
NECESIDADE
S:
Necesidad: VIETTEL PERÚ desea
incrementar las ventas e instruir al
Supervisor de ventas, mejorar la forma
de expresión y la forma para proponer
mejoras en el departamento de ventas.
1. DIAGNOSTICAR NECESIDADES
METAS
Fortalecer la capacidad de
liderazgo para incrementar
la productividad.
El supervisor reconozca,
valore y mejore su rol para
optimizar el rendimiento de
su equipo.
Tener mejores resultados en
las ventas de la compañía.
Tener un Supervisor de
Ventas altamente
competitivo.
ESTRATEGIAS
Introducción teórica sobre los
temas a capacitar.
Desarrollo práctico de los
temas desarrollados.
Utilización de
diapositivas,videos, fotos,
formularios.
Lluvia de preguntas e ideas
para evaluar el nivel de los
participantes.
Debates controlados entre
participante e instructor.
FINES
PREVENTIVO: Evitar el mal
desarrollo del trabajo del
Supervisor de Ventas, con el
fin de no obtener ingresos
bajos, además de alinear al
trabajador con el desarrollo y
aplicaciones en su campo.
CORRECTIVO: A través de la
capacitación instruir al
Supervisor de Ventas en el
buen manejo de la fuerza
laboral de ventas que tiene a
su cargo.
 Módulo 01
2. DISEÑAR (Día 1) :
PROGRAMA DE Introducción al Curso panorama
General y Cómo fijar metas claras (4
CAPACITACIÓN: horas):
- Cómo fijar metas claras
- Metas: ¿que se asignen o que se desarrollen de
mutuo acuerdo?
- Formar el mejor equipo de trabajo: hágales saber
a sus representantes lo que se espera de ellos
- Aplique la administración orientada a resultados
-Cómo ayudar a los representantes de ventas a
entender mejor su trabajo
- Planifique y ejecute un contrato de desempeño
 Módulo 2
Módulo 3:

Cómo administrar el tiempo: Cómo evaluar el desempeño de los

miembros del equipo:
● Cómo Administrar adecuadamente el
tiempo
● 3 pasos para mejorar la administración del ● Enfoque al futuro, no al pasado.
tiempo. ● Dos errores a evitar.
● Consejos para ayudar a sus vendedores a ● Un proceso de 3 fases.
administrar su tiempo. ● El proceso de discusión de meta.
 Módulo 4 Módulo 5:

Como entrenar a su equipo de Cómo dirigir reuniones efectivas

ventas de ventas
● Cómo usar la junta de ventas para
Habilidades vitales en gerentes
capacitar efectivamente
● ¿Cómo aprenden los representantes de
● La junta de ventas: una venta de grupo
ventas?
● Preguntas de objetivo y habilidades de
● Fijación de prioridades de capacitación en
discusión en grupo
venta
● Haga que sean sus representantes de ventas
● Cómo prepararse para capacitar
quienes hablen
● La descripción de una tarea: la clave para
● Canalización de preguntas
un aprendizaje efectivo
● ¿Cuándo se logra la capacitación en ventas
de campo
DURACIÓN DE
LA
CAPACITACIÓ
N:
FECHA DE INICIO: 26 de noviembre de 2018

FECHA DE INICIO: 03 de diciembre de 2018

 Actividades:

20XX 20XX 20XX 20XX

1 2 3 4 5 6

20XX
20XX 20XX 20XX
1 2 3 4 5 6
SESIÓN 1 SESIÓN 2 SESIÓN 3 SESIÓN 4 SESIÓN 5 SESIÓN 6

DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3 DÍA 4 DÍA 5 DÍA 6

introducción y como Administrar el Tiempo Cómo evaluar el Como entrenar a su Cómo dirigir reuniones Cómo dirigir reuniones
fijar metas claras desempeño de los equipo de ventas. efectivas de Ventas efectivas de Ventas.
miembros del equipo
Expositor:
Duración capacitación
Descripción Horas

SESIÓN 1 Introducción y como fijar metas 4 horas

claras.

SESIÓN 2 Administrar el Tiempo 2 horas

SESIÓN 3 Cómo evaluar el desempeño de 4 horas

los miembros del equipo

SESIÓN 4 como entrenar a su equipo de 4 horas

ventas

SESIÓN 5 Cómo dirigir reuniones efectivas 4 horas

de Ventas

SESIÓN 6 Cómo dirigir reuniones efectivas 4 horas

de Ventas
PRESUPUESTO
S
Debido a que la actividad se DESCRIPCIÓN CANT. C/U COSTO
desarrollará en las TOTAL
instalaciones de la empresa Honorarios ponente externo ( 6 6 s/.300.00 s/. 1800.00
durante días y horas hábiles, horas)
se contará con un docente
externo y un docente Hotel para docente externo (6 6 s/. 120.00 s/. 720.00
trabajador de la empresa, que días)
prestarán un servicio Impresión fichas de participantes. 4 s/. 10.00 s/. 40.00
profesional gratuito, no
implica más gastos Hojas papel bond 100 s/. 0.10 s/. 10.00
adicionales que los que
representarán un refrigerio a Impresión de láminas 10 s/. 5.00 s/. 50.00
ofrecer a los participantes, y Diplomas para participantes y 6 s/.10.00 s/. 60.00
el material de apoyo a docentes
entregar.
Refrigerio por 6 sesiones. 54 s/.5.00 s/. 270.00

TOTAL S/2950.00
LA LUGAR: RECURSOS A UTILIZAR

Se realizará a cabo en
CAPACITACIÓ inmediaciones de la empresa

N: Viettel ubicado en Prol. Cesar

Vallejo 507 en la ciudad de
Trujillo.

DOCUMENTO DE INFORMACIÓN:

El Supervisor de Ventas contará

con:

Módulos, videos informativos y

 CAPACITACIÓN:
1. Los objetivos establecidos al comienzo de la capacitación ¿En qué grado cumplieron sus expectativas?

1. Excelente 2. Bueno 3. Regular 4. Malo 5. Muy malo

2. El curso de capacitación que recibió ¿le permite hacer mejor su trabajo?

1. Excelente 2. Bueno 3. Regular 4. Malo 5. Muy malo

3. Tiene usted sentimientos positivos respecto al conocimientos y las habilidades obtenidas en este
curso

1. Excelente 2. Bueno 3. Regular 4. Malo 5. Muy malo

4. En qué grado sientes que su capacitación le ayudo a crecer en el lugar de trabajo

1. Excelente 2. Bueno 3. Regular 4. Malo 5. Muy malo

5. ¿En qué medida te sientes listo para asumir un puesto de mayor responsabilidad?

1. Excelente 2. Bueno 3. Regular 4. Malo 5. Muy malo

6. De manera breve y clara responda las siguientes preguntas:

a. ¿Con que frecuencia considera que debería tener más oportunidad para capacitarse?