“IMAGEN CORPORATIVA”

MG. MARIA REYES GARCIA

 DEFINICIÓN
IMAGEN
CORPORATIVA

Resulta ser el conjunto de cualidades que los

consumidores y el mercado en general le atribuyen a
una determinada compañía, es decir, es lo que la
empresa significa para la sociedad y cómo la percibe.
 Diferencia en el concepto de Imagen Corporativa
Cuando hablamos de la imagen corporativa de una empresa, esta está referida a la concepción
psicológica que tenemos hacia una entidad en concreto. Para lograr la Imagen Corporativa es
necesario combinar dos conceptos:

La fórmula sería algo así:

Actitud
empresarial
Identidad Imagen
de los
Visual Corporativa
componentes
de la entidad

Si uno de los dos elementos que componen

esta fórmula falla, la imagen corporativa será
negativa. Si por el contrario se cuidan y
respetan todos sus elementos esta será
exitosa.
 Creación de la imagen corporativa
Detalles Prensa escrita

La creación de la imagen corporativa generalmente está a

cargo de los responsables del área de Relaciones Públicas,
quienes para construirla emplearán principalmente
Televisión
campañas en diferentes medios de comunicación, más los
que han traído las nuevas tecnologías tales como:

Internet Redes sociales Radio

Por supuesto que esa imagen que se
creará, especialmente direccionada
hacia la percepción, deberá ser
sumamente atractiva para que el
público la registre y sienta interés por
ella.
 OBJETIVOS
El público objetivo es el principal aliado de una
compañía. Es él quien, al fin y al cabo,
garantiza la marcha y desarrollo de una
empresa hacia lo más alto. Por eso, las marcas
hacen todo lo posible por contentar a sus
clientes, hacer que se sientan orgullosos de los
productos que su marca saca al mercado y,
sobretodo, se sientan identificados por sus
valores y su imagen corporativa.
 1.- RELACIÓN CON EL CLIENTE
Uno de los principales objetivos de la imagen corporativa es
el de lograr una relación cordial y lo más cercana posible con el
cliente.

Quizá, años atrás, la separación entre la entidad empresa y los

clientes era muy distante. A las empresas se les veía como
grandes instituciones difíciles de alcanzar y con las que era
realmente complicado hablar e intercambiar opiniones o
quejas.

Pero, hoy en día pasa todo lo contrario, las empresas quieren estar a plena disposición del cliente. Claro ejemplo es el
esfuerzo de las empresas, sobretodo a través de las redes sociales, por atender al cliente de manera prácticamente
inmediata y dando solución a cualquier problema que hayan podido tener con el producto o servicio adquirido.
2.- PRIMER IMPACTO
A través de la imagen corporativa, la empresa lo
que busca es llamar la atención, calar en la mente de
los usuarios, tratando que crear una conexión con
ellos  y que finalmente consuman los productos o
servicios que ofrezca.
Así, las empresas no sólo se valdrán de mensajes por
escrito, sino también de sonidos, imágenes o,
incluso, colores.
 3.- NEGOCIO FUERTE
Otro de los objetivos de la imagen corporativa es posicionarse
respecto a sus competidores, aportando una propuesta de valor y
reflejando su personalidad de una manera clara. Así, el público
objetivo puede conocer mejor a la marca y sentirse más cercana
a ella.
Conseguir el posicionamiento de mercado deseado es una de las
tareas más complicadas que existe, pero si lo conseguimos,
aseguraremos la viabilidad de nuestro negocio.
4.- MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS
Uno de los objetivos específicos de la imagen
corporativa es que ésta también sirve como
elemento para motivar a sus empleados, quienes
se sienten muy orgullos de la marca para la que
trabajan, implicándose más en los procesos de
trabajo y desarrollando al máximo su potencial.
Igualmente, sirve de gancho o imán para atraer
al talento.
- IMAGEN DE LA MARCA SÓLIDA Y FUERT
La empresa no sólo debe centrarse en sus clientes. Otros grupos de
personas también tienen una gran influencia en el desarrollo y éxito
de la empresa: los inversores y entidades financieras.

Así, uno de los objetivos de la imagen corporativa es el de construir

una marca fuerte, que de confianza y transmita solidez.

Estos son los objetivos por los que se trabaja la imagen corporativa de
una empresa. Sin embargo, debemos tener en cuenta que son
procesos largos y costosos, por lo que debe empezar a trabajar de
antes de crear la empresa, con la formación de una identidad acorde a
nuestro negocio y potenciándola con nuestra comunicación y
actividad diaria.
 IMPORTANCIA
Es ciertamente importante para cualquier empresa u
organización porque permite que el público, la opinión pública
y el mercado tengan una imagen mental de quien se trata.
 Si una compañía no cuenta con
una correspondiente y reconocida
imagen corporativa difícilmente
sea exitosa, porque claro, fallará
en el hecho de generar una rápida
y efectiva identificación mental,
que es lo que básicamente se
propone con su creación.
CARACTERÍSTICAS
Debe reflejar la esencia de la empresa de

1.- LOGOTIPO
manera original, ayudando a potenciar
la imagen corporativa de la empresa.

Seguro que piensas en las marcas más

importantes del mundo y, automáticamente,
Buscar un logo que quede en la memoria de
vienen a tu mente todos sus logotipos: Cola- los clientes  y a través del cual identifiquen a
Cola, Nike, Burger King, Ikea, Apple, BMW, etc. tu empresa de manera inmediata.

Los recuerdas, ¿verdad?

Ante todo, recuerda, la originalidad es clave.

Buscar el elemento diferencial, dejar pistas en el
logo, que tenga un significado oculto y que sea
atractivo.
2.- NOMBRE Has de pensar en un nombre
original y que quede grabado
en la mente de los
Otra de las características de la consumidores.
imagen corporativa es el nombre
de la marca. No es algo fácil, pero
sí, muy importante.

Un nombre sonante,
corto, directo y fácil de
pronunciar.
3.- ESLOGAN
A través del eslogan, las
Famosos son los eslogan de Nike, empresas resumen su esencia en una
frase llamativa e impactante,
por ejemplo, con su “Just do it” o de
normalmente empleada en las diferentes
Ikea, con su “Bienvenido a la campañas de publicidad.
república independiente de mi
casa”.

Una frase rompedora y que, a su vez,

refleje la filosofía de la empresa, con la
que los usuarios se sienten identificados.
 4.- MÚSICA
Las marcas no sólo juegan con
el sentido de la vista de su
¿Cuántas veces pensamos en una marca y, público objetivo.
automáticamente, comienza a sonar en
nuestra cabeza la melodía de su anuncio?
Si eso sucede, claramente esa marca ha trabajado
muy bien su imagen corporativa y ha
conseguido su objetivo.
Las sensaciones se transmiten
desde cualquier otro sentido,
como el olfato o el oído.
 Otro condicionante de la
5.- TIPOGRAFÍA transmisión de una 
identidad corporativa coherente es
la tipografía o estilo de letra
La tipografía se seleccionará en empleada.
función de lo que la marca quiera
transmitir. La empresa Disney tiene
una tipografía muy especial, así como
Coca-Cola o Canon.
Si tenemos una identidad corporativa
cohesionada, evitaremos que el cliente
tenga una imagen difusa de nuestra
marca o empresa.
 COMPONENTES
Cabe destacar que una imagen corporativa podrá estar conformada
por uno o varios componentes, los cuales convienen en atribuirle a
la compañía una sólida imagen, entre ellos se cuentan:
 Isótopo Logotipo
Eslogan Emblema
La parte icónica Monograma Elemento gráfico, Pictograma
Frase Imagen con Signo que
más fácilmente Símbolo formado generalmente
identificadora en enigma representa un
reconocible en el por letras y cifras lingüístico, que
un contexto acompañada de
diseño de una entrelazadas. identifica a una símbolo, objeto o
comercial o una leyenda o
marca. persona o figura.
político. frase.
empresa.
 TIPOS DE IMAGENES CORPORATIVAS
MAGEN CORPORATIVA DESEADA
Es la imagen corporativa que poseen los propios directivos de la empresa
y supone el ideal de imagen corporativa que posee la organización.
Obviamente, los directivos miran a su marca desde otra perspectiva,
influenciados por multitud de elementos. Y, son ellos los que más claro
tienen qué quiere reflejar a través de su marca, qué sensaciones quieren
que den sus productos o servicios a la hora de ser consumidos.
Por ello, es importante ser partícipes a los diferentes públicos a los que
van a dirigirse (inversores, consumidores, prescriptores…) de ese
entusiasmo, cariño y amor hacia la marca. Esa es la tarea realmente
complicada, construir la estrategia de comunicación de la imagen
corporativa.
IMAGEN CORPORATIVA SUBJETIVA
Tipo de imagen corporativa subjetiva o autoimagen.

Se dice que es un tipo de imagen corporativa subjetiva porque

se hace referencia al concepto que tienen los propios empleados
y se ven influenciada por diferentes factores ya que forman parte
de la organización y siempre pueden estar algo “cegados” por
sentimientos propios o experiencias que tengan a nivel interno.
También se denomina autoimagen porque es la imagen que
tiene la organización. Esta imagen es muy importante porque si
los empleados de una empresa poseen una imagen negativa,
nunca podrán proyectar la imagen positiva que queremos.
IMAGEN CORPORATIVA DIFUNDIDA
Es el tipo de imagen corporativa que la compañía,
finalmente, transmite a sus diferentes públicos, pero ya
no sólo a nivel de consumidores, sino también a
inversores, colaboradores, etc. Porque la marcha y éxito
de una empresa, aunque depende mayormente de sus
consumidores finales, también se vale del apoyo de otros
públicos, como entidades financieras.
IMAGEN CORPORATIVA PERCIBIDA
Es el tipo de imagen corporativa real u objetiva, es decir,
sin verse influenciada por ningún elemento o factor del
exterior.
Construir la imagen de marca es un proceso complicada que
se debe trabajar día a día. Además, debemos tener muchos
cuidado porque cuesta mucho generar una imagen de marca
positiva y, sin embargo, cuesta muy poco generar imagen
negativa con algún error cometido.
BENEFICIOS Conseguir que
nuestro público
objetivo se
identifique con
nuestra marca, lo
Una imagen corporativa bien construida y que otorga fidelidad.
Una sensación de Una fácil
trabajada coherentemente aporta a la marca marca fuerte, lo identificación de
beneficios de cara al posible cliente, como: que nos
nuestros productos o
servicios, al contar
brinda seguridad con una coherencia
y confianza visual.

BENEFICIOS

Un valor
diferencial frent Un incremento del
e a nuestros valor percibido de tu
competidores. oferta de
productos/servicios.
Crea un vínculo
emocional con
tus clientes, más
fidelidad.
 PROPÓSITO
El propósito de esto es que la imagen corporativa está vinculada
especialmente al estándar de calidad, valores que deberán
defenderse una vez que se proponen, compromisos que se
asumen con los consumidores o la comunidad en general, entre
otros.
Por supuesto que una imagen corporativa no se
construye de un día al otro sino que demanda del
trabajo de profesionales avezados y de tiempo para
que se produzca la mencionada identificación con
aquellas máximas, que la organización en cuestión
quiere representar.
 “Una imagen corporativa
bien construida te da esa
sensación de profesionalidad
que todos queremos que
tengan los productos o
servicios que adquirimos”