DESARROLLO DEL VALOR DE UNA MARCA

EQUIPO DELTA
 GESTION DE MARCAS

Tema 4: Bases para el desarrollo del valor de la marca.

Equipo DELTA
• Amaro Montalvo Jessica Paola
• González Sánchez Alan
• Lopez Reza Daniel Alejandro
• Martínez González David
• Rangel Lara Mayra Nallely
• Vizueth Madrigal Dennysse
 Bases para el Desarrollo del valor de Marca
El valor de marca es el valor que un producto, servicio o empresa ha ido adquiriendo a lo largo del tiempo.
Este proceso se produce mediante las asociaciones que los usuarios han hecho y las expectativas que tienen
sobre la empresa, sus productos y servicios.

Misión de Visión de Imagen de Identidad

Marca Marca Marca de Marca

Misión de Marca (Brand Mission)

1 La misión ha calado en todas las empresas y aparece como una filosofía o
estrategia a la que llamamos cultura. Ésta, impregna la totalidad de
2
organización. Los cambios culturales que tienen lugar en las empresas se orientan Visión de Marca (Brand Vision)
siempre en función de esa filosofía. El saber y todos los demás componentes de la
marca tendrán una guía motivante, un motivo, una razón, un propósito. Responde 2 La visión se define como el camino que tiene por recorrer una empresa a largo
a: qué somos, qué hacemos y para qué estamos aquí. plazo. Además sirve de rumbo, aliciente o motivación de cara a seguir cualquier
estrategia. La visión determina en qué se debe convertir la empresa.

Imagen de Marca (Brand Image)

3 La imagen de marca es un método muy efectivo del marketing ya que nos permite
con un simple vistazo a nuestro logo, despertar una serie de sentimientos en
nuestros clientes potenciales que luego se pueden desarrollar con una buena
campaña de publicidad.
La imagen de marca debe ser una decisión muy meditada, ya que guiará las
decisiones que se tomen en nuestra empresa y la apreciación que tendrá el
público objetivo de nuestro producto en conjunto. Es la percepción que tenemos
sobre lo que proyecta hacia el exterior una marca concreta
Identidad de Marca (Brand
4 Identity)
El conjunto de elementos característicos que construyen nuestra marca . Que
podemos crear y gestionar mediante el branding. En resumen, la identidad es
todo aquello que conforma nuestra marca, le da sentido y construye un valor
único que la diferencia del resto de las marcas del mercado y sirve para
identificarse en las audiencias.

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 Promesa Posiciona Entregas Capital de
de Marca miento de de Marca Marca
Marca

Promesa de Marca (Brand Promise)

5 Una promesa es un acto de fe , un acto de confianza en el que dos personas
esperan algo la una de la otra. Romper una promesa de marca es romper una
relación con tus audiencias . Es derribar el puente tendido a tu Marca. Una
promesa de marca es una realidad de producto conectada de forma diferencial
Posicionamiento de Marca (Brand Positioning)
con sus audiencias. La promesa de marca, es un compromiso con nuestras 6 El posicionamiento es un principio fundamental del marketing que permitirá
audiencias en respuesta a sus necesidades. Es más que una verbalización, es un diferenciar nuestra marca, producto o servicio del resto de la competencia
contrato de confianza. vinculándola a diferentes percepciones. el posicionamiento se construye tanto
desde la empresa, mediante estrategias de marketing y comunicación, como,
Entregas de Marca (Brand sobre todo, mediante la percepción que los consumidores crean en su mente al
respecto.
7 Delivery)
Está enfocada para que la operación de promesa de marca se cumpla. Se
concentra principalmente en la entrega, centrar al cliente con su imagen de
marca, esfuerzo de marca, diseño y producción.
Capital de Marca (Brand Equity)
8 El valor de marca se refiere a una prima de valor que una empresa genera a
partir de un producto con un nombre reconocible, en comparación con un
equivalente genérico. Las empresas pueden crear valor de marca para sus
productos, haciéndolos memorables, fácilmente reconocibles y superiores en
Se puede identificar en los siguientes aspectos calidad y fiabilidad. Es el valor añadido que se denota a productos y servicios de
1.- Desempeño de la marca en el mercado una marca, cómo piensan, sienten y actúan los consumidores respecto a ella y el
2.- El marco competitivo en el que actúa la marca poder que reside en la mente de los consumidores reales o potenciales.
3.- La calidad de la marca.
4.- La presencia de la marca dentro del espectro perceptivo del consumidor.
5.- La asociación de marca.
6.- La personalidad de la marca
7.- Las actitudes hacia la marca.
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 Construcción Los empleados
o asociados Vinculación
La
de la marca protección
como entre la marca y
desde el embajadores la misión de la legal de la
interior de la marca organización
marca

Los empleados o asociados como

Construcción de la marca desde el interior
9 Hoy más que nunca es vital para una empresa la construcción de una marca
fuerte y bien posicionada . Los compradores actuales no buscan el mejor
producto o servicio sino la marca que más les gusta. Ya pasaron los días que una
empresa podía existir con solo contar con un buen producto. Negocio que no
invierte tiempo, dinero y esfuerzo en la construcción de su marca está destinado
a desaparecer. Es por eso que presentamos los 7 pilares fundamentales que
construyen una identidad de marca.
10 embajadores de la marca
Los trabajadores tienen un papel crucial como constructores de la reputación de
la empresa en diversas redes sociales que incluyen clientes, colegas de profesión,
amigos, etc. y por qué no, como activos elaboradores de contenido. El hecho de
que por lo general, se otorgue más credibilidad un empleado cualquiera hablando
de su empresa que a un alto ejecutivo de la misma, supone una oportunidad para
las compañías, dado que pueden disponer de un gran número de “comerciales “
que están en contacto directo con su base de clientes.

Vinculación entre la marca y la misión de la organización

11 Cuando un consumidor aprecia que los trabajadores están contentos en la empresa para la
que trabajan, que confían en sus productos y servicios, que hablan de ellos en las redes
sociales y que además los usan, entonces recibe un espaldarazo definitivo a su posible
decisión de compra. La marca debe ser un elemento indispensable en la misión de la
empresa ya que ésta deberá comunicar el compromiso que tienen con su entorno, clientes y 1. Económico
mercado para dirigir y potenciar el desarrollo de la organización. 2. Preventivo

1. Nombre
Pilares fundamentales que 2. Logotipo La protección legal de la marca
3. Símbolo
construyen una identidad de 4. Color 12 El producto ha dejado de ser lo más importante, ya que el futuro de cada empresa depende
de la valorización y protección de sus Marcas. Es lo que agrega valor al producto o servicio en
marca 5. Cultura
relación a otro igual desarrollado por la competencia. Las empresas omiten la inscripción de
6. Escenario
7. Objetivos sus marcas comerciales. La razón es sencilla y entendible: se pueden operar perfectamente
en el mercado de productos y servicios sin necesidad de inscripción alguna. No obstante
Gestión de Marcas – MAN07 – Equipo DELTA conviene plantear las ventajas de obtener el registro desde dos enfoques
 Protección
internacional de la
marca.

Protección internacional de la marca.

13 La exclusividad en el uso de una marca se logra mediante el registro adecuado en los instrumentos
que al respecto organice la autoridad administrativa. En el caso de nuestro país, el registro se hace
a través del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. La protección otorgada por el IMPI se
limita al territorio nacional, lo que implica una limitante dentro del comercio internacional, pues al
transitar bienes y servicios signados con una marca fuera de México, no se tendría una protección
adecuada que garantizara que nadie mas allá del titular haga uso de ella. Es por ello que se busca la
coordinación con organismos internacionales especializados en el comercio. A consecuencia, la
Organización de las Naciones Unidas cuenta con un organismo dedicado al uso de la propiedad
Intelectual denominado: Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI)

11

OMPI
La OMPI es la encargada de administrar el Sistema de
Madrid para el Registro Internacional de Marcas (Sistema de
Madrid), un instrumento mundial que ofrece a los
12
propietarios de una marca la posibilidad de protegerla en
varios países u organizaciones intergubernamentales
mediante la presentación de una solicitud única,
directamente en su propia oficina, en un solo idioma y con
un conjunto de tasas en una misma moneda.
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 Empresa / Marca:

Misión de Visión de Imagen de Identidad

Marca Marca Marca de Marca

Misión de Marca (Brand Mission)

1 La misión de Cinemex es “Dar a nuestros invitados la mejor experiencia de
entretenimiento, basada en el esfuerzo, talento y compromiso de todos, generando
2
valor, innovación y mucha diversión”.
Analizando su misión, esta es muy simple pero muy concreta la cual busca destacar
la satisfacción de los clientes, para que queden totalmente complacidos generando Visión de Marca (Brand Visión)
un vinculo emocional con sus clientes.
2 Su visión por parte de la empresa de igual manera que la misión busca destacar la
satisfacción del cliente, pero ahora a mayor nivel buscando ser la empresa líder
de entretenimiento maximizando todos los recursos en todos los países donde se
encuentran sus sucursales.
Imagen de marca (Brand Image)
3 La imagen de marca que se maneja en este caso en la imagen de la empresa, es
una clásica cinta de filme, con un degradado muy llamativo para los
espectadores, acompañada de su slogan “La magia del cine”. Identidad de marca (Brand
Este diseño realmente es simple pero ya está posicionado en la mente de los
4 En este caso Cinemex para lograr una buena Identity)
identidad de marca utiliza colores en
consumidores, el último cambio que tuvo solamente fue un reacomodo del particular entre los cuales podemos destacar el Rojo presente en todas sus
nombre y del slogan manteniendo sus aspectos esenciales. instalaciones, el Gris que acompaña al color principal y le da un toque de
elegancia y por ultimo el color Blanco que nos brinda un sentimiento de pureza.

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 Empresa / Marca:

Promesa Posiciona Entregas Capital de

de Marca miento de de Marca Marca
Marca

Promesa de Marca (Brand Promise)

5 El punto más fuerte para Cinemex con el cual logra un vinculo con las personas
son las diversas campañas a favor de la sociedad, desde maratones en favor de Posicionamiento de Marca (Brand Positioning)
una asociación o su campaña más importante que es Dr. Vagón el cual es una
6 Cinemex se logra diferenciar de manera sobresaliente de su competencia por su
campaña de salud que visita localidades de bajos recursos ofreciendo
menor costo en sus entradas, sus sistemas de recompensas y sus programas de
tratamientos totalmente gratuitos para todos.
lealtad en el cual existen diferentes niveles: Básico, Oro y Premium; cada uno de
También Cinemex logra un sentimiento de confianza con sus clientes y logra su
estos diferentes niveles ofrece mayores recompensas que los demás.
promesa de marca con su membresía “Invitado Especial” con la cual premia a los
visitantes cada vez que acudan a ver una película a alguna de sus sucursales con
regalías tales como boletos gratis, combos, descuentos, etc.

Capital de marca (Brand Equity)

8 Un punto muy fuerte que tiene Cinemex el cual es la gran variedad de tipos de
Entregas de Marca (Brand salas que ofrece para disfrutar las películas, tales como Cinemex Platino,
Cinemex Premium, Cinemex 4Dx, brindando una experiencia única en cada una
7 Delivery)
Cinemex tiene convenios con marcas como Rappi, Uber Eats y Didi mediante las cuales la
de ellas.
empresa ofrece cualquier producto de su dulcería hasta la puerta de tu hogar. Sin pretexto
para no disfrutar sus productor por no poder ir al cine.

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 Empresa / Marca:

Construcción Los empleados

o asociados Vinculación
La
de la marca protección
como entre la marca y
desde el embajadores la misión de la legal de la
interior de la marca organización
marca

Los empleados o asociados como

Construcción de la marca desde el interior
9 Cinemex ha logrado su construcción como marca a lo largo de todos los años por
su objetivo de crear un vinculo con sus clientes al hacerlos sentir como en su
segundo hogar con sus establecimientos cómodos, manteniendo precios accesibles
para las familias mexicanas y un trato particularmente confortable para todo
publico.
10 embajadores de la marca
En este punto debemos hacer énfasis en que el servicio al cliente es lo más
importante y Cinemex destaca mucho en este punto, por su buena preparación a
sus empleados para que ofrezcan el mejor servicio al cliente posible, también
debemos de mencionar que la publicidad más importante en este caso es la
recomendación y al brindar un servicio de calidad se logra que los empleados
sean los embajadores de marca.

Vinculación entre la marca y la misión de la organización

11 Cinemex siempre mantiene presente su misión y visión organizacional, desde el trato a
empleados internamente, como externamente hacia los consumidores dándoles un trato
completamente de amabilidad, logrando un vinculo emocional y de está forma también
logran la fidelidad del cliente, teniendo siempre presente que su misión es “siempre dar la
mejor experiencia de entretenimiento”.

La protección legal de la marca

12 La marca Cinemex esta completamente registrada ante el IMPI, quedando totalmente
protegido.

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 Empresa / Marca:

Protección
internacional de la
marca.

Protección internacional de la marca.

13 Gracias a la expansión internacional que ha tenido Cinemex, la empresa está protegida
internacionalmente ya que cuenta con diferentes sucursales a lo largo de varios países de
Latinoamérica, quedando de esta forma totalmente respaldada ante las instituciones encargadas del
registro de la Propiedad Intelectual (OMPI).

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CONCLUSION PERSONAL