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  • Iso 9000 Terminos Relativos Al Resultado

    Cargado por

    Santiago Rosso Jiménez
    34 vistas8 páginas
    Este documento describe los términos relacionados con los resultados en la norma ISO 9000. Explica los objetivos estratégicos, tácticos y operativos de una organización, así como ejemplos de cada uno. También define el desempeño, la eficiencia, la eficacia y proporciona ejemplos de cada concepto.

    Descripción original:

    Título original

    ISO 9000 TERMINOS RELATIVOS AL RESULTADO

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    de 8

    ISO 9000

    TERMINOS
    RELATIVOS AL
    RESULTADO
    Santiago Rosso Jimenez
    AD. Internacional
    7 semestre
    Pueden ser: 01. OBJETIVO
    S
    Los objetivos pueden referirse a diferentes
    disciplinas y se pueden aplicar en diferentes
    Estrategicos niveles como estratégicos, para toda la
    organización.

    Tacticos

    Operativos
    EJEMPLOS DE OBJETIVOS EJEMPLOS DE OBJETIVOS
    ESTRATÉGICOS OPERATIVOS

    Ser la empresa líder del Establecer ganchos de mercadeo en


    mercado pequeña y mediana escala
    Incrementar la participación en el mercado.
    Desarrollar una estrategia efectiva
    Garantizar la sostenibilidad a largo plazo
    de Publicidad y Mercadeo del
    producto
    Promocionar el producto a través
    EJEMPLOS DE OBJETIVOS de medios incluidos redes sociales
    TÁCTICOS
    Aumentar la participación en el mercado en 25%

    Reducir el ausentismo laboral en 10%

    Elevar la productividad en 15%


    02. OBJETIVOS EJEMPLOS DE OBJETIVOS DE
    DE LA LA CALIDAD

    CALIDAD
    Los objetivos de la calidad generalmente se basan
    en la política de la calidad de la organización PRODUCT
    OS
    PROCESOS

    RECURSOS
    DESEMPEÑO
    03 .
    El desempeño se puede relacionar con la gestión de actividades, de procesos, productos, servicios,
    sistemas u organizaciones.

    EJEMPLOS DE MEDICION DE
    DESEMPEÑO EMPRESARIAL

    Un trabajador que cumple con su horario de


    trabajo.

    Un trabajador que NO respeta las normas de


    la empresa

    Trabajadores que trabajan en equipo para la mejor


    productividad de la empresa
    EFICIENCIA
    04 .
    Relación entre el resultado alcanzado y los recursos
    utilizados
    EJEMPLOS DE EFICIENCIA

    Se es eficiente cuando en 12hrs de trabajo se


    hacen 100 unidades de un determinado
    producto

    Se utilizaron un 10% menos de los recursos


    previstos para construir un producto de buena
    calidad

    Si lo normal es vender 10 productos cada día, se


    es eficiente si esa cantidad se logra en solo
    media jornada
    EFICACIA
    05 .
    Grado en el que se realizan las actividades y se logran
    los resultados planificados

    EJEMPLOS DE EFICACIA

    Un empresario consigue obtener los beneficios financieros


    que se marcó al principio del año

    Una empresa se propone conseguir 5 clientes cada semana


    y lo logra

    Una empresa es eficaz cuando se propone por ejemplo


    construir 2 edificios por mes al año y lo logra, con un total
    de 24 edificios construidos al finalizar los 12 meses que
    tiene el año.
    GRACI
    AS

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