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CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
INTRODUCCIÓN
• Existe una amplia variedad de métodos o técnicas para capacitar al personal que
ocupa puestos no ejecutivos. Ninguna técnica es siempre la mejor, el mejor método
depende de:
La efectividad respecto al costo
El contenido deseado del programa
La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta
Las preferencias y la capacidad de las personas
Las preferencias y la capacidad del capacitador
Los principios de aprendizaje a emplear.
TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN
La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones que hace la empresa que es fuente de
ventajas competitivas a corto largo plazo y una de las principales fuentes de bienestar para el personal.
Como beneficia la capacitación a las organizaciones:
• Conduce rentabilidad más alta y actitudes más positivas
• Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
• Crea mejor imagen ante los clientes
• Mejora la relación jefes-subordinados
• Se promueve la comunicación a nivel de toda la organización
• Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflictos
• Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas
• Promueve el desarrollo de las personas mediante la promoción
• Contribuye a la formación de líderes y dirigentes
Como beneficia la capacitación al personal:
• Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas
• Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo
• Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones
• Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas
• Sube el nivel de satisfacción con el puesto
• Permite el logro de metas individuales
• Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos
• Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual
TÉCNICAS MODERNAS DE
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO