MATRIZ DE

CONSISTENCIA
Que es una Matriz de Consistencia

• Se dice Matriz porque es una tabla

• Es un instrumento formado por columnas y filas que permite evaluar el grado de
coherencia y conexión lógica entre el título, el problema, los objetivos, las
hipótesis, las variables, el tipo, método, diseño de investigación, la población y
muestra de estudio
• Debe construirse en un cuadro que contenga columnas con elementos claves del
proyecto de investigación, distribuidos secuencialmente y en forma horizontal
 características

• Debe tener una concordancia única

• Todo debe coincidir perfectamente, es decir desde el problema hasta las
variables
 Requisitos para hacer una Matriz
de Consistencia
1. Tener claro el título
2. Las partes principales:
1. Problema
2. Objetivo
3. Hipótesis
4. Variables
3. De todos el mas importante es el objetivo y se dice objetivo general porque engloba todo
4. Los objetivos van en verbo de modo infinitivo, Ejm determinar, realizar, comprobar etc
 Continuación…
5. El enunciado del problema es el mismo objetivo, pero en pregunta
6. La hipótesis son las posibles soluciones al problema planteado, se
relacionad directamente con el objetivo pues mientras este señala
la acción que tendrá el estudio. La hipótesis indica el resultado de
dicha acción.
7. Las partes específicas salen de las variables y de las dimensiones
Partes de una MATRIZ DE
CONSISTENCIA
 Planteamiento del problema

• El planteamiento del problema siempre será en signos de interrogación

• Responde a lo que se desea realizar o alcanzar con el desarrollo de toda la
investigación
• Debe contener las variables que conduzcan al diseño y metodología del
estudio
• También tiene las limitaciones temporal y espacial
 Los objetivos

•Son el fin o fines que tiene la investigación

•Indica la meta que se pretende alcanzar
•Responden al planteamiento del problema
 La hipótesis
• Llamada también conjeturas, es la posible solución al
problema formulado.
• Se relaciona directamente con el objetivo, pues
mientras el objetivo señala la acción que tendrá el
estudio, la hipótesis indica el resultado de dicha
acción
• Las investigaciones cualitativas no tienen hipótesis
 Características de la Hipótesis

• Es una proposición no demostrada que se admite para orientar la investigación

• Su función es guiar la investigación
• No todas las investigaciones llevan hipótesis
• Llevan hipótesis los enunciados proposicionales y donde la predicción es
necesaria
• La investigación busca probar la hipótesis

Percepcion sobre el uso de las redes sociales de los clientes del segmento banca exclusiva del Banco de Credito del Peru residentes en el distrito de
PROBLEMA
GENERAL
¿Cuá l e s l a pe rce pci on s obre e l us o de l a s Dete rmi na r l a pe rce pci on s obre e l us o La pe rce pci on s obre el us o de l a s re de s
re de s s oci a l e s de l os cl i e nte s del
s e gme nto ba nca e xcl us i va de l Ba nco de
Cre di to de l Pe ru re s i de nte s en e l di s tri to Ba nco de Cre di to de l Pe ru re s i de nte s
de Cha cl a ca yo?
PROBLEMAS
ESPECÍFICOS
¿ Cua l e s l a pe rce pci on de l os cl i e nte s de l
s e gme nto ba nca e xcl us i va de l BCP
re s i de nte s e n e l di s tri to de Cha cl a ca yo,
s obre e l us o de l a s re de s s oci a l es como
me di o de a te nci on a l cl i e nte ?
¿ Cua l e s l a pe rce pci on de l os cl i e nte s de l
s e gme nto ba nca e xcl us i va de l BCP
re s i de nte s e n e l di s tri to de Cha cl a ca yo,
s obre e l us o de l a s re de s s oci a l es como
me di o de publ i ci da d?
¿ Cua l e s l a pe rce pci on de l os cl i e nte s de l
s e gme nto ba nca e xcl us i va de l BCP
re s i de nte s e n e l di s tri to de Cha cl a ca yo,
s obre e l us o de l a s re de s s oci a l es como
me di o i nforma ti vo?
¿ Cua l e s l a pe rce pci on de l os cl i e nte s de l
s e gme nto ba nca e xcl us i va de l BCP
re s i de nte s e n e l di s tri to de Cha cl a ca yo,
s obre e l us o de l a s re de s s oci a l es como
me di o de i ma ge n publ i ca ?
Chaclacayo
OBJETIVO
GENERAL
de l a s re de s s oci a l e s de l os cl i e nte s s oci a l e s de l os cl i e nte s de l s e gme nto
de l s e gme nto ba nca e xcl us i va de l
e n e l di s tri to de Cha cl a ca yo
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
De termi na r l a pe rce pci on de l os
cl i e nte s de l s e gme nto ba nca e xcl us i va
de l BCP re s i de nte s e n e l di s tri to de re s i de nte s e n e l di s tri to de Cha cl a ca yo,
Cha cl a ca yo, s obre e l us o de l a s rede s
s oci a l e s como me di o de a te nci on a l
cl i e nte
De termi na r l a pe rce pci on de l os
cl i e nte s de l s e gme nto ba nca e xcl us i va
re s i de nte s e n e l di s tri to de Cha cl a ca yo,
de l BCP re s i de nte s e n e l di s tri to de
Cha cl a ca yo, s obre e l us o de l a s rede s
s oci a l e s como me di o de publ i ci da d
De termi na r l a pe rce pci on de l os
cl i e nte s de l s e gme nto ba nca e xcl us i va
re s i de nte s e n e l di s tri to de Cha cl a ca yo,
de l BCP re s i de nte s e n e l di s tri to de
Cha cl a ca yo, s obre e l us o de l a s rede s
s oci a l e s como me di o i nforma ti vo
De termi na r l a pe rce pci on de l os
cl i e nte s de l s e gme nto ba nca e xcl us i va
de l BCP re s i de nte s e n e l di s tri to de re s i de nte s e n e l di s tri to de Cha cl a ca yo,
Cha cl a ca yo, s obre e l us o de l a s rede s
s oci a l e s como me di o de i ma ge n
publ i ca
MATRIZ DE CONSISTENCIA Descriptivo
HIPÓTESIS OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
METODOLOGÍA
GENERAL VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
Va ri a bl e :
Ate nci ón a l cl i e nte
Pe rce pci ón s obre e l us o de l a s
re de s s oci a l e s de l os cl i e nte s
ba nca e xcl us i va de l Ba nco de Cre di to de l s e gme nto ba nca e xcl us i va Me di o de Publ i ci da d
de l Pe ru re s i de nte s e n el di s tri to de de l Ba nco de Cre di to de l Pe ru
Cha cl a ca yo e s s i gni fi ca ti va re s i de nte s e n e l di s tri to de Me di o I nforma ti vo
Cha cl a ca yo
HIPÓTESIS
I ma ge n Públ i ca
ESPECÍFICAS
La pe rce pci on de l os cl i e nte s del
s e gme nto ba nca e xcl us i va de l BCP
s obre e l us o de l a s re de s s oci a l e s
como medi o de a tenci on a l cl i e nte e s
s i gni fi ca ti va
La pe rce pci on de l os cl i e nte s del
s e gme nto ba nca e xcl us i va de l BCP
s obre e l us o de l a s re de s s oci a l e s
como me di o de publ i ci da d e s
s i gni fi ca ti va
La pe rce pci on de l os cl i e nte s del
s e gme nto ba nca e xcl us i va de l BCP
s obre e l us o de l a s re de s s oci a l e s
como me di o i nforma ti vo e s
s i gni fi ca ti va
La pe rce pci on de l os cl i e nte s del
s e gme nto ba nca e xcl us i va de l BCP
s obre e l us o de l a s re de s s oci a l e s
como me di o de i ma ge n publ i ca e s
s i gni fi ca ti va
 MATRIZ DE CONSISTENCIA
Correlacional
Relación del comportamiento organizacional y la satisfacción laboral y en los trabajadores del CRAI - 2018

PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS OPERALIZACIÓN DE VARIABLES

METODOLOGÍA
GENERAL GENERAL GENERAL VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
Existe una relación directa entre Motivación
¿Cuál es la relación entre el Determinar la relación entre el
el comportamiento
comportamiento organizacional comportamiento organizacional
organizacional y la satisfacción Variable 1: Productividad
y la satisfacción laboral de los y la satisfacción laboral de los
laboral de los trabajadores del Comportamiento organizacional
trabajadores del CRAI - 2018? trabajadores del CRAI - 2018
CRAI - 2018 organizacional

PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS Rotación de personal

ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS ESPECÍFICAS
¿Cuál es la relación entre el Determinar la relación entre el Existe una relación directa entre
comportamiento organizacional comportamiento organizacional el comportamiento
y la satisfacción laboral respecto y la satisfacción laboral respecto organizacional y la satisfacción Motivación
a la motivación del trabajor del a la motivación del trabajador laboral respecto a la motivación
CRAI? del CRAI del trabajador del CRAI-
Existe una relación directa entre
¿Cuál es la relación entre el Determinar la relación entre el
el comportamiento Variable 2:
comportamiento organizacional comportamiento organizacional
organizacional y la satisfacción Satisfacción laboral Productividad
y la satisfacción laboral respecto y la satisfacción laboral respecto
laboral respecto a la del trabajador del organizacional
a la productividad a la productividad
productividad organizacional del CRAI
organizacional del CRAI? organizacional del CRAI
CRAI
¿Cuál es la relación entre el Determinar la relación entre el Existe una relación directa entre
comportamiento organizacional comportamiento organizacional el comportamiento
y la satisfacción laboral respecto y la satisfacción laboral respecto organizacional y la satisfacción Rotación de personal
a la rotación del personal del a la rotación del personal del laboral respecto a la rotación del
CRAI? CRAI personal del CRAI
 MATRIZ DE COHERENCIA INTERNA Explicativo
La certificación del comercio justo y la exportación de cacao, en la Asociación Sumaq Ruru, Ayacucho, 2018

PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS OPERALIZACIÓN DE VARIABLES

METODOLOGÍA
GENERAL GENERAL GENERAL VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

Determinar el nivel de Comercialización

¿Cómo influye la certificación La certificación del comercio
influencia de la certificación del
del comercio justo en la justo influye positivamente en Información y
comercio Justo en la
exportación de cacao en la la exportacion de cacao en la sensibilización
exportación de cacao en la VI: Certificación de
asociacion Sumaq Ruru, asociación Sumaq Ruru,
asociación Sumaq Ruru, comercio justo
Ayacucho, 2018? Ayacucho, 2018 Incidencia Politica
Ayacucho, 2018

PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS

Consumo
ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS ESPECÍFICAS
¿Como influye la certificación Determinar el nivel de La certificación de comercio
del comercio justo en el influencia de la certificación del justo influye positivamente en
proceso de producción de cacao comercio Justo en la producción la producción de cacao de la Produccion de cacao
de la Asociación Sumaq Ruru, de cacao de la Asociación Asociación Sumaq Ruru,
Ayacucho, 2018? Sumaq Ruru, Ayacucho, 2018. Ayacucho, 2018.
¿Cómo influye la certificación Determinar el nivel de La certificación de comercio
del comercio justo en el acopio influencia de la certificación del justo influye positivamente en
VD: Exportación de
del cacao de la Asociación comercio justo en el acopio del el acopio del cacao de la Acopio del cacao.
cacao
Sumaq Ruru, Ayacucho, 2018? ? cacao en la Asociación Sumaq Asociación Rumaq Ruru,
Ruru, Ayacucho, 2018. Ayacucho, 2018.
¿Cómo influye la certificación Determinar el nivel de La certificación de comercio
de comercio justo en el proceso influencia de la certificación de justo influye positivamente en Proceso de
de transformación del cacao en comercio justo en el proceso de el proceso de transformacion transformacion del
la Asociación Sumaq Ruru, transformacion en la Asociación del cacao en la Asociación cacao.
Ayacucho, 2018? Sumaq Ruru, Ayacucho, 2018. Sumaq Ruru, Ayacucho, 2018