Seguridad Del Paciente

COV I D - 1 9 A E S P
Módulo 1
Fa c t o r H u m a n o y
Seguridad del Paciente
D i r e c c i ó n G e ne ra l d e C a l i d a d
y Educación en
Salud
Objeti vo d e a p re n d i za j e
A l fi nalizar el M ó d u l o el p a r ti c i p a n t e s e rá c a p a z d e
• R e c o n o c e r la i m p o r ta n c i a d e l Fa c to r H u m a n o e n la
S e g u r i d a d del Pa c i e n t e y s u p a p e l e n la d i s m i n u c i ó n d e
errores y a s e g u ra m i e n t o d e la ca l i d a d e n la ate n c i ó n
A s p e c t o s c l ave
• ¿ Q u é e s el Fa c to r H u m a n o ?
• Niveles d e inter vención del Fa c to r H u m a n o
• E l Fa c to r H u m a n o e n el S e c tor S a l u d
• L a c o m p l e j i d a d e n el c e re bro h u m a n o
• ¿ Q u é e s u n error?
• E l error e n los S i s t e m a s d e S a l u d
• ¿ C ó m o reducir errores e n la prác ti ca diaria del pe rsona l d e s a l u d ?
I n t ro d u c c i ó n
• L a infraestructura, di spo ni bi l i dad d e i n s u m o s , fá r m a c o s y

a c c esi bi l i da d a los servicios d e s a l u d s o n c o m p o n e n t e s
f u n d a m e n t a l e s p a ra br i ndar u n a ate n c i ó n sanitaria a d e c u a d a
• S i n e m b a r g o, el recurso h u m a n o e n s a l u d es el e l e m e n t o
f u n d a m e n t a l p a ra ga ra nti za r u n a ate n c i ó n d e ca l i d a d y c o n
seguridad
S o to A. Re c u rs o H u m a n o e n salud. R e v P e r u M e d E x p S a l u d Publ i ca. 2011; 28(2): 173-4

htt p://www.scielo.org.pe/pdf/rins/v28n2/a01v28n2.pdf
¿ Q u é e s el Fa c t o r H u m a n o ?
E s el c o n j u nt o d e co no c im i e nto s ,
ca p a c i d a d e s , ha bil id a d e s y valores d e u n a
p e rs o n a al servicio d e u n a o rga n i za c i ó n p a ra
a l ca nza r las m e t a s esta blec ida s
NElifvaectloershdumeainnoteinrtverevniecnieóenn dloes
Dentro de la
organización
ltrFesancitvoelresHduemlaaonrgoanización • Real i za la p l a n e a c i ó n
est ratég i ca
Sistema • Eva
D e tleúramiindi
n a cadores
p roc es os
En relación a los • To m a deci si ones
compañeros de • Diseña e imparte
trabajo Grupal ca p a c i ta c i ó n
• Tiene c o m u n i c a c i ó n
d e nt ro d e los p ro ce s o s En el nivel
• Trabajan e n e q u i p o personal
• M a nti e n e n relaciones autogestiona
interpersonales • Moti vación
• C o l a b o ra n Pe rs o n a l • Carácter
a c ti va m e n t e • Valores
d e nt ro d e los • Competencias
p roces os • E x p eri e n c i a
• Liderar e q u i p o s d e • S a l u d fí sica
trabajo • Salud emocional
multi disciplinarios • P l a n d e vida
E l Fa c t o r H u m a n o e n el
Sector Salud
Sistema
G r upa l
Hospital
Equi po s por área y

P e rs o n a l E q u i p o s m u l ti d i s c i p l i n a r i o s
Tú
E l Fa c t o r H u m a n o e n el S e c t o r S a l u d
E l Fa c to r H u m a n o e n el sector s a l u d e s d e to n a d o r d e los
in d ica d o re s d e efi ciencia y ca l i d a d e n los servicios a nivel n a c i o n a l
E n c o n j u nto c o n u n e q u i p o multi disciplinario el pe rsona l

d e s a l u d l og ra resolver ca s o s clínicos c o m p l e j o s
E l d e s e m p e ñ o y las a pti t u d e s ó p ti m a s del pe rsona l d e

s a l u d l o g ra n incidir e n la m e j o ra d e s a l u d d e los
p a c i e nte s
C o n f r o n t a m o s m u y b i e n la c o m p l e j i d a d … ¿ S a b e s p o r q u é ?
L a c o m p l e j i d a d e n el c e re b ro h u m a n o
• E l c e r e b r o e s u n a h e r ra m i e nta p o d e ro s a
uti lizada p or el Fa c to r H u m a n o p a ra
cumplimiento de su desempeño
• L o s c o m p o r t a m i e n t o s c o m p l e j o s del
Fa c to r H u m a n o a p a r e c e n a parti r
d e re d e s n e u ro n a l e s o r ga n i za d a s
El cerebro h u m a n o es …
• Po d e ro s o
• Flexible y adaptati vo
• R á p i d o e n e n cont ra r atajos
• C a p a z e n fi ltrar i nfo r m a c i ó n
• H á b i l p a ra arti cular situaciones c o m p l e j a s
• Mane jo d e g r a n c a n ti d a d d e i nfo r m a c i ó n
Po d e m o s pensar que nuestro cerebro es

“ m u y listo”…
¿ E s t á s listo p a ra p o n e r l o a p r u e b a ?
¿ L a s líneas se encuentran derec has o escalonadas?
O b s e r v e la ta b l a
D i g a el color d e l a p a l a b r a , n o lo q u e d i c e l a p a l a b r a
AM A R IL L O A Z U L N A R A N J A
NEGRO ROJO VERDE
MORADO AMARILLO R O J O
NARANJA VERDE NEGRO
AZUL ROJO MORADO
VERDE AZUL NARANJA
¿ P o r q u é s e d i fi c u l ta ?
• E l ser h u m a n o siente, selecciona,

o rga n i za e interpreta los estí mulos, c o n L a realidad e n t o n c e s n o
el fi n d e adaptarlos m e j o r a s u s niveles e s u n a realidad
de comprensión a bsol u ta
• L a p e rc e p c i ó n d e p e n d e d e L a re a l i d a d e s s u b j e ti va
- Característi cas propias d e c a d a ser a c a d a ser h u m a n o
humano
- Esti lo d e a prendi za j e E l error a p a re c e e n la
- C o n o c i m i e n t o s previos subjeti vidad d e la
- Emociones p e rc e p c i ó n y el
- C o ntex to análisis l im i tado d e la
realidad
¿ Q u é e s u n error?
E s la falla d e u n a a c c i ó n p l a n e a d a
p a ra lograr u n resultado d e s e a d o
E s u n a d e svia c ió n entre lo q u e se
h izo e n realidad y lo q u e
d e b e ría h a b e rs e h ec h o.
U n a d e fi n ició n m á s fácil d e r e co r d a r
“ H a c e r la s c o s a s e q u i v o c a d a s c u a n d o s e
p e n s a b a h a c e r lo c o r re c t o ”
E l error e n los S i s t e m a s d e S a l u d
E l ser h u m a n o c o m e t e errores y los

profesionales d e la s a l u d n o e stá n exe ntos
C u a n d o s u c e d e n los errores e n el área d e

trabajo, las c o n s e c u e n c i a s p u e d e n ser u n
p r o b l e m a p a ra el paciente, p e rson al d e salud,
s i ste m a d e ate n c i ó n y c o m u n i d a d
A l g u n o s e r ro res e n los n i ve l e s d e i n t e r v e n c i ó n
del Personal d e Salud
• P o c o i nvo l u c ra m i e nto d e la • P o c a ate n c i ó n e n los

• Mala c o m u n i c a c i ó n p ro c e d i m i e n t o s
D i re c c i ó n del Hospital e n
• N u l a c o m u n i c a c i ó n entre • Fallas e n el s u m i n i st ro d e
la m e j o ra c o n ti n u a
cambios de turno m e d i c a m e n t o s a p a c i e nte s
• Malas d ec i si o n es resp ec to a
• Mala re c e p c i ó n d e ó rd e n e s • P o c a c a p a c i d a d t é c n i ca
la cu l tu ra del hospital
médicas Problemas en • Á n i m o irritable
• Fallas administrati vas q u e
relaciones interpersonales • Poca amabilidad y
afec tan las áreas d e
• P o c a co l a b ora c i ón y a c ti t u d a c ti t u d d é s p o ta
op eraci ón
d e servicio • N o d a r i nfo r m a c i ó n
• C a p a c i ta c i ó n inefi ciente o
• Fa l ta d e l i d era zgo perti nente al paciente,
n u l a E s c a s o m o n i to re o d e
i n d i cad ores d e C a l i d a d c o m p a ñ e r o s y familiares
Sistema Grupal Pe rs o n a l
¿ C ó m o re d u c i r errores e n la p rá c ti c a diaria d e l
p e rs o n a l d e s a l u d ?
L a existencia d e políti cas, n or m a s , p ro c e s o s y

a l g o r i t m o s e sta nd a r i za d os d i s m i n u y e n los
errores e n la ate n c i ó n m é d i c a
C a d a c a s o e s u n a situación Ú N I C A y C O M P L E J A
L a identi fi cación y a c t u a c i ó n co n s c i e nte e s clave
e n la S e g u r i d a d d e l P a c i e n t e
Resumen
• E l Fa c to r H u m a n o e s clave e n la d i s m i n u c i ó n d e e r ro re s e n el s i s te m a
de salud
• L o s e r ro re s s o n inevitables p e ro s e d e b e n realizar a c c i o n e s p a ra
d ismin u i r l os
• L o s errores e n la p rá c ti ca m é d i c a afe c ta n al paciente, al p e rson al d e
salud, al s i s te m a d e s a l u d y a la c o m u n i d a d
• S e d e b e n id e n tific a r los e rro re s y a c t u a r p a ra pre ve n irlos p a ra
m e jorar la s e g u r i d a d d e los p a c i e nte s y el bie ne star de l p e rson al d e
salud
P a ra profundi zar…
• S e g u r i d a d d e l p a c i e n t e y c u l t u ra d e s e g u r i d a d
www.sciencedirect.com/science/arti cle/pii/S0716864017301268
• E d g a r Morín y el p e n s a m i e n t o d e la c o m p l e j i d a d
htt p://servicio.bc.uc.edu.ve/educacion/revista/a4n23/23-14.pdf
• L a s b a s e s n e u ro fi s i o l ó g i c a s d e la p r o d u c c i ó n d e l h a b l a
htt p://liceu.uab.es/~joaquim/phoneti cs/fon_produccio/bases_neurofi siologicas_
p ro d u c c i o n . ht m l
• S e n s a c i ó n y p e r c e p c i ó n e n la c o n s t r u c c i ó n d e l c o n o c i m i e n t o
www.redalyc.org /pdf/4418/441846102006.pdf
I m á g e n e s y c o nte n i d o s s e l e c ci o n a d o s c o n fi nes a c a d é m i c o s
I n t r o d u c c i ó n a las A c c i o n e s
E s e n c i a l e s p a ra la S e g u r i d a d
del Paciente
Mó
dul
yoE d 2
ucación en
Salud
O bjeti vo d e a p re n d i za j e
Al fi nalizar el M ó d u l o el p a r ti c i p a nte s erá c a p a z de:

• C o n o c e r los principales a n t e c e d e n t e s históricos q u e
dieron o r i g e n a las A c c i o n e s E s e n c i a l e s p a r a la
• C o n o c e r las A c c i o n e s E s e n c i a l e s p a r a la S e g u r i d a d d e l
P a c i e n t e e n el á m b i t o hospitalario y d e ate n c i ó n
a m b u l ato r i a
• S e g u r i d a d e n los P ro c e s o s d e At e n c i ó n
• E n t o r n o histórico d e las A c c i o n e s E s e n c i a l e s p a ra la
S e g u r i d a d del Pa c i e n t e ( A E S P )
• A E S P a nivel na c io na l e internacional
• A E S P y Modelo d e Gesti ón d e C a l i d a d e n S a l u d
In trod u c c ió n
• L a falta d e s e g u r i d a d e n los
p ro c e s o s d e ate n c i ó n c a u s a d a ñ o
directo e indirecto a p a c i e nte s y
al p e rs on a l d e s a l u d
• E n la ate n c i ó n d e p a c i e nte s
d u ra n t e la P a n d e m i a COVID-19 la
a n s i e d a d p u e d e favorecer los
e r ro re s e i n c re m e n ta r el r i e s go d e
contagio
E l Insti tuto d e M e dic i na d e E UA ,

refi ere q u e h ay entre
4 4 , 0 0 0 y 9 8 , 0 0 0 m u e r t e por a ñ o
c a u s a d a s por er ro res e n
la ate n c i ó n a la s a l u d
K o h n L, C o r r i g a n J, D o n a l d s o n M, editors. To err is h u m a n : b u i l d i n g a s afer h e a l t h syste m .

Wa s h i n g t o n , D C N a ti o n a l A c a d e m y P r e s s 10M; 1999
Fa l t a d e s e g u r i d a d e n l o s p r o c e s o s d e
a t e n c i ó n a la s a l u d
• L o s eve ntos a d ve rsos re p re s e nta n u n a d e las p r i m e ra s c a u s a s d e
muerte y discapacidad
• C a d a a ñ o se p r o d u c e n 134 m i l l on e s d e eve ntos adve rsos por falta
d e s e g u r i d a d e n los p ro c e s o s d e ate n c i ó n
• 4 d e c a d a 10 p a c i e nte s sufren d a ñ o s por e rro re s e n la ate n c i ó n
p r i m a r i a y a m b u l ato r i a
• 8 0 % s o n preve nibles
• 15% de l ga s t o e n hospitales se d e d i c a a la ate n c i ó n d e eve ntos
ad ve rsos
E s t u d i o s e n M éx i c o m u e s t r a n
• 10 a 2 0 % d e los p a c i e nte s
hospitalizados sufre a l g ú n ti po d e
d a ñ o p ro d u c i d o por la ate n c i ó n
e n s a l u d d u ra nte s u e sta nc i a
• Este riesgo se incrementa
c o n f o r m e a u m e n t a el ti e m p o d e
h o s p i ta l i za c i ó n
https://www.who.int/patientsafety/research/ibeas_report_es.pdf
E s t u d i o s i n te r n a c i o n a l e s
• L a s Infe cc i on e s A s o c i a d a s a la Ate n c i ó n a la S a l u d (IAAS) s e

p rs e n ta n e n el 7 a 10% d e los p a c i e nte s hospitalizados
• L o s p ro c e d i m i e n to s q u i r ú rg i c o s p o c o s e g u r o s c a u s a n
c o m p l i c a c i o n e s e n 25% d e los c a s o s
• E n el Africa S u b s a h a r i a n a , 7 m i l l o n e s d e p a c i e nte s q u i r ú rg i c o s
q u e sufren u n errores d e ate n c i ó n y 1 m i l l ó n d e ellos m u e r e c a d a
año.
• L a falta d e s e g u r i d a d e n las transfusiones, c a u s a 8.7 re a c c i o n e s
g rav e s p or c a d a 100,000 u n i d a d e s d e c o m p o n e n t e s s a n g u í n e o s
aplicadas.
• L o s e r ro re s e n la m e d i c a c i ó n ti ene u n costo a p r o x i m a d o d e 4 2 , 0 0 0
mill on e s d e U S D c a d a a ñ o
La poblacióneconómicamente
a c ti va e s la m á s a f e c t a d a
D e c a d a 100 p a c i e nte s q u e sufren d a ñ o por
e rro re s e n la ate n c i ó n
- 7 mueren
- 17 q u e d a n c o n i n c a p a c i d a d total
- 12 q u e d a n c o n i n c a p a c i d a d s e v e ra
E s t o s i n c i d e n t e s s o n p r e v e n i b l e s a parti r d e la
i m p l e m e n t a c i ó n d e b a r re ra s d e s e g u r i d a d
A c c i o n e s e n la S e g u r i d a d d e l P a c i e n t e
O rga n i za c i o n e s q u e r e g u l a n o r e c o m i e n d a n a c c i o n e s p a ra
fortalecer la S e g u r i d a d del Pa c i e n t e
https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/patient-safety
A nte c e d e nte s Históricos
2017
A c u e r d o po r el q u e s e decl ara la o bl i gato r i eda d d e la
i m p l e m e n t a c i ó n d e las A c c i o n e s E s e n c i a l e s p a ra la
S e g u r i d a d del Pa c i e n t e ( A E S P ) ( D O F 08/09/2017)
2009
E l C o n s e j o d e S a l u b r i d a d G enera l i ncl uye
e n los E st á n d a re s d e Certi fi cación d e
E sta b l e c i m i e nto s las Metas
Inter naci o nales d e S e g u r i d a d del
Pa c i e n t e
2007 Entorno
Las 9 Soluciones p a r a la seguridad del
Ambulatorio
A C C I O N E S E S E C N I A L E S PA R A L A
2006 paciente S E G U R I D A D D E L PA C I E N T E
Joint C o m m i s s i o n
Entorno
Internati onal, Metas
Inter nacionales d e S e g u r i d a d
Hospitalario
del Pa c i e n t e
htt ps://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5496728&fecha=08/09/2017
L a s A E S P e s t á n i n m e r s a s d e f o r m a t ra n sve rs a l
e n el M o d e l o d e G e s ti ó n d e C a l i d a d e n S a l u d
C o n t r i b u i r a a s e g u r a r e l acceso
efectivo a se r vic io s d e s a l u d
m e d i a n t e la c o n s o l i d a c i ó n d e la
c a l i d a d a t ravé s d e la
implementación del Modelo d e
O b je tiv o G e s ti ó n d e C a l i d a d e n S a l u d e n
los e s t a b l e c i m i e n t o s y
organizaciones del Sistema
Nacional de Salud
http://dgces.salud.gob.mx/pnc2020/doctos_consulta/MGCS.pdf
A c c i o n e s E s e n c i a l e s p a ra
la S e g u r i d a d d e l P a c i e n t e
A E S P 1. Identi fi cación del p a c i e nte
A E S P 2. C o m u n i c a c i ó n efecti va
A E S P 3. S e g u r i d a d e n el p ro c e s o d e m e d i c a c i ó n
A E S P 4. S e g u r i d a d e n los p ro c e d i m i e n to s
A E S P 5. R e d u c c i ó n del rie sgo d e I nfe c cione s A s o c i a d a s a la Ate n c i ó n d e la S a l u d
A E S P 6. R e d u c c i ó n del rie sgo d e d a ñ o al p a c i e nte por c a u s a d e ca í d a s
A E S P 7. Re g i st ro y análisis d e eve ntos centi nela, eve ntos adve rsos y cuasifallas
A E S P 8. C u l t u ra d e S e g u r i d a d del Pa c i e n t e
Resumen
• L a s inte r ve ncione s p a ra el c u i d a d o h o s p i ta l a r i o y a m b u l a t o r i o
i m p l i c a n r i e s g o s p a ra la S e g u r i d a d de l Pa c i e n t e d e b i d o a la
c o n j u g a c i ó n c o m p l e j a d e procesos, te c n o l o g í a s e inte rac c ion e s
humanas
• L a S e g u r i d a d d e los Pa c i e n t e s e s u n a p r i o r i d a d e n la g e s ti ó n d e
c a l i d a d de l c u i d a d o d e la s a l u d
• E s n e c e s ar io ca p a c i ta r y sensibilizar al p e rson al d e s a l u d p a ra
prevenir
e ve nto s ad ve rs os y realizar a c c i o n e s q u e ga ra n ti c e n u n a ate n c i ó n a la
salud segura
• Las A ES P d e b e n ser u n c o m p r o m i s o d e to d o s e n la o rga n i za c i ó n
de l s i s te m a d e S a l u d
P a ra profundizar…
• Gl o s ario d e t é r m i n o s a p l i c a d o s a S e g u r i d a d d e l P a c i e n t e
htt ps://www. gob.mx/cms/uploads/att achment/fi le/29530/seguridadPaciente_05.pdf
• I B E A S : r e d p i o n e ra e n la s e g u r i d a d d e l p a c i e n t e e n L a ti n o a m é r i c a
htt ps://www.who.int/pati entsafety/research/ibeas_report_es.pdf
• N u e v e s o l u c i o n e s p a ra la S e g u r i d a d d e l P a c i e n t e
htt ps://www.who.int/mediacentre/news/releases/2007/pr22/es/
• A c c i o n e s E s e n c i a l e s p a ra la S e g u r i d a d d e l P a c i e n t e
• M o d e l o d e G e s ti ó n d e C a l i d a d e n S a l u d , D G C E S
htt p://dgces.salud.gob.mx/pnc2020/doctos_consulta/MGCS.pdf
• Seguridad del Paciente OMS
htt ps://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/pati ent-safety
• O p e n S c h o o l O n l i n e C o u rs e s , IH I
htt p://www.ihi.org /educati on/IHIOpenSchool/Courses/Pages/Subscripti onInformati on.aspx
• Villareal E. S e g u r i d a d d e lo s p a c i e n te s . U n c o m p r o m i s o d e t o d o s p a ra u n c u i d a d o d e
ca l i da d. Re v i s t a C i e ntí fi c a S a l u d U n i n o r te 2 0 0 7 ; 23(1)
htt p://rcienti fi cas.uninorte.edu.co/index.php/salud/arti cle/viewArti cle/4057/5714

• R e p o r t o n t h e b u r d e n of e n d e m i c h e a l t h c a r e - a s s o c i a t e d i n fe c ti o n w o r l d w i d e . Ginebra:
O r g a n i z a c i ó n M u n d i a l d e la S a l u d ; 2011
htt p://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/80135/9789241501507_eng.pdf?sequence=1
• A i t ke n M, G o r o k h o v i c h L. A d v a n c i n g t h e R e s p o n s i b l e U s e of M e di c i ne s : A p p l y i n g L e v e r s
for C h a n g e . P a r s i p p a n y (NJ): I M S I nsti t ute for H e a l t h c a r e I nfo r m ati c s ; 2012
htt ps://ssrn.com/abstract=2222541,
• W H O g u i d e l i n e s for s a fe s u r g e r y 2 0 0 9 : s a fe s u r g e r y s a v e s lives. G i ne bra: O r g a n i z a c i ó n

M u n d i a l d e la S a l u d ; 2 0 0 9
htt p://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/44185/9789241598552_eng.pdf?sequence=1
A E S P 1. I denti fi ca c i ón d e l P a c i e n t e
Mód
ulo 3
y Educación en
Salud
A l fi nalizar el Módulo, el p a r ti c i p a n t e s e rá c a p a z d e
• C o n o c e r y aplicar las A c c i o n e s E s e n c i a l e s p a ra la S e g u r i d a d del
Pa c i e n t e I d e n ti fi c a c i ó n c o r r e c t a d e l P a c i e n t e
• C o n o c e r y aplicar las r e c o m e n d a c i o n e s al co ntex to clínico d e
ate n c i ó n d e p a c i e nte s c o n C OV I D - 1 9
A s pec to s clave
• A E S P 1 A. Identi fi cación ge n e ra l del p a c i e nte

• A E S P 1 B. E sta n d a r i za c i ó n
• A E S P 1 C . Id enti fic a c ión d el p a c ie nte p revia a a
realiz a r p ro c e d i m i e nt o s
• A E S P 1 D. Identi fi cación del p a c i e nte e n soluc i one s intravenosas y
dispositi vos
• A E S P 1 E. Identi fi cación del p a c i e nte e n e st udios d e i m a ge n o l o g í a ,
laboratorio clínico y p atol og í a
• R e c o m e n d a c i o n e s ge n e ra l e s e n p a c i e nte s COVID-19
Introducción
• E n u n e nto r n o e n q u e se b u s c a u n a prác ti ca se gura, e s

i n d i s p e n s a b l e la c o r r e c t a i d e nti fi c a c i ó n d e los p a c i e nte s
• E s t a m e d i d a r e d u c e el r i e s g o d e c o m e t e r e rro re s del pe rsona l d e
s a l u d d u ra nt e el p ro c e s o d e ate n c i ó n
• L a a d o p c i ó n d e u n s i s t e m a d e i d e nti fi c a c i ó n e s t a n d a r i z a d o evita
ex p o n e r a los p a c i e nte s a r i e sgos innecesarios y a p ro c e d i m i e nt o s
no programados
• L a s c o n s e c u e n c i a s p u e d e n ser i n c i d e nte s m e n o r e s o c u a s i fallas,
s e c u e l a s te m p o ra l e s o p e r m a n e n t e s a eve ntos c e nti ne l a q u e
i n c l u ye n la m u e r t e del p a c i e nte
A E S P 1. I d e n ti fi c a c i ó n d e l p a c i e n t e
O b j eti vo d e la a c c i ó n
• Mejorar la precisión e n la identi fi cación d e
p a c i e nte s p a ra prevenir errores e n la ate n c i ó n
• S e d e b e n uti lizar al m e n o s los s i g u i e nte s
d atos
N o m bre completo del paciente

F e c h a d e n a c i m i e n t o ( d d / m m /a a a a )
E s i m p o r t a n t e m a n t e n e r u n a d e c u a d o p r o c e s o d e i d e n ti fi c a c i ó n
e s p e c i a l m e n t e c o n el i n c r e m e n t o d e n u m e r o d e p a c i e n t e s y c a r g a lab o ral a
c a u s a d e COV I D - 1 9
1 A. Identi fi ca c i ón g e n e ra l d e l p a c i e n t e
• To d o s l o s p a c i e n t e s d e s d e el m o m e n t o e n q u e
se solicita ate n c i ó n
Nombre completo
• E n t o d o s l o s d o c u m e n t o s q u e se
F e c h a d e n a c i m i e n t o ( d d / m m /a a a a )
g e n e r e n d u ra nte el p ro c e s o d e ate n c i ó n
N O d e b e incluir n ú m e r o d e c a m a , habitación,
servicio, t u rn o d e ate n c i ó n o d i a g n ó sti co
R e c u e r d e q u e el v i r u s S A R S - C o V- 2 p u e d e
p e r m a n e c e r v i a b l e e n l os d o c u m e n t o s y
é s t o s ser vir c o m o fo m i t e s
1 B. E st a n d a r i za c i ó n
D e b e colocarse u n a tarjeta e n la c a b e c e ra
o pie d e c a m a e n las s i g u i e nte s áreas
• Hospitalización
• Hemodiálisis Nombre completo del
paciente:
• Q u i m i o te ra p i a
• Ra d i ote rap ia Fecha de nacimiento:
• C i r u g í a d e corta e sta n c i a (dd/mm/aaaa)
• Á r e a s COV I D - 1 9
A d e m á s , e s r e c o m e n d a b l e anotar
Nombre completo:
• Ale rgias Fecha de nacimiento:
Grupo sanguíneo:
• Edad Factor Rh:
Alergias:
• G r u p o s a n g u í n e o y factor R h Edad:
• E s c a l a d e valoración d e r i e sgo d e R i e s g o d e ca í d a s
R i e s g o d e t ra n s m i s i ó n
ca í d a s y r i e sgo d e trasmisión: e n
for m ato d i n á m i co, d a d o q u e a m b a s
variables p u e d e n c a m b i a r d u ra nte
la ate n c i ó n del p a c i e nte L o s d a t o s d e i d e nti fi c a c i ó n
t e n d rá n u n a p ro p orción d e 2:1
re s p e cto al resto d e la i nfo r m a c i ó n
C ol oca r u n B ra z a l e t e o
P u l s e r a e n la
extremidad superior
derecha Nombre completo
Fecha de nacimiento
dd/mm/aaaa
• C o n fi r m a r la i nfo r m a c i ó n
c o n el paciente, familiar
o ex p e d i e nte clínico
• Infor m a r al p a c i e nte y s u
familiar d e la
i m p o r t a n c i a d e portarlo
1 C. Identi fi ca ci ón d e l p a c i e n t e previa a
realizar p r o c e d i m i e n t o s
• Pa ra la a d m i n i st ra c i ó n d e to do ti po d e
m e d i c a m e n t o s e i n f u s i o n e s i n t ra v e n o s a s
• Al transfundir h e m o d e r i v a d o s
• Al extraer s a n g r e u o t ra s m u e s t r a s p a ra
an ál i s i s c l í n i c o s
• Al realizar p r o c e d i m i e n t o s m é d i c o s o
quirúrgicos
• A nte s del inicio d e la terapia d e re e m p l a zo
renal c o n h e m o d i á l i s i s
E s i m p o r t a n t e p o r ta r el E P P a d e c u a d o
p a ra c a d a s i t u a c i ó n d e a t e n c i ó n
1 C. Identi fi ca c i ó n d e l p a c i e n t e previa
a realización d e p r o c e d i m i e n t o s
A l realizar t ra s l a d o s i n te r n o s y e x t e r n o s
• Tratar d e evitarlos e n p a c i e nte s COVID-19 ,
establecer rutas d e m o v i l i d a d d e
p a c i e nte s
A n t e s d e la d o t a c i ó n d e d i e t a s
• S e r e c o m i e n d a separar los utensilios
uti lizados po r p a c i e nte s c o n C OV I D - 1 9
Al m a n e j a r o movilizar cadáveres,
e s p e c i a l m e nte d e p e rs o n a s q u e m u r i e ro n por
C OV I D - 1 9
1 D. Identi fi ca c i ón d e l p a c i e n t e e n
s o l u c i o n e s i nt rave n o s a s
S e d e b e registrar e n los m e m b r e t e s
• Nombre completo
• F e c h a d e n a c i m i e n t o (dd/ mm/a a a a )
• S o l u c i o n e s y/o h e m o c o m p o n e n t e s
• F re c u e n c i a d e a d m i n i st ra c i ó n
• F e c h a y ho ra d e inicio y té r m i n o
• N o m b r e c o m p l e t o d e q u i e n instaló
N o e l a b o ra r l as e ti q u e t a s e n la m e s a o c a m a d e l
p a c i e n t e y a q u e r e p r e s e n t a u n r i e s g o alto d e
contaminación cruzada
1 D. Id enti fi cac ión d el p a c i e n t e e n dispositi vos
E n sondas y catéteres se d e b e colocar

• D a t o s identi fi cación del p a c i e nte
• F e c h a y h ora d e instalación
• N o m b r e c o m p l e t o d e q u i e n instaló
S e r e c o m i e n d a r o t u l a r l o s d i s p o s i ti v o s e n l a c e n t r a l d e e n f e r m e r í a , y ev i ta r l a
contaminac ión d e materiales d e trabajo
N o colocar cintas adhesivas, estetoscopios o bolígrafos e n la c a m a del paciente
c o n C OV I D - 1 9
1 E. I de nti fi cació n de l p a c i e n t e e n e st u d i o s
d e i m a g e n o l o g í a , laboratorio y p ato l o g í a
E n las solicitudes se d e b e anotar

• D a t o s d e identi fi cación del p a c i e nte
• F e c h a y h ora del e st udio
• Identi fi cación del solicitante
• E st u d i o solicitado
• D i a g n ó s ti c o
S e r e c o m i e n d a r e a l i za r n o t a s e n l a C e n t r a l d e E n f e r m e r í a , e v i t a n d o
la co nta m i n a c i ó n d e materiales d e trabajo
N o c o l o c a r i d e n ti fi c a c i ó n e n la c a m a o m e s a del paciente
L o s e s t u d i o s ra d i o g rá fi c o s d e b e n c o n t e n e r
• F e c h a y h ora del e st udio
• Identi fi cación del e sta b l e c i m i e nto
• C l ave o iniciales del profesional q u e los realiza
D e p refe re n c ia , lo s e s t u d i o s d e i m a g e n d e b e n g u a r d a r s e y
v i s u a l i za rs e e n m e d i o s e l e c t r ó n i c o s o m a n t e n e r s e e n la C e n t ra l d e
E n fe r m e r í a , e v i t a n d o c o l o c a r l o s e n el m o bi li a ri o d e l p a c i e n t e
E l p e r s o n a l d e laboratorio y p a t o l o g í a d e b e
• Verifi car s i e m p r e q u e los d atos d e la eti queta
del recipiente c o i n c i d a n c o n los d atos d e
las solicitudes
E x t r e m a r la s m e d i d a s p a ra p re v e n i r c o n t a g i o
al m a n i p u l a r m u e s t r a s b i o l ó g i c a s
R e c o m e n d a c i o n e s e s p e c í fi c a s e n
p a c i e n t e s COV I D - 1 9
• El virus S A R S - C o V 2 p u e d e p e r m a n e c e r e n el pa pe l dura nte a l g u n a s horas
• L a fi rma d e d o c u m e n t o s d e b e realizarse al exterior d e la habitación
• Us o d e g u a n t e s protectores. Si esto n o es posible, las m a n o s d e b e n
desinfectarse d e s p u é s
• L ava d o correcto y frecuente d e m a n o s c o n a g u a y jabón o soluciones
alcoholadas al 7 0 %
• Ex t re ma r las m e d i d a s para prevenir d e co nta g i o al ma ni pu l a r m u e st ra s d e
laboratorio y patología
• U s o correcto del E P P d e a cue rd o a los lineamientos publ i ca do s
e n htt ps://coronavirus.gob.mx/wp-
content/uploads/2020/05/Lineamiento_uso_manejo_EPP_COVID-19.pdf
p a c i e n t e s COV I D - 1 9
E l virus S A R S - C o V 2 p u e d e persisti r e n los d isti ntos m ate r i a l e s
u ti lizados e n la U n i d a d
• 5 d í a s e n su perfi c ies d e m e t a l
• 4 días e n m a d e ra
• 4 - 5 d í a s e n p a p e l o vidrio
• 6 -9 d í a s e n p lá sti co
Al i m p l e m e n t a r las A E S P a s e g ú ra t e d e n o
c o n t a m i n a r los mate riales uti lizados
R e c u e r d a q u e al trabajar por la S e g u r i d a d del Paciente,
t ra b a j a s p o r t u p ro p i a s e g u r i d a d
Uti liza el m e n o r n ú m e r o d e solicitudes e n p a p e l q u e le
s e a posible
Resum en
• E l o b j eti vo d e la A E S P 1 e s p re v e n i r e rro re s e n la ate n c i ó n , al

identi fi car c o r re c t a m e n t e al p a c i e nte c o n al m e n o s c o n s u n o m b r e
completo y fecha de nacimiento
• N u n c a se d e b e uti lizar el n ú m e r o d e c a m a , habitación, servicio,
t ur n o o d i a g n ó sti co p a ra identi fi car al p a c i e nte
• L a identi fi cación se d e b e realizar e n todos los p a c i e nte s y e n to d o
m o m e n t o d e la ate n c i ó n
www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5496728&fecha=08/09/2017
• A p r e n d e r d e lo s i n c i d e n t e s d e s e g u r i d a d d e l p a c i e n t e
htt ps://improvement.nhs.uk/resources/learning-from-pati ent-safety-incidents/
• v a n D o r e m a l e n N, Morris D H , H o l b r o o k MG, G a m b l e A, W i l l i a m s o n B N , et al. A e ro s o l a n d
S u r f a c e S ta bi l i t y of S A R S - C o V- 2 a s C o m p a r e d w i t h SA RS- C o V- 1 . N E J M M a r c h 17, 2 0 2 0
doi:10.1056/NEJMc2004973
• D o r e m a l e n N. et al. A e ro s o l a n d S u r f a c e Stability of S A R S - C o V- 2 a s C o m p a r e d w i t h
SA RS- C o V- 1 . T h e N e w E n g l a n d J o u r n a l of M e di c i ne . M a r c h 23, 2 0 2 0
www.nejm.org /doi/full/10.1056/NEJMc2004973
• OMS . P r e á m b u l o a l a s s o l u c i o n e s p a ra la s e g u r i d a d d e l p a c i e n t e
htt ps://www.juntadeandalucia.es/organismos/saludyfamilias/areas/calidad-investi gacion-
conocimie nto/calidad-siste ma-sanitario/paginas/seg uridad-pacientes.html
I m á g e n e s y c o nte n i d o s s e l e c ci o n a d o s c o n fi nes
académicos
Módulo 4
A E S P 2. C o m u n i c a c i ó n Efe c ti va
y Educación en
Salud
A l fi nalizar el Módulo, el p a r ti c i p a n te s e rá c a p a z d e
• C o n o c e r y aplicar la AESP 2. Comunicación Efectiva
• Aplicar la c o m u n i c a c i ó n efecti va entre profesionales d e la salud, c o n
p a c i e nte s y familiares p a ra reducir e rro re s d e e m i s i ó n d e ó rd e n e s
verbales o telefónicas
• Aplicar las r e c o m e n d a c i o n e s al co ntex to clínico d e ate n c i ó n d e
p a c i e nte s c o n COVID-19
• A E S P 2 A. Mejorar la c o m u n i c a c i ó n entre los m i e m b r o s del e q u i p o m é d i c o
• A E S P 2 B. E m i s i ó n y re c e p c i ó n d e las ó rd e n e s verbales o telefónicas
• A E S P 2 C. C o m u n i c a c i ó n d u ra nte la transferencia d e p a c i e nte s
• A E S P 2 D. P re s cr i p ci o ne s m é d i c a s y a n o ta c i o n e s e n d o c u m e n t o s del
ex p e d i e nte clínico
• A E S P 2 E. Noti fi cación d e valores críti cos d e laboratorio, pato l o gía y
estudios d e ga b i n e t e
• A E S P 2 F. Referenci a y contra-referencia del p a c i e nte
• A E S P 2 G. E g r e s o del p a c i e nte
• R e c o m e n d a c i o n e s g e n e ra l e s e n p a c i e nte s COVID-19
• L a s b r e c h a s e n la c o m u n i c a c i ó n d u ra nte el p ro c e s o d e ate n c i ó n
m é d i c a p u e d e n ca u s a r g rave s i nte r r upc i one s e n la c o n ti n u i d a d d e
la ate n c i ó n
• E l t rata m i e nto m a l i n d i c a d o por e rro re s d e c o m u n i c a c i ó n p u e d e
g e n e ra r d a ñ o al p a c i e nte
• L a c o m u n i c a c i ó n efecti va e s f u n d a m e n t a l e n e ntor n os d e trabajo
multi disciplinarios c o m o el hospitalario
O b j eti v o d e la a c c i ó n
• Mejorar la c o m u n i c a c i ó n entre los
profesionales d e la salud, p a c i e nte s y
familiares
• Al o bte n e r i n fo r m a c i ó n co rre c ta ,
o p o r t u n a y c o m p l e t a se r e d u c e la
p rob a b i l i d a d d e e rro re s relacionados c o n
la e m i s i ó n d e ó rd e n e s verbales o
telefónicas
O b j e ti v o d e la a c c i ó n
Re d u c i r los e r ro re s d u ra nte
• Tra spa so d e p a c i e nte s
• C a m b i o s d e t ur n o
• Re d u c i r los e r ro re s m e d i a n t e el u s o
d e la té c n i ca S A E R
• Situación
• Antecedentes
• E va l u a c i ó n
• Recomendaciones
2 A. Mejorar la c o m u n i c a c i ó n e nt re
el e q u i p o m é d i c o
• C o nta r c o n u n a bitácora
u b i c a d a e n la C e nt ra l d e
E n fe r m e r í a p a ra el registro d e
las ó rd e n e s verbales o
telefónicas
• D e s p u é s d e uti lizar las
bitácoras lávese las m a n o s
con a g u a y jabón o con
sol u c i on e s a l coh ol a d a s al 7 0 %
2 B. E m i s i ó n y r e c e p c i ó n d e las
ó r d e n e s ver b a l es o tel efónicas
Escuchar
Verifi ca r Escribir
C o n fi r m a r Leer
Tra n s c r i b i r C o n fi r m a r
2 C. C o m u n i c a c i ó n d u ra n t e la
t ra n sfere n c i a d e p a c i e n t e s
D e s c r i b a la s i t u a c i ó n inicial d e l p a c i e n t e
S
• N o m b r e , y u n i d a d o servicio d e atención,
Situación
Técnic
• C a m b i o e n e sta d o del p a c i e nte
a • C a m b i o e n el p l a n d e t rata mi e nto
SAER
Proporcione información clinica d e fondo
Antecedente
• Ed a d , sexo, res p o n s a b l e del paciente, d i s g n o sti co princial y otro di agnósti co,

fe c h a d e i n g re s o y p ro b a b l e d e alta, t rata mi e nto actual, pri nci pal es resultados d e
pruebas complementarias
Ev a l u e y d e s c r i b a el p r o b l e m a a t rav é s d e l o s s i g n o s y s i n t o m a s d e l p a c i e n t e
A
Ev a l u a c i ó n
• Descri bi r el p r o b l e m a d e te c ta d o y los c a m b i o s d e s d e la u l ti m a eval uaci òn del

p a c i e nte
• S i g n o s vitales, s i n t o m a s principales, c a m b i o s e n el c o m p a r t a m i e n t o y e sta d o d e
conciencia.
E Realice reco me nda c i o nes

Recomenda-
ciones
• P l a nte a r s u g e r e n c i a s o r e c o m e n d a c i o n e s e n b a s e a los d atos ex p u e sto s

• Solicitar u n a res p u esta y u n c a n a l d e c o m u n i c a c i o n e s e n c a s o necesari o
2 D. P re s c r i p c i o n e s m é d i c a s y a n o ta c i o n e s
e n d o c u m e n t o s d e l ex p e d i e n t e
cl í ni co
• Letra legible
Correcto Incorrecto
• No utilizar abreviaturas
• E s p a c i o s entre n o m b r e d e s u sta n c i a m eto p ro lo l 100
miligramos metoprolol100 m g
acti va, dosis y u n i d a d e s d e dosifi cación
• Si es n ú m e r o entero, n o escribir “0” 30 unidades 30.0 U
d e s p u é s del p u n t o
• Si n o es n ú m e r o entero, escribir “0” 0.25 mililitros .25 m l
a nte s del p u n t o d e c i m a l
• S e p a ra r millares c o n c o m a s , n o c o n 1,250 g r a m o s 1.250 g
puntos
• Noti fi car d i re c t a m e n t e al m é d i c o
re s p o n s a b l e del paciente, e n
espec ial si se trata d e u n a f o r m a
g r a v e d e COV I D - 1 9
• Manipular lo m e n o r posible
los resultados e n p a p e l
• Noti fi car v e r b a l m e n t e e integrar
i n m e d2i a tE.
a mN
e noti fi
t e los cac i ón
resultados d
al e
valores críti cos
ex p e d i e nte
d e laboratorio, p ato l o g í a y
gabinete
2 F. Re fe re n c i a y co nt ra - referen ci a
d el p a c i e n t e
A l referir el p a c i e n t e a u n a U n i d a d COVID-19 , la n o t a d e b e i nc l u i r
• C o p i a del r e s u m e n clínico, c o n m o ti vo d e envío, d i a g n ó sti co y trata mi e nto
• D a t o s d e identi fi cación del e sta bl e ci mi e nto q u e envía y del
e sta bl e ci mi e nto q u e recibe
• F e c h a y ho ra d e referencia
• D a t o s d e identi fi cación y fi rma d e q u i e n envía y d e q u i e n
recibe
Sigue todas las medidas de prevención y usa correctamente el

equipo de protección personal durante el traslado de
pacientes
2 G. E g r e s o d e l p a c i e n t e
L a n o t a d e b e i n c lui r
• D a t o s d e identi fi cación de l p a c i e nte
• F e c h a d e i n g re s o y e g re s o (d d /mm/aaaa )
• Moti vo d e e g re s o
• D i a g n ó s ti c o defi niti vo d e egreso, e s p e c i fi c a r si e s p a c i e n t e C OV I D - 1 9
• E s t a d o clínico de l p a c i e nte al alta
• M a n e jo intrahospitalario y P l a n d e m a n e j o
• R e c o m e n d a c i o n e s p a ra el s e g u i m i e n t o y p r e v e n c i ó n d e c o n t a g i o e n
contactos
• Ate n c i ó n d e factores d e r ie s go y s i g n o s d e a l a r m a
• P ro n ó sti c o
R e c o m e n d a c i o n e s e s p e c í fi c a s
e n p a c i e n t e s C OV I D - 1 9
• E n t o d o s los p r o c e s o s d e a t e n c i ó n y c o m u n i c a c i ó n m a n t e n e r
u n a s a n a d i s t a n c i a d e al m e n o s 1.5 m e t r o s
• A d e m á s d e d a r i n f o r m a c i ó n c l í n i c a al p a c i e n t e y familiares, r e f u e r z a
l a s m e d i d a s d e p r e v e n c i ó n d e c o n t a g i o e n p e r s o n a l d e sa lu d ,
p a c i e n t e s y fa m i l i a re s
• A c t u a l i z a al p a c i e n t e c o n i n f o r m a c i ó n c o n fi a b l e , c l a r a y p r e c i s a
Resumen
• E l objeti vo d e la A E S P 2 e s prevenir e rro re s e n la ate n c i ó n m e d i a n t e

el p ro c e s o d e e s c u c h a r , escribir, leer, co nfi r m a r , transcribir,
c o n fi r m a r y verifi car d u ra nte la e m i s i ó n y re c e p c i ó n d e ó rd e n e s
verbales o telefónicas
• L a té c n i ca S A E R e s úti l e n la transferencia d e los p a c i e nte s
• L a s p re sc r i pc i one s m é d i c a s y a n ota c i on e s e n el ex p e d i e nte clínico
d e b e n ser claras, legibles y sin abreviaturas, ya q u e p u e d e n ca u s a r
e rro re s e n la ate n c i ó n
• C o m u n i c a c i ó n d u r a n t e lo s t ra s p a s o s d e p a c i e n t e s
htt ps://www.who.int/pati entsafety/soluti ons/pati entsafety/PS-Soluti on3.pdf
• S B A R Tool: S i t u a ti o n - B a c k g r o u n d - A s s e s s m e n t - R e c o m m e n d a ti o n
htt p://www.ihi.org /resources/Pages/Tools/sbartoolkit.aspx
• R a m í r e z A r i a s J o s é Lui s , O c a m p o L u j a n o R a q u e l , P é r e z P á e z Irene, Ve l á z q u e z Tr i n i d a d
D ani e l , Ya r z a S o l ó r z a n o Ma. E l e n a . L a i m p o r t a n c i a d e la c o m u n i c a c i ó n efe c ti va c o m o
fa c to r d e c a l i d a d y s e g u r i d a d e n la a t e n c i ó n m é d i c a . A c t a M é d i c a G r u p o Á n g e l e s 2011;
9(3): 167-174
htt ps://www.medigraphic.com/pdfs/actmed/am-2011/am113k.pdf
• OMS . P r e á m b u l o a l a s s o l u c i o n e s p a ra la s e g u r i d a d d e l p a c i e n t e
htt ps://www.who.int/pati entsafety/soluti ons/pati entsafety/Pati entSoluti onsSPANISH.pdf
académicos
Módulo 5
A E S P 3. S e g u r i d a d e n
el
Proceso
d e Medicación
y Educación en
Salud
• C o n o c e r y aplicar la A E S P 3. S e g u r i d a d e n el P r o c e s o d e M e d i c a c i ó n
• C o n o c e r y aplicar el p ro c e s o s e g u r o d e m e d i c a c i ó n p a ra prevenir
e r ro re s q u e c a u s a n d a ñ o a los p a c i e nte s
• Aplicar c o r re c t a m e n t e las r e c o m e n d a c i o n e s al co ntex to clínico d e
ate n c i ó n d e p a c i e nte s c o n COVID-19
• A E S P 3 A1. A d q u i s i c i ó n d e electrolitos c o n c e n t ra d o s
• A E S P 3 A2. Alerta visual p a ra m e d i c a m e n t o s d e alto rie sgo
• A E S P 3 A3. A l m a c e n a m i e n t o d e m e d i c a m e n t o s
• A E S P 3 B. P re s c r i p c i ó n
• A E S P 3 C. Tra nsc ripción
• A E S P 3 D. D i s p e n s a c i ó n
• A E S P 3 E. R e c e p c i ó n y a l m a c e n a m i e n t o
• A E S P 3 F. A d m i n i st ra c i ó n
• A E S P 3 G. M e d i c a m e n t o s c o n a s p e c to o n o m b r e p a re c i d o ( L A SA )
• A E S P 3 H. D o b l e verifi cación e n p re p a ra c i ó n y a d m i n i st ra c i ó n
• A E S P 3 I. Noti fi cación i n m e d i a t a d e Ev e n t o s Centi nela, Ev e n t o s Adversos y C u a s i fallas
• R e c o m e n d a c i o n e s ge n e ra l e s e n p a c i e nte s COVID-19
• L o s m e d i c a m e n t o s s o n el recurso te rapéuti co m á s u s a d o
• L o s e r ro re s e n el p ro c e s o d e m e d i c a c i ó n re p re s e nta n el principal
e ve nto a d ve rso e n la ate n c i ó n clínica
• L a d i s m i n u c i ó n d e e rro re s e n el p ro c e s o d e m e d i c a c i ó n e s tarea d e
tod os y requiere la parti cipación multi disciplinaria y co o rd i n a d a
del p e rsona l d e la u n i d a d d e s a l u d
A E S P 3. S e g u r i d a d e n el p r o c e s o d e
medicación
O b j e ti vo d e la a c c i ó n
• Fortalecer la s e g u r i d a d e n el
a l m a c e n a m i e n t o, prescripción,
transcripción, d i s p e n s a c i ó n y
a d m i n i st ra c i ó n d e m e d i c a m e n t o s
p a ra prevenir los e r ro re s e n la
medicación
medicación
3 A1. A d q u i s i c i ó n d e e le c tro lito s c o n c e n t r a d o s
L a N O M 072-SSA1-2012 el fo n d o d e la eti queta d e b e rá c u m p l i r c o n

los s i g u i e nte s colores
• B i c a r b o n ato d e sodio 7.5% Azul
• Sulfato d e m a g n e s i o 10% Ve r d e
• G l u c o n ato d e calcio 10% Amarillo
S o l u c i o n e s p a ra u s o
• Cloruro d e potasio 14.9% Ro j o inyectable e n a m p o l l e ta s
• Fosfato d e potasio 15% Naranja d e 10 mililitros
• Cloruro d e sodio 17.7% (Blanco)

medicación
3 A2. A l e r ta v i s u a l p a ra m e d i c a m e n t o s d e
alto r i e s g o
• Eti queta r y re s g u a rd a r los m e d i c a m e n t o s
3 A3. A l m a c e n a m i e n t o d e m e d i c a m e n t o s
• Ma nte ne r e n u n l u ga r seguro, visible y

c o n las co n d i c i o n e s a m b i e nta l e s q u e
el laboratorio fa r m a c é u ti co i n d i q u e
m e d ic a c ió n 1. N o m b r e del m é d i c o
2. E s c u e l a o insti tución
3 B. P r e s c r i p c i ó n
3. E s p e c i a l i d a d o tí tulo
4. C é d u l a profesional
5. D o m i c i l i o parti cular o d e la
insti tución
6. N o m b r e del p a c i e nte
7. F e c h a d e p re s crip ción
8. F i r m a del m é d i c o
A E S P 3. S e g u r i d a d e n el p9.10.
r oDD eecnn eoo mmsii nnoaa cc ii d e
ó n disti nti va
ón genérica
11. Dosifi cación
12. P re s e nta c i ó n del
medicamento
13. Pre s crip ción c o m p l e t a
medicación
3 C. Tra n s c r i p c i ó n
• Transcribir sin m odi fi ca r la pre sc r i pc i ón original
• Solicitar el m e d i c a m e n t o d e m a n e r a clara, legible sin t a c h a d u ra s
ni e n m e n d a d u r a s
3 D. D i s p e n s a c i ó n
• Verifi car la solicitud d e m e d i c a m e n t o , a nte s d e e nt re gar lo
medicación
3 E. R e c e p c i ó n y a l m a c e n a m i e n t o
• Rotular el m e d i c a m e n t o c o n los d ato s d e identi fi cación de l
p a c i e nte
3 F. A d m i n i s t r a c i ó n
Verifi car
• Pa c i e n te correcto
• M e d i c a m e n t o correcto
• D o s i s correcta
• Vía correcta
• Horario correcto
• Re g i st ro correcto
medicación
3 G. M e d i c a m e n t o s c o n a s p e c t o o n o m b r e p a r e c i d o s ( L A S A )
• C ol oca r alertas visuales al m o m e n t o d e prescribirlos o

transcribirlos por e j e m p l o D I G O x i n a / D O R I x i n a
A E S P 3. S e g u r i d a d e n el
proceso de medicación
E j e m p l o d e m e d i c a m e n t o s d e a s p e c t o y/o n o m b r e p a r e c i d o
C o n o c i d o s c o m o m e d i c a m e n t o s L A S A ( L o o k Alike, S o u n d Alike), p or s u s siglas e n i n g l e s
Bupivacaína Ro p i va c a í n a
Ceft riaxona C e ft a z i d i m a C e fo tax i m a
Daunorubicina D oxo r u b i c i n a I d a ru b icin a Epirubicina
Efe d rin a Ep in ef rin a Fenilefrina
Fosamax To p a m a x
Glibenclamida G licazida G lim e p irid a
Hid ra la zin a Hidroxizina
M eta m izo l Metronidazol
N i ca p d r i p i n o Nife pidino Nimodipino
P re n i s o n a P re n d i s o l o n a
Prozac P ro s ca r
medicación
3 H. D o b l e ve r i fi c a c i ó n e n
p r e p a ra c i ó n y a d m i n i s t ra c i ó n
• Electrolitos c o n c e nt ra d o s
• Insulinas
• A nti c o a g u l a nte s vía
parenteral
• Citotóxicos
• R a d i o fá r m a c o s
medicación
3 I. N o ti fi c a c i ó n i n m e d i a t a d e E v e n t o s C e nti n e l a , E v e n t o s
A d v e r s o s y C u a s i fa l l a s
• L a o rga n i za c i ó n d e b e realizar an ál i s i s c a u s a raí z d e los
e v e n t o s c e n ti n e l a relacionados c o n la a d m i n i st ra c i ó n d e
medicamentos y hemocomponentes
p a c i e n t e s C OV I D - 1 9
• R e s g u a r d a r y preparar m e d i c a m e n t o s lejos d e áreas d e posible

contaminación
• E l virus p u e d e persisti r e n la superfi cie del m e d i c a m e n t o o caja
• Preferible n o uti lizar m e d i c a m e n t o s q u e el p a c i e nte trae d e
casa
• Transcribir i n d i ca c i on e s lejos del mobiliario del p a c i e nte
p re fe re n c i a e n la c e n t ra l d e e n fe r m e r í a
• P rep a rar m e d ic a m e n tos lejos d e la c a m a d e l p a c ie n te ,
• S e g u i r t o d a s las p r e c a u c i o n e s e s t á n d a r d u r a n t e la p r e p a r a c i ó n y
de
administración d e m e d i c a m e n t o s
• E l d i a g n ó s ti c o d e C O V I D - 1 9 n o m i n i m i z a la n e c e s i d a d d e reforzar las
a c c i o n e s d e s e g u r i d a d e n el p r o c e s o d e m e d i c a c i ó n
Resum en
• E l o b j eti vo d e la A E S P 3 e s p re ve n i r e r ro re s d u r a n t e el
a l m a c e n a m i e n t o , p re s c r i p c i ó n , t ra n s c r i p c i ó n , d i s p e n s a c i ó n y
a d m i n i s t ra c i ó n d e los m e d i c a m e n t o s
• To d a el p e rson al ti ene la re s p o n s a b i l i d a d d e prevenir e r ro re s
d u ra n t e el p ro c e s o d e m e d i c a c i ó n
• E l p e rson al m é d i c o d e b e prescribir los m e d i c a m e n t o s c o n letra clara,
le gible y sin abreviaturas, uti lizando las alertas visuales e n los
m e d i c a m e n t o s d e a s p e c to y/o n o m b r e p a re c i d o s
Resum e
n
• E l p e rsona l d e e nfe r m e r í a d e b e t ra n s c r i b i r s i n m o d i fi c a r la
p r e s c r i p c i ó n o r i g i n a l y realizar lo s 5 c o r r e c t o s (paciente,
m e d i c a m e n t o , vía, horario y registro) previo a la
a d m i n i st ra c i ó n d e los m e d i c a m e n t o s
• S e d e b e realizar la d o b l e ve r i fi c a c i ó n e n los m e d i c a m e n t o s
d e alto r i e sgo
Pa ra
profundizar…
• L i s t of C o n f u s e d D r u g N a m e s
htt ps: / / w w w.ism p . o rg / re co m m e n d ati o n s/co nf u se d - d r u g - n a m e s- list
• Recursos de seguridad del paciente
htt ps://www.jointcommission.org /resources/pati ent-safety-topics/pati ent-
safety/
• Gl o s ario d e t é r m i n o s a p l i c a d o s a S e g u r i d a d d e l P a c i e n t e htt ps://
www. gob.mx/cms/uploads/att achment/fi le/29530/seguridadPaciente_ 05.pdf
• K o h n LT, C o r r i g a n JM, D o n a l d s o n MS, editors. To err is h u m a n : B u i l d i n g a
s a fe r h e a l t h s y s t e m . C o m m i tt e e o n H e a l t h C a r e i n A m e r i c a . I n sti t u te of
M e d i c i n e . W a s h i n g t o n (DC): N a ti o n a l A c a d e m y P re s s ; 1999
académicos
A E S P 4. S e g u r i d a d e n los
P r o c e d im ie n to s
Módulo 6
y Educación en
Salud
• C o n o c e r y aplicar la AESP 4. Seguridad en los Procedimientos
• C o n o c e r y aplicar las prác ti cas d e s e g u r i d a d e n p ro c e d i m i e nt o s
q u i r ú rg i co s p a ra evitar eve ntos adve rsos y c e nti ne l a s
p a c i e nte s c o n COV I D - 1 9
• A E S P 4 A. S e g u r i d a d e n p ro c e d i m i e nt o s d e nt ro d e quirófano
• A E S P 4 B. S e g u r i d a d e n p ro c e d i m i e nt o s fuera d e quirófano
• Lista d e verifi cación d e s e g u r i d a d e n la c i r u g í a
• E l propósito d e la c i r u g í a e s salvar vidas, sin e m b a r g o ; la falta d e

s e g u r i d a d e n el p ro c e s o d e ate n c i ó n q u i r ú rg i ca p u e d e ca u s a r d a ñ o s
con s i d e ra b l e s
• Al m e n o s siete m i l l on e s d e p a c i e nte s sufren c o m p l i c a c i o n e s
q u i r ú rg i ca s c a d a a ñ o por e rro re s e n la ate n c i ó n
• A p r o x i m a d a m e n t e u n m i l l ón fallece d u ra nte la c i r u g í a o e n el
postoperatorio
A E S P 4. S e g u r i d a d e n l os p r o c e d i m i e n t o s
• Reforzar las p rác ti cas d e s e g u r i d a d

• Re d u c i r eve ntos adversos, c e nti ne l a y
cuasifallas e n p ro c e d i m i e nt o s y la prác ti ca
q u i r ú rg i c a
• A p l i ca c i ón de l P r o t o c o l o U n i ve rs a l
U s a s i e m p r e el E q u i p o d e P r o t e c c i ó n
P e r s o n a l i n d i c a d o p a ra realizar lo s
procedimientos
4 A. S e g u r i d a d e n
p r o c e d i m i e n t o s d e nt ro d el
q u i rófa n o
• Previo al i n g re s o a quirófano el
cirujano re s p o n s a b l e m a r c a r á el
siti o q u i r ú rg i co
• E n p a c i e nte s c o n alteración del
e sta d o d e alerta, m e n o r e s d e
e d a d o d i sca p a c i da d, se d e b e
realizar e n p re s e n c i a d e u n
familiar o re s p o n s a b l e l e gal Iniciales del
cirujano
• E l m a r c a j e d e b e ser indeleble, e n
diana
4 A. S e g u r i d a d e n
p r o c e d i m i e n t o s d e nt ro d el
q u i rófa n o
• P u e d e realizarse m a rc a j e d o c u m e n t a l e n mucosas, siti os
anatómicos difíciles, procedimientos dentales o c u a n d o el
p a c i e nte n o a c e p t e m a r c a r la piel
N O c o l o c a r m a te r i a l d e m a r c a j e e n la c a m a o m o b i l i a ri o d e l p a c i e n t e
P a r a evitar q u e el m a te r i a l d e m a r c a j e f u n c i o n e c o m o fo m i t e
d e b e desinfectarse antes d e c a d a procedimiento
4 B. S e g u r i d a d e n p r o c e d i m i e n t o s
fuera d e l q u i ró fa n o
E n to d o s los p ro c e d i m i e n to s q u i r ú rg i c o s u s a r
L i s t a d e Ve r i fi c a c i ó n d e la S e g u r i d a d d e la C i r u g í a
• P ro c e d i m i e nto / t rata m i e nto correcto
• E n el p a c i e nte correcto
• E n el siti o correcto
E l d i a g n ó s ti c o d e C OV I D - 1 9 i n c r e m e n t a la n e c e s i d a d
d e a p l i c a r e s t r i c t a m e n t e l a s A c c i o n e s p a ra la
Lista d e
Ve r i fi c a c i ó n d e
la S e g u r i d a d d e
la C i r u g í a
Para su descarga visite https://ww

w.gob.mx/cms/uploads
/attachment/file/29526/seguridad
Paciente_02.pdf
• To d o pe rsonal d e s a l u d d e b e s e g u i r e st r i c ta m e nte las

p re c a u c i o n e s p a ra evitar el c o n t a g i o
• Us a r E q u i p o d e P r o t e c c i ó n P e r s o n a l
• E x t r e m a r l a s m e d i d a s d e p r o t e c c i ó n p e r s o n a l e n el
m a n e j o d e la vía a é r e a
Resum en
• E l o b j eti vo d e la A E S P 4 e s refo rza r la s p rá c ti c a s d e

s e g u r i d a d e n lo s p r o c e d i m i e n t o s q u i r ú r g i c o s d e n t r o y f u e ra
d e l q u i ró fa n o m e d i a n t e la apl icac i ón del protocolo universal
• E l m a r c a j e d e b e ser indeleble y e n d i a n a
• E n tod os los p ro c e d i m i e nt o s se d e b e aplicar la Lista de
Verificación de la Seguridad de la Cirugía
• U ti lic e c o r r e c t a m e n t e el E q u i p o d e P r o t e c c i ó n P e r s o n a l d e
a c u e r d o a la s i n d i c a c i o n e s d e c a d a s i t u a c i ó n
• D G C E S . L i s t a d e ve r i fi c a c i ó n d e la s e g u r i d a d d e la c i r u g í a
htt ps://www.gob.mx/cms/uploads/att achment/fi le/29526/seguridadPaciente_02.p
df
• C E N T E C . I n t e r v e n c i o n e s p r e v e n ti v a s p a ra la s e g u r i d a d d e l p a c i e n t e q u i r ú r g i c o
htt p://www.cenetec.salud.gob.mx/descargas/gpc/CatalogoMaestro/IMSS_676_13_I
nte r ve n c io n e sp a ra l a s e g u r id a d e n e l p a c i e nte Q x / 6 7 6 G E R . p d f
• OMS. L a Cirugía S e g u ra Salva Vidas
htt ps://www.who.int/pati entsafety/safesurgery/es/
académicos
Módulo 7
A E S P 5. R e d u c c i ó n d e l r i e s go d e
I n fe c c i o n e s DAi r escoc i ócni aG ednearasl d e C a l i d a d
y Educación en
a la At e n c i ó n d e la Salud
• C o n o c e r y aplicar la AESP 5. Reducción del riesgo de Infecciones
Asociadas a la Atención de la Salud (IAAS)
• C o n o c e r y c o a d y u va r a reducir el r i e sgo d e I A A S m e d i a n t e la
correcta h i g i e n e d e m a n o s
p a c i e nte s c o n COV I D - 1 9
• A E S P 5 A. A c c i o n e s ge n e ra l e s d e la o rga n i za c i ó n p a ra reducir el
r i e sgo d e adquirir I A A S
• Té c n i c a correcta d e la h i g i e n e d e las m a n o s
• L o s 5 m o m e n t o s p a ra la H i g i e n e d e las M a n o s (ate nción
hospitalaria, ambulatoria, pediatría, o d o nto l ó g i ca y e n reside ncias
p a ra a d ul tos m ayo re s )
• R e c o m e n d a c i o n e s específi cas p a ra p re ve n c i ó n d e c o n t a g i o s e n
COVID-19
• L a s I A A S afe c ta n d e m a n e r a críti ca la ca l i d a d del c u i d a d o e n el

e nto r n o hospitalario y a m b u l ato r i o
• L a ev i d e n c i a cientí fi ca h a d e m o s t ra d o q u e se p u e d e evitar h a sta
u n a tercera parte d e las I A A S
A E S P 5. R e d u c c i ó n d e l r i e s go d e I A A S
• R e d u c i r I A A S a t ravé s d e la h i g i e n e d e
m a n o s c o r re c t a
• I m p l e m e n t a r u n P r o g r a m a I n t e g ra l d e
H i g i e n e d e las M a n o s
5 A. A c c i o n e s g e n e ra l e s d e la o r ga n i z a c i ó n
p a ra re d u c i r el r i e s g o d e adquirir I A A S
• C a p a c i ta r a estudiantes, p a c i e nte s y familiares

• A s e g u ra r los i n s u m o s p a ra la h i g i e n e d e m a n o s
y la ca l i d a d del a g u a
• Ge sti ón d e r i e sgos y a c c i o n e s d e s e g u r i d a d a
través de l C o m i t é d e C a l i d a d y S e g u r i d a d
de l Pa c i e n t e ( C O C A S E P )
• Vi gi l a nc i a e p i d e m i ol óg i ca , p re ve n c i ó n y control
d e I A A S a través del C o m i t é p a ra la D e t e c c i ó n
y Control d e las Infe c c i one s N o s o c o m i a l e s
(CODECIN)
Té c n i c a
c o r re c ta d e
Higiene
d e las
Manos
Té c n i c a
c o r re c ta d e
Higiene
d e las
Manos
Pa r a d e s c a r g a visite
htt p://calidad.salud.gob.
mx/site/calidad/higiene_
manos_profesionales_sal
ud.html
Té c n i c a c o r re c ta d e
H i g i e n e d e las M a n o s
P a r a v i s u al i zar l o s v i d e o - i n s t r u c ti vo s visite
Higiene de Manos Técnica con Alcohol Gel

htt p://calidad.salud.gob.mx/site/calidad/video_higiene_
m a n o s_a lcoh o l_ gel.ht m l
Higiene de Manos Técnica con Agua y Jabón

htt p://calidad.salud.gob.mx/site/calidad/video_higiene_
manos_agua_jabon.html
LOS 5
M O M EN T O S
p a ra la H i g i e n e
d e las M a n o s
At e n c i ó n e n
h o s p ita liz a c ió n
Pa ra d e s c a r g a visite
htt p://calidad.salud.gob.mx/site/calidad/h
igiene_manos_profesionales_salud.html
LOS 5
M O M EN T O S
d e las M a n o s
At e n c i ó n
a m b ula to ria
htt p://calidad.salud.gob.mx/site/calidad/
hi gi ene_mano s_profesio nales_salud. htm
l
LOS 5
M O M EN T O S
d e las M a n o s
At e n c i ó n e n
pediatría
htt p://calidad.salud.gob.mx/site/calidad
/higiene_manos_profesionales_salud.ht
ml
MOMENTOS
d e las M a n o s
At e n c i ó n
sanitaria e n
re s i d e n c i a s d e
a d u l to s m a y o r e s
ml
LOS 5
M O M EN T O S
d e las M a n o s
At e n c i ó n
o d o n to lóg i c a
ml
R e c o m e n d a c io n e s
d e p ro t e c c i ó n d e l
Pe rs o n a l d e
S a l u d p a ra
COV I D - 1 9
Pa r a d e s c a r g a visite
htt p://calidad.salud.gob.mx/site/docs
/recomendaciones_covid19.pdf
• Evitar el c o nta c to c o n fom i te s

• Realizar lavado d e m a n o s f r e c u e n t e m e n t e c o n a g u a y j a b ó n o c o n
sol u c i on e s a l coh ol a d a s al 7 0 %
• Gesti onar y a s e g u ra r los i n s u m o s sufi cientes
• P r o m o v e r e n to d o el pe rsona l la h i g i e n e d e las m a n o s
Resumen
• E l o b j eti vo d e la A E S P 5 e s r e d u c i r la s I A A S a t rav é s d e u n a
correcta y a d e c u a d a higiene d e m a n o s
• L a h i g i e n e d e m a n o s c o n a g u a y c o n j a b ó n d e b e dura r d e 4 0 a 6 0
segundos
• L a h i g i e n e d e m a n o s c o n soluc i ón a l coh ol a d a al 7 0 % d e b e dura r d e
20 a 30 se gundos
• E x i ste n 5 m o m e n t o s p a ra la h i g i e n e d e las m a n o s e n situaciones
diferentes d e la ate n c i ó n a la s a l u d
• L a h i g i e n e d e m a n o s p ro t e g e a los p a c i e nte s y a los trabajadores d e
la s a l u d
• Material d e h i g i e n e d e m a n o s p a ra p ro fe s i o n a l e s d e la s a l u d
htt p://www.calidad.salud.gob.mx/site/calidad/higiene_manos_profesionales_salud.html
• D G C E S , C u e s ti o n a r i o d e c o n o c i m i e n t o s y p e r c e p c i ó n d e h i g i e n e d e m a n o s
htt ps://www.gob.mx/cms/uploads/att achment/fi le/29532/seguridadPaciente_07.pdf
• M a n u a l p a ra la I m p l e m e n t a c i ó n d e lo s P a q u e t e s d e A c c i o n e s p a ra P r e v e n i r y V i g i l a r l as
I n f e c c i o n e s A s o c i a d a s a la At e n c i ó n d e la S a l u d ( I A A S ) P r i m e r a Ed i c i ó n , 2019
htt p://www.calidad.salud.gob.mx/site/editorial/docs/manual_IAAS.pdf
• D i d i e r Pitt et. I m p r o v i n g A d h e r e n c e to H a n d H y g i e n e P ra c ti c e : A Mul ti di s c ipl inar y
Approach
htt ps://www.researchgate.net/publicati on/12038793_Improving_Adherence_to_Hand_Hygiene_
Practi ce_A _Multi disciplinar y_Approach/link/00b49520a03797dea3000000/download
académicos
Módulo 8
A E S P 6. R e d u c c i ó n d e l r i e s g o d e
d a ñ o al p a c i e n t e p o r c a u s a d e c a í d a s
COVID-19 AESP
y Educación en
Salud
A l fi n a l i za r e l M ó d u l o, e l p a r ti c i p a n t e s e r á c a p a z d e
• C o n o c e r y a p l i ca r la A E S P 6. Reducción del riesgo de daño al
paciente por causa de caídas
• C o n o c e r y a p l i ca r las a c c i o n e s p a r a p re v e n i r el d a ñ o al p a c i e n t e
por causa d e caídas
• A p l i c a r las r e c o m e n d a c i o n e s al c o n t e x t o c l í n i c o y o r g a n i z a c i o n a l e n la
atención d e pacientes co n COVID-19
• A E S P 6 A. Eva l u a c i ó n y reevaluación del r i e sgo d e ca í d a s

• A E S P 6 B. A c c i o n e s ge n e ra l e s
• A E S P 6 C. A c c i o n e s d e la o rga n i za c i ó n
• L a s ca í d a s d e p a c i e nte s e s u n g rav e p r o b l e m a d e s e g u r i d a d
• E s n e c e sa r i o el valorar el r i e sgo d e ca í d a s e n todos los p a c i e nte s e
i m p l e m e n t a r las a c c i o n e s y estrategias ne c e sa r i as p a ra s u
p re ve n c i ó n
• Preve ni r las ca í d a s d e p a c i e nte s e s tarea d e to d o el e q u i p o d e
salud
A E S P 6. R e d u c c i ó n d e l r i e s go d e d a ñ o al
paciente por causa de caídas
• Preve ni r el d a ñ o al p a c i e nte por
ca í d a s m e d i a n t e la apl icac i ón
d e u n a h e r ra m i e nta d e
eva l u a c i ón de l r i e sgo
6 A. Eva l u a c i ó n y re e va l u a c i ó n d el
r i e s go d e c a í d a s
• S e realiza c o n la h e r ra m i e nta d e t e r m i n a d a
p or c a d a insti tución
• Eva l u a r a tod os los p a c i e nte s
• Re eva l u a rse e n
- C a m b i o d e t ur n o
- C a m b i o d e área o servicio
- C a m b i o d e e sta d o d e s a l u d
- C a m b i o o m o d i fi ca c i ó n del
t rata m i e nto
E s c a l a d e r i e s go d e c a í d a s d e D o w n t o n
Puntaje
• ≥ 3 alto r i e sgo
• 1-2 m e d i a n o r i e sgo
• 0 bajo r i e sgo
htt ps://www.fundacionmf.org.ar/fi les/ea75a4f6233123cb9ae246e51b25c49d.pdf

6 A. Eva l u a c i ó n y re e va l u a c i ó n d el
r i e s go d e c a í d a s
Va l o r p re d i c ti vo d e r i e s g o d e c a í d a s , f ra c t u ra d e c a d e ra , t r a u m a ti s m o d e c r á n e o y
m o r ta l i d a d , s e g ú n el p u n t a j e d e la e s c a l a d e r i e s g o D o w n t o n
htt ps://www.fundacionmf.org.ar/fi les/ea75a4f6233123cb9ae246e51b25c49d.pdf

6 B. A c c i o n e s g e n e ra l e s
• M a nte n e r los b a ra n d a l e s d e las c a m a s y

ca m i l l a s l eva ntados
• Sujetar e n c a s o d e ser necesario,
d e a c u e rd o a protocolo
insti tucional
• Te n e r al a l c a n c e del p a c i e nte el
interruptor d e ti m b re y d e l uz
• M a nte n e r i l u m i n a c i ó n
nocturna
• P e r m a n e c e r el b a n c o d e altura c e rca d e
la c a m a de l p a c i e nte
6 B. A c c i o n e s g e n e ra l e s
• C ol oca r la silla d e b a ñ o e n la re ga d e ra
• M a nte n e r a d i t a m e n t o s d e ay u d a c e rca
de l p a c i e nte (lentes, bastón, silla d e
rue das)
• Evitar c a m b i o s posturales b r u s c o s al
movilizar al p a c i e nte
• E l p a c i e nte d e b e rá usar sa ndal ia s c o n
su e l a a nti d e r ra pa nte
6 C. A c c i o n e s d e la o r ga n i z a c i ó n
- B a r ra s d e su j e c i ón e n b a ñ o s y re ga d e ra s
- P i s o y ta pete s anti de r ra pa nte s
- S e ñ a l a m i e n t o s d e rutas d e e va c u a c i ó n
- E n t ra d a s y salidas del b a ñ o sin e s ca l o n e s
- L a s escaleras d e b e n tener los e s ca l o n e s a la m i s m a
altura
- Á re a s d e tránsito libres d e o bstá c u l o s
- Dispositi vos d e d e a m b u l a c i ó n c o n g o m a s e n p u n t o s
d e a p o yo
6 C. A c c i o n e s d e la o r ga n i z a c i ó n
Pe rs o n a l d e l i m p i eza
- Ma nte ne r pisos s e co s
- C o lo ca r señales d e piso m o j a d o
El lavado y desinfección frecuentes d e áreas

y p i s o s i n c r e m e n t a n el r i e s g o d e c a í d a s
U s a r s e ñ a l e s p a ra p i s o s m o j a d o s o
resbalosos
p a c i e n t e s COVI D- 1 9
• M a nte n e r l i m p i a s y d e s i nfe c ta d a s to d a s las áreas del e ntor n o

de l p a c i e nte c o n COV I D - 1 9
• E x t r e m a r las m e d i d a s d e p re ve n c i ó n d e ca í d a s e n áreas
COV I D - 1 9 p a ra el p a c i e nte y pe rsona l d e s a l u d
Al conta r c o n el a p oyo asistencial d e u n familiar

se r e d u c e el r i e sgo d e ca í d a s
Resumen
• E l o b j eti vo d e la A E S P 6 e s p re v e n i r el d a ñ o p o r c a í d a s m e d i a n t e
la a p l i ca c i ón d e u n a h e r ra m i e nta d e eva l ua c i ón
• L a eva l u a c i ón se realiza a todos los p a c i e nte s
• L a re evaluac ión se realiza e n c a d a c a m b i o d e turno, área o servicio,
e sta d o d e s a l u d o m o d i fi ca c i ó n del t rata m i e nto
• P r e v e n i r d a ñ o s p o r c a u s a d e c a í d a s e s ta re a d e t o d o s
Pa ra profundizar…
www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5496728&fecha=08/09/2017
• O l v e ra S, H e r n á n d e z A, A r ro yo S, N a v a MG, Z a p i é n MA, P é r e z M,
C á r d e n a s P. Fa c t o r e s r e l a c i o n a d o s c o n la p r e s e n c i a d e c a í d a s e n
p a c i e n t e s h o s p i ta l i za d o s . Re v i s t a d e I n v e s ti g a c i ó n C lí nica. 2013; 65(1).
88-93
www.medigraphic.com/pdfs/revinvcli/nn-2013/nn131j.pdf
• Ta p i a M, S a l a za r MC. P r e v e n c i ó n d e c a í d a s . I n d i c a d o r d e c a l i d a d d e
c u i d a d o e n fe r m e ro . Re v i s t a M e x i c a n a d e E n f e r m e r í a C a r d i o l ó g i c a
w w w.medigraphic.com/pdfs/enfe/en-2003/en032b.pdf
A E S P 7. Re g i s t r o d e Ev e n t o s A d v e rs o s
Mó
dul
oe ne9ra l d e C a l i d a d
Dirección G
y Educación en
Salud
• C o n o c e r y aplicar la AESP 7. Registro de Eventos Adversos
• C o n o c e r e identi fi car cuasifallas, eve ntos adve rsos y c e nti ne l a s p a ra
s u registro y análisis ca u s a l
• Aplicar las r e c o m e n d a c i o n e s al co ntex to clínico y o rga n i za c i o n a l e n
la ate n c i ó n d e p a c i e nte s c o n COV I D - 1 9
• A E S P 7. Re g i st ro d e eve ntos adve rsos

• D efi ni c i ón d e e ve nto adve rso y c e nti ne l a
• I m p o r t a n c i a del registro d e eve ntos adve rsos
• Identi fi cación d e las barreras p a ra la noti fi cación
• Pa ra i m p l e m e n t a r iniciati vas d e se gu r i d a d, e s f u n d a m e n t a l la
identi fi cación d e los p r o b l e m a s prevalente s y c o m p r e n d e r
los factores q u e co nt r i b u ye n a s u o r i ge n
• E l objeti vo principal d e los s i ste m a s d e noti fi cación y registro
e s a p re n d e r d e las ex pe r i e nc i as o rga n i za c i o n a l e s y contribuir a
la s e g u r i d a d del p a c i e nte a parti r del análisis p a ra la m e j o ra
c o n ti n u a
A E S P 7. Re g i s t r o d e e ve nto s a d ve rs o s
• G e ne ra r i n fo r m a c i ó n p a ra el análisis d e
cuasifallas, eve ntos adve rsos y c e nti ne l a s
• I m p l e m e n t a r a c c i o n e s d e p a ra d i s m i n u i r
los e r ro re s e n la ate n c i ó n d e s a l u d
D efi n i c i o n e s
Cuasifalla
• S e trata d e u n s u c e s o aleatorio, i m previ sto
e inesperado, q u e n o p r o d u c e d a ñ o al
p a c i e nte ni p é rd i d a s mate riales
Error
• N o realizar u n a a c c i ó n prevista tal y c o m o
se pretendía, o apl icac i ón d e u n p l a n
incorrecto
Evento centinela
• H e c h o i n e s p e ra d o q u e involucra la
m u e r t e o u n d a ñ o fí sico o ps i col óg i co
g rav e y q u e n o está relacionado c o n la
historia natural d e la e n fe r m e d a d
Evento adverso
• I n c i d e nte q u e p r o d u c e d a ñ o leve o
m o d e r a d o al p a c i e nte
Sistema de registro de
eventos adversos
• C o n j u n t o d e for m atos
i m p re s o s o electrónicos p a ra
recopilar i n fo r m a c i ó n d e
errores, c o n el propósito d e
a p re n d e r d e ellos y d i s m i n u i r
s u s r i e sgos
h
t
t
p
:
/
A E S P 7. Re g i s t r o d e e ve nto s a d ve rs o s
E l registro e s a n ó n i m o e i n m e d i a t o a la p re s e nta c i ó n del error
A c c i o n e s q u e s o n re sp on sa b i l i da d d e los Directi vos

• Llevar a c a b o el análisis causa-raíz d e todos los errores
• P re s e nta r los resultados e n el C O C A S E P
• Discuti r los ca s o s e n S e s i o n e s Ge ne ral e s del Hospital
• I m p l e m e n t a r a c c i o n e s d e m e j o ra
A E S P 7. Re g i s t r o d e e v e n t o s a d ve rs o s
To d a I n f e c c i ó n A s o c i a d a a la At e n c i ó n e n S a l u d
d e b e s e r c o n s i d e r a d a c o m o u n erro r
Eventos adversos d e mayor
re l e va n c i a h o s p i ta l a r i a
• M u e r te i m p r e v i s t a n o re l ac i onada c o n la e n fe r m e d a d
• P é r d i d a t e m p o ra l o p e r m a n e n t e d e u n a f u n c i ó n n o re l ac i onada c o n
la e n fe r m e d a d o c o m o resultado d e u n a inter vención
• C i r u g í a , e n p a c i e nte o l u ga r incorrecto o p ro c e d i m i e n t o e q u i v o c a d o
• M u e r te m a t e r n a
Eventos adversos d e mayor
re l e va n c i a h o s p i ta l a r i a
• Suicidio
• V i o l a c i ó n sexual, m a l t ra t o u h o m i c i d i o d e
c u a l q u i e r p a c i e nte
• Entrega de recién nacido equivocado
• Complicaciones por inmunizaciones
• C o n t a g i o c o m o resultado d e u n
p ro c e d i m i e n t o
• Entrega de cadáver equivocado
B a r re ra s p a ra la noti fi cación
• Fa l ta d e c o n c i e n c i a del error ocurrido

• P o c a p r o m o c i ó n del registro d e errores
• Pe r c e p c i ó n d e q u e el p a c i e nte e s i n d e m n e al error
• D e s c o n o c i m i e n t o d e los m e c a n i s m o s d e noti fi cación
• Miedo al c a sti g o
• S o b r e c a r ga d e trabajo
• Fa l ta d e retroalime ntación a la p e rs o n a q u e noti fi ca
• Aplicar y reforzar las m e d i d a s p a ra d i s m i n u i r c o n t a g i o

• L a v a d o correcto y f re c u e nte d e las m a n o s c o n a g u a y j a b ó n o
s olu c ion e s a l co h o l a d a s al 7 0 %
• U s o a d e c u a d o de l E q u i p o d e P ro te c c i ó n Pe rs o n a l
• L i m p i e z a y d e s i nfe c c i ó n d e U n i d a d e s , E q u i p o s y Materiales
• Re p o r te i n m e d i a t o d e errores e n la ate n c i ó n d e p a c i e nte s
COVID-19
• Re d u c i r el n ú m e r o d e p a c i e nte s po r área
• Per mi ti r el co nta c to p e rs o n a a p e rs o n a [ m a d re e hijo] sólo e n
a lo j a mi ento c o n j u nt o
• S u s p e n d e r las visitas d e familiares
• Gesti onar los i n s u m o s sufi cientes p a ra el lavado d e m a n o s
correcto
htt ps://ww w. gob.mx/salud/documentos/lineamiento-general-espacios-publicos-cerrados-en-covid-19

Resumen
• E l objeti vo d e noti fi car y registrar los eve ntos adve rsos e s

a p re n d e r d e las ex pe r i e nc i as y contribuir a la m e j o ra d e la ca l i d a d
d e la ate n c i ó n y s e g u r i d a d del p a c i e nte
• E l p ro c e s o d e noti fi cación p e r m i t e t a m b i é n identi fi car n u e v o s
riesgos, co m p a r ti r i nfo r m a c i ó n p a ra la p re ve n c i ó n d e e rro re s y
crear u n a c ul t ura d e s e g u r i d a d
• E s f u n d a m e n t a l la identi fi cación d e las barreras p a ra la
noti fi cación e i m p l e m e n t a r las a c c i o n e s p a ra eliminarlas
• D G C E S . G u ía Té c n i c a p a ra el análisis C a u s a – R a í z d e Ev e n t o s A d v e rs o
e n Ho sp ita le s
www.gob.mx/cms/uploads/att achment/fi le/29528/seguridadPaciente_04
.pdf
• L i n e a m i e n t o p a ra la m i ti ga c i ó n y p re v e n c i ó n d e COV ID -1 9 e n e s p a c i o s
p ú b l i co s c e r ra d o s
htt ps://coronavirus.gob.mx/wp-
content/uploads/2020/03/Lineamiento_Espacio_Cerr
ado_27032020.pdf
• L i n e a m i e n t o p a ra la m i ti ga c i ó n y p re v e n c i ó n d e
COVID-1 9 e n e s p a c i o s p ú b l i co s abiertos
htt ps://coronavirus.gob.mx/wp-
content/uploads/2020/04/Lineamiento_Espacios_Abier
• D G C E S . Glo sario d e t é r m i n o s a p l i c a d o s a S e g u r i d a d d e l P a c i e n t e
www. gob.mx/cms/uploads/att achment/fi le/29530/seguridadPaciente_05.pdf
• F e r n á n d e z S o ni a . L o s E v e n t o s A d v e r s o s y la S e g u r i d a d d e l P a c i e n t e
www.conamed. gob.mx/gobmx/boleti n/pdf/boleti n3/eventos_adversos.pdf
• OMS . ¿ Q u é e s S e g u r i d a d d e l P a c i e n t e ?
www.who.int/pati entsafety/research/Sesion1.pdf
• K o h n LT, C o r r i g a n JM, D o n a l d s o n MS, editors. To err is h u m a n : B u i l d i n g a s afe r h e a l t h
s y s t e m . C o m m i tt e e o n H e a l t h C a r e i n A m e r i c a . I nsti t ute of Me di c i ne . W a s h i n g t o n (DC):
N ati o n a l A c a d e m y P re s s ; 1999. E x e c u ti v e S u m m a r y
www.researchgate.net/publicati on/200656918_To_Err_is_Human_Building_a_Safer_Health_
System/link/556dde9608ae ab7772269c2e /download
M ó d u l o 10
A E S P 8. C u l t u ra d e
COVID-19 AESP
y Educación en
Salud
• C o n o c e r y aplicar la AESP 8. Identificación del Paciente
• Identi fi car las variables q u e d efi n e n u n a C u l t u ra d e S e g u r i d a d del
Pa c i e n t e e n los e sta b l e c i m i e nto s d e s a l u d
• Aplicar las r e c o m e n d a c i o n e s al co ntex to clínico y o rga n i za c i o n a l d e
ate n c i ó n d e p a c i e nte s c o n COV I D - 1 9
• Defi nición d e C u l t u ra d e S e g u r i d a d
• A E S P 8. C u l t u ra d e S e g u r i d a d de l Pa c i e n t e
• D i m e n s i o n e s d e e va l u a c i ó n d e la C u l t u ra d e S e g u r i d a d de l Pa c i e n t e
• L a c u l tu ra d e s e g u r i d a d e s el p ro d u c t o d e los valores, acti tudes,

p e rc e p c ion e s , c o m p e t e n c i a s y p at ro n e s d e c o m p o r t a m i e n t o
individuale s y d e g r u p o q u e d e t e r m i n a n el c o m p ro m i s o, ti po d e
g e sti ó n y s e g u r i d a d d e u n a o rga n i za c i ó n d e s a l u d
• Pa ra s u e va l u a c i ó n e s i n d i s p e n s a b l e c o nta r c o n u n a h e r ra m i e nta
d e m e d i c i ó n q u e p e r m i ta d e te r m i n a r las a c ti t u d e s y
c o m p o r t a m i e n t o s re lacionados c o n la s e g u r i d a d de l p a c i e nte
A E S P 8. C u l t u ra d e
Seguridad del
Pa c i e n t e
O b j e ti v o d e l a a c c i ó n
• M e d i r la c u l t u r a d e s e g u r i d a d d e l
p a c i e n t e e n el á m b i t o h o s p i ta l a r i o
• Fa v o r e c e r la t o m a d e d e c i s i o n e s
• Establecer acciones d e mejora
C u l t u ra d e S e g u r i d a d
• E s u n p at ró n i n te g ra d o d e c o m p o r t a m i e n t o
c o n b a s e e n c re e n c i a s y valores c o m p a r ti d o s
p a ra reducir al m í n i m o el d a ñ o al p a c i e nte
c o m o c o n s e c u e n c i a d e los p ro c e s o s d e
ate n c i ó n
A E S P 8. C u l t u ra d e S e g u r i d a d d e l
Pa c i e n t e
Recomendaciones
• A p ro b a c i ó n p or el C O C A S E P
• Medición anual y anónima
• Pa r ti c i p a c i ón d e t o d o s lo s p ro fe s i o n a l e s d e la s a l u d y d e t o d o s lo s
turnos
• Usa r los resultados p a ra el d i s e ñ o e i m p l e m e n t a c i ó n d e a c c i o n e s
d e m e j o ra
• P re s e nta r resultados a d i re c ti vo s y p e r s o n a l d e la U n i d a d
Ev a l u a c i ó n d e la C u l t u ra
d e Seguridad del Paciente
Dimensión Aspectos evaluados
1. Tra b a j o e n e q u i p o A p o y o m u t u o del personal, trato re s p etu os o
2. A c c i o n e s d e l s u p e r v i s o r o jefe
p a ra p r o m o v e r la s e g u r i d a d d e Pa rti cip a ció n d e jefes e n la s e g u r i d a d d e l p a c i e nte
los p a c i e n t e s
3. A p r e n d i z a j e o r g a n i z a c i o n a l p a ra
A c c i o n e s d e m e j o ra i m p l e m e n t a d a s al detectar fallas e n
la m e j o ra c o n ti n u a e n la
el p ro c e s o d e ate n c i ó n
seguridad
4. A p o y o d e la d i r e c c i ó n e n la
Prioridad d e los Directi vos p a ra la s e g u r i d a d del p a c i e nte
seguridad del paciente
5. P e r c e p c i ó n g e n e r a l s o b r e la Pe r c e p c i ó n d e los profesionales d e la s a l u d re s p e cto a la

seguridad del paciente s e g u r i d a d d e los p ro ce s os d e ate n c i ó n
6. C o m u n i c a c i ó n e i n f o r m a c i ó n al
I nfo r m a c i ó n al p e rs o n a s a c e rca d e los errores e n la
p e rs o n a l s o b r e lo s e rro re s e n
ate n c i ó n
la U n i d a d
7. G ra d o d e a p e r t u ra a la L i b e r ta d de l personal p a ra expresar los a s p e c to s

comunicación n e gati vo s e n la ate n c i ó n
8. F r e c u e n c i a d e l re p o r te d e
F re c u e n c i a c o n la q u e se reportan los errores
incidentes de seguridad
9. Tra b a j o e n e q u i p o e n t r e l a s C o o p e ra c i ó n y co ord in a ció n entre el Pe rs o n a l d e S a l u d d e

áreas o servicios las diversas áreas p a ra m e jora r la S e g u r i d a d del Pa c i e nt e
10. Pe rs o n a l , s ufi c i e nc i a ,
Sufi ciencia d e la planti lla d e personal
d i s p o n i b i l i d a d y g e s ti ó n
11. P r o b l e m a s e n la t ra n s fe r e n c i a Mane jo d e la i nfo r m a c i ó n e n los c a m b i o s d e tu rn o o d e

de pacientes o cambio de turno servicio
12. R e s p u e s t a n o p u n i ti va a lo s O p i n i ó n de l Pe rs o n a l d e S a l u d re s p e cto a la a cti tu d d e los

e rro re s c o m p a ñ e r o s o superiores a nte el error
p a c i e n t e s COVI D - 1 9
• M a nte n e r u n a s a n a d i s t a n c i a e n la c o m u n i c a c i ó n d e p e rs o n a a
p e rs o n a
• Fortalecer la c ul t ura d e s e g u r i d a d e n áreas COV I D - 1 9
• I m p l e m e n t a r políti cas y h e r ra m i e nta s p a ra la eva l ua c i ó n d e la
C u l t u ra d e S e g u r i d a d e n la U n i d a d
Resumen
• E l o b j eti vo d e la A E S P 8 e s e va l u a r la C u l t u ra d e S e g u r i d a d d e l
P a c i e n t e p a ra favorecer la t o m a d e dec i si o nes y establecer las
a c c i o n e s d e m e j o ra per ti nentes
• L a m e d i c i ó n d e b e ser a n ó n i m a y a n u a l
• L o s resultados del análisis se d e b e n presentar a Directi vos y
Pe rs o n a l d e S a l u d d e la U n i d a d p a ra identi fi car e n co n j u nt o las
áreas d e o p o r t u n i d a d p a ra mejo rar
• M a rc o C o n c e p t u a l d e la C l a s i fi c a c i ó n I n t e r n a c i o n a l p a ra la S e g u r i d a d d e l
Paciente
htt ps://
www.gob.mx/cms/uploads/att achment/fi le/29527/seguridadPaciente_01.pdf
• Gl o s ario d e t é r m i n o s a p l i c a d o s a la S e g u r i d a d d e l P a c i e n t e
htt ps://
www. gob.mx/cms/uploads/att achment/fi le/29530/seguridadPaciente_05.pdf
• Kizer, K .W. & B l u m , L.N. (2005). S a f e p r a c ti c e s for b e tt e r h e a l t h c a r e
htt ps://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK20613/pdf/Bookshelf_NBK20613.pdf

Seguridad Del Paciente

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COV I D - 1 9 A E S P

• L a infraestructura, di spo ni bi l i dad d e i n s u m o s , fá r m a c o s y

S o to A. Re c u rs o H u m a n o e n salud. R e v P e r u M e d E x p S a l u d Publ i ca. 2011; 28(2): 173-4

Equi po s por área y

E n c o n j u nto c o n u n e q u i p o multi disciplinario el pe rsona l

E l d e s e m p e ñ o y las a pti t u d e s ó p ti m a s del pe rsona l d e

Po d e m o s pensar que nuestro cerebro es

• E l ser h u m a n o siente, selecciona,

E l ser h u m a n o c o m e t e errores y los

C u a n d o s u c e d e n los errores e n el área d e

• P o c o i nvo l u c ra m i e nto d e la • P o c a ate n c i ó n e n los

L a existencia d e políti cas, n or m a s , p ro c e s o s y

Al fi nalizar el M ó d u l o el p a r ti c i p a nte s erá c a p a z de:

E l Insti tuto d e M e dic i na d e E UA ,

K o h n L, C o r r i g a n J, D o n a l d s o n M, editors. To err is h u m a n : b u i l d i n g a s afer h e a l t h syste m .

• L a s Infe cc i on e s A s o c i a d a s a la Ate n c i ó n a la S a l u d (IAAS) s e

A E S P 5. R e d u c c i ó n del rie sgo d e I nfe c cione s A s o c i a d a s a la Ate n c i ó n d e la S a l u d

A E S P 6. R e d u c c i ó n del rie sgo d e d a ñ o al p a c i e nte por c a u s a d e ca í d a s

• Seguridad del Paciente OMS

htt ps://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/pati ent-safety

htt p://www.ihi.org /educati on/IHIOpenSchool/Courses/Pages/Subscripti onInformati on.aspx

htt p://rcienti fi cas.uninorte.edu.co/index.php/salud/arti cle/viewArti cle/4057/5714

• W H O g u i d e l i n e s for s a fe s u r g e r y 2 0 0 9 : s a fe s u r g e r y s a v e s lives. G i ne bra: O r g a n i z a c i ó n

• A E S P 1 A. Identi fi cación ge n e ra l del p a c i e nte

• E n u n e nto r n o e n q u e se b u s c a u n a prác ti ca se gura, e s

N o m bre completo del paciente

E n sondas y catéteres se d e b e colocar

E n las solicitudes se d e b e anotar

• E l o b j eti vo d e la A E S P 1 e s p re v e n i r e rro re s e n la ate n c i ó n , al

• Ed a d , sexo, res p o n s a b l e del paciente, d i s g n o sti co princial y otro di agnósti co,

• Descri bi r el p r o b l e m a d e te c ta d o y los c a m b i o s d e s d e la u l ti m a eval uaci òn del

E Realice reco me nda c i o nes

• P l a nte a r s u g e r e n c i a s o r e c o m e n d a c i o n e s e n b a s e a los d atos ex p u e sto s

Sigue todas las medidas de prevención y usa correctamente el

• E l objeti vo d e la A E S P 2 e s prevenir e rro re s e n la ate n c i ó n m e d i a n t e

3 A1. A d q u i s i c i ó n d e e le c tro lito s c o n c e n t r a d o s

L a N O M 072-SSA1-2012 el fo n d o d e la eti queta d e b e rá c u m p l i r c o n

• Cloruro d e sodio 17.7% (Blanco)

• Ma nte ne r e n u n l u ga r seguro, visible y

• C ol oca r alertas visuales al m o m e n t o d e prescribirlos o

• R e s g u a r d a r y preparar m e d i c a m e n t o s lejos d e áreas d e posible

• E l propósito d e la c i r u g í a e s salvar vidas, sin e m b a r g o ; la falta d e

• Reforzar las p rác ti cas d e s e g u r i d a d

Para su descarga visite https://ww

• To d o pe rsonal d e s a l u d d e b e s e g u i r e st r i c ta m e nte las

• E l o b j eti vo d e la A E S P 4 e s refo rza r la s p rá c ti c a s d e

• L a s I A A S afe c ta n d e m a n e r a críti ca la ca l i d a d del c u i d a d o e n el

• C a p a c i ta r a estudiantes, p a c i e nte s y familiares

Higiene de Manos Técnica con Alcohol Gel

Higiene de Manos Técnica con Agua y Jabón

• Evitar el c o nta c to c o n fom i te s

• A E S P 6 A. Eva l u a c i ó n y reevaluación del r i e sgo d e ca í d a s

htt ps://www.fundacionmf.org.ar/fi les/ea75a4f6233123cb9ae246e51b25c49d.pdf

htt ps://www.fundacionmf.org.ar/fi les/ea75a4f6233123cb9ae246e51b25c49d.pdf

• M a nte n e r los b a ra n d a l e s d e las c a m a s y

El lavado y desinfección frecuentes d e áreas

• M a nte n e r l i m p i a s y d e s i nfe c ta d a s to d a s las áreas del e ntor n o

Al conta r c o n el a p oyo asistencial d e u n familiar

• A E S P 7. Re g i st ro d e eve ntos adve rsos

E l registro e s a n ó n i m o e i n m e d i a t o a la p re s e nta c i ó n del error

A c c i o n e s q u e s o n re sp on sa b i l i da d d e los Directi vos

• Fa l ta d e c o n c i e n c i a del error ocurrido

• Aplicar y reforzar las m e d i d a s p a ra d i s m i n u i r c o n t a g i o